疾風知勁草

文 | 趙爽

逆境中，這些行業迎來出圈機會。

變局中，從來都是危與機并存。在猛烈的新冠肺炎大風中，只有經過嚴峻的考驗，堅韌且迎風而上的企業才會不被風吹倒。

一場突如其來的疫情，很多人不得不“宅”在家中，大多數線下商業一夜之間歇業，線上的多種業態反倒迎來意想不到的爆發，各種以線上服務為主的“宅經濟”增長迅速。

生鮮電商平臺需求大增，手游、在線視頻成了人們首選的娛樂方式，企業進一步推遲返崗時間，遠程辦公成為剛需……

生鮮電商不打烊

疫情期間，雖足不出戶，但人們日常生活的需求并沒有減少，生鮮電商成為了采購生活物資的主要途徑，就連一直是“菜籃子”線下消費主力軍的中老年人，這時也開始線上買菜，為了應對疫情，各大平臺還推出“無接觸配送”的服務形式。

每日優鮮、盒馬鮮生、京東到家、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現訂單猛漲的情況。每日優鮮的交易額較去年同期增長321%，美團買菜在北京地區的日均訂單量比春節之前增長近2倍，京東到家的業務也比節前增長370%。其中，糧油副食、日配冷藏、水果蔬菜和肉類成為銷售額最高的品類。

而那些面向餐廳、酒店、企業食堂等B端服務的企業也靈活調整，加大C端配送。1月29日，美菜將供應餐廳的菜品開放給了個人用戶下單。

生鮮電商作為生鮮流通的新渠道，很大程度上節省了消費者采購生活必需品的時間，即便疫情結束，也并不會降低使用熱情。隨著資本的持續加碼和居民消費習慣的逐漸養成，整個產業鏈或將持續上行。但短時間內業務猛漲，對電商平臺的運營能力是一個巨大的考驗。

移動支付享便捷

當前，作為通道和載體，移動支付已經滲透到衣食住行，覆蓋和觸達存在剛性需求的零售、交通出行、醫療社保、公共繳費等生活場景。

央行發布的數據顯示，2018年移動支付業務達605.31億筆，金額高達277.39萬億元。隨著應用場景不斷豐富，移動支付已成為推動經濟社會發展的重要力量。

在疫情影響的當下，掃碼無疑是疫情下“無接觸”支付的一種方式。2月7日，商務部、國家衛生健康委聯合印發《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》，要求各地商務主管部門配合衛生健康主管部門指導企業參照執行。在商品管理章節，提倡刷卡支付、各種移動支付方式結算。此次新冠肺炎傳播途徑較為復雜，現金支付顯然“不夠衛生”，強大的移動支付是打好疫情阻擊戰的“必要手段”。

與現金支付相比，移動支付最大程度地降低與錢幣接觸感染病毒的風險，既安全又省時。

微信支付方面表示，為保障用戶和商戶的安全健康，微信支付已于停止各項刷臉支付營銷活動。

螞蟻金服2月5日則公開表示，將進一步升級技術，戴口罩也能刷臉支付或將成為現實。

移動支付改變了傳統的消費生活方式，已成為不可逆的社會潮流，未來，由移動支付衍生出來更多服務性功能，能夠讓人們的生活開始從交易數字化邁向全方位體驗升級的智慧生活。

線上娛樂歡樂多

春節假期，人們無法出門走親訪友，游戲、短視頻等在線娛樂方式便成了很多人的選擇。

今年春節，國民對手游的熱愛超過了預期。據中信證券估算，主要游戲公司2020年一季度業績增速至少上調10%，頭部重度游戲當月流水環比增量可能在20%～40%。

新冠肺炎的肆虐，一款關于傳染病的策略模擬手游《瘟疫公司》，從1月21日至今穩居應用程序商店總榜和游戲付費榜的榜首。

讓網友直面恐懼的《瘟疫公司》異軍突起，《王者榮耀》和《和平精英》兩款明星游戲更是展現了超強的吸金能力。

僅除夕當天，《王者榮耀》的流水就高達20億元，刷新2019年除夕夜13億元流水的記錄；而根據互聯網與娛樂怪盜團的消息，《和平精英》的春節單日流水也可能在3億元至5億元。另有數據顯示，春節期間《王者榮耀》的日活躍用戶峰值在1.2億人至1.5億人之間，《和平精英》的日活躍用戶峰值在0.8億人至1.0億人之間，都創下歷史新高。

除游戲外，“宅經濟”也推動了長、短視頻平臺的發展。中金公司最新報告預測，長視頻平臺總體付費訂閱人數將出現明顯增長，但各平臺表現可能出現分化；短視頻頭部平臺在春節期間通過紅包和免費電影獲客，月活用戶將增長明顯。

與此同時，直播的表現也尤為突出，其中，“云蹦迪”更是成為最嗨的“宅家模式”。2月8日，一場“云蹦迪”讓抖音的直播間瞬時火爆，4個小時持續霸榜抖音直播榜單，打榜總收入超過70萬元。2月9日，One Third酒吧長達5小時的抖音直播累計在線人數超過121.3萬人，收到200多萬元的打賞。

“云蹦迪”大火之后，“云健身”也跟著來了，近日，美國運動服飾集團耐克（Nike）與騰訊看點直播小程序在微信生態內共同推出健身課程直播，以滿足消費者的日常健身需求，用戶只需簡單點擊就可通過公眾號直接進入直播間。

“云蹦迪”“云健身”的火熱除了環境機遇之外，根本原因在于遷移至線上后同樣能夠滿足人們解壓、社交的基本需求。任何一種線下場景想要打開“云”上的市場，都要找到自身所滿足的市場需求點，并尋求一種上線后仍能夠滿足該需求的方式。

疫情促使線下娛樂按下暫停鍵，卻也為其線上線下的整體布局按下快進鍵。緊急形勢下的自救之路，為遭遇困境的線下娛樂業帶來了一絲喘息的機會，也在意外之中為行業革新開了一扇窗。

遠程辦公成標配

在眾多上班族居家隔離期間，線上遠程辦公成為企業的硬需求。

企業遠程辦公涉及到即時通訊、協同文檔、在線會議、云盤等多個領域產品和服務。任一細分應用場景背后都是一個巨大的市場。

阿里的釘釘、騰訊的企業微信等作為巨頭公司產品，已擁有大批用戶。石墨文檔、小魚易連等創業型公司也曾獲得上億元融資。部分公司基于既有產品，在疫情期間推出新舉措，如升級功能、上線健康板塊、免費開放等。

釘釘官方消息顯示，2月3日是春節后的復工首日，逾1000萬家企業組織使用釘釘在線辦公，釘釘視頻會議成為開工會議的首選。

火爆的用戶需求成為在線辦公發展的機遇，但能否真正顛覆傳統辦公模式，疫情過后的用戶留存仍是挑戰。雖然在家辦公是暫時的，但有了習慣的培養，只要符合用戶基本需求，互聯網輕量化的辦公理念一旦被市場廣泛接受，后續在出差期間、多點辦公等情形下，轉化率和留存率都會比較高。目前現有的技術，已經可以初步解決遠程辦公的問題，隨著5G技術的完善與普及，之后必然會有更優質的解決方案。

疫情的考驗還在持續，人們的消費習慣及生活方式也在潛移默化的改變，將線下與線上互聯共通，開辟出新的消費場景，增加更多的營利模式，成為企業新的機遇。

馬克思曾說：“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”在危機來臨的時候，人們必須強調人的作用，重視人的主觀努力，強調企業自身的能力，而非環境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動蕩的世界相處。疫情終將過去，在此之前，企業須要做好準備，迎接疫情后消費的爆發式增長，在競爭中取勝。