網(wǎng)絡(luò)時代電力營銷管理工作的綜合創(chuàng)新

梁小龍

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其給不同行業(yè)提供了更多的發(fā)展渠道和全新的發(fā)展方式，但同時也帶來了新的考驗，這就要求企業(yè)的服務(wù)更為完善、營銷方式更加豐富，產(chǎn)品質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。在這種發(fā)展背景下，對于電力企業(yè)而言，則需要轉(zhuǎn)變自身的營銷思路，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時代下的電力營銷管理工作形式，從而占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場，推動企業(yè)發(fā)展。本文主要圍繞著網(wǎng)絡(luò)時代電力營銷管理工作的綜合創(chuàng)新方法展開探究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代電力營銷管理工作的主要特點、存在的實際問題以及綜合性的創(chuàng)新方法等內(nèi)容詳細(xì)展開，為企業(yè)電力營銷管理工作開展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代;電力營銷;管理工作;綜合創(chuàng)新

引言

網(wǎng)絡(luò)時代的大背景下，對于電力企業(yè)而言，其需要改變傳統(tǒng)的線下繳費、網(wǎng)點查詢的固有模式，利用網(wǎng)絡(luò)讓廣大用戶擁有更加便捷的體驗，從而在提升電力企業(yè)服務(wù)水平的同時，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，就需要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化電力營銷管理工作的綜合創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)階段電力營銷管理工作所存在的制約因素，通過多種電力營銷管理渠道和管理方法，提升電力營銷的能力，最終推動企業(yè)業(yè)務(wù)能力的提升。

1網(wǎng)絡(luò)時代電力營銷管理工作的制約因素

網(wǎng)絡(luò)時代對于企業(yè)電力營銷管理工作的限制，體現(xiàn)在管理意識認(rèn)知不足、信息化水平較低、管理系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)險等角度，成為制約著電力營銷管理工作發(fā)揮價值的關(guān)鍵因素。制約因素的產(chǎn)生原理如下：

1.1管理意識認(rèn)知不足

網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)開展電力營銷管理工作存在管理意識認(rèn)知不足的直接原因是由于市場環(huán)境的變化，造成了市場營銷的需求和方式都產(chǎn)生了較大的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而就影響到相關(guān)電力產(chǎn)品的營銷狀況，使得企業(yè)提供的供電服務(wù)無法全面滿足社會的實際需求，使得電力營銷工作走入困境。正是基于此種現(xiàn)實情況的影響，電力營銷管理工作的開展無法準(zhǔn)確的捕捉到市場電力需求與企業(yè)電力供應(yīng)關(guān)系轉(zhuǎn)變等信息，進(jìn)而對這種矛盾性的電力市場發(fā)展?fàn)顩r缺乏重視，無法調(diào)整電力營銷管理方案，長久困于企業(yè)銷售難的局面當(dāng)中。因此，提高電力營銷管理工作的意識認(rèn)知水平，對網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)電力營銷、企業(yè)服務(wù)以及市場需求等因素形成充分的認(rèn)知，可以完成管理工作的改革。

1.2信息化水平較低

信息化水平較低是各電力企業(yè)電力營銷管理工作的通病，在網(wǎng)絡(luò)時代如果電力營銷無法達(dá)到便捷、快速、效率的效果，用戶的購買欲望勢必要受到一些影響。如果電力營銷管理工作對供應(yīng)和需求信息處理不夠統(tǒng)一、快速以及標(biāo)準(zhǔn)，就會造成電力營銷管理工作的效率和水平較低。回歸到傳統(tǒng)的電力營銷管理工作模式當(dāng)中，其對于需求信息和供應(yīng)信息的處理，都有著較為復(fù)雜和繁瑣的用電業(yè)務(wù)流程，相對的營銷模式也較為復(fù)雜，造成電力營銷管理工作的信息化轉(zhuǎn)變存在一定難度。電力營銷管理對用戶信息資料的掌握不夠全面，基礎(chǔ)管理類工作較為薄弱，就導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)無法及時辦理，影響到電力營銷的信息化水平提升。

1.3管理系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)險

電力營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計風(fēng)險是一種安全風(fēng)險，其主要受到電力營銷管理基礎(chǔ)調(diào)查工作的影響，造成對電力營銷的認(rèn)知存在失誤。在實踐中，電力營銷管理設(shè)計風(fēng)險是受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的限制，在設(shè)計電力營銷管理系統(tǒng)時，可能會埋下一些技術(shù)缺陷，使得用戶在使用過程中發(fā)生諸如卡頓、無反應(yīng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定以及安全漏洞等具體情況。若電力營銷管理系統(tǒng)的防火墻或者保護(hù)機(jī)制不夠嚴(yán)密，還將造成系統(tǒng)內(nèi)被惡意入侵、用戶信息泄露、電費統(tǒng)計失誤等情況。此外，電力營銷管理系統(tǒng)設(shè)計的安全風(fēng)險還表現(xiàn)在管理人員對系統(tǒng)的誤觸或者失誤操作上。在電力營銷管理工作當(dāng)中，最常見的失誤操作就是對電價狀態(tài)的無意識誤觸，但也不排除某些系統(tǒng)維護(hù)人員或者操作人員惡意修改系統(tǒng)內(nèi)的部分?jǐn)?shù)據(jù)而造成系統(tǒng)產(chǎn)生安全風(fēng)險。

2網(wǎng)絡(luò)時代電力營銷管理工作的綜合創(chuàng)新策略

2.1堅持市場導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作思路

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代的市場特點，在創(chuàng)新電力營銷管理工作時，需要堅持市場導(dǎo)向原則，改變傳統(tǒng)的電力營銷思路和工作模式。具體而言，首先通過建立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念，可以將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與銷售放到同一水平面上，做好安全生產(chǎn)管理、設(shè)備維護(hù)管控以及營銷管理，工作的重視，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在實踐中，可以通過對用戶的需求劃分，開拓網(wǎng)絡(luò)市場，改變市場格局。

其次，轉(zhuǎn)變工作思路需要在電力營銷管理工作開展過程中，把用戶的需求放在前列，通過網(wǎng)絡(luò)形式創(chuàng)建一種用戶與企業(yè)對話的方式，給雙方提供互動方式的同時，給用戶帶來更為便捷的服務(wù)，同時也有助于企業(yè)收集電力營銷信息，管理電力營銷工作。與此同時，企業(yè)就可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)電力營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)化，從而在電力營銷管理工作當(dāng)中，借助網(wǎng)上互動平臺來發(fā)展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)、對話功能以及反饋模塊等，將管理工作體系進(jìn)行細(xì)化。

2.2構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，整合網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)時代下，電力營銷管理工作的創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)這一新平臺，在電力營銷管理工作當(dāng)中，通過構(gòu)建系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)的方法，可以將電力營銷等相關(guān)資源進(jìn)行整合，進(jìn)而提高電力營銷的水平。具體而言，構(gòu)建電力網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)，可以通過試點推廣的形式展開，將企業(yè)電力營銷管理工作的主要內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。此后，通過網(wǎng)絡(luò)資源共享，可以將電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，從而提高營銷服務(wù)的水平，在實時監(jiān)控營銷狀態(tài)的同時，給出更優(yōu)質(zhì)的營銷決策，從而實現(xiàn)電力營銷管理工作的精細(xì)化、集約化管理。

就整合網(wǎng)絡(luò)資源對電力營銷管理工作而言，是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合各種有效的電力營銷網(wǎng)絡(luò)資源，借助局域網(wǎng)和外部網(wǎng)的統(tǒng)一協(xié)作，完善網(wǎng)絡(luò)電力營銷系統(tǒng)，使其能夠覆蓋企業(yè)形象、電力服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等多種工作，進(jìn)而形成統(tǒng)一的電力營銷管理流程。同時，可以多個用戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，并結(jié)合一定的安全系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及電視機(jī)網(wǎng)綜合利用和經(jīng)營，從而在保障網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全的同時，降低電力營銷管理工作的成本。

2.3創(chuàng)新管理手段，做好生產(chǎn)調(diào)整

當(dāng)完成系統(tǒng)化的電力營銷管理工作平臺之后，就需要具體創(chuàng)新管理手段和電力營銷方式，通過生產(chǎn)調(diào)度和人員管理，全面提升電力營銷管理水平。創(chuàng)新管理手段可以在電力營銷當(dāng)中應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將不同類型用戶的需求進(jìn)行統(tǒng)計、管理，形成直觀的數(shù)據(jù)報告，指導(dǎo)營銷計劃和生產(chǎn)調(diào)度。

在生產(chǎn)調(diào)整上，則是利用電力營銷管理系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)信息，改變企業(yè)的供應(yīng)生產(chǎn)鏈條，將供電負(fù)荷、供電量以及系統(tǒng)穩(wěn)定等做好保障，提供穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然，在生產(chǎn)調(diào)整中，還需要不斷提高電力營銷管理工作工作人員的能力和培訓(xùn)，通過建立更專業(yè)和綜合型的電力營銷管理工作人員隊伍，可以使得企業(yè)對電力營銷的管理工作形成體系，內(nèi)容更加清晰，也有助于企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)整和長遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時代的大背景下，電力營銷管理工作在不斷朝著網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及體系化的方向發(fā)展，企業(yè)只有進(jìn)行自身電力營銷管理工作系統(tǒng)和工作模式的創(chuàng)新，才能在不斷變化的市場環(huán)境中，迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。電力營銷管理工作的開展，可以從營銷觀念、管理手段、管理系統(tǒng)等方面入手，在提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便捷功能的同時，讓電力營銷管理工作朝著信息化方向進(jìn)步，最終提高企業(yè)電力營銷的水平，推動企業(yè)發(fā)展。

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作者簡介：

梁小龍（1993-），男，助理工程師，本科，主要從事營銷稽查與信息安全相關(guān)工作。