溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

史斌山

【摘要】小學(xué)時(shí)期是學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)的初始階段，班主任應(yīng)該根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)，制定科學(xué)、合理的教育策略。本文從多個(gè)維度、多個(gè)方面探究了小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)，通過溝通藝術(shù)的形式提高班主任對(duì)班級(jí)的管理，保障學(xué)生在良好的教學(xué)環(huán)境中受到好的教育，以期為小學(xué)班主任教師提供一定的幫助與參考。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)教育? 班主任? 溝通藝術(shù)? 實(shí)踐? 策略

【中圖分類號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2020）40-0019-02

小學(xué)班主任作為一個(gè)班級(jí)的“大家長(zhǎng)”，肩負(fù)著管理班級(jí)的重要責(zé)任，一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)的成長(zhǎng)與發(fā)展需要班主任使用良好的管理方式與溝通方式。班主任的綜合素質(zhì)對(duì)一個(gè)班級(jí)的成長(zhǎng)具有重要的意義，以現(xiàn)代的教育思維看問題，從小學(xué)生的角度出發(fā)，進(jìn)行有效的藝術(shù)溝通。班主任在完善各項(xiàng)教育活動(dòng)的同時(shí)，能夠增強(qiáng)自身的綜合能力，有助于小學(xué)教育教學(xué)水平的提升。

一、小學(xué)班主任的素養(yǎng)要求

（一）良好的自身意識(shí)

處于小學(xué)階段的學(xué)生，心智還尚未成熟，對(duì)事物的判斷還缺乏基本的辨別能力，小學(xué)班主任作為班級(jí)的引導(dǎo)者，要在學(xué)生的日常生活中起到正確的指導(dǎo)作用。部分小學(xué)生由于自身性格和家庭的因素比較內(nèi)向，不愛與人交流溝通，缺乏自信心，班主任要幫助學(xué)生樹立起自信心，引導(dǎo)其構(gòu)建起良好的人際關(guān)系，更好的在集體中快樂生活。每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)都千差萬別，班主任要在日常工作中留心觀察，抓住每位學(xué)生的性格特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地制定管理計(jì)劃。同時(shí)，要平等對(duì)待每位學(xué)生，尊重學(xué)生的差異性，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。班主任要將工作深入到班級(jí)內(nèi)部，從細(xì)枝末節(jié)處留心學(xué)生的成長(zhǎng)，將自己的作用發(fā)揮到最大程度。想要提升班級(jí)的管理質(zhì)量，班主任首先要建立起良好的自身工作態(tài)度，認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，將管理工作落實(shí)到思想，而不是只流于形式。

（二）良好的管理創(chuàng)新意識(shí)

隨著我國(guó)新課程改革的穩(wěn)步推進(jìn)，以往傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前教育發(fā)展的要求，創(chuàng)新管理方法是目前班主任教師需要深度挖掘的工作內(nèi)容。方法的創(chuàng)新需要有科學(xué)的思想作為指導(dǎo)，班主任要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的主體地位，所有工作都是圍繞學(xué)生進(jìn)行展開、細(xì)化。良好的師生關(guān)系是管理方法創(chuàng)新的關(guān)鍵核心，只有在此基礎(chǔ)上，所有的教育理念才能順利進(jìn)行，教師要走下講臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行平等地交流，學(xué)會(huì)傾聽，與他們一同解決困難。時(shí)代在不斷發(fā)展，班主任也應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新自身的管理理念，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀班主任的管理方法，結(jié)合本班實(shí)際，通過整合、加工應(yīng)用其中，幫助班級(jí)更加全面的發(fā)展進(jìn)步。

（三）注重團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)人的力量終歸太過渺小，很難成大事，班級(jí)是由一個(gè)個(gè)學(xué)生個(gè)體組成，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同努力才能達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。班主任作為班級(jí)的引導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其“帶頭人”的作用，注重個(gè)體發(fā)展的同時(shí)也要制定整體規(guī)劃，帶動(dòng)全班學(xué)生共同進(jìn)步才符合教育要求。班主任要協(xié)調(diào)同學(xué)之間的人際關(guān)系，形成互幫互助的和諧班內(nèi)氛圍，讓學(xué)生領(lǐng)悟合作精神的要義，從而主動(dòng)為班級(jí)著想，使班級(jí)形成榮辱與共的團(tuán)結(jié)整體。

二、小學(xué)班級(jí)管理中存在的主要問題

（一）管理過程有失公平

如今，社會(huì)各界對(duì)教育的重視程度逐漸加深，作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)自然更加希望孩子在學(xué)校能夠得到教師的更多關(guān)心和照顧，這就滋生了送禮的不良風(fēng)氣。部分班主任教師由于自身職業(yè)素養(yǎng)的缺失，無法抵擋這類誘惑，最終導(dǎo)致其在班級(jí)管理過程中偏心某些學(xué)生，對(duì)其給予更多的關(guān)懷，形成不良的班內(nèi)風(fēng)氣。另外，有些班主任教師沒有認(rèn)識(shí)到教育公平的原則，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生差別對(duì)待，認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)決定了學(xué)生的全部，這種以偏概全的思想是非常不可取的。看待學(xué)生應(yīng)從多種角度出發(fā)，教書的同時(shí)不能忽略育人，要以綜合的眼光看待學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

（二）班級(jí)管理觀念落后

部分班主任仍然在沿用以往傳統(tǒng)的管理方法，沒有與當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展同步，導(dǎo)致不能接受到先進(jìn)的教育思想。班主任教師要不斷更新管理方法，改變以往形式主義的作風(fēng)，要將管理滲透進(jìn)日常工作的細(xì)枝末節(jié)，處理好細(xì)節(jié)才能促進(jìn)整體的發(fā)展。

三、小學(xué)班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的實(shí)踐策略

（一）言傳身教，善于運(yùn)用語言藝術(shù)引導(dǎo)學(xué)生

班主任對(duì)于小學(xué)生的影響是多個(gè)方面的，在日常的教學(xué)管理中要做到嚴(yán)格規(guī)范自身行為，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)，用自己的行動(dòng)來帶動(dòng)整個(gè)班集體的進(jìn)步。處于這個(gè)年齡階段的小學(xué)生，沒有強(qiáng)烈的管理意識(shí)，會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣差、衛(wèi)生差或者是學(xué)習(xí)跟不上進(jìn)度等問題。面對(duì)這些問題，班主任應(yīng)當(dāng)避免一味的批評(píng)，而應(yīng)當(dāng)使用講道理的溝通方式與學(xué)生進(jìn)行平等交流，讓學(xué)生感受到教師對(duì)自己的關(guān)心，而不是只有指責(zé)。可以指定一個(gè)“星星評(píng)選活動(dòng)”一次來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的集體觀念擁有一個(gè)好的學(xué)習(xí)行為，站在一個(gè)長(zhǎng)輩的角度，教導(dǎo)他們應(yīng)該怎么做，而不是應(yīng)該做什么。例如某些學(xué)生在學(xué)習(xí)拼音的時(shí)候，課后作業(yè)寫得不夠規(guī)范，有時(shí)候用鉛筆寫，有時(shí)候用鋼筆寫，這時(shí)候教師就應(yīng)該告訴學(xué)生，作業(yè)應(yīng)該怎樣做才符合標(biāo)準(zhǔn)。其次是在每周一次的班會(huì)上，班主任要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的衛(wèi)生情況，在要求學(xué)生的時(shí)候，也是提高個(gè)人素養(yǎng)的一種方式，真正成為學(xué)生的榜樣。

小學(xué)班主任的基礎(chǔ)理論知識(shí)是達(dá)到教育最優(yōu)化的主要條件之一，擁有較強(qiáng)的知識(shí)與實(shí)踐技能才能將豐富的知識(shí)傳遞給學(xué)生。一個(gè)優(yōu)秀的小學(xué)班主任會(huì)有最大的熱情投身到自己的工作中，只有努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理特征與個(gè)人特點(diǎn)，才能將管理、教育與學(xué)生聯(lián)系在一起。面對(duì)小學(xué)生的不當(dāng)言行時(shí)，班主任要結(jié)合小學(xué)生的年齡、心理特點(diǎn)，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過平等交流的形式讓學(xué)生真正明白哪些行為是不正確的，從而在根源上嚴(yán)格要求自己。年輕的小學(xué)班主任所受到的教育不應(yīng)該只是局限于基礎(chǔ)的理論知識(shí)，應(yīng)該結(jié)合實(shí)踐，有一個(gè)正確的價(jià)值觀念與職業(yè)道德觀念，幫助小學(xué)生在健康快樂的環(huán)境中成長(zhǎng)。

（二）創(chuàng)新溝通形式，贏得家長(zhǎng)的信任

實(shí)際工作的時(shí)候，班主任要主動(dòng)且積極地與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的在校、在家情況，形成家校合作式管理模式。班主任要將學(xué)生家長(zhǎng)分為幾種不同的類型，例如有的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子成績(jī)差，是學(xué)校管理上的不足，于是將所有責(zé)任歸咎到班主任身上，對(duì)于這類型的家長(zhǎng)，班主任就要熱情、主動(dòng)，避免家長(zhǎng)對(duì)自己產(chǎn)生敵對(duì)心理。所以，班主任堅(jiān)守自己原則的時(shí)候，也應(yīng)該提高洞察力，把握好溝通的層次性，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的話，梳理思路，再做出針對(duì)性的溝通。再者，對(duì)孩子成績(jī)不關(guān)心，放任不管的家長(zhǎng)，班主任在和這類型學(xué)困生家長(zhǎng)交流的時(shí)候，要向他們宣傳家校合作的意義，使其明白父母的言行舉止對(duì)孩子的學(xué)習(xí)方式有著非常重要的影響。所以，班主任可以添加家長(zhǎng)微信，對(duì)于工作繁忙的家長(zhǎng)，可以將孩子的學(xué)習(xí)情況采用文字的形式告知家長(zhǎng)，等到對(duì)方空閑時(shí)觀看微信內(nèi)容時(shí)進(jìn)行更為深入的思考，而且文字表述的方法也更為溫和，這樣也能提高溝通的有效性。

（三）相互尊重，平等對(duì)待

想要將班主任管理工作順利開展，教師首先要與學(xué)生建立起平等的師生關(guān)系，在相互尊重的基礎(chǔ)上與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。互相信任是師生平等交流的關(guān)鍵核心，在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)當(dāng)避免以高高在上的姿態(tài)對(duì)學(xué)生發(fā)號(hào)施令，這樣很容易讓學(xué)生產(chǎn)生與教師之間的距離感，也會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。隨著社會(huì)多元化的發(fā)展，當(dāng)代小學(xué)生也極具個(gè)性，因此，班主任應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征進(jìn)行有效的藝術(shù)溝通，滿足學(xué)生的心理需求。想要了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，溝通是第一步，而尊重和平等則是順利溝通的開端。第一，班主任要站在學(xué)生的角度去分析問題。小學(xué)生的心智尚在發(fā)展之中，對(duì)于一些事物缺乏是非判斷能力，且想法比較天真幼稚，班主任要從學(xué)生的視角出發(fā)，以朋友的身份一同想解決問題的方法。班主任要意識(shí)到每個(gè)年齡階段都有其獨(dú)特的想法，不要將自己“大人”的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生，以教導(dǎo)的語氣要求學(xué)生該怎樣做才是正確的，而是要平心靜氣地向?qū)W生傳遞正確的價(jià)值觀，給學(xué)生引導(dǎo)，而不是教導(dǎo)，幫助學(xué)生在此過程中學(xué)會(huì)怎樣做，從主觀上改變學(xué)生的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。第二，小學(xué)生的想法比較天真、幼稚，班主任要以委婉的方式向?qū)W生說明某些不正確的觀念。在溝通的過程中，班主任要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)將自己的錯(cuò)誤觀點(diǎn)說出來，在這之后不要急于否定，而是通過講述自身的經(jīng)歷或他人的故事讓學(xué)生自己感受到其中的道理，幫助學(xué)生樹立起正確的三觀。第三，班主任教師要避免向?qū)W生灌輸大道理，學(xué)生在似懂非懂時(shí)很少會(huì)主動(dòng)提出哪里不明白，這就沒有達(dá)到教育的預(yù)期效果。班主任應(yīng)當(dāng)像學(xué)生的朋友一樣，以輕松愉快的方式傾聽學(xué)生的煩惱，不僅局限于在校的學(xué)習(xí)煩惱，生活中遇到的困難也要認(rèn)真傾聽。在面對(duì)比較內(nèi)向的學(xué)生時(shí)，班主任要起到帶頭作用，與學(xué)生說一說自己生活、工作中的有趣事，激發(fā)學(xué)生的溝通欲望，從而順利進(jìn)行接下來的交流活動(dòng)。

（四）真誠(chéng)對(duì)待，做合格的傾聽者

交流是班主任管理工作的重點(diǎn)，真誠(chéng)對(duì)待與學(xué)生的每次溝通，是核心關(guān)鍵。例如，小學(xué)生在班級(jí)生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與同學(xué)鬧矛盾的現(xiàn)象，班主任教師在處理此類問題時(shí)，不能存在偏袒的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)對(duì)矛盾雙方的觀點(diǎn)都認(rèn)真分析，站在公平公正的角度上去解決問題，讓犯錯(cuò)誤的學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不當(dāng)?shù)男袨椤＿@樣不但能形成公平的班級(jí)氛圍，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛，從而樹立起正直的人格，還能通過其表達(dá)觀點(diǎn)的過程對(duì)學(xué)生的心理活動(dòng)有更進(jìn)一步的了解，更有利于日后的管理工作開展。

結(jié)束語

結(jié)合上述分析不難看出，班主任的管理工作是門深?yuàn)W的學(xué)問，怎樣藝術(shù)、科學(xué)的溝通直接關(guān)系到了學(xué)生的未來發(fā)展。良好的溝通大于一切形式主義的刻板管理，是培養(yǎng)學(xué)生健全人格、良好品質(zhì)的重要途徑，影響學(xué)生今后的性格、世界觀形成、思考問題的方式等。班主任教師應(yīng)當(dāng)不斷探索和挖掘藝術(shù)溝通的方式方法，協(xié)調(diào)班級(jí)內(nèi)部的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)生活，放低姿態(tài)像朋友一樣與學(xué)生相處，在學(xué)生遇到困難時(shí)第一個(gè)站出來，認(rèn)真傾聽學(xué)生的觀點(diǎn)，幫助學(xué)生及時(shí)走出困境，為國(guó)家培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的后備力量。

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