論知識管理在圖書館管理中的應用策略

梁艷

摘 要：在新時代的背景下，人們對全民讀書活動非常重視，有利于社會精神文明建設。而圖書館是人們進行閱讀的好地方，圖書館管理的重要性就顯現出來。傳統的圖書館管理主要是對圖書館中的各項工作進行規劃、組織和協調，從而能夠做好采集、分編、保管等工作。隨著信息技術的發展，知識管理在圖書館管理中逐漸被應用，從而將信息技術與知識經濟理論等現代管理理念融入到圖書館管理過程中，在很大程度上提高了管理效率，同時有利于促進圖書館發展。本文首先對知識管理概念和特征進行闡述，然后分析了其在圖書館管理中的重要性，并給出應用策略。為了進一步提高知識管理在圖書館管理中的創新給予建議，旨在能夠不斷促進圖書館管理的進步和發展。

關鍵詞：知識管理;圖書館管理;信息技術;管理效率

引言

知識管理是新時代的一種管理手段，主要是將計算機網絡技術、知識經濟理論和現代管理方法相結合，從而能夠更好地實現管理職能。知識是人類通過對大自然的實踐和總結后形成的信息描述，從而表示對事物規律的認知。在進行知識管理中，可以通過知識的描述來進行管理和搜索，從而實現信息的交流。而圖書館管理工作非常適合應用知識管理方法，能夠實現對知識的搜索、獲取、記錄、更新以及創新等全部圖書館管理功能，有利于提高圖書館的管理效率，實現管理創新，可以促進圖書館發展。

一、知識管理概述

1.知識管理定義

知識管理的概念首先是由商業界最先提出的管理理論，通過美國相關部門研究后對知識管理進行定義。知識管理指的是為了提高企業公司在市場上的競爭力，應該對相關知識進行具體識別，從而能夠充分發揮出其作用。知識管理就是能夠將群眾的智慧匯集到一起，從而發揮群體的力量來提高企業的經濟發展和市場競爭力。知識管理包括顯性知識和隱形知識兩方面，顯性知識是可以通過計算機網絡技術進行精確地存儲，而隱形知識指的是人們的智慧和經驗，存儲在人們的大腦中。還有人認為知識管理是對知識的創造、收集、處理、儲存、傳播、應用等一系列過程，從而能夠最大限度地發揮知識的作用。在知識管理的過程中，信息網絡管理技術是知識管理的核心技術，也是知識管理的工具，能夠最大限度地提高管理效率。人們能夠有效利用信息網絡來進行知識的獲取和傳播，從而發揮知識管理的有效作用。

2.知識管理的基本特征

知識管理應該對具有傳播價值的知識進行管理和傳播，從而有了小提高知識的傳播價值。在知識管理的過程中，是通過信息技術進行數字化管理，將信息內容進行搜索、獲取、使用、存儲、開發、傳播等都是知識管理的內容。在知識管理中，首先需要獲取知識信息，將信息資料進行編寫，然后將文件輸入到互聯網信息系統中，再通過編號、整理后將其進行分類存儲。同時也能夠通過互聯網絡系統進行知識的查找、學習和傳播，從而實現其價值。知識管理還具有共享性，在圖書館中應用知識管理辦法，可以讓公民免費獲取其需要的知識內容，從而為人民所服務，實現了其文化、知識傳播的職能。

二、知識管理的重要性

1.有利于圖書館發展

知識管理被應用于圖書館管理有利于圖書館的自身發展。在知識經濟的背景之下，傳統的圖書館管理辦法已經不能夠滿足人們讀書的需求。隨著人們文化素養的提高，大家深刻地認識到知識的重要性，很多人都樹立起了終身學習的思想觀念。在日常生活中，人們都喜歡到圖書館去查找一些資料，從而能夠為自身的職業發展或者業余愛好而增添技能。隨著觀看人數的增多，人們對獲取知識的快速性具有非常高的要求。知識管理方法主要是利用網絡計算機進行知識的管理，人們在搜索時能夠非常地快速、準確，從而能夠滿足人們學習知識的需求，對圖書館的發展也具有一定的促進作用。圖書館在發展的過程中少不了信息技術的支持，信息技術能夠對其知識資源進行快速整理，對資源可以進行優化，從而滿足圖書館發展的需求。

2.符合時代的發展要求

知識管理被應用于圖書館管理滿足時代發展的需求。圖書館是為公眾服務的場所，將圖書館知識管理技術進行管理，可以最大限度地實現管理創新和知識貢獻，從而能夠更加有效地實現圖書館傳播知識的職能要求。現在是知識經濟時代，同時也是知識共享時代，利用網絡技術能夠實現人們的快餐生活要求，能夠讓圖書館管理緊跟時代步伐，與時俱進。

3.有助于知識創新

知識創新主要包括兩方面，第一方面是對新知識成果研究進行創新，另一方面是對知識進行科學有效地管理。通過知識管理辦法，能夠將圖書館中的知識信息進行分類整合管理，這樣能夠對其管理的有序性進行提高。將圖書館知識信息全部采集到計算機網絡系統中，從而能夠實現知識管理的系統性，對于信息的搜索以及信息的管理都十分方便。同時也有利于知識的傳播，這樣可以更加方便人們進行知識探究和知識創新。當知識實現傳播后，就會讓好的知識傳播開來，這樣可以有效提高知識的價值。

三、知識管理在圖書館管理中的應用策略

1.堅持知識創新理念

知識包括顯性知識和隱性知識，知識創新就是將顯性知識和隱性知識之間相結合，從而能夠不斷進行新研究成果的顯示，實現知識創新。通過知識管理可以將知識資源變得系統化和規模化，通過互聯網絡搜索信息資源，可以有利于知識信息的傳播。而隱性知識主要是人的思想、實踐經驗、技術方法等，都存儲于人的大腦之中。人們對知識的應用都是將其儲存于大腦，當使用時，人們會充分調動大腦中的知識，從而能夠有效做出表達。因此，對于隱性的知識管理主要是對人進行管理。因此，知識的轉化特別重要，轉化的途徑也分為很多種，包括顯性知識轉化到隱性知識，就是學習的過程;從顯性知識轉化為顯性知識，是代表學習總結的過程;從顯性知識轉化為隱性知識的過程是通過實踐不斷積累知識經驗，逐漸形成自身知識的過程;而從隱性知識轉化為隱性知識指的是通過不斷的實踐摸索，在現有經驗的基礎之上進行不斷改進，從而實現有效的知識轉化。在進行圖書館知識管理的過程中也應該對其進行知識轉化和創新，圖書館中的隱性知識指的是圖書館管理員的工作經驗，在進行多年圖書管理工作中總結出的管理技巧。在讀者進行圖書館信息搜索時，可以與管理員進行交流，從而是吸納經驗的轉化，也就是隱性知識的傳播，從而實現知識轉化。圖書館管理員在自身工作經驗的基礎上通過信息技術工具進行圖書館知識管理，將顯性知識與隱性知識相結合，從而實現知識創新，提出更加有效的圖書館管理方法，促進圖書館管理技術的進步。

2.落實以人為本思想

在進行圖書館管理的過程中，應該堅持以人為本的管理服務理念。圖書館管理工作的主要目的就是為了更方便地為人們獲取知識進行服務，圖書館是免費向公眾開發的知識獲取場所，每一個人都具有獲取知識的權利，圖書館能夠為公民提供應有的服務。人們在進行閱讀的過程中，不需要提供任何的證明和辦理相關手續，只要不借閱圖書就不需要辦理相關的讀書卡，從而實現為大眾服務的宗旨。為了更好地向大眾服務，圖書館在管內書架旁邊應該設立桌椅設施，從而能夠方便大眾進行閱讀。各種閱讀圖書應該進行分類放置，并且在相關圖書欄目中應該制作標簽，比如商業類、文學類、英語類、小說類、銷售類等，從而能夠方面人們去進行快速查找。為了能夠為大眾提供更好的閱讀服務，圖書館管理人員應該從細微的小事做起，比如在圖書館入口貼有讀書指南、查找指南、圖書館地形、每層樓都具有哪類圖書等提示信息，從而能夠有效節約大眾尋找圖書的時間，提高人們查找資料的效率。現在是信息時代，為了給大眾帶來更好的閱讀體驗，也可以在電腦區域設置圖書館內網系統，讓人們通過網絡查找圖書館內的資料，同時也方便人們對資料的下載，人們不需要借閱圖書就可以獲取資料，從而提高知識傳播的高效性。為了更好地實現以人為本的服務宗旨，在進行信息錄入時，工作人員應該對錄入的關鍵信息進行仔細斟酌，對于同一本書應該選取多種關鍵詞，這樣可以方便大眾在電腦中進行信息搜索。工作人員在進行圖書分類時，應該準確對其進行分類，提高人們查找的準確性。

3.利用文獻資源管理

文獻資源是圖書館知識管理中的重要資源，在管理的過程中應該做到管理信息化、有序化，這樣能夠更好地提供讀者的現實需求。將文獻管理進行信息化處理可以實現管理的高效性，將文獻管理進行有序化可以實現讀者搜索的精確性。為了能夠更好地為大眾文獻搜索進行服務，可以將文章名字、關鍵字句、專題摘要、文章主題等作為關鍵詞提供搜索，從而提供大眾搜索的便利性和寬廣性，更好地為讀者服務。

4.利用信息技術管理

在圖書館的知識管理過程中，可以利用信息技術進行知識信息的搜集、查詢、存儲、處理、傳播等，圖書館為了能夠更好地進行管理，可以對信息技術進行優化，比如運用光纖來進行信息數據的傳輸，從而有效提高信息傳輸速率。還可以開發圖書館內網，對圖書館內部的所有圖書內容進行上傳，從而實現數字圖書館的建立，方便了人們對知識信息的查找，提高搜索速度。圖書館還可以與其他地區的圖書館進行聯網合作，將所有圖書館的知識進行整合，從而實現知識的共享。數字圖書館的網絡信息內容不應該僅僅局限于文字內容，可以對相關的影像資料、視頻信息等機械能搜集，從而能夠從各個方面為大眾提供需求的信息。圖書館數字信息內容也不要僅僅停留在書本上的內容，還可以進行聯網，讓讀者可以通過百度、谷歌、搜狗等搜索引擎進行資料的查詢，在最大程度上為大眾帶來更多的知識信息。

5.建立知識服務體系

為了能夠為大眾讀者帶來更好的圖書館服務，應該建立多元化服務體系，從而方便大眾讀者進行圖書的查找和閱讀。圖書館可以為大眾設立閱讀導航員，導航員應該在圖書館具有非常豐富的管理經驗，對圖書館的地形、圖書安排等具有非常清晰的認知，當大眾讀者在進行圖書尋找時遇到困難，圖書導航員能夠及時地進行指引，從而方便讀者快速找到需要的資源。如果圖書館經濟條件允許，也可以在管內設置導航機器人，該機器人能夠進行語音識別，通過讀者的語言能夠為其進行準確指導。機器人應該能夠聽懂各國語言以及各民族方言，從而能夠更好地進行導航服務。圖書館也可以定期進行舉辦閱讀活動或者專家主題講座等，從而吸引更多讀書愛好者來進行閱讀，充分發揮圖書館傳播知識的功能。

四、提高知識管理在圖書館管理中的創新建議

1.轉變思想觀念

思想是人類行為的指導，在圖書館管理的過程中，管理者應該與時俱進，從思想方面進行改造，從而能夠正確運用知識管理的手段進行圖書管理，提高圖書館管理效率。在運用知識管理手段進行圖書館管理時，管理者也應該不斷去進行創新，時刻關注網絡上有關圖書館管理的新技能，不斷進行學習，從而提高圖書館管理效率，為大眾讀者帶來更好的讀書服務。圖書館管理人員也可以定期進行開展管理會議，從而能夠提出各自的創新管理意見。一個人的智慧是有限的，多人的智慧是無窮的，集思廣益，將眾多管理人員的隱性知識將結合，再經過研究和分析，從而進行管理創新。

2.建立管理隊伍

在進行圖書館管理的過程中，需要建立一個強大的管理隊伍，并且不斷吸收新的人才，這樣能給圖書館管理工作注入新鮮血液。年輕人具有不一樣的管理思想，在招聘圖書館管理人員時，應該主要對年輕的管理人才進行招納，有助于管理創新。與此同時，也應該對老員工進行培訓，從而提高管理技能，轉變管理思想 ，不斷進步，從而能夠充分發揮其管理職能。

3.構建共享平臺

在圖書館管理的過程中，管理人才是非常重要的因素。一旦優秀的管理人員離職，對圖書館的管理工作會帶來非常大的影響。因此，在日常的工作中，圖書館應該建立知識共享平臺，組織優秀的管理者分享管理經驗，年輕的管理者去進行學習，在學習的過程中，將管理經驗分享過程進行視頻錄制，從而將其納入到圖書館共享平臺中，以便于日后對新管理者的培訓，從而實現經驗共享。

4.提高服務意識

圖書館在管理創新的過程中，應該提高自身的服務意識。雖然圖書館是免費為大眾開發的具有公益性的組織，但是為了更好地履行傳播文化的職責，圖書館管理人員應該加強對讀者的關懷，為了能夠讓其更方便地去借閱圖書，簡化借閱流程，為大眾讀者提供方便。也可以通過賬號注冊的方式獲取圖書館內網資源，這樣可以方便讀者在家進行信息瀏覽，促進知識傳播。

結束語

綜上所述，通過知識管理的方法對圖書館管理具有非常重要的作用，不但能夠有效提高圖書館管理效率，還能夠符合信息時代發展要求，有助于促進圖書館發展。知識管理在圖書館管理中進行應用，首先應該堅持知識創新的理念，通過挖掘圖書館隱性知識來實現知識的轉化，從而完成知識創新。還需要落實以人為本的思想，以為人民服務為根本服務宗旨。將文獻資源管理作為圖書館管理基礎，需要對文獻資源進行開發和管理。并且有效利用信息技術進行圖書館管理，提高管理效率。建立知識服務體系，旨在能夠更好地完成圖書館傳播知識的使命。

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（作者單位：平遙縣圖書館）