高校輔導員運用微信公眾平臺開展學生管理工作探究

文/羅靜

近年來，隨著我國各大高校不斷擴招，導致高校輔導員在進行班級日常管理工作和教育教學方面存在任務下達流程不夠通暢、工作效率低、與學生交流不強、班級管理不到位等問題。但隨著網絡技術背景下微信公眾平臺的不斷發展和創新，其越來越受到大眾的喜愛。而各大高校輔導員也充分利用信息公眾平臺的便捷性和信息化特點開展學生管理工作。

一、微信公眾平臺特點

（一）門檻低，操作步驟簡便

由于微信公眾平臺具有開放性特點，因此較為容易申請和運用。而且，隨著微信公眾平臺的不斷發展和更新，操作步驟相對而言較為簡單，信息能夠快速、準確地發布到公眾號上。與此同時，用戶在添加微信平臺或者進入微信群聊時，可以通過公眾號搜索、別人邀請、掃描二維碼等形式直接加入。

（二）發送內容的形式多樣且具有保留功能

微信公共平臺最大的一個優勢在于其不僅可以進行文字交流，還可以通過圖片、聲音等多方面多元化的形式進行溝通交流和信息發布。形式多種多樣、內容豐富多彩，非常有利于用戶的體驗效果。同時，還可以通過微信公共平臺瀏覽閱讀曾經發布過的內容消息。在一定時期內，具有較強的信息保留功能。

（三）互動性強

微信公眾平臺是一個雙向交流的公共平臺，可以很好地搭建信息發布者與用戶之間的交流與互動。當運營者將消息發布之后，而用戶可以將自己的體驗或者想法進行留言回應；運營者看到之后便可以針對用戶的體驗或想法進行回復，因此微信公共平臺具有較強的互動性。

（四）時間空間高度自由

微信公共平臺強有力的突破了時間和空間的束縛。信息發布者可以在任何時間任何地點發布消息，可以高效利用閑暇時間進行消息的傳達。

二、運用微信公眾平臺開展學生管理工作的優勢

（一）提高工作效率

高校輔導員的日常工作涉及學生學習、生活、活動等各個方面。其需要處理的工作內容非常繁雜，內容涉及廣泛，尤其在學生管理工作開展過程時，需要將消息及時傳達給學生，并確保每個學生都能收到。而傳統的學生管理工作，一般是輔導員先進行班委開會，將工作任務進行分工傳達給班委；然后班委再進行協商和分配，進而將消息傳達到班級的每個學生。這樣傳統的一級傳一級的工作模式大大降低了工作效率。而通過運用微信公眾平臺，輔導員老師可以將學生們共同拉入一個統一的微信公眾號中，在這個公眾號里輔導員發消息學生能夠在同一時間收到并確認。比如：輔導員老師發送關于“明天下午宿舍大檢查”通知的時候，可以將此通知以文字的形式進行編輯，之后在微信公眾號上統一發送，也可通過設置收到后回復的要求，確保將消息傳達給每一位同學。若是在微信群里還可以直接“艾特”全體成員，既可以將通知第一時間傳達到位，又可以大大提高工作效率[1]。

（二）促進師生互動與交流

傳統的學生管理工作的開展，通常情況下是輔導員將工作任務傳達給班委，班委再將消息發到班級群進行交流，出現問題時再一級級上報給輔導員；或者是在某個固定的時間段開展班會將通知進行匯總后傳達給大家。而這樣的模式僅限于輔導員和班委之間的溝通和交流，而缺乏輔導員和普通學生之間的交流與溝通。但通過微信公眾平臺的建立，便可以直接沖破師生溝通的障礙。一方面，輔導員隨時將通知發送到公眾號內，及時向大家發布通知或者重要事情；另一方面，學生在收到信息之后可以直接向輔導員反映自己的想法。同時輔導員還可以發布心得體會等一系列有趣話題，學生看到之后進行心靈交流[2]。因此，通過微信公眾平臺可以有效地促進師生互動與交流，學生了解輔導員日常和工作；同時在交流的過程中，有利于加強輔導員老師了解學生近期學習生活狀況，有利于老師了解每一位學生的性格特點、興趣愛好。利用微信平臺，老師和同學們可以以平等的姿態建立良好的師生關系，達成亦師亦友的效果，還加強師生心靈溝通，促進師生關系，增強班級融洽氛圍，增強師生之間的信任和合作，有利于后期工作的開展。

（三）增強教育方式和管理形式的豐富性

傳統的學生教育工作大多以班會、面談等形式開展，基本上以老師口述為主。方式單一死板，容易打消學生的積極性從而引起反抗等叛逆心理。利用微信公眾平臺可以沖破傳統的教育教學的束縛，讓信息化、靈活化、多元性的教學形式通過微信公眾平臺進行展開。例如可以利用微課堂、課件、視頻等多種形式進行教育教學活動。通過微信公眾平臺增強教育形式和管理形式的豐富性，對于輔導員老師和學生而言都是非常重要的。通常情況下，輔導員的教育工作主要分為教育和管理兩大模塊[3]。教育方面主要涉及到對進行學生思想教育、安全普及教育，以及某些課程授課。此時，輔導員教師可以通過微信公眾平臺采取先進便捷的教育和管理形式，突破傳統主題班會、座談會、交流會等形式的局限性，充分利用視音頻、課件、鏈接等多種共享方式，例如在開展“思想政治教育”主題會時，利用微信公眾平臺可以將主題會交流會設定在某個時間段，在此時間段內，學生可以觀看相關視頻，通過圖片和文字的共同展示形式，再次強調本主題會的主要內容和注意事項；另外還可以設置鏈接，讓學生點入鏈接進行答題活動以便統計和分析觀看效果。而學生工作管理方面是輔導員日常工作的重中之重，因此切實開展學生管理工作是非常必要的，尤其是像“團推優匿名投票”“問卷調查”“課堂簽到”等問題時，傳統的解決方式是請大家在同一時間內統一聚集，涉及到人員考勤、注意事項說明、維持紀律、手寫投票、數據人工收集等多方面內容，過程繁瑣；但通過微信公眾平臺，便可以一改之前單一枯燥的工作管理模式。比如“課堂簽到”，在上課之前老師可以在群內發布統一地點簽到形式，學生通過微信公眾平臺便可以收到老師的簽到通知，直接點入便可以進行地點簽到。這種方式大大縮短了教師考勤時間，也便于老師根據后臺數據可以直接得知學生的簽到情況。因此，利用微信公眾平臺增強教育方式和管理形式是非常必要的。

（四）數據發布及收集的便捷性、準確性

利用微信公眾平臺可以優化之前繁瑣的數據統計及收集工作。利用微信公眾平臺可以省掉之前的人工發表、填表、注意事項、在收集表格等相關工作，輔導員可以在公眾號后臺直接進行統一編輯，提前選擇好表格模板、設置好答題內容(在題目旁邊設定好注意事項和操作步驟)、發布、收集，數據內容的制作和后期發布及數據收集等相關工作完全依靠微信公眾平臺。同時微信公眾平臺能根據要求自動篩選相應符合條件的內容，節省時間，高度鎖定目標，方便輔導員分析后臺數據結果。例如，在進行“本班學生專業課成績統計”時，問卷發布之后，學生可以直接將相應分數填入對應課程之下，點擊提交即可。而所有人的答題時間和相關分數只有輔導員可以在后臺進行直觀了解[4]。通過數據分析功能及相關設定可以快速準確地將各科成績按照不同等級進行分類，清楚明了的將每一科的通過率、優秀率及掛科率進行百分比說明，便于輔導員老師進行統計和數據分析。可以更加快捷、順利地開展后期學生管理工作。

（五）加強輔導員與學生家長的聯系

由于高校每位輔導員所帶學生人數多、涉及地區廣泛等因素，傳統的家校聯系交流工作一直受到較大阻礙，很難和每一位家長都保持時刻交流和溝通。種種的不便導致很多家長無法深入了解學生進入大學之后的學習狀況和生活等具體情況，再加上輔導員由于平時繁雜的工作也很難做到和每一位家長進行溝通交流。利用微信公眾平臺可以建立家校交流群，一方面家長可以隨時了解學校班級最新相關動態，另一方面家長可以通過微信群或公共交流平臺及時向老師了解孩子在校情況。同時，輔導員還可以利用微信公眾平臺開展家長會、親子交流會、期末考試動員會等相關活動，讓家長也適當參與到學生的學習、生活中，同時對孩子進行監督和提醒。當學生在學校出現意外情況或者期末考試出現掛科等現象時，輔導員可以及時和家長反饋溝通；同時，家長可以將學生在家的問題和不良學習習慣傳達給老師，以便老師對學生進行思想政治教育活動。在微信公眾平臺的幫助下，不但可以幫助輔導員老師、家長、學生三方建立融洽的關系，在學校和家長的共同努力之下，能夠更進一步幫助各高校學生改正學習生活等方面不良習慣，促進學生在高校更進一步的深造。

三、微信公眾平臺開展學生管理工作注意事項

高校輔導員運用微信公眾平臺開展學生管理工作是符合時代信息化發展和教育不斷創新改革的方向。但在具體操作過程中應當注意，要正確適度地利用微信公眾號和微信群，充分意識到其對學生管理工作效率、師生互動性、教育形式多樣性等方面的優勢，但不可將所有學生管理工作都通過該平臺進行。平時較為普通、細小的消息可以通過微信公眾平臺進行發送，但涉及到大型的且非常重要的活動，應當進行線下溝通交流。線上線下相互結合才能有助于學生管理工作穩定進行。

四、結語

各高校輔導員應當充分意識到微信公眾平臺的重要性和其實際應用的必要性，加強且熟練掌握微信公眾平臺的運用。充分利用微信公眾平臺在提高工作效率、加強師生互動、增強教育方式和管理形式的豐富性、數據發布及收集的便捷性與準確性以及增強家校溝通等多方面的優勢，以便能夠更順利地開展學生管理工作。