高校留學生管理人員的素質培養及角色定位探究

文/尹榕

中國高校招收外國留學生是一項長期的教育發展戰略，在中國的高校教育中，留學生教育是重要的一部分。中國的經濟發展速度不斷加快，綜合國力不斷增強，加之國家對外開放政策的支持，各個高校的留學生數量逐漸增多，隨之留學生管理過程中出現的問題也逐漸增多。為解決現有問題，將留學生教育管理工作落實到位，需要更多高素質的管理人員。高校需要注重留學生管理人員的素質培養，認識到留學生教育管理模式改革的必要性，幫助管理人員準確定位自己的角色，創新管理模式，獲得良好的管理效果。

一、高校留學生管理模式

高校實施留學生管理，需要發揮留學生的橋梁和紐帶作用，促進中外友好交往，使留學生體驗到中國文化及外國文化，對中國產生良好的印象。中國高校教育體制改革推動了教育國際化的快速發展，對外國留學生的教育管理中，思想上需要轉變，管理模式也要推陳出新。高校外國留學生管理人員開展工作的過程中，需要充分考慮到留學生自身所具備的特點，積極引進國外先進的管理模式，融合中國高校的學生管理特點，使留學生管理模式更符合實際，并且突出中國特色，提高管理水平。

（一）外國留學生的招生錄取管理模式

留學生管理人員可采用各種方式擴大招生范圍，增加留學生的招生數量，同時還需要提高留學生的整體質量。在具體的工作中，留學生管理人員要將高校的魅力充分展示在外國留學生面前，提高高校對外國留學生的吸引力，將招生活動從被動轉變為主動。

中國高校要與國外院校合作建立交流項目，互派留學生。另外，通過現代化教育技術進行招生宣傳工作[1]，例如在國際互聯網上發布留學生招生信息，接受有關事項的咨詢，用優質的服務吸引留學生。

（二）對外國留學生實施法制化管理

高校對留學生的管理工作要從實際出發，管理工作嚴格按照有關的法律規章制度執行。高校對于留學生管理制度需不斷完善，以更好地發揮其保障作用[2]。對于留學生管理工作要有法可依，不可盲目管理。高校要出臺一些規章制度，完善法制化管理，做到有章可循。

（三）對高校留學生實施“趨同管理”

外國留學生雖然是外國人，但同時也是中國高校的學生，所以在管理上要把握住“度”，做到情感教育與法制管理相結合。在對留學生管理中，如果僅停留在行政管理層面，容易導致留學生的逆反心理，產生抵觸情緒，影響管理工作的效果；如果只注重情感教育，會導致管理制度成為一種形式，不能切實發揮制度的權威性，不能有效地控制留學生的管理工作。所以，將情感管理與法制管理相結合，可以進一步完善留學生的管理工作[3]。

二、高校留學生管理人員的素質培養

（一）培養留學生管理人員的敬業精神

留學生管理人員要具有高尚的思想品德，在工作中充滿敬業精神。留學生管理人員在與留學生接觸中，要不卑不亢，充滿民族自豪感，保持民族自尊心，每時每刻都需注意自己的形象，言行之間將中華民族的傳統美德展示出來。高校對留學生管理人員的培養中，要將政治素養的培養作為核心，要有堅定的政治信仰，增強黨性，同時尊重留學生的政治背景，將友好相處建立在相互尊重的基礎上。

留學生管理人員的職業素質關乎到留學生是否學有所成，培養其敬業精神非常重要的。在培養工作中，留學生管理人員需了解自己的工作內容，認識到不同國家之間的文化差異對思想起到重要引導作用，所以管理人員要對中國傳統文化充分了解，并在教育中有效傳播。管理人員對自己的職業準確定位，認識到這項工作的重要性，就會全身心投入到工作中。在管理人員的培養中，要強調合作精神的重要性，杜絕個人行為凌駕于團隊合作的現象，接受統一指揮，才能使留學生管理工作規范化展開。

（二）提高留學生管理人員的知識素質

留學生管理人員需要具備較高的知識素質及一定的學習能力。在留學生管理人員的培養過程中，要強調知識結構的重要性。在培養中，要將管理知識與政策相結合，指導管理人員在工作中要堅持原則，并做好保密工作。管理人員需要學習相關政策、法規和管理制度，并將其應用在管理工作中。留學生管理人員在接受培養中要掌握教學規律，對課程設置、教學內容以及教學的過程全面掌握，還要系統地掌握教育管理學、管理行為學和管理心理學，在留學生管理中合理應用。留學生管理人員還要掌握中外文化，了解各地的風土人情，能夠與留學生交流民俗知識。所有的留學生管理人員要精通至少一門外語，對計算機能夠熟練操作。高校對留學生管理人員培養中，可創造條件提供出國進修的機會，使其開闊視野，提高綜合素質，逐漸成為優秀的管理人員。留學生管理人員本身也要不斷地充實自己，使自己的知識結構不斷完善，從專業管理人才成為全面管理人才。

（三）提高留學生管理人員的管理技術水平

留學生管理人員要掌握專業技能，并在工作中靈活運用，且能夠堅持原則，對于實際問題能夠妥善解決，即便是發生突發事件，留學生管理人員也能夠運用自身所掌握的知識展開工作。留學生管理工作，需要全天候、全方位展開，為此，留學生管理人員需要具備運籌能力和組織能力，還要具備社交能力，與留學生友好交往。所以，在對留學生管理人員的培養工作中，需培養管理人員敏銳的觀察力，使其對事物能夠做出準確的判斷，且有很強的決策能力，確保留學生管理工作有效展開。

三、留學生管理人員的角色定位

（一）留學生管理人員要將文化融合作為主線展開工作

留學生管理人員展開工作的過程中，要為留學生塑造多元文化環境。留學生在這樣的環境中生活學習，可提高其對中國文化環境的適應性，使其逐漸接受中國的傳統文化。留學生在中國高校所遇到的各種問題，留學生管理人員可以通過召開座談會的方式，或者召開集體會議的方式針對問題予以溝通，對留學生的思想觀念進行正確引導，應用比較文化差異的方式對留學生進行教育。留學生管理人員還可以組織開展特色化的活動，引導留學生參與到營造校園文化的活動中，將異域文化用于校園建設中，突出各國文化的包容性，有效傳播中華文化。比如，組織留學生開展留學生校園文化節活動，鼓勵留學生將本國文化在舞臺上展示出來。在這一過程中，留學生還可以將本國文化與中國文化融合，豐富校園文化生活，從而對中國文化深入理解。

（二）留學生管理人員要具備服務意識

留學生管理人員在管理留學生的過程中，需要將教育管理與愛護管理相結合，相互尊重，消除語言障礙，最大程度上縮小文化差異，以此化解心理層面產生的隔閡。通過塑造友好的氛圍實施管理，保證管理的平等性，做到除了提供知識服務外，還要提供關愛服務。留學生管理人員要為留學生創造與中國學生交流的機會，安排留學生在一個宿舍居住、在一個食堂吃飯，強化相互之間的聯系，使留學生融入到中國學生集體中。留學生管理人員要鼓勵中國學生與留學生多接觸，相互學習，無論是在生活中，還是在學習中都能夠相互幫助，促進共同進步。

（三）留學生管理人員要具備跨文化教育能力

留學生管理人員經常與留學生接觸，語言文化能力是必備條件。因此，必須熟練掌握豐富的國內外地方文化、了解各國的風土人情，以在接觸留學生的時候有話題可聊。留學生管理人員要具備外事管理能力，對世界各國的政治要有較高的敏銳性，在教育觀念上秉持跨文化教育精神，并能夠做到平等、博愛。留學生管理人員還要積極吸收先進的經驗，對各種事務都能夠妥善處理。作為一名合格的留學生管理人員，要認識到外語能力的重要性，不僅是將語言作為與留學生溝通的工具，還要從文化的角度出發理解語言和運用語言，拉近雙方之間的距離，以有效地進行組織管理。留學生管理人員還要具備發現問題和處理問題的能力，有關管理部門要對留學生管理人員的工作能力定期考核，運用激勵機制，對成績優秀人員給予必要的獎勵，成績不合格的人員要指出改進方法。留學生管理人員要具備跨文化教育能力，對國家的大政方針全面掌握，在管理工作中將文化與政策融合，以更好地展開工作。

四、結語

對外國留學生展開教育工作是促進中國文化教育交流的重要途徑，有助于推進科學技術進步，為政治經濟運作創造良好的條件。外國留學生教育質量如何與留學生管理人員的職業素質具有直接相關性，也關乎留學生教育事業的成敗。中國的外國留學生教育事業要順利實施，實現戰略目標，需要注重留學生管理人員的培養，促進其對留學生管理角色進行準確定位，從而在工作中獲得成效。