論高中教育管理中校長(zhǎng)與教師有效溝通的策略

孫 玉

（甘肅省敦煌中學(xué)，甘肅 敦煌 736200）

高中階段是學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，面臨高考，學(xué)生的壓力很大。在這一時(shí)期，校長(zhǎng)與教師作為校內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者與學(xué)生的管理者，必須加強(qiáng)溝通。教師要將自己所掌握的信息及時(shí)完整地告知校長(zhǎng)，校長(zhǎng)則要根據(jù)教師的反饋?zhàn)龊脺贤āQ策與指揮，讓教師之間相互協(xié)助，共同做好教育及管理工作，促進(jìn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、教育管理中有效溝通的理論基礎(chǔ)

1.對(duì)話理論

在近年來的人本管理理念下，對(duì)話得到了人們的重視，并且正在改變社會(huì)生態(tài)。對(duì)話理論在教育領(lǐng)域滲透得較為深入。很多學(xué)者從不同視角、分不同層次展開了研究，分析對(duì)話的深刻內(nèi)涵，將對(duì)話理論作為開展各項(xiàng)教育工作的基本理念。對(duì)話理論認(rèn)為對(duì)話應(yīng)該是主體之間通過語(yǔ)言上的互動(dòng)，達(dá)成相互了解、相互信任的目標(biāo)。真正的對(duì)話，是一種平等的、雙向的交流活動(dòng)，對(duì)話主體需要在不對(duì)另一方進(jìn)行人身攻擊的基礎(chǔ)上，傾聽對(duì)方的表達(dá)，同時(shí)表達(dá)自身的想法。其主要特征可概括為以下兩點(diǎn):其一，平等性，即雙方不存在地位上的壓制、思想上的強(qiáng)迫，相互尊重，相互理解。其二，生成性，即雙方表達(dá)彼此當(dāng)前最真實(shí)的想法，而不是將對(duì)話視作一個(gè)流程或一項(xiàng)任務(wù)。這樣的對(duì)話，才能確保其實(shí)效性。在學(xué)校管理工作中，有效的對(duì)話是達(dá)成管理目標(biāo)的必要條件。

2.社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論是在20 世紀(jì)60 年代興起于美國(guó)并在全球范圍內(nèi)傳播的一種社會(huì)學(xué)理論。這一理論主要利用交換原理對(duì)人類互動(dòng)的規(guī)律及本質(zhì)進(jìn)行解釋，其認(rèn)為所有社會(huì)行為都是以交換原則為基礎(chǔ)的。社會(huì)交換更多以心理、語(yǔ)言等交流為主要內(nèi)容，在不包含義務(wù)的情況下，人與人之間的互動(dòng)是更加自由的，但也有最基本的原則。其一，不應(yīng)侵犯對(duì)方的權(quán)益，即一旦存在語(yǔ)言攻擊，便破壞了最基本的平等交換原則；其二，不可存在事先的設(shè)計(jì)，否則便違背了自由原則。中小學(xué)作為基本社會(huì)組織，教學(xué)與管理活動(dòng)也是以交換理念為基礎(chǔ)的，校長(zhǎng)與教師則是通過溝通來達(dá)成交換的主體。在教學(xué)管理活動(dòng)中，校長(zhǎng)與教師的溝通涉及兩個(gè)層面的交換。其一，是針對(duì)教師的物質(zhì)福利、基本工資、獎(jiǎng)金等關(guān)乎教師個(gè)人利益的經(jīng)濟(jì)交換；其二，是教師與校長(zhǎng)之間對(duì)于教學(xué)對(duì)策、管理理念、學(xué)生概況、教學(xué)與管理感想等信息與情感的交換。通過交換，教師能夠了解實(shí)際的教學(xué)管理需求，表達(dá)自身的訴求，而校長(zhǎng)則能夠積累更多信息，為學(xué)校后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃打下基礎(chǔ)。但就目前實(shí)際管理狀況來看，許多校長(zhǎng)習(xí)慣于單方面向教師傳遞自身的想法，不重視教師的信息反饋，這違背了交換理論的基本原則。

3.需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)領(lǐng)域的重要理論，這一理論把人的需求分為多個(gè)層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次，其中社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求占據(jù)很大比重。校長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通交流時(shí)，都需要從社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求等層面來考慮問題。校長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到，教師是有獨(dú)立思想的人，需要得到尊重，因此在討論校內(nèi)事務(wù)的過程中，必須避免自己?jiǎn)畏矫嬗?xùn)話的情況，要傾聽教師的傾訴，因?yàn)榻處煵攀桥c學(xué)生關(guān)系更加密切的人，他們對(duì)教學(xué)管理及學(xué)生情況有更深入的了解。校長(zhǎng)需要通過與教師的溝通獲取有效信息，進(jìn)而為合理決策提供依據(jù)。而教師需要通過溝通領(lǐng)會(huì)校長(zhǎng)的精神，并以此為依據(jù)來規(guī)劃相應(yīng)工作。無論是校長(zhǎng)還是教師，都是有思想、有個(gè)性的獨(dú)立個(gè)體，他們之間只有建立信任與認(rèn)可的關(guān)系，才能平等交流，交換想法，最后在思想和理念上達(dá)成一致。

二、教育管理中校長(zhǎng)與教師有效溝通的策略

1.與年輕教師的溝通

通常，年輕教師與校長(zhǎng)年齡差距較大，而且在社會(huì)閱歷上不及校長(zhǎng)，所以兩者往往在觀念、心理及溝通方式上存在差異。校長(zhǎng)在與年輕教師溝通時(shí)，最容易出現(xiàn)的問題是使年輕教師感覺高高在上，難以溝通。要想打破此障礙，主要靠校長(zhǎng)。因此，校長(zhǎng)要有平等意識(shí)，給年輕教師平等溝通的機(jī)會(huì)，盡量拉近自己與年輕教師之間的距離，讓年輕教師敢說話、敢質(zhì)疑。在針對(duì)校內(nèi)工作進(jìn)行討論的過程中，年輕教師難免會(huì)有與校長(zhǎng)意見不一致的情況。對(duì)此，校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對(duì)年輕教師思想的尊重，營(yíng)造自由的討論氛圍，讓年輕教師有自由表達(dá)的空間，同時(shí)激勵(lì)年輕教師發(fā)揮創(chuàng)新精神，因?yàn)槟贻p教師的優(yōu)勢(shì)就在于創(chuàng)新，能夠?yàn)閷W(xué)校注入新的活力。所以，對(duì)年輕教師，校長(zhǎng)要采取激勵(lì)式、傾聽式的溝通手段，鼓勵(lì)其勇于表達(dá)，并將自身的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕教師，讓年輕教師有所收獲和啟迪，促進(jìn)年輕教師的成長(zhǎng)與進(jìn)步。

2.與骨干教師的溝通

骨干教師是校內(nèi)開展教學(xué)管理工作的核心力量，也代表著學(xué)校的形象，體現(xiàn)著學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。在教師隊(duì)伍中，骨干教師是重要的領(lǐng)頭人，其年齡層雖然不固定，但是在教學(xué)資歷與能力上都很強(qiáng)。這些教師不僅是學(xué)生的榜樣，也是其他教師的榜樣，一言一行不僅會(huì)影響學(xué)生，還會(huì)影響其他教師，甚至?xí)绊懶ｉL(zhǎng)的決策。校長(zhǎng)對(duì)校內(nèi)事務(wù)的執(zhí)行情況及實(shí)際的事務(wù)開展需求，往往需要通過骨干教師來了解。可見，校長(zhǎng)與骨干教師的溝通，對(duì)開展學(xué)校管理工作有著重要影響。一些骨干教師因自身在校內(nèi)地位舉足輕重，在與新入職教師，甚至教齡更長(zhǎng)的老教師談話時(shí)，容易主導(dǎo)談話過程，忽視他人的觀點(diǎn)和意見，過于重視自身理念的傳達(dá)。為此，校長(zhǎng)在與骨干教師溝通的過程中，必須讓其了解傾聽他人想法的重要性。此外，校長(zhǎng)應(yīng)注重培養(yǎng)骨干教師的育人意識(shí)，引導(dǎo)骨干教師向年輕教師分享自身的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助更多教師步入骨干教師隊(duì)伍之列。骨干教師作為推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的核心力量，在與校長(zhǎng)溝通時(shí)，要從大局出發(fā)，給予更多有價(jià)值的建議，輔助校長(zhǎng)推動(dòng)校內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的開展，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

3.與高齡教師的溝通

就職多年的高齡教師對(duì)于學(xué)校來說，是重要的寶藏。這些教師普遍在教育一線奮斗多年，積累了大量的學(xué)識(shí)及教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)許多校內(nèi)事務(wù)都能駕輕就熟。高齡教師是非常值得尊重和學(xué)習(xí)的，年輕教師要學(xué)習(xí)他們對(duì)教育事業(yè)深深的熱愛之情。但是，一些高齡教師在長(zhǎng)久的教學(xué)過程中，已經(jīng)形成了自己特有的教學(xué)模式，容易對(duì)一些新的教學(xué)理念和教學(xué)方式不太了解，甚至存在排斥心理。因此，校長(zhǎng)在與高齡教師溝通時(shí)，既要體現(xiàn)出對(duì)老教師的充分尊重，也應(yīng)當(dāng)讓老教師意識(shí)到教學(xué)思想與教學(xué)方式的革新對(duì)于促進(jìn)教學(xué)發(fā)展的重要意義。例如，針對(duì)微課教學(xué)開展討論時(shí)，如果高齡教師無法認(rèn)同這樣的教學(xué)手段，校長(zhǎng)便應(yīng)耐心地通過勸導(dǎo)等方式讓其領(lǐng)略到微課教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，還要做好高齡教師與年輕教師的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。因?yàn)楦啐g教師與年輕教師年齡差距較大，在觀念及行為方式上容易出現(xiàn)互不理解的情況，因此校長(zhǎng)要重視協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，從而提升教師隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，高中教師隊(duì)伍呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、思想多元性的特征。在以人為本的時(shí)代背景下，高中校長(zhǎng)開展教師管理工作時(shí)，必須首先明確有效溝通的相關(guān)理論，找到溝通要點(diǎn)，然后與教師進(jìn)行有效溝通，既要保證自己能了解到教師的真實(shí)想法，又要使教師理解和支持學(xué)校的工作，從而推動(dòng)學(xué)校教學(xué)管理工作順利進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。