試用期員工管理方法和風(fēng)險控制策略研究

文/中國人民銀行許昌市中心支行 李方方

當(dāng)前合同法對于新招聘員工試用期的標(biāo)準(zhǔn)提升了很多，主要表現(xiàn)為試用期與員工合同進行掛鉤，違反約定試用期的將按照滿月工資支付賠償金，試用期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工資不能低于本單位同崗位員工的最低工資或者勞動合同約定工資的80%，違反解除試用期合同將會承擔(dān)一定的后果。對于銀行來講，利用有限的時間發(fā)現(xiàn)并留下工作能力較強的員工，試用期的管理非常重要。基于此，本文將探討試用期員工管理方法以及試用期可能發(fā)生的風(fēng)險，對于管理方法和規(guī)避風(fēng)險的策略進行研究，希望給銀行的發(fā)展帶來幫助。

一、加強員工試用期管理的重要性

試用期是考察新入職員工表現(xiàn)的重要階段，良好的試用期管理可以幫助銀行挖掘優(yōu)秀人才，做好后備人才的儲備，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.可以讓員工盡快熟悉銀行的規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，順利通過試用期，達到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，便于銀行吸引、留住和培育人才，為銀行持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力支持。2.讓員工盡快接受銀行的文化和價值觀，可以穩(wěn)定隊伍建設(shè)，減少人才的過快流動。3.很多員工試用期滿之后會離開銀行，良好的試用期管理制度可以為銀行樹立較高的形象，因此員工試用期也是銀行向社會展示自己形象的重要窗口。

二、試用期員工特點

（一）離職率高，忠誠度低。銀行試用期內(nèi)員工剛進入銀行內(nèi)部，對于銀行的規(guī)章制度、工作內(nèi)容和文化了解不是很具體，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系還不密切，對于銀行的歸屬感不強。隨著時間的增加，他們對于銀行的認(rèn)識逐漸增強，會發(fā)現(xiàn)高強度的工作模式、分配的工作崗位、得到的鍛煉機會等不適合自己的發(fā)展，與心理的期望值存在一定的差距，就會表現(xiàn)出工作中的不積極或者注意力不集中現(xiàn)象。常見的比如：招聘承諾較多，但是實際兌現(xiàn)的較少；薪酬設(shè)計不合理，難以表現(xiàn)出公平性，員工意見較多；培訓(xùn)機制不夠健全，試用期員工發(fā)現(xiàn)崗位工作與實際不符；經(jīng)常性加班等，違反國家相關(guān)的勞動規(guī)定等。以上這些情況會讓員工帶有不滿情緒，對于銀行的評價不高，情況嚴(yán)重時會發(fā)生勞動爭議，造成員工的離職率居高不下。

（二）期望值高，執(zhí)行力低。試用期的員工主要有兩種類型：一種是從其他銀行跳槽的員工，他們進入新的銀行后會與原來工作單位進行比較，普遍存在的心理狀態(tài)是自己經(jīng)驗豐富，需要得到新單位的認(rèn)可，如果達不到自己的待遇或者崗位要求，他們的執(zhí)行力往往不高。另一種是應(yīng)屆高校畢業(yè)生，他們剛步入社會，對于周圍環(huán)境充滿好奇，但是往往理論性較強，實踐動手能力不足，在工作中遇到實際困難時喜歡逃避，不能面對現(xiàn)實，對于自己還沒有形成很好的定位。因此，高期望往往會造成執(zhí)行力不足，在試用期管理中，人力資源部要針對不同的員工類型，給予相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，以他們表現(xiàn)出來的能力安排工作崗位，最大化挖掘員工潛能。

（三）工作積極性雖高，但是實際能力還不足。試用期員工普遍存在的一個共性就是對銀行的一切都充滿好奇心，希望對銀行的各種組織形式和管理方法進行學(xué)習(xí)，特別是在能表現(xiàn)自己能力的環(huán)節(jié)上。同時為了在眾多員工中脫穎而出，試用期員工表現(xiàn)出極高的工作積極性，以此希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，獲得晉升的機會。但是，由于試用期員工的工作技能還不強，對于各種管理方法還不是很清楚，在工作中會出現(xiàn)很多失誤，影響工作的正常開展。因此，在試用期管理中，人力資源部門不僅要做好員工的培訓(xùn)工作，同時要積極調(diào)整他們的心態(tài)，讓他們在工作中掌握好平衡，用積極的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)性的工作。

三、試用期員工管理方法

（一）幫助新員工盡快適應(yīng)崗位角色。試用期內(nèi)銀行員工的頻繁流動會增加銀行的管理成本，比如招聘成本、培訓(xùn)成本以及崗位空缺的機會成本等，同時頻繁的人才流動也會影響銀行后備管理力量的成長，時間長了會形成惡性的循環(huán)，引發(fā)人事危機和經(jīng)營風(fēng)險。銀行要建立一套完善的新入職員工管理體制，幫助員工盡快熟悉自己的崗位角色，讓他們了解工作的內(nèi)容和性質(zhì)。銀行應(yīng)當(dāng)將員工當(dāng)作財富，向員工介紹銀行的日常工作制度和管理體制，讓他們接受銀行文化，產(chǎn)生重視感，縮短其適用時間，盡快為銀行創(chuàng)造出價值。銀行也要為試用期員工營造良好的環(huán)境，建立新型的銀行人際關(guān)系，讓管理朝著多元化、人性化和柔性化的方向發(fā)展，激勵新入職員工以飽滿的熱情投入工作中。

（二）加強員工培訓(xùn)。完善的培訓(xùn)制度可以讓員工盡快認(rèn)識企業(yè)的規(guī)章制度，消除進入新單位后不適情緒。培訓(xùn)要有組織性和紀(jì)律性，主要分為兩種形式：一種在員工剛?cè)肼殨r進行，由行政人事部組織培訓(xùn)，員工較多時可以統(tǒng)一組織培訓(xùn)，以規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全教育等內(nèi)容為主；另一種由部門所在的領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，確定好各個組織崗位的培訓(xùn)內(nèi)容和節(jié)點，行政人事部可以跟蹤監(jiān)控，培訓(xùn)形式可以是日常的工作指導(dǎo)，也可以是一對一的工作安排輔導(dǎo)等。

（三）建立完善的職業(yè)生涯管理。試用期內(nèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工對于自身的職業(yè)前景進行規(guī)劃，制定出與自身發(fā)展相適用的職業(yè)計劃，從而在以后的工作中目標(biāo)性更強，提高自己的工作干勁。為了提升員工的職業(yè)規(guī)劃性，銀行可以為員工提供各種具有發(fā)展前途的項目，比如設(shè)置更多的晉升渠道、設(shè)置輪崗機制、提供較多的管理崗位等。對于試用期內(nèi)的員工要指明其職業(yè)生涯發(fā)展的方向，讓員工對自己的崗位有更多清晰的認(rèn)識，對工作充滿信心，增強歸屬感和忠誠度。

（四）完善各種溝通制度。試用期是勞動用工期內(nèi)的一個特殊時期，也是勞動爭議最多的時期。銀行要加強試用期對員工的管理，積極與員工做好溝通，了解他們的內(nèi)心真實想法，健全人際溝通制度，比如：倡導(dǎo)銀行管理層與員工進行雙向溝通，設(shè)置多層次的溝通渠道，采用定期座談會的形式，了解該批員工的心理狀況，也可以通過定期的工作報告對員工表現(xiàn)出來的能力給予積極評價。當(dāng)員工在工作中遇到困難或者疑惑時，銀行領(lǐng)導(dǎo)層或者員工上級領(lǐng)導(dǎo)要成為他們良好的心理導(dǎo)師，讓他們在工作中克服困難，通過良好的工作方式解決困難，創(chuàng)建各種溝通平臺，保證員工之間的信息有效性，為員工營造良好的工作環(huán)境。

（五）加強績效考核促進員工發(fā)展。銀行要重視試用期員工績效考核制度的建立，通過一系列的量化指標(biāo)對員工實施考核。試用期員工的工作行為處在學(xué)習(xí)階段，績效考核的重點應(yīng)該放在行為和態(tài)度上，考核要從多方面進行，比如人際相處能力、崗位勝任能力、職業(yè)態(tài)度等，要看到每個員工身上的優(yōu)勢，挖掘他們的潛能。薪酬激勵的方式也應(yīng)該多元化，可以采取試用期獎金和福利的措施，鼓勵員工在試用期內(nèi)積極表現(xiàn)自己，讓每一個員工在試用期都達到銀行的工作要求，為銀行的發(fā)展作貢獻。

四、試用期員工管理風(fēng)險控制策略

（一）事先與勞動者確認(rèn)錄用條件。為了避免在試用期內(nèi)發(fā)生勞動糾紛，銀行在確定好錄用條件后，要在試用期開始之前向員工明確試用期內(nèi)員工需要完成的各項考核內(nèi)容，也就是明確員工崗位需要達到的條件，否則，即便是銀行在事前制定了嚴(yán)格的錄用條件，如果沒有進行公示或者告知員工，事后發(fā)生糾紛也是需要銀行承擔(dān)責(zé)任的。銀行要根據(jù)工作內(nèi)容，采取靈活多變的公示方法，比如通過招聘公告進行公示，采取一定的方式進行固定，為以后可能發(fā)生的訴訟保留證據(jù)；在員工即將進入試用期時向員工講明白錄用條件，并采用現(xiàn)場簽字的方式進行確認(rèn)；勞動關(guān)系建立以前，通過發(fā)送錄用函的形式向員工明示錄用條件，并進行簽字確定，也可以在勞動合同中明確錄用條件，加強對試用期員工的管理。

（二）強化試用期內(nèi)的考核。錄用條件確定并向員工公示后，接下來就要讓試用期員工深入具體的工作崗位中進行培訓(xùn)，這是試用期員工管理的重點和難點，通過培訓(xùn)和崗位鍛煉，明確該名員工是否適用今后的崗位。員工如果在試用期內(nèi)達不到要求，銀行結(jié)束員工的試用期合同時，舉證責(zé)任在用人單位，要拿出證據(jù)證明員工不符合錄用條件，不能僅憑借人力資源部或者員工所在崗位的領(lǐng)導(dǎo)感覺評判員工是否符合錄用條件。因此，試用期員工的管理不僅要事先制定嚴(yán)格的錄用條件，還要加強對員工的試用期考核，考核組織、內(nèi)容、程序和方式等都要進行嚴(yán)格的規(guī)定，同時考核一定要圍繞事先制定的錄用條件進行。

（三）在試用期內(nèi)做出是否聘用的決定。經(jīng)過試用期的考核后，如果暫時難以確定其是否符合錄用條件，這個時候銀行需要及時做出選擇：一是繼續(xù)留用員工，二是辦理解除勞動合同的手續(xù)，這個時候銀行不能通過延長試用期的方式繼續(xù)對員工進行考核，這是違反勞動合同法相關(guān)規(guī)定的。因為“不符合錄用條件”解除勞動合同的情形，僅僅適用在試用期內(nèi)，超過試用期之后銀行就不能按照該理由解除勞動合同了。因此，員工在試用期滿之后，用人單位必須對試用期員工的去留做出選擇，最好按照“從嚴(yán)控制”的原則，找出勞動者不符合錄用條件的地方，以正規(guī)的不符合錄用條件事由解除勞動合同。

五、結(jié)語

綜上所述，試用期管理對于規(guī)范銀行的人事制度非常重要，加強試用期管理有利于銀行挖掘優(yōu)秀人才，充實各個工作崗位。在試用期管理中，從員工的招聘到正式錄用，銀行要幫助員工盡快適應(yīng)工作角色，對他們加強培訓(xùn)，與他們積極進行溝通，同時采用績效考核的方式促進員工的發(fā)展，讓他們積極貢獻自己的力量。