電力營銷抄核收環節中管理提升對策分析

王靜 韓書倫

摘?要：電力營銷中，抄核收環節占據著重要的地位，抄核收環節的管理水平，是電力營銷服務質量的真實反映，對電力企業的經濟利潤產生著直接影響?；诖?，必須采取有效的提升措施，解決電力營銷抄核收環節中的問題，提升電力營銷抄核收各環節的管理力度，進而提高電力營銷抄核收整體管理水平。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;管理;提升對策

電力企業發展到今天，其業務逐漸壯大，業務發展主要是為了有效提升企業的經濟效益以及市場競爭能力。電力營銷的抄核收環節是關系到企業經濟效益的關鍵性環節、運營水平以及對外形象。電力營銷當中的抄核收業務需要保障電費準確收回以及及時收回，做到統計報表科學合理準確，對于電力企業電費管理的方式也需要進行必要的改進和完善，從而促使電力營銷抄核收業務逐漸科學化以及規范化，有效提升企業的經濟效益，促進企業的健康穩定發展。

一、 抄核收的考核標準

構建完善的管理機制，可以有效促進電費抄核工作的順利完成，使工作人員可以依照一定的標準進行工作。建立健全績效考核機制，激勵工作人員提高自己責任感，使工作態度更加認真，在一定程度上避免抄核工作發生誤差。與此同時，制訂考核標準能夠制約偷電漏電現象的出現，避免電力資源出現大量流失，明確責任劃分，避免出現互相推脫責任的現象，有效的推動了電費抄核工作的順利完成。此外，還要構建完善的規章制度，同時還要強化監督機制，充分應用先進的科學技術，例如實時視頻監控等措施，實時監督工作人員的行為，確保回收電費準確性，提高企業經濟效益，推動企業可持續發展。

二、 電力企業抄核收管理中存在的問題

（一）抄表工作中存在的問題

抄表工作是電力單位最基本的業務之一，而電力企業向電力用戶收繳的電費需要以抄表數為依據。所以，精確的抄表數據能夠為企業開展其他工作奠定堅實的基礎。但是，目前抄表工作依然還有很多的不足之處，越來越多的電量耗費提高了抄表工作的難度系數，只要抄表人員稍有疏忽，就會發生漏抄的情況。而在實際工作中，電力企業的抄表數據常常與用戶實際用電力量不符，導致這種差異出現的原因主要有以下兩方面：首先，抄表人員工作態度認真，工作不細心;其次，某些工作人員利用職務之便竊電，導致電力用戶的利益被嚴重侵害。

（二）電費的核算環節存在的問題

電費的核算環節也是關乎企業利益的重要環節。部分工作人員沒有認識到自己工作的重要性，在復核數據時粗心大意，沒有將不準確的數據核對出來。同時由于部分工作人員的業務素質不夠，工作態度不認真，技術非常不熟練，造成了管理效率的低下，提高了核環節的成本。

（三）電費回收中存在的問題

為了避免發生電力用戶拖欠電費的情況，電力企業采用了更加有效的電費回收機制。電費的回收在很大程度上降低了拖欠電費情況的發生率，有效幫助企業進行資金回籠。然而，在電費回收工作中同樣存在一些問題，影響企業與用戶的切身利益。電力企業采用階梯式的收取方式向用戶收取電費，即用電價格隨著用戶用電量的不同而存在差異。但是，在實際進行電費回收時，價格卻是一樣的，那么中間的差價勢必會給電費回收工作帶來更多的困難。

三、 電力營銷抄核收環節中的管理提升對策

（一）完善基本管理制度和崗位責任制度

電力企業要不斷完善基本的管理制度，要充分結合相應標準規范來有效提升抄核收工作人員的薪資水平和相應的福利待遇，使得工作人員的待遇和電費的回收率相掛鉤，提升工作人員的工作熱情。電力企業的電力營銷業務中，員工責任意識的高低，在很大程度上決定著電力營銷服務質量。基于此，應落實崗位責任制度，提高員工的責任意識，避免人為因素而導致的差錯。除此之外，還可以有機結合責任制度與激勵制度，使業績與工資掛鉤，規范員工的行為、使員工自覺履行崗位職責，以提高電力營銷抄表環節的管理水平。

（二）明確工作人員職責

第一，成立由企業領導、安全人員以及財務人員組成的督察小組，對于企業供電相應工作的落實情況進行監督，對于相關部門的工作指標完成情況進行獎懲;第二，建立核算小組，對于抄表工作人員抄錄得到的電量及時的審核、開票，要定期和電費收取人員進行交流溝通并出具電費收取通知單，同時要給出不同區域的應收報表用于考核實抄率、表計錯誤等等方面內容;第三，建立起3人收費小組，其中1人進行臺收，2人送票催費。主要職責就是要第一時間將核算小組轉來的電費收取通知單送到電力客戶的手中，并且要在每月的固定日期之前將當月電費結零。臺收按日將所收電費會同會計開具交款單交入銀行，會計與臺收所交的單據進行核對，不得影響當月電費的轉賬。

（三）增強電費抄核收環節之間的監督管理

電費抄核收三個環節之間要增強相互的監督管理，在相互監督審核過程中一旦發現問題要第一時間進行處理，從而最大限度上減少營業事故的出現和擴大。隨著電費管理模式不斷進行優化完善，相關審核人員不但要特別注意電費核算的對錯，同時也要重點關注抄表率的正確率。只有這樣通過相互之間的監督管理才能夠有效提升工作效率，這也為電費會計的工作提供可靠的根據，從而使得電費的管理更加科學合理。

四、 結語

電力企業在營銷管理方面的情況和電力企業的經濟效益有著直接的聯系，因此要想提升電力企業的經濟效益就需要不斷改善管理措施，提升電力營銷抄核收環節的效率，采用現代化、創新的管理方式對抄核收管理進行監督，從而有效提升電力企業的經濟效益，進一步促進社會經濟的發展。

參考文獻：

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作者簡介：王靜，韓書倫，國網天津靜海供電有限公司。