優質護理服務模式在消化內科臨床護理中的效果分析

李明俊

（濱?？h人民醫院 江蘇 鹽城 224500）

胃潰瘍、結腸炎、消化道出血等都屬于消化內科的常見疾病，這些疾病大多數表現為慢性，好復發，難治愈，常常令患者本人和家屬以及醫護人員感到頭痛。尤其是對患者自身的身心健康造成較大的負面影響[1]。因此，在對該疾病患者的治療中，護理人員的責任重大，直接關系到治療的效果。本人結合自己的臨床實踐參閱相關的正規文件在此特作如下探討。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取的68 例均為本院2016 年1 月—2019 年8 月收治的消化內科患者，其中21 例為消化道出血患者，29 例為胃潰瘍患者，18 例為結腸炎患者。其中對照組34 例中，男19 例，女15 例，年齡14 ～77 歲，平均年齡（46.6±1.7）歲；觀察組34 例中，男18 例，女16 例，年齡13 ～76 歲，平均年齡（46.7±1.4）歲。兩組的一般資料差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組根據相關規定給予常規護理服務。

1.2.2 研究組在對照組的基礎上增加優質化護理服務，具體內容如下：（1）優質的環境護理。每日打開病房的窗戶至少三次，每次通風約為半個小時，確保病房空氣暢通；同時確保室溫在23℃～26℃之間；地面定時清洗，勤換床單被褥，保持干凈整潔；病房擺放盆景或可能的裝飾用品，為患者營造“家”的感覺。（2）扎實的心理護理。護理人員首先應該做好患者的心理護理，耐心細致地與患者及其家屬溝通交流，耐心回答患者的一切提問，詳細講解相關的疾病知識和常識，打消其疑慮，緩解其負面心理壓力，鼓勵他們樹立戰勝疾病的信心。（3）做好各種并發癥預防。對患者的意識、呼吸、面部表情等嚴密監測，同時對其尿量、大便情況密切關注，還有就是患者的皮膚是否濕疹、肛周是否膿腫、皮膚是否感染、是否有腹脹腹痛等情況，一旦發現問題，應立即告知醫生進行處理。如果是中毒脫水患者，護理人員應注重其眼瞼護理，比如及時使用生理鹽水浸潤角膜，然后用眼罩覆蓋等，嚴格做好各種并發癥的預防[2]。（4）科學的飲食護理。如果患者屬于輕度腹瀉則可給予正常飲食，如果是重度腹瀉，則應按照醫囑予以進食，待癥狀明顯減輕后則應盡快回復正常飲食；對于可正常進食的患者，應提示其少多餐，盡量補充人體所需的維生素，禁忌纖維素含量高的食物、辛辣油膩食物，禁忌生冷和乳制品等[3]。

1.3 療效評定標準

癥狀完全消失，恢復正常，視為治愈；癥狀減少明顯，改善明顯，視為有效；癥狀無改善或加重，視為無效。

1.4 統計學處理

采用軟件SPSS18.0 進行數據統計分析，計量資料用（±s）表示，行t檢驗，計數資料用（%）表示，行χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2.結果

2.1 療效比較

對照組患者的治愈率為38.24%，研究組患者的治愈率為64.71%，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的臨床療效比較[n（%）]

2.2 護理滿意度對比

對照組患者對護理的總滿意率為79.42%，研究組患者對護理的總滿意率為91.18%，兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05），見表2

表2 兩組患者的護理滿意度比較（例）

3.討論

3.1 隨著人們物質生活水平的提高以及生活習慣的改變，消化內科疾病的發病率也隨之提高，且多數表現為慢性疾病，容易復發，治愈難度較大，患者往往容易產生不正常的心理，抑郁、焦慮、自卑等，嚴重影響了患者的身心健康和工作生活[4]。對此，常規的護理已經無法適應患者對護理工作的需求。優質的人性化護理以其自身特有的優勢脫穎而出，受到了廣大患者的普遍青睞[5]。

3.2 本文中，研究組在對照組的基礎上增加了優質化的護理服務，美化了病房環境、扎實了心理護理、做好了各種并發癥的預防、對患者進行了科學而又具體的飲食指導，收到了良好的效果。由此可見，優質化的護理服務對于消化內科患者而言，具有療效好恢復快的好處，可極大地提高患者的身體健康和生活質量，同時也可較大幅度地提高患者對護理工作的滿意度，對緩和護患關系樹立白衣天使的良好形象具有積極的意義。