網絡支付對醫院的重要意義及發展

楊梅

（重慶市婦幼保健院，重慶 401120）

一、引言

現如今，人們的生活理念正逐漸發生變化，對于醫療體制改革的關注度越來越高?；诖耍t院應加強管理，尤其需重視內部財務管理，通過推廣應用網絡支付技術，有利于優化醫院支付結構，提升醫院服務質量。因此，亟須對網絡支付對醫院的重要意義及發展進行深入研究。

二、傳統醫院支付模式和網絡支付的基本內涵

患者在醫院就診、購買藥物、住院等支付方面，一般采用現金支付或者銀行卡支付方式。醫院能夠為患者提供多樣化診療服務，每日現金收入和支付量巨大，在傳統的醫院繳費中，患者根據自身醫保屬性，選擇不同的結算方式（醫保、現金、銀行卡）。隨著網絡技術的快速發展，人們的工作方式以及生活方式正逐漸發生變化，在醫院網絡支付中，可構建網絡支付平臺對患者提供支付服務，患者無需采用現金結算或者銀行卡結算方式，只需通過微信或者支付寶等進行即可完成電子繳費。

三、網絡支付對醫院的重要意義

（一）方便醫院資金管理

在醫院綜合收付管理平臺中，所有網上支付都有對應的支付憑證，在患者支付成功后即可自動保存記錄，通過互聯網可直接查看，找出每一筆資金的記錄以及患者所支付的各個項目，有利于對資金進行高效分類和管理。醫院財務收入是由多種收入類型所組成的，包括掛號收入、治療收入、檢查收入、化驗收入等，在醫院財務管理中，可定期對各項資金收入進行統計分析和分類處理，進而對醫院日常開銷以及盈利情況進行準確計算。由此可見，通過將網絡支付應用于醫院收付管理中，能夠為醫院財務指標分析以及財務管理提供可靠依據。

（二）改善醫院服務水平

患者通過瀏覽醫院官網，能夠查看醫院各類信息，患者可通過官網預約掛號，當完成掛號費支付后，預約掛號成功，患者可直接前往醫院就診。有些患者需進行手術治療，對于治療方案的了解度比較低，而通過應用互聯網平臺，能夠與醫生進行溝通交流，預約手術時間，了解手術治療方案的特點以及作用，患者可自行安排就醫時間。通過推廣應用網絡支付方式，有利于優化醫院掛號、門診、窗口收費等工作流程，患者輕觸屏幕后即可支付就診所需費用，無須長時間排隊等待。

（三）提升就診服務效率

在醫院收費管理中，收費窗口數量比較多，并且要求配備專業的收費工作人員，如果患者數量比較多，則收費人員的工作量比較大，而醫院也需投入大量的人力資源，由于收費人員的工作壓力比較大，因此服務效率比較低，導致患者在費用結算時等待時間比較長。在網絡支付方式的應用中，信息技術可替代傳統的人工操作方式，可減少醫院在收費服務方面的人力資源，有利于對醫院各個崗位進行優化配置，提升收費服務質量。

四、醫院網絡支付的發展要點

在醫院網絡支付方式的實際應用中，醫院、患者、軟件開發公司以及銀行均需參與其中，為了避免在患者支付過程中出現支付差錯等問題，醫院應構建完善的內部報表體系（綜合收付管理平臺），對各項收費信息數據進行仔細核對分析。另外，醫院在收費管理中，還應制定專門的網絡對賬稽核崗位，該崗位工作人員每日均需對客戶端交易明細進行仔細對賬，與銀行入賬記錄進行比較分析。發現差錯及時更正。除此以外，還應根據實際情況制定針對性核對賬目，確定各方差異明細，保證醫院網絡收費系統清晰。

以某某醫院微信方式收入為例，2018年隨著某某醫院微信服務號上線標志著傳統與現代信息技術的融合更進一步，也標志在醫院的應用技術更加成熟。該醫院將HIS系統進行改造優化更好地適應了與微信平臺中病人的預約服務，更為重要的是開通了醫院與微信轉賬網絡支付模式，醫院財務方面免去了大量的現金流水的管理，優化改造后的HIS系統將每一單網絡支付的賬單明細都能準確保留，患者通過移動手機端能夠隨時查驗醫院檢查報告，醫院的信息更加透明。在這微信支付模式下，每一筆由醫生給病人開具的醫療賬單都清晰可查，病人看病過程中的消費通過網絡支付直接轉賬給醫院的網絡賬戶上，極大程度降低了資金在醫院財務部門的滯留，有效防止挪用公款，貪污腐敗的事件發生。網絡支付的引入還使得醫院的經濟效益得到一定提升，縮短了病人看病時間優化看病流程，從而為醫院的經濟收入帶來提升。此外利用網絡支付平臺上較為全面的分類系統，醫院財務部門對于門診收入、住院收入、檢查收入、檢驗收入、治療收入等各項收入內容的分類細分將更加完善，便于之后的査賬與財務會計分錄工作的進行。

因此，網絡支付為病人帶來了一種新的就醫模式，使得病人看病繳費的時間更加自由，醫院的壓力得到一定緩解。通過對網絡收入，醫院的收入數據更加透明，醫院財務對于收入內容的管理也更加明確，網絡支付在現階段的醫院服務及未來發展中有著重要作用。

另外，現階段醫院網絡支付中仍然存在著一些問題，醫院網絡支付是依靠相應的常用APP實現的，醫院的資金也許可以得到保障，但是病人的隱私會有遭泄露的可能。HIS系統的維護也必須跟上，不能因為HIS系統的原因，而影響病人的就醫體驗。交易安全是醫院在網絡支付發展中需要首要解決完善的工作。從醫院營收的角度來看，醫院財務管理制度也應隨著網絡支付的興起而隨之改變，醫院的網絡支付問題主要集中體現在網絡支付安全和網絡支付的資金管理上，因此為了更好地實施和開展醫院網絡支付服務，其工作的中心應該轉移到網絡支付平臺建設與醫院財務部門的制度管理上。對于醫院網絡支付平臺建設方面，應該加強醫院與病人信息驗證，對于醫院財務部門針對網絡支付的制度管理上，對于網絡支付這一虛擬金融的管理，一方面需要財務部門提高對虛擬金融管理方面的能力，虛擬金融幣種轉換操作及交易中出現的失誤問題解決，另一方面從管理制度出發，完善虛擬金融財務人員權限管理，避免醫院網絡賬號中的資金被非法挪用，在醫院財務部門建立專門的網絡支付管理小組，使醫院現金流水收入與其進行區分，將網絡支付收入單獨記賬管理，以便醫院方面更好的經營。

五、結語

綜上所述，本文主要對醫院推廣應用網絡支付方式的重要意義以及醫院網絡支付的發展形式進行了詳細探究。隨著網絡支付方式的快速發展，其對于醫院支付方式的影響比較大，網絡支付是互聯網生活化的一種體現，將網絡支付應用于醫院的經營之中，加快醫院效率的同時還能為醫院的經濟效益帶來提升，在未來發展中網絡支付將更加趨于安全成熟，網絡支付模式下將給患者帶來更加快捷高效的醫療服務，更加人性化的，基于此，醫院應積極推廣應用網絡支付方式，構建醫院綜合收付平臺，制定完善的資金審核（稽核）制度，促進醫院收支管理水平的提升，促進醫院可持續發展。