溝通藝術在初中班主任管理工作中的應用研究

摘 要：初中班主任不僅要負責日常教學工作，還要幫助學生解決生活和心理問題，這是一項重要且困難的工作，而掌握與初中生的溝通藝術是順利完成管理工作的必備條件。本文結合初中班主任的管理工作內容，考慮初中生在青春期會遇到的各種特殊情況，分析了在初中班主任管理工作中應用溝通藝術的注意事項和方法，希望能為相關教育工作者提供參考。

關鍵詞：藝術溝通;初中班主任;管理工作

中圖分類號：G45 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-624X（2020）44-0012-02

引 言

初中生多處于青春期，這個年齡段的學生常常特立獨行，行為叛逆，但內心渴望得到關愛和理解，心理較為敏感。面對青春期的學生，初中班主任管理工作難度較大。但青春期的教育引導會影響學生的一生，對學生人格的塑造、未來的發展極為重要。掌握和青春期學生的交流方法是教育引導學生的關鍵，因此，溝通藝術在初中班主任的管理工作中起著非常重要的作用。

一、初中班主任管理工作存在的問題

1.受傳統教學觀念影響大

在傳統的教學中，教師一般比較嚴肅，班主任更是如此。為了更好地管理班級，班主任需要在學生中樹立威嚴的形象，學生則因為班主任的嚴厲形象而與其疏遠，不敢跟教師交流學習和生活中遇到的困難。這種雙向的傳統觀念會加深班主任和學生之間的心理代溝。受傳統觀念的影響，當前，這種現象并沒有得到明顯的轉變。而初中生多處在剛剛進入青春期的階段，一旦在學校受到班主任的教育批評，非常容易產生逆反心理，甚至會對教師和學習產生厭惡感。這不僅不利于班主任對班級的管理工作，更不利于學生的心理健康成長[1]。

2.缺乏有效的溝通方法

班主任不僅要負責日常的教學工作，還要照顧全班學生的在校生活和心理成長，這是一項重要且重大的任務。通常一個班有三十到四十名學生，每名學生都會面臨不同的學習和生活問題，而且學生之間存在的差異較大，在處理眾多學生的不同問題時，班主任難免會出現溝通方法單一的問題。而單一的溝通方法不能解決所有學生的問題，有些學生性格外向活潑，膽子大，犯了錯誤后能坦然接受較為嚴厲的批評;有些學生性格內向，較為膽怯，犯了錯誤后會感到自責內疚，如果這時教師對其進行嚴厲的批評，學生就會對教師產生畏懼感。

二、班主任運用溝通藝術時應注意的事項

1.尊重學生

初中生正處在青春期，對于外界的看法和評論較為敏感，身心也在經歷從兒童到青少年的轉變，這個時期的學生在心理上是極其敏感的，他們渴望得到別人的認同和尊重，而對傳統的說教和批評感到反感。初中班主任在與學生溝通時一定要注意，所有的交流溝通都應建立在教師和學生互相尊重的基礎上，教師應該轉變對學生的看法，在一定程度上把學生當作一個“成人”，而不僅僅是一個“小孩”看待。當學生在學習和生活中有做得很好的地方時，班主任應該及時表揚和鼓勵學生，使學生渴望被認可的心理需求得到滿足，這樣學生會更有自信，從而把事情做得更好。班主任的尊重和適度的表揚并不會讓學生驕傲自滿，反而會增強學生的積極性和自信心，這對學生的心理健康成長是有益的。

2.創建和諧的班級環境

在校園里，學生的生活和學習是以班級為單位的，他們的大部分活動是在班級中進行的，所以，班級環境會直接影響學生的學習狀態。為了更好地與學生進行溝通交流，班主任需要營造良好的班級環境。班級環境包括教師與學生的相處模式、學生之間的關系處理等方面。雖然青春期的學生渴望成長和成熟，但在思想上仍然與成年人有很大區別，教師需要營造彼此之間沒有心理隔閡、互相尊重，而且學生愿意接受的師生關系。這對班主任來說是一項巨大的挑戰，需要班主任把握好度，與學生建立亦師亦友的良好關系[2]。同時，班主任還需要調節班內學生之間的關系，讓他們相互競爭又能友好相處，協同進步。在這樣良好的班級環境中，每位學生都能健康成長。總之，創建和諧的班級環境是班主任溝通藝術中要重點注意的事項。

3.引導學生參與班級建設

在注重與學生的溝通藝術的同時，教師也要注重培養學生的溝通能力，引導學生與別人溝通，而引導學生參與班級建設是一個有效的手段。學生參與班級建設不僅是指簡單地參加班級活動，其本質上是班主任在處理班級大小事務時尊重學生的觀點，允許并鼓勵學生發表自己的看法和意見。這樣不僅可以增強班級凝聚力，增進班級內部感情，還能鍛煉學生處理事情和表達溝通的能力，同時打破班主任和學生之間的交流隔閡。在這種環境中，學生更愿意和班主任表達自己的想法，并分享自己生活和學習中遇到的問題，這有利于更加和諧的師生關系的建立。

4.與學生進行情感溝通

青春期的學生往往想表現出自己與眾不同的一面，但他們在心理上極度渴望得到理解和關愛。與學生進行情感溝通是班主任溝通藝術中不可忽視的一點。由于和成年人的思想存在差異，學生常常感覺自己沒有受到重視，這是造成班主任和學生之間交流障礙的主要因素之一。學生為了吸引周圍人的注意，常常會采取極端的方式，對教師來說這是學生的叛逆行為，但對學生來說，這只是他們內心希望進行情感溝通的表現[3]。教師多與學生進行情感溝通不僅能及時發現學生內心的困惑，從而幫助學生解決這些困惑，避免學生心中留下心結，也能拉近與學生的關系。

三、運用溝通藝術的主要方法

1.換位思考法

為了更好地與學生進行情感溝通，班主任需要進行換位思考，站在學生的角度來思考問題，嘗試理解學生的感受并從中總結出交流方法。青春期的學生在很多時候看問題是不全面的，從他們自己的角度出發，也許他們處理問題的方式是沒有問題的，但在成年人看來就會有所不同。這個時候，教師如果不由分說地從成年人的角度看問題，以大人的口吻和態度教導學生，只會加深和學生之間的代溝;但教師如果站在學生的角度，慢慢地引導學生，讓學生逐漸認識到自己的問題，將會取得更好的教育效果。這樣不僅能讓學生認識到自己的問題，從而改正自己的問題，還能幫助學生養成自我反省和換位思考的習慣，使他們不再以自我為中心，學會為別人考慮。

2.平等交流法

無論日常生活中人與人間的交流，還是教師和學生之間的交流，互相平等都是營造良好溝通氛圍的基礎，如果彼此沒有處在平等的地位，那么交流必定無法愉快達成。然而，在實際教學中，部分教師并沒有意識到這一點，在學生心中樹立了嚴厲、威嚴的形象。學生出于畏懼心理確實會在教師面前表現得乖巧一些，但在教師離開后就不能約束自己的行為[4]。為了達到更好的管理效果，班主任在與學生交流時應放低自己的姿態，表現出親和力，讓學生感覺到和教師溝通很輕松，沒有壓力，進而使其逐漸習慣并喜歡與教師交流。只有這樣，班主任才能了解學生的真實想法，高效完成管理工作。

3.個性培養法

促進學生的個性化發展是新課程改革提出的新的教育培養方針。這個社會需要的是多元發展的人才，而不是千篇一律的工作機器。每位學生都有自己獨特的優點和性格，作為教育工作者，我們應該尊重每位學生的個性特點，因材施教，了解每位學生的特點并進行個性化培養，而不是抹殺學生的個性。班主任應該認識到，班上的每位學生都是獨一無二的，只有采取不同的交流方式教導學生，才能保證每位學生的健康成長。對于膽小、靦腆的學生，教師應該多鼓勵，讓學生嘗試突破自己;對于膽大、外向的學生，教師應該多引導并及時指出他們的不足之處，規范學生的思想和行為。

4.故事引導法

學生的社會經驗不足，對事情的認識不夠全面，處理問題常常考慮不夠周全，容易出現錯誤。在傳統教育模式中，學生出現錯誤時，班主任的處理方式多是責罰，這雖然在一定程度上能防止學生再犯同樣錯誤，但不一定能讓學生意識到自己的問題，甚至可能會讓學生產生逆反心理，達到相反的效果。教師只有引導學生全面地分析問題，讓學生從內心認識到自己的錯誤，才能從根本上解決問題。故事引導是讓學生理性分析問題的有效方法，其通過給學生講類似的寓言故事，讓學生明白其中的道理，并進一步引申到學生的自身問題當中，這種處理方式往往比傳統的教育方法更有效[5]。

5.關鍵情感教育法

心理敏感的學生容易受到外界的影響而使情緒產生波動，一些生活中的小事可能對學生的心理造成巨大的影響，所以班主任應該注意觀察每位學生的日常情緒，看其是否有較為明顯的情緒波動或異常行為，如是否有長時間心不在焉、成績下降等情況。當發現學生的特殊情況后，班主任應該及時與學生交流溝通，通過與學生聊天、談心等方式，了解學生的家庭、學校生活。要注意的是，班主任與學生溝通時，不應該對學生過度責備，而應先了解學生的心理想法，找到根本原因，給予學生情感上的關懷和安慰，幫助學生走出困境。

結 語

與學生的溝通交流是教育管理工作中的重要內容，處于青春期的初中生心理較為敏感、脆弱，因此，班主任與學生的溝通藝術在管理工作中起著重要作用。班主任在和學生溝通交流時應注意一些問題和使用一些特殊的溝通方法，借助這些方法促進師生關系的良性發展，進而做好班級管理工作。

[參考文獻]

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谷煒.試論在初中班主任管理工作中運用溝通藝術的探究[J].讀與寫（教育教學刊），2018，15（02）：141.

徐雁波.農村初中班主任班級管理中家校溝通藝術探討[J].文化創新比較研究，2018，2（06）：192+194.

張兵.初中班主任管理工作中運用溝通藝術的探究[J].華夏教師，2019（30）：93.

作者簡介：張應良（1973.10—），男，廣西隆林人，本科學歷，中學一級教師。