基于“互聯網+”的檔案服務模式創新發展策略

孫艷麗

摘 要：“互聯網+”在各行各業中的不斷滲透，其對社會生產生活帶來了較大的變化。在這種新形勢下，借助于“互聯網+”來促進檔案服務內容和服務手段的創新，可以進一步提高檔案服務工作的效率和質量，從而為民眾提供更高效、優質和便捷的檔案信息服務，實現檔案信息資源的高效利用。

關鍵詞：“互聯網+”;檔案服務;創新;信息資源;技術;服務模式;創新

將“互聯網+”與檔案服務相結合，積極轉變檔案服務理念和服務模式，加快推進檔案服務工作的創新發展，不僅有利于促進檔案服務信息化水平的提升，而且還能夠進一步促進檔案信息共享目標的實現，充分地發揮出檔案的價值，使檔案信息資源能夠更好地服務于社會的發展和經濟的建設。

1 目前檔案服務模式創新的機遇

1.1 豐富的信息資源

“互聯網+”與各行各業的深度融合，每天都有大量的信息資源產生，這些龐大的數據信息為檔案服務工作的開展打下了良好的基礎。特別是隨著結構性數據和非結構性數據的增多，通過利用這些信息資源，并深入對其進行挖掘和開發，可以將更多有價值的檔案信息提供了給公眾進行利用，在檔案利用過程中，檔案服務模式更具多元化，有效地促進了檔案服務質量和水平的提升。

1.2 先進的技術手段

“互聯網+”集中多種先進的技術手段于一身，以此為基礎來開展檔案服務，不僅能夠提供有效的技術支持，而且大數據技術和云計算技術的應用，還有利于檔案服務數字化和網絡化的發展，加快促進資源的優化整合，全面提高檔案開發利用的效果，為檔案信息共享目標的實現打下堅實的基礎。而且檔案服務水平的提升，能夠為用戶提供更便捷的檔案信息查詢和利用服務，一些開放的檔案信息，用戶借助于網絡即能夠自行檢索和下載，這無論是檔案信息的利用率還是檔案服務工作效率的提升都起到了極為重要的作用。

1.3 智慧城市建設

在當前智慧城市建設過程中，通過應用現代信息技術有效地促進了城市綜合服務的智能化水平。而且依托于智能城市建設，能夠為檔案服務工作的開展提供更廣闊的空間。將檔案與智能城市建設相融合，重視現代技術手段的應用，還能夠進一步推動檔案服務的智能化發展，實現檔案信息的高效利用。

2 基于“互聯網+”的檔案服務模式的創新發展策略

2.1 強化服務意識

在當前新形勢下，在檔案服務模式創新發展過程中，對于檔案管理人員提出了更高的要求。作為檔案工作者，主動服務意識是最為基礎的要求之一。在當前檔案服務工作開展過程中，檔案管理人員需要深入了解檔案利用者的需求，進一步強化自身的服務意識，以服務至上的理念來為用戶提供更高效、優質的檔案信息服務。特別是在“互聯網+”環境下，檔案服務手段更具多樣性，這就要求檔案管理人員要通過開展主動的服務，增強用戶的體驗，以此來促進檔案服務形式的推廣，促進檔案利用效率和質量的提高。

2.2 創建良好的網絡環境

在當前檔案服務工作開展過程中，為了能夠進一步提高檔案服務效果，使檔案利用者享受到更便捷和高效的檔案信息查詢和利用服務，需要加快創建網絡環境，通過打造一個良好的網絡環境，從而為檔案用戶提供優質的檔案服務體驗。

而且檔案服務的開展，還需要強化先進技術手段的應用，增強檔案服務的技術含量和信息化水平，以此來推進檔案工作的有序開展。另外，借助于便捷的網絡，在為檔案利用提供更多便捷的同時，還有利于提升檔案服務工作效率，實現檔案信息的實時網上查詢，提高檔案信息的利用效率。

2.3 借助互聯網平臺打造全新的檔案服務模式

在檔案服務工作開展過程中，由于民眾對檔案信息的認識不斷深入，對檔案信息更為重視，因此在檔案服務工作開展過程中，宜借助于互聯網平臺，積極建立檔案服務網站、檔案微信公眾號等在網上辦理檔案業務，并通過設置自主服務機器，在現場通過自動化操作即可以完成檔案信息服務工作，不僅節約了民眾利用檔案的時間，同時利用預約系統來對接待量進行預測，能夠為后續檔案查閱人數的統計提供更多的便利性。而且在“互聯網+”與檔案深入融合的新形勢下，還要積極探索移動檔案服務模式，充分的借助于App、微信公眾號等為檔案利用者提供遠程檔案信息服務，借助于互聯網在線實現檔案服務，使檔案利用打破傳統的模式，并借助于檔案信息網絡服務平臺，實現檔案信息的實時查詢和調閱，進一步對檔案服務流程進行優化。另外，檔案服務還需要與時代發展潮流相適應，通過應用大數據技術，借助于網絡實現檔案信息的共享，并結合自身的實際情況，積極融合檔案信息資源，并構建檔案聯盟系統，實現檔案部門跨區域和跨領域的聯盟，從而實現檔案信息的深度開發利用。

2.4 基于用戶需求提升檔案服務質量

對于檔案部門而言，在當前新形勢下，為了能夠進一步提高檔案服務質量，需要基于民眾需求作為出發點，加強對民眾的交流互動，以此來對檔案服務工作細節進行調整和優化，做好后臺軟件和數據的及時更新，并促進線上線下各類服務渠道的有效銜接，以此來打造良性互動的模式。并通過借助于各種新媒介與民眾進行互動，調動民眾參與的積極性和主動性，以此來為民眾提供更滿足的檔案信息服務。同時將“互聯網+”與檔案服務工作相結合，利用互聯網思維和大數據思維，積極創建大數據智庫，打造檔案信息共享平臺，并每一個檔案用戶提供更具個性化的檔案服務模式，為用戶帶來良好的檔案服務體驗。檔案服務模式的創新發展并不是一朝一夕就能夠實現的任務，在具體實施過程中存在較多的阻礙，因此在具體工作開展過程中，不僅要打造一支高素質的專業化檔案管理隊伍，同時還要重視檔案服務理念的優化，打造多元化的檔案服務模式，以此來促進檔案服務質量的提升，為檔案價值的發揮打下堅實的基礎。

2.5 確保檔案信息安全

基于“互聯網+”環境下開展檔案服務，能夠為檔案利用者提供更便捷的檔案信息查詢和利用服務。但基于網絡環境的開放性和共享性特點，檔案信息安全受到較大的威脅。因此需要做好檔案信息安全的保護工作。具體需要重視防火墻。身份驗證、機密技術和簽署技術等的應用，積極做好防護工作。同時還要重視安全掃描技術的應用，針對檔案信息傳輸過程中加大對傳輸數據安全的檢測，避免檔案信息發生泄露或是破壞，通過將網間與網內、外部與內部的協調配合，實現對檔案信息安全的有效保護。

3 結束語

基于“互聯網+”模式下，檔案服務模式加快了多元化的發展步伐，這就要求檔案部門在實際工作開展過程中，需要認清當前的形勢，重視先進技術手段的應用，積極推進檔案服務模式的創新發展，進一步提高檔案服務工作的效率和質量，為檔案事業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

參考文獻

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