員工知識(shí)隱藏研究述評(píng)

摘 要：知識(shí)共享是知識(shí)管理的關(guān)鍵，但組織中普遍存在知識(shí)隱藏行為。知識(shí)隱藏研究成為當(dāng)前知識(shí)管理領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題。文章圍繞知識(shí)隱藏的概念、影響因素與結(jié)果研究，對(duì)現(xiàn)有知識(shí)隱藏研究進(jìn)行梳理。最后，針對(duì)現(xiàn)有研究總結(jié)并提出展望。

關(guān)鍵詞：知識(shí)隱藏;影響因素;結(jié)果研究

一.引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越依賴(lài)于有效的知識(shí)管理，而成功的知識(shí)管理依賴(lài)于員工的行為，特別是知識(shí)共享行為[1]。以往研究表明，組織采取措施鼓勵(lì)員工共享知識(shí)，但效果遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，依然存在知識(shí)隱藏的現(xiàn)象。因此，關(guān)注組織中知識(shí)隱藏現(xiàn)象，探究其影響因素，對(duì)促進(jìn)組織知識(shí)共享，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的意義。

二.知識(shí)隱藏的概念

知識(shí)隱藏是知識(shí)擁有者在面臨知識(shí)尋求時(shí)，故意不告知相關(guān)知識(shí)或保留部分重要知識(shí)的行為[2]，包含合理隱藏、含混隱藏、佯裝三個(gè)維度。其中，合理隱藏指隱藏者給出不能滿(mǎn)足對(duì)方知識(shí)需求的正當(dāng)理由;含混隱藏是指隱藏者向詢(xún)問(wèn)者提供不準(zhǔn)確、不完整甚至是誤導(dǎo)性的知識(shí)，其帶有欺騙性質(zhì);佯裝是指隱藏者因不愿幫忙，假裝聽(tīng)不懂、不了解相關(guān)知識(shí)所作出的行為，這種隱藏也具有欺騙性質(zhì)[3]。

三.知識(shí)隱藏的影響因素

（一）個(gè)體因素

研究表明，開(kāi)放性、盡責(zé)性人格與知識(shí)隱藏正相關(guān)，外傾性、宜人性和神經(jīng)質(zhì)人格與知識(shí)隱藏負(fù)相關(guān)[4];管理人員和技術(shù)人員對(duì)知識(shí)隱藏具有顯著正向作用[5];馬基雅維利主義、自戀、心理變態(tài)這三種人格特質(zhì)均與知識(shí)隱藏正相關(guān)[6]。

（二）組織因素

一是知識(shí)共享氛圍、組織氛圍與知識(shí)隱藏顯著負(fù)相關(guān)[2][7];二是組織平臺(tái)和組織制度與知識(shí)隱藏相關(guān)[8];三是積極的組織知識(shí)文化的存在對(duì)知識(shí)隱藏有消極的影響[9]。

（三）人際因素

人際不信任是導(dǎo)致員工知識(shí)隱藏行為的一個(gè)重要因素，其對(duì)知識(shí)隱藏有顯著正向影響[7]，而信任可以明顯抑制知識(shí)隱藏行為[10]。此外，其他不愉快的互動(dòng)體驗(yàn)會(huì)增加知識(shí)隱藏的可能性[11]。

四.知識(shí)隱藏結(jié)果研究

個(gè)人結(jié)果方面，知識(shí)隱藏負(fù)向影響人際關(guān)系、員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新行為[12-15];團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效方面，知識(shí)隱藏長(zhǎng)期會(huì)降低團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效[2]，并對(duì)團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效產(chǎn)生極大的負(fù)面作用[16]。有學(xué)者指出，知識(shí)隱藏并不一定會(huì)損害該組織及其成員，如合理化隱藏可能會(huì)引發(fā)積極反應(yīng)[15]。

五.結(jié)論與展望

本文對(duì)員工知識(shí)隱藏的概念、影響因素和結(jié)果影響進(jìn)行了回顧。受條件限制，本文未能列舉知識(shí)隱藏的測(cè)量和理論基礎(chǔ)。根據(jù)文章梳理，認(rèn)為后續(xù)研究可在以下幾個(gè)方面展開(kāi)：一是采用跨時(shí)點(diǎn)研究方法、實(shí)驗(yàn)法以提高研究的信效度;二是知識(shí)隱藏在團(tuán)隊(duì)層、組織層的跨層次分析;三是知識(shí)隱藏對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的產(chǎn)出研究。

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作者簡(jiǎn)介：張明權(quán)（1995-），碩士研究生，單位：湘潭大學(xué)，研究方向：知識(shí)管理，郵編411105