檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

文/山東省青州市婦幼保健院 冀英輝

自黨的十八大以來，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了重大的成就。因此，我國在公共基礎(chǔ)服務(wù)方面也有了顯著的提升。醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為城市公共服務(wù)職能的具體代表之一，要依據(jù)改革的變化進(jìn)行縱向的深入發(fā)展，保證醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境有新的變革。但是，這會導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中面臨新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，醫(yī)院作為社會公共服務(wù)職能當(dāng)中保障人民身體健康的“中樞神經(jīng)”，其自身所面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨。基于此，如何有效提升當(dāng)前醫(yī)院的內(nèi)在文化建設(shè)，是提高醫(yī)院文化核心競爭能力的方式，同時(shí)也是當(dāng)前醫(yī)院在經(jīng)營過程當(dāng)中有效提升自身競爭手段的方式之一。

一、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的含義及關(guān)系

（一）含義。一般而言，所謂的檔案管理其實(shí)就是針對一些資料、影視、音頻等信息內(nèi)容以及檔案體制等內(nèi)容進(jìn)行管理。也就是說，檔案管理人員需要依據(jù)檔案內(nèi)容的不同對其進(jìn)行有效的編制，進(jìn)而確保檔案的一致性和完整性。同時(shí)，再通過歸類服務(wù)實(shí)現(xiàn)對于檔案的有效整理，這樣才能夠在日常的工作當(dāng)中，提供自身的查詢服務(wù)與檔案調(diào)閱服務(wù)，提高各類業(yè)務(wù)的總體水平。醫(yī)院檔案管理是指醫(yī)院的檔案管理人員依據(jù)醫(yī)院在總體建設(shè)的過程當(dāng)中，醫(yī)院建設(shè)的文化材料或者是醫(yī)院重大歷史事件以及相關(guān)的科研成果等所有的記錄資料，并以科學(xué)的管理方式，對其進(jìn)行有效整理，然后再對其進(jìn)行有效保管，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院歷史文化的傳承。

（二）關(guān)系。1.醫(yī)院的檔案管理與文化建設(shè)之間具有共同成長、共同促進(jìn)的關(guān)系。因?yàn)椋t(yī)院的文化建設(shè)與醫(yī)院的檔案管理，同樣是醫(yī)院日常管理工作當(dāng)中的組成部分之一。盡管這二者之間并不處于同一管理范圍之內(nèi)，但是這二者在整體構(gòu)建上，有相同之處，也有不同之處。雖然，在醫(yī)院的整體運(yùn)行過程當(dāng)中，醫(yī)院的檔案蘊(yùn)含著多種性質(zhì)，并且是由不同的載體來體現(xiàn)其具體的文化內(nèi)涵。但是，二者之間均是以實(shí)物的形式存在，并且其整體的直觀性和形象具有相同的特點(diǎn)。同時(shí)，醫(yī)院的文化是通過醫(yī)院的服務(wù)展示出來的具體形式，同時(shí)也通過意識形態(tài)與非線性的方式表達(dá)出來，這就使得醫(yī)院的檔案既包括了文化的特征，同時(shí)又有其整體發(fā)展過程的歷史真實(shí)性。因此，可以說，醫(yī)院文化與醫(yī)院檔案之間的關(guān)系共同決定了醫(yī)院的發(fā)展方向。2.醫(yī)院的文化建設(shè)與醫(yī)院的檔案管理也具有彼此依托的關(guān)系。因?yàn)椋卺t(yī)院的檔案內(nèi)容當(dāng)中，其文字信息或者音頻信息都是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體。因此可以說，醫(yī)院檔案當(dāng)中的內(nèi)容就是醫(yī)院文化建設(shè)整體發(fā)展的主要憑據(jù)。對此，在醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)的過程當(dāng)中，可以憑借醫(yī)院檔案當(dāng)中的具體資料來對醫(yī)院的發(fā)展歷史進(jìn)行研究，進(jìn)而結(jié)合時(shí)代的背景，將醫(yī)院檔案中具體的文化信息與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，同時(shí)也與整體的文化建設(shè)主旨相融合，這樣才能夠有效起到自身的作用。同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，需要通過依托醫(yī)院的發(fā)展歷史以及相應(yīng)的真實(shí)記錄，才能夠有效地推動自身文化宣傳。基于此，需要醫(yī)院將檔案中的真實(shí)資料全部應(yīng)用在醫(yī)院文化建設(shè)方面，這樣才能夠保證醫(yī)院的文化建設(shè)具有精神保障和物質(zhì)保障。3.醫(yī)院的檔案管理與醫(yī)院的文化建設(shè)有互為因果的關(guān)系。因?yàn)椋t(yī)院檔案室承載著醫(yī)院各種真實(shí)活動以及真實(shí)記錄，同時(shí)也作為醫(yī)院發(fā)展歷史的有效載體。因此，這就可以使醫(yī)院在文化建設(shè)的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與醫(yī)院檔案建設(shè)互相促進(jìn)。其具體的表現(xiàn)可以是，醫(yī)院在進(jìn)行檔案管理的過程當(dāng)中，依據(jù)其整體發(fā)展變化，將其內(nèi)在的文化信息建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行有效的整理，同時(shí)再將其移交給醫(yī)院文化建設(shè)部門，這樣就可以保證在文化建設(shè)的過程當(dāng)中，對醫(yī)院檔案的內(nèi)部資料進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對其資料的有效應(yīng)用，進(jìn)而豐富其內(nèi)在的文化建設(shè)內(nèi)涵，這樣才能夠有效地帶動醫(yī)院不斷成長。與此同時(shí)，在進(jìn)行資料應(yīng)用的過程當(dāng)中，相關(guān)人員必須要結(jié)合檔案室的有效應(yīng)用，才能夠推動自身不斷發(fā)展。

二、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

（一）有效強(qiáng)化醫(yī)院的檔案管理，并積極開發(fā)出醫(yī)院的文化產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)對其的促進(jìn)作用。一般而言，不論在哪個(gè)醫(yī)院，都會保證將承載自身的先進(jìn)典范作用的檔案資料進(jìn)行有效的保存，在今后的應(yīng)用過程中，能夠成為發(fā)揮自身指導(dǎo)性作用的載體，這樣醫(yī)院在今后的發(fā)展過程當(dāng)中才能夠穩(wěn)步前進(jìn)。因此，醫(yī)院的文化建設(shè)必須要具有先進(jìn)性、規(guī)范性及模范性作用，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院文化發(fā)展建立內(nèi)涵的應(yīng)用性。同時(shí)，醫(yī)院在文化建設(shè)的過程當(dāng)中，必須要強(qiáng)化對于醫(yī)院檔案資料的有效利用，這樣才能夠?qū)⑵鋬?nèi)在的典型資料進(jìn)行多方位的整合，同時(shí)對其資料進(jìn)行有效挖掘，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的典型案例，并通過有效的文化宣傳鼓勵(lì)其他人向先進(jìn)代表學(xué)習(xí)，同時(shí)能夠讓更多的醫(yī)務(wù)人員參與到醫(yī)院的服務(wù)當(dāng)中。

（二）由于醫(yī)院的檔案管理可以給醫(yī)院的文化建設(shè)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)信息，因此醫(yī)院檔案管理對于醫(yī)院的文化建設(shè)具有指導(dǎo)作用。同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要組成部分之一，其自身具有提高廣大醫(yī)務(wù)工作者向心力、凝聚力的作用。同時(shí)，可以有效宣傳醫(yī)院建立的理念，樹立醫(yī)院的品牌形象。一般而言，在醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)，需要其內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)或管理人員理解醫(yī)院文化，并將其體現(xiàn)在工作當(dāng)中，進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的。這樣才能保證該理念在醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)工作者當(dāng)中，都能獲得思想上的提升，同時(shí)也能夠讓醫(yī)務(wù)工作者在實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對于該理念的有效應(yīng)用，進(jìn)而營造出專屬醫(yī)院的文化環(huán)境氛圍，保證醫(yī)院的發(fā)展核心能夠與文化核心內(nèi)涵形成一致性，這樣才能夠促進(jìn)醫(yī)院所有工作者的向心力、凝聚力的聚合，保證其個(gè)人的信念與醫(yī)院的發(fā)展理念一致。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者而言，醫(yī)院在文化建設(shè)的過程當(dāng)中，需要決策者對其進(jìn)行有效推廣和落實(shí)，這樣才能夠保證醫(yī)院的文化建設(shè)、傳播和發(fā)展得到醫(yī)務(wù)工作者的尊重和落實(shí)。值得注意的是，在這個(gè)過程當(dāng)中，醫(yī)院的管理人和領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是醫(yī)院文化建設(shè)的代表人物，同時(shí)也是帶領(lǐng)全體醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行文化建設(shè)的領(lǐng)軍人。對此，想要保證在醫(yī)院文化建設(shè)的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)提升管理人員對于檔案發(fā)展歷史的有效管理，就需要其自身結(jié)合時(shí)代的背景，通過凝練出歷史當(dāng)中的優(yōu)秀部分，再與新形勢進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而提煉出醫(yī)院的全新文化內(nèi)涵，這樣才能夠保證醫(yī)院的發(fā)展與時(shí)代相結(jié)合。

（三）檔案管理在醫(yī)院的文化建設(shè)當(dāng)中，能夠有效提高醫(yī)務(wù)工作者自身的職業(yè)道德水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。眾所周知，醫(yī)院的公共服務(wù)職能之一就是為公民的健康提供相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)通過全心全意發(fā)揮自身的崗位職能，并且保證以救死扶傷的精神開展日常的工作，進(jìn)而構(gòu)建出基礎(chǔ)文化。而醫(yī)院發(fā)展的宗旨內(nèi)涵，則是對廣大病患提供良好的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其身心的健康發(fā)展。對此，在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的過程當(dāng)中，醫(yī)院需要始終將病患的感受以及病患的整體治療滿意度，作為醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展的中心內(nèi)容，同時(shí)也要將病患自身的利益放在文化建設(shè)的首要位置，并提升自身的文化建設(shè)能力以及相應(yīng)的設(shè)備配備和技術(shù)水平，從而保證醫(yī)院的服務(wù)與病患的需求相一致，這樣才能夠促進(jìn)醫(yī)院更進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部要強(qiáng)化自身的基礎(chǔ)設(shè)施管理，通過引進(jìn)高端人才和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備不斷提高自身的綜合能力，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。此外，醫(yī)院的管理人員也需要通過調(diào)動一切能夠調(diào)動的資源，實(shí)現(xiàn)對于病患的有效服務(wù)，保證病患在治療疾病的同時(shí)，滿意醫(yī)院的服務(wù)。此外，值得注意的是，在醫(yī)院檔案管理過程當(dāng)中，必須要保證管理人員依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和具體的醫(yī)療需求，針對當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行有效的分析，再結(jié)合醫(yī)院的總體發(fā)展情況，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)制度以及管理規(guī)章手段，這樣才能夠有效利用病患的信息資料，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)能力。

（四）醫(yī)院的檔案管理對于醫(yī)院的文化建設(shè)而言，有提高其內(nèi)在文化層次的作用。對于醫(yī)院來講，醫(yī)院給外界所樹立的品牌形象以及整體的精神風(fēng)貌，都由醫(yī)院的文化建設(shè)內(nèi)涵體現(xiàn)而來。比如，醫(yī)院內(nèi)部會定期組織開展文化宣傳推廣活動，同時(shí)也會讓廣大醫(yī)務(wù)工作者在工作當(dāng)中樹立正面的形象，進(jìn)而保證其在工作的過程中，以飽滿的精神態(tài)度和工作熱情來接待每一位病患，進(jìn)而提升醫(yī)院的整體形象。同時(shí)，當(dāng)前的醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展當(dāng)中的精神支柱，不僅能夠有效引領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)工作者在工作的過程中，時(shí)刻體現(xiàn)出醫(yī)院的內(nèi)涵價(jià)值，還能夠不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性，進(jìn)而有效提高醫(yī)院的核心競爭能力。同時(shí)，有效應(yīng)用檔案管理能夠保證醫(yī)院長久生存與發(fā)展的動力。因?yàn)椋竦陌l(fā)展離不開文化的建設(shè)。對此，只有努力提升醫(yī)院內(nèi)在的文化建設(shè)內(nèi)涵，才能夠打造出屬于醫(yī)院自己的企業(yè)文化，同時(shí)，也能夠有效提高醫(yī)務(wù)工作者的整體精神風(fēng)貌，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展。

三、抓好檔案管理促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院的檔案管理是十分繁復(fù)的工作，特別是在海量的資料數(shù)據(jù)面前，需要管理人員有較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)也要有處理細(xì)節(jié)工作的能力，保證在應(yīng)用管理技術(shù)手段的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對于檔案資料的科學(xué)化管理，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，保證有效提高管理技術(shù)的水平，這樣才能夠有效地保障檔案的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。此外，管理人員要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，這樣才能夠建立完善的科學(xué)檔案管理機(jī)制。

想要保證充分發(fā)揮出檔案管理對醫(yī)院文化建設(shè)的積極作用，就需要管理人員首先發(fā)揮出自身對于檔案管理的職能，這樣才能夠在文化建設(shè)的過程當(dāng)中，通過對內(nèi)部資料的有效應(yīng)用，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)不斷發(fā)展。

四、結(jié)語

在醫(yī)院發(fā)展的歷史長河中，必然會在每一個(gè)階段的具體發(fā)展過程留下相應(yīng)的資料，這就需要檔案管理人員對其進(jìn)行有效的整理，然后再對其信息進(jìn)行有效利用，保證醫(yī)院在今后的發(fā)展過程當(dāng)中，能夠?qū)ζ渚A部分進(jìn)行有效利用，從而推動醫(yī)院的文化建設(shè)，保證醫(yī)院能夠與時(shí)代相結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。