全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試聽(tīng)力理解策略探析

尤麗萍

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在日常生活中，人們聽(tīng)的時(shí)間是說(shuō)的兩倍，是讀寫(xiě)活動(dòng)的四到五倍。在外語(yǔ)習(xí)得過(guò)程中，聽(tīng)力至關(guān)重要。通過(guò)聽(tīng)，學(xué)習(xí)者可以將自己置身于第二語(yǔ)言環(huán)境中，聽(tīng)力技能的發(fā)展對(duì)說(shuō)、讀、寫(xiě)等其它技能的發(fā)展都有好處。盡管聽(tīng)力理解如此重要，對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，聽(tīng)力水平的提高卻不是一件容易的事。在各類(lèi)英語(yǔ)考試的聽(tīng)力環(huán)節(jié)，有些考生由于緊張，甚至大腦一片空白。商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)考試幾乎都設(shè)置了聽(tīng)力題，本文重點(diǎn)探討全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（一級(jí)）聽(tīng)力測(cè)試的備考策略。

一、題型簡(jiǎn)介

全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（一級(jí)）聽(tīng)力部分包含三種題型，共20個(gè)小題。這三部分為：商務(wù)信息捕捉、商務(wù)對(duì)話理解及商務(wù)短文理解。具體見(jiàn)下表：

模塊 項(xiàng)目 題數(shù) 計(jì)分商務(wù)信息捕捉 5 5商務(wù)對(duì)話理解 10 10商務(wù)短篇理解 5 5合計(jì) 20 20聽(tīng)力

1.商務(wù)信息捕捉。

這部分試題設(shè)計(jì)由5個(gè)句子組成，考查形式是聽(tīng)句子填寫(xiě)空缺詞匯，放兩遍錄音。主要涉及企業(yè)名稱(chēng)、人名、地名、價(jià)格、數(shù)量或時(shí)間等信息。聽(tīng)句子是聽(tīng)力理解的一項(xiàng)基本考查內(nèi)容，也是聽(tīng)懂對(duì)話及短文的基礎(chǔ)。該題型要求考生既能理解句子的整體含義，又能迅速捕捉句子中的信息點(diǎn)，并準(zhǔn)確地將關(guān)鍵詞填寫(xiě)完整。

2.商務(wù)對(duì)話理解。

商務(wù)對(duì)話主要考查考生聽(tīng)懂英語(yǔ)對(duì)話的能力。這部分包括10組簡(jiǎn)短的對(duì)話，每組為1題，對(duì)話在一男一女間進(jìn)行（M-man，W-woman），然后考生會(huì)聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題，對(duì)話及問(wèn)題只播放一遍。要求考生在聽(tīng)完一組后抓住主要信息從選擇項(xiàng)中選一個(gè)最佳答案。

商務(wù)對(duì)話內(nèi)容涉及一般業(yè)務(wù)交際，如：談?wù)摃?huì)議安排、訂貨、送貨、投訴、工作進(jìn)程、面試等）。問(wèn)題設(shè)計(jì)多為Wh-question，類(lèi)型主要有數(shù)字計(jì)算型、細(xì)節(jié)判斷型、推理判斷型。該部分主要考查考生對(duì)會(huì)話內(nèi)容的全面理解及深層理解，如講話者的態(tài)度、傾向、觀點(diǎn)、細(xì)節(jié)等進(jìn)行推敲、判斷、思考、運(yùn)算。

3.商務(wù)會(huì)話與短文理解。

該部分包含一個(gè)長(zhǎng)對(duì)話和一個(gè)短文的聽(tīng)力理解，兩項(xiàng)任務(wù)各設(shè)2-3個(gè)問(wèn)題。該題型主要考查考生聽(tīng)懂口頭表述內(nèi)容的能力，要求考生具備理解總體概念、組織信息和重點(diǎn)記憶的能力。兩部分聽(tīng)力任務(wù)的信息量較大，題材廣泛，主要涉及日常問(wèn)候、接聽(tīng)電話、約會(huì)安排、招聘面試、會(huì)議組織、產(chǎn)品描述、訂購(gòu)商品、價(jià)格談判和投訴等商務(wù)活動(dòng)。

二、考點(diǎn)聚焦

商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試三個(gè)部分雖然題型不同，但主要考點(diǎn)相同，都涉及了數(shù)字、細(xì)節(jié)信息及推理，本章筆者著重探討這幾類(lèi)考點(diǎn)。

1.數(shù)字題。

對(duì)數(shù)字的考查，在英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試中很常見(jiàn)，在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試中尤為重要。首先，我們探討對(duì)基數(shù)詞的考查。一般涉及電話號(hào)碼（Telephone number）、年份（Year）、時(shí)間（time）、航班號(hào)碼（flight number）、郵政編碼（postal code）、價(jià)格（price）、數(shù)值較大的數(shù)字（bigger numbers）等。接下來(lái)筆者舉例說(shuō)明。

例1：注意一些特殊年份的朗讀方式，見(jiàn)下表：

書(shū)寫(xiě) 讀法1500 Fifteen hundred 2010 Twenty ten 1960s Nineteen sixties

例2 整點(diǎn)時(shí)間和帶有半小時(shí)的表達(dá)方式：

09：00 nine o’clock; nine am; oh nine hundred hours; nine in the morning 21：30 half past nine pm; twenty one thirty;nine thirty pm

例3 各種類(lèi)型的數(shù)字

第一，提醒學(xué)生關(guān)注較大數(shù)值數(shù)字的表述方法，見(jiàn)下表：

3，560 three thousand five hundred and sixty 598，347 five hundred and ninety-eight thousand，tree hundred and forty-seven 1，300，402 one million three hundred thousand， four hundred and two

第二，商務(wù)英語(yǔ)中的倍數(shù)、小數(shù)、百分比等，往往給考生帶來(lái)較大的困擾。比如表示“增加一倍，是X的兩倍”時(shí)，表達(dá)方式靈活多變，可以用一個(gè)單詞double，two-fold，也可以用短語(yǔ) two times， twice as much/many as， two times that of。商務(wù)英語(yǔ)中小數(shù)的讀法也有特殊之處，比如0.75，0.05，考生聽(tīng)到的極有可能是point seven five和point zero five。如果不熟悉這種讀法，考生可能完全摸不著頭腦。

第三，對(duì)數(shù)字的考查還涉及計(jì)算，教師在指導(dǎo)學(xué)生備考時(shí)，應(yīng)提醒他們讀懂題干，聽(tīng)清楚原文，比如有一題的題干是：The meeting starts at____________. 經(jīng)過(guò)審題，空格處應(yīng)填寫(xiě)時(shí)間。而我們聽(tīng)到的材料是：It’s 9 o’clock sharp and we’ll have a meeting twenty minutes later. 這一題僅聽(tīng)清楚數(shù)字還不夠，還要明確它們之間的運(yùn)算關(guān)系，缺失的時(shí)間要從9點(diǎn)往后推算20分鐘。商務(wù)對(duì)話中涉及的計(jì)算更為復(fù)雜，有些會(huì)涉及到加減乘除的運(yùn)算。本部分常見(jiàn)問(wèn)題有：

What is the invoice number?

What is the annual interest rate?

How much is the exchange rate today?

When does the next train leave for New York？

What’s the woman’s offer for an order over 2，000 sets?

2.細(xì)節(jié)題。

細(xì)節(jié)題主要設(shè)置在商務(wù)對(duì)話部分。該題型詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容保羅萬(wàn)象，對(duì)話種各種細(xì)節(jié)都可以設(shè)置問(wèn)題，但提問(wèn)最多的還是三大類(lèi)，人物關(guān)系、地點(diǎn)判斷及時(shí)間判斷。常聽(tīng)到的問(wèn)題有：What is the probable relationship between the two speakers？

Where does this conversation most likely take place？

What kind of room would you like to reserve?

What’s the maximum weight allowed?

What’s the size limit for mailing a package?

針對(duì)這部細(xì)節(jié)題，考生在備考時(shí)，要注意積累各種商務(wù)場(chǎng)景的相關(guān)詞匯，如：海關(guān)申報(bào)、談?wù)摵贤瑮l款、員工評(píng)價(jià)、會(huì)議日程安排、談?wù)撆嘤?xùn)課程、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)等等。另外，要把握好預(yù)聽(tīng)環(huán)節(jié)，利用較短的時(shí)間熟悉每個(gè)問(wèn)題的四個(gè)選項(xiàng)，劃出關(guān)鍵詞，預(yù)判答案。

3.推理題。

商務(wù)對(duì)話的另一個(gè)考題設(shè)置是推理判斷題。這一類(lèi)型的對(duì)話中，交流的雙方?jīng)]有直截了當(dāng)表明意圖，而是通過(guò)某些詞、短語(yǔ)、句子或語(yǔ)氣委婉表達(dá)出來(lái)。針對(duì)這類(lèi)題型，考生要根據(jù)交談的實(shí)際內(nèi)容及相關(guān)信息，利用語(yǔ)境、邏輯分析能力辨別說(shuō)話人的真實(shí)意向、態(tài)度等。考生要著重關(guān)注說(shuō)話人的語(yǔ)調(diào)或用詞，然后再根據(jù)對(duì)話中提供的直接信息進(jìn)行推測(cè)判斷出對(duì)話發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、說(shuō)話人的態(tài)度、身份和他們之間的相互關(guān)系，從而找到正確答案。常見(jiàn)的提問(wèn)方式有：

What will the man probably do？

Why didn’t the man agree with the speaker?

What’s the attitude of the man towards the goods?

What is true about the woman?

What can you infer from the conversation?

下面結(jié)合一個(gè)實(shí)例來(lái)解說(shuō)如何進(jìn)行推理。

M： I heard that you went for an interview last week. How was it going?

W： I’ve been short-listed.Q： What does the woman mean?

She was selected for further interviews. C.She was recruited by the company.

She failed in the interview.D. She will try another company.

在這段對(duì)話中，女士并沒(méi)有直接回答面試的結(jié)果如何，而是用了一個(gè)術(shù)語(yǔ)“be short-listed”，這個(gè)短語(yǔ)的含義是“有希望參加進(jìn)一步面試”，和四個(gè)選項(xiàng)比對(duì)，選項(xiàng)A與該女士的回答相符合，故選A。

4.長(zhǎng)對(duì)話及短文。

最后一部分包含兩項(xiàng)任務(wù)（Task 1 和 Task 2）即一個(gè)長(zhǎng)對(duì)話和一篇短文，每個(gè)任務(wù)各設(shè)置2-3個(gè)問(wèn)題，共5個(gè)問(wèn)題。該部分主要考查學(xué)生聽(tīng)懂口頭表述內(nèi)容的能力，對(duì)考生理解總體概念、組織信息和重點(diǎn)記憶有較高的要求。其中，短文包含的信息量較大，題材較廣泛，主要涉及的商務(wù)活動(dòng)，電話禮儀、約會(huì)安排、面試技巧、會(huì)議組織、產(chǎn)品描述、商品訂購(gòu)、談判策略、投訴應(yīng)對(duì)等商務(wù)活動(dòng)。長(zhǎng)對(duì)話的應(yīng)答技巧與短對(duì)話相似，這里主要探討短文的聽(tīng)力技巧和解題方法。

(1)熟練掌握問(wèn)題的設(shè)置。聽(tīng)力短文中問(wèn)題設(shè)置有3類(lèi)，即主旨、細(xì)節(jié)和推理型問(wèn)題。 主旨題，)主要考查學(xué)生掌握文章大意，對(duì)文章主題、寫(xiě)作意圖的理解等能力。細(xì)節(jié)題，主要考查學(xué)生對(duì)短文的理解程度，對(duì)與主題相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的贊同或反對(duì)的理由等。邏輯推理，與第二部分對(duì)話中的推理相似，但較為復(fù)雜，要求考生理解言外之意，即可針對(duì)文章主要內(nèi)容提問(wèn)，又可針對(duì)某一細(xì)節(jié)內(nèi)在含義提問(wèn)。需要考生有較高的綜合分析能力。

經(jīng)常涉及的問(wèn)題有：

What does the passage focus on/suggest?

Which of the following statements best summarize the main idea?

Which of the following refers to…?

Which of the following best describes?

Which of the following is mentioned/not mentioned in the passage?

What can you infer from the passage?

(2)牢抓住主題句。大部分考生都知道，主題句一般出現(xiàn)在文章的開(kāi)頭。這里需要提醒考生的是，主題句也可能出現(xiàn)在結(jié)尾處。比如：Therefore，I propose that we immediately set up 3 Asian distribution centers，in Beijing，Tokyo，and Seoul. 在結(jié)尾處，演講者總結(jié)陳詞，同時(shí)表明了演講的中心意思就是要設(shè)立三個(gè)配送中心。

(3)聽(tīng)記關(guān)鍵信息。短文聽(tīng)力理解運(yùn)用認(rèn)知策略也同樣重要。在考試過(guò)程中邊聽(tīng)邊記，將關(guān)鍵詞匯和概念用詞語(yǔ)的縮略形式，圖形或數(shù)字形式記下來(lái)以幫助完成聽(tīng)力任務(wù)。該類(lèi)短文中的數(shù)據(jù)、變化趨勢(shì)、時(shí)間、地點(diǎn)、人物及對(duì)應(yīng)的事件應(yīng)有序記錄下來(lái)，其中數(shù)據(jù)等可以用數(shù)字記錄，變化趨勢(shì)可以用折線表示，其它關(guān)鍵信息以短語(yǔ)的形式記錄或記下單詞的首字母。邊聽(tīng)邊記過(guò)程中，切記只關(guān)注某個(gè)短語(yǔ)句子，而忽略了文章大意。

三、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)中筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)聽(tīng)力策略的了解十分有限。大多數(shù)同學(xué)表示都是考前做一做真題。

聽(tīng)力中遇到的問(wèn)題就一直存在，久而久之，學(xué)生在聽(tīng)力理解方面積攢的問(wèn)題越來(lái)越多，甚至就失去興趣。 而大學(xué)階段除了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以外，鮮少有英語(yǔ)課堂涉及聽(tīng)力策略的培養(yǎng)，即便是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生聽(tīng)力課上也是聽(tīng)力練習(xí)居多。教師自身應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的研究，熟悉各種聽(tīng)力元認(rèn)知及認(rèn)知策略，才能更好的幫助學(xué)生運(yùn)用。