大豐區體育場館經營的現狀與對策

(大豐區體育局 江蘇鹽城 224100)

1 大豐區體育場館經營的現狀分析與研究

（1）大豐區體育場館經營與大豐區新的體育產業發展形勢不相適應。目前，大豐區以大豐區奧體中心、大豐港奧體中心、大豐區草廟鎮體育中心、大豐水立方水上樂園為代表的各類經營性質的體育場館或者以經營為目的體育場館越來越多，但尚處于初級發展階段，競賽活動、收費形式、培訓、銷售、咨詢、聯合經營等方面與先進地區相比市場化程度較低。競賽活動僅限于提供場地，收費形式僅限于次卡、月卡、季卡、年卡，培訓方面僅提供本場館教練專職教練資源，銷售方面僅提供本場館小賣部商品，咨詢方面僅提供本場館服務項目信息，不同場館之間幾乎不進行聯合經營。大豐區體育場館經營如果不進行較大的供給側結構性改革，將很難適應大豐區體育產業發展形勢。

（2）大豐區體育場館經營中使用的各類人才的結構不合理，引進、培養、使用人才的機制不科學。目前，大豐區體育場館人才集中在管理類、教練類、救生類，人才作用僅限于被動服務顧客，各場館基本上都是等客上門，按自己的服務項目和流程為顧客服務。各場館競賽類、宣傳類、市場開發類、信息網絡類、大型活動組織類人才明顯缺乏，導致各場館在主動吸引顧客人群、主動調整服務項目、主動提高服務質量方面做得很少。各場館沒有建立工作激勵機制，無法充分調動員工積極性。沒有精選經營管理的“帥才”，組織協調各類人才開發場館功能、激發場館潛力滿足大豐區不斷增加的體育人口和不斷增加的參與體育運動人群日益增長的體育需求。

（3）大豐區體育場館舉辦的以提高經濟效益和社會效益兩方面產生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽少，舉辦的這類體育比賽，大部分運作水平一般。舉辦成功的以提高經濟效益和社會效益兩方面產生的綜合效益為目的的觀賞性的體育比賽作用很大。經濟效益方面，舉辦這類比賽的場館可以通過售票、廣告贊助、媒體轉播增加收入，同時帶動了大豐區的住宿、餐飲、交通、旅游、中介服務等行業的發展；社會效益方面，舉辦這類比賽可以掀起大豐區相關項目的體育熱潮，增加大豐區相關項目的體育人口和大豐區參與相關項目的體育運動人群。大豐區舉辦以提高經濟效益和社會效益兩方面產生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽的硬件設施一流；半封頂的大豐區奧體中心體育場有10000多個固定座位，全封頂的大豐區奧體中心體育館最多可安裝5000多個座位，這兩處體育場館音響、大屏、燈光、物業等配套設施齊全，堪稱江蘇一流體育場館。近幾年，大豐區體育場館舉辦的以提高經濟效益和社會效益兩方面產生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽只有在大豐區奧體中心體育場舉辦的全國足球乙級聯賽大豐賽區的比賽。這個比賽運作水平一般。觀眾多的時候有7000多人，少的時候只有900多人，幾乎沒有門票收入、本地商業贊助收入、媒體轉播收入。10000多人的座位，只有鹽城市和大豐區的兩支球迷隊伍共100多人的啦啦隊，場場比賽都到現場為比賽吶喊助威，客隊的啦啦隊不常來。

2 大豐區體育場館經營的建議和對策

（1）為適應大豐區體育產業發展的形勢，大豐區體育場館經營要進行以下幾方面較大的供給側結構性改革。大豐區各體育場館在提供場地給群眾進行較大規模體育活動時，應主動與大豐區體育局的相關部門對接，利用較大規模體育活動進行期間參賽者、觀賽者人多且集中的機會，由相關體育部門組織在本場館進行國民體質監測、健身指導、技能培訓等系列活動。在提高本場館的知名度、美譽度、信任度，為本場館吸引更多顧客的同時，動員更多大豐區的市民朋友參與全民健身運動，增加大豐區的體育人口，擴大大豐區參與運動人群的規模。大豐區體育場館經營中各場館在通過銷售票、次卡、月卡、季卡、年卡等形式為顧客進行服務的基礎上，應實行分時段收費、貴賓卡收費，才能更好地滿足當前大豐區體育產業快速發展形勢下顧客的消費需求。大豐區各體育場館在提供場館專職教練資源為顧客服務的同時，還應在同級體育場館教練、上級體育場館教練、體育部門教練、學校體育老師、社會體育指導員中聘請高水平兼職教練，以滿足不同類型顧客的培訓需求。大豐區體育場館經營中各場館在向顧客銷售場館小賣部商品的同時，還應建立便捷的不同質量、不同類型相關產品的電商推薦渠道，為顧客購買到滿意的商品提供方便。大豐區各體育場館經營中在向顧客提供咨詢服務方面，應該做到不僅能為顧客提供本場館所能提供的體育服務項目信息，而且還能為顧客提供大豐區其他場館與本場館相同的、相似的、不同的體育服務項目信息，促使顧客進行更多的體育運動，增加大豐區各體育場館的顧客流量，拉動大豐區體育場館經營，為大豐區體育場館增加人氣。大豐區各體育場館應引進聯合經營的方式，聯合經營的方式不僅適用于提供相同體育服務項目的體育場館之間，也適用于提供不同體育服務項目的體育場館之間。目前，大豐區體育場館經營中聯合經營的場館應首先實行購買服務的聯營，即在一個場館購買了一定量的大額服務，在其他場館可享受優惠，以此來吸引顧客、提高效益、共享共贏。

（2）大豐區體育場館經營中各場館要通過多舉辦系列普通體育賽事、爭取舉辦一些影響力大的欣賞性體育賽事、多開展群眾體育活動，以及加大廣告宣傳力度等辦法來擴大顧客人群。各場館在向顧客介紹本場館服務的同時，應根據顧客需求主動調整服務項目、主動提高服務質量。各場館對工作中有突出貢獻的員工，應根據貢獻大小，分等次給予不同的榮譽稱號和經濟獎勵，以激發全體員工的工作熱情。各場館應通過科學流程，挑選熟悉體育場館運作的專業營銷人才進行經營管理。挑選流程至少分3個步驟：第一步，選人的體育場館應確定選人的基本條件，將招聘信息向社會廣泛發布，盡可能吸引較多的符合基本條件的人才參加應聘選拔；第二步，考核應聘者的體育場館經營、管理、營銷知識；第三步，考核應聘者的市場調研與預測、體育商業活動策劃、廣告策劃等能力。各場館可以通過招聘兼職人員，引進競賽類、宣傳類、市場開發類、信息網絡類、大型活動組織類人才，應聘的兼職人員首先要具備較高的能力素質和較強的吃苦精神，在此基礎上各場館還應對應聘者進行線上測試、心理測試、線下面試、考核四步精選 ，寧少勿濫。

（3）大豐區體育場館經營中，各場館要多舉辦適合大豐人口味，能夠吸引大豐體育人口和普通運動人群積極觀賽的省級以上高水平的籃球、乒乓球、舞蹈、羽毛球、跆拳道等觀賞性體育比賽。各場館要以提高賽事的社會效益和經濟效益所共同產生的綜合效益為目的進行廣告策劃和宣傳，可在商店、商場門口進行表演宣傳，可與酒商聯手進行購票者送酒活動，可舉行有獎銷售活動，可利用公眾號、微信、電視、電臺進行宣傳，可出售冠名權和廣告位發動商家贊助以提高經濟效益和宣傳效果。各場館在賽事舉辦時，要采取禁止場內吸煙的措施，要做好安保工作確保賽事安全；在場間休息時，要安排配有輕松愉快音樂的舞蹈、武術、健身操表演，工作人員要向觀眾席拋送禮品，使觀眾在整個觀賽過程中，始終感到精神振奮和心情愉快。對于經費充足的中國足球乙級聯賽大豐賽區比賽，要根據大豐區實際情況，無償給大豐區各機關事業單位、各學校、各工業園區送票，動員他們組織人員觀賽，盡可能增加觀賽人數，從而提高經濟效益和社會效益共同產生的綜合效益。

3 結語

若能認真實行以上對策，大豐區體育場館經營供給側結構將會較為合理，各類人才的作用將會較好發揮，觀賞性體育比賽將會成為各體育場館經營新的綜合效益增長點，從而能較好地開發各體育場館功能，較好地激發各體育場館潛力。大豐區體育場館經營才能更健康地發展起來，并成為體育產業發展真正有效的推動力量。