福建省醫(yī)保局建立常態(tài)化溝通機(jī)制

文/王汝成

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保部門與社會(huì)各界的溝通聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)醫(yī)保工作開(kāi)門問(wèn)計(jì)、凝智聚力，營(yíng)造良好的醫(yī)保工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保治理能力提升，今年，福建省醫(yī)保局建立了同人大代表、政協(xié)委員，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，參保人員，藥械企業(yè)和新聞媒體等五項(xiàng)常態(tài)化的溝通機(jī)制。

一、面向人大代表、政協(xié)委員

7月9日上午，福建省市醫(yī)保部門聯(lián)合召開(kāi)了醫(yī)保第二季度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會(huì)。座談會(huì)邀請(qǐng)了5名市人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行面對(duì)面交流。省市醫(yī)保部門相關(guān)同志向代表委員專題匯報(bào)了本階段的醫(yī)保重點(diǎn)工作，認(rèn)真聽(tīng)取了代表委員們提出的意見(jiàn)和建議。人大代表建議、政協(xié)委員提案是民聲、民情、民意反映的重要載體，也是傾聽(tīng)群眾呼聲，改進(jìn)工作的有效途徑。福建省醫(yī)保局高度重視建議、提案辦理工作，做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。今年以來(lái)，醫(yī)保部門共辦理40份人大代表建議、44份政協(xié)委員提案。

二、面向定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)

為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平，福建省醫(yī)保中心還定期召開(kāi)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)溝通會(huì)。4月29日，省市醫(yī)保部門聯(lián)合召開(kāi)2020第一季度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理工作溝通會(huì)。7月9日，省市醫(yī)保部門召開(kāi)第二季度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通會(huì)。座談會(huì)上，福建省醫(yī)保局認(rèn)真聽(tīng)取了醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表們提出的意見(jiàn)和建議。會(huì)后，對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，吸收到具體的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，并及時(shí)向代表們進(jìn)行了反饋。

三、面向參保人員

為了讓大家了解并熟悉醫(yī)保政策，醫(yī)保部門還通過(guò)多種形式開(kāi)展宣傳。7月4日，我們走進(jìn)“海峽健康節(jié)”開(kāi)展政策宣傳咨詢活動(dòng)。宣傳活動(dòng)開(kāi)設(shè)了醫(yī)保知識(shí)答疑區(qū)，一對(duì)一地對(duì)前來(lái)參加活動(dòng)的參保人員提供政策咨詢服務(wù)，并認(rèn)真地聽(tīng)取參保人員對(duì)醫(yī)保工作的意見(jiàn)建議。為了讓廣大參保人能夠讀懂、理解醫(yī)保政策，福建省醫(yī)保中心還印制了“國(guó)家醫(yī)保政策問(wèn)答手冊(cè)”“省本級(jí)醫(yī)保政策問(wèn)答手冊(cè)”等宣傳材料和折頁(yè)，將醫(yī)保政策送到參保人員手中。

四、面向藥械企業(yè)

為了及時(shí)聽(tīng)取藥械企業(yè)的訴求和意見(jiàn)，福建省醫(yī)保局于6月15日～16日，召開(kāi)醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)宣講會(huì)。宣講會(huì)對(duì)福建省醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)文件進(jìn)行了解讀，并向參會(huì)的醫(yī)用耗材企業(yè)授權(quán)代表介紹了福建省本輪醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)工作相關(guān)執(zhí)行情況，回答了企業(yè)代表提出的疑問(wèn)。參會(huì)的企業(yè)代表表示，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流和醫(yī)保部門的答疑解惑，進(jìn)一步了解了本輪福建省醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)的整體情況和相關(guān)政策。

五、面向新聞媒體

福建省醫(yī)保局建立了新聞發(fā)布制度，不定期舉辦（參加）新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)醫(yī)療保障工作情況。疫情期間，在省政府新聞辦舉辦的新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作新聞發(fā)布會(huì)（第十三場(chǎng)、第十四場(chǎng)、第十七場(chǎng)）上，主動(dòng)發(fā)布全省醫(yī)保部門在助力疫情防控、支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工方面的有關(guān)舉措和成效，并答記者問(wèn)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的醫(yī)保熱點(diǎn)問(wèn)題。此外，省醫(yī)保局還主動(dòng)加強(qiáng)與黨報(bào)黨刊、電視臺(tái)等主流新聞媒體及各類新媒體溝通聯(lián)系，主動(dòng)提供宣傳報(bào)道線索和素材，策劃宣傳報(bào)道專題，促進(jìn)群眾對(duì)醫(yī)保工作的了解。