網絡環境下公寓專職輔導員管理的探究

■張道清/天津職業大學

高校學生公寓管理是學校后勤保障工作的重要組成部分，是高校整體辦學水平評價的重要指標，更是高校人才培養目標實現的重要影響因素。伴隨著高等院校的擴招發展，高校辦學規模的擴大，招生數量的增多為高校學生公寓管理提出了新的要求。一方面高校學生公寓能夠滿足高校的辦學規模以及戰略目標，提供充足的硬件設施，確保為學生提供舒適的公寓環境。另一方面高校還要能夠做好學生公寓的思想文化建設，發揮學生公寓的思想政治教育活動戰略地位的作用，引導學生能夠在公寓生活中展開課外實踐學習活動。

一、網絡環境下對公寓專職輔導員管理的新要求

(一)網絡環境下對公寓專職輔導員管理提出的新要求

第一，網絡環境為公寓專職輔導員工作帶來更加復雜多元情況。在傳統的高校公寓管理工作中，學生群體的休閑娛樂生活較少，在公寓生活中，除了學習就是休閑娛樂。但是在網絡時代下，學生的生活質量得到提升，生活中的休閑娛樂方式增多。越來越多的網絡信息進入到大學生的日常生活中，對于大學生的行為活動、思想政治體系等帶來影響。如，在網絡環境下，大學生接觸到“網貸”等新的社會活動，大大增加了大學生的公寓生活風險，也給公寓專職輔導員帶來更加復雜的工作。輔導員要跟蹤學生的消費習慣等，觀察是否有學生因為陷入“網貸”而影響正常的生活學習。更重要的是，在網絡時代學生接觸到的多元文化信息，這大大增加了公寓專職輔導員的思想政治教育的壓力。第二，新時代公寓專職輔導員管理工作量增加，難度增加。在大學擴招背景下，高校學生素質能力呈現出參差不齊的特點，學生的自律性和自我管理能力整體較弱。更因為受到網絡環境的動態變化等的影響，客觀上增加了學生公寓專職輔導員的管理工作難度。同時輔導員在公寓管理中仍舊是照搬傳統的管理理念和管理方式，這同新時代學生公寓在發展中所出現的“網絡交流平臺”、“互聯網+”等趨勢格格不入。可以說，在網絡環境逐步推廣發展背景下，公寓專職輔導員的管理工作面臨著新舊夾雜，難以形成整體性、常態性管理，大大增加了管理工作總量和工作難度。

(二)網絡環境對公寓專職輔導員管理提供的機遇

第一，為公寓專職輔導員管理提供更加先進的理念和技術支持。在傳統的公寓專職輔導員管理中，需要輔導員面對面的同學生形成聯系，展開各種教育管理活動。這無疑是增加公寓專職輔導員的工作負擔。但是在網絡環境下，一些新型的社交平臺、網絡渠道，可以讓專職輔導員足不出戶就可以對學生展開德育教育，跟蹤隨訪學生的心理健康情況等。第二，網絡環境為公寓專職輔導員管理的創新提供動力。高校學生是出于變化發展著的，針對于學生所展開的各項教育工作、管理工作也必須能夠與時俱進展開創新優化。在網絡環境之下，公寓的專職輔導員正是可以借助網絡平臺下豐富的管理經驗、管理理念等，構建自己的公寓管理模式，展開高質量的公寓管理活動。

二、網絡環境下公寓專職輔導員管理工作存在的問題

通過對高校公寓專職輔導員的管理實踐活動的分析可以發現，網絡環境下雖然對公寓專職督導員管理工作提出了新的要求，但是事實上，當前公寓專職輔導員在轉變管理理念，采取新的管理模式等方面存在心有余而力不足的情況。下文正是對網絡環境下公寓專職輔導員管理工作存在著的困境的分析：

(一)高校公寓設施陳舊，制約公寓管理工作信息化發展

在網絡時代下，高校學生公寓開始聘請一些年齡結構較低、學歷水平較高的專職輔導員來展開公寓管理活動。雖然這些新的人力資源為學生公寓管理帶來了信息化、數據化的特點。但是現實中存在著學生公寓建設年代久遠，輔導員的信息化管理模式無法實現全方位的發展。如，有些學生公寓是上世紀末建設的，公寓內的基礎設施不夠完整，無法滿足學生對于公寓職能的需求，這大大增加了專職輔導員管理公寓的展開各項管理工作的難度，在展開思想政治教育管理時的實效性不高。

(二)高校后勤保障制度更新不及時，無法形成常態化管理新模式

高校學生公寓管理并不是單獨一棟樓一棟樓獨自展開的，而是所有的學生公寓中的專職輔導員都依照一定的管理內容、管理制度展開管理工作。在網絡環境下，學校公寓宿舍的創新變化推動專職輔導員可以采取多元化、個性化的管理模式。但是所采用的管理制度必須是具有一致性的，如此才能夠確保整個學校的公寓管理工作有序展開。但是事實上，在數量眾多的高校公寓專職輔導員的管理工作中，有的輔導員基于網絡信息平臺完成新的管理制度建設，而有的專職輔導員仍舊采用傳統的管理制度展開公寓管理。長久以來，導致高校學生公寓管理出現分裂化發展，為學校的后勤保障工作帶來挑戰。究其原因是因為當前高校后勤保障管理工作中對于學生公寓管理的重視程度不高，未能夠實現對管理制度的統一更新換代，導致整個高校公寓專職輔導員的管理工作出現嚴重的割裂，無法展開常態化管理。

(三)高校學生公寓管理內容未實現創新，忽視對網絡安全的教育管理

上文提到在網絡環境下公寓管理工作內容呈現出多元化發展，不僅僅需要展開對學生的考勤管理、思想政治管理、宿舍環境衛生管理。其更應該涉及到網絡安全管理。但是事實上，在網絡環境創新推動下，公寓專職輔導員僅僅是采用信息化的手段優化管理工作形式，創建新型的管理模式。但是對于學生的網絡安全教育有所欠缺。如，學生越發頻繁的網上消費活動所帶來的個人信息泄露、個人財產安全等問題，尚未納入到專職輔導員的管理工作內容中。

三、提升網絡環境下公寓專職輔導員管理質量的措施

總之，網絡化發展是一把雙刃劍，在為公寓專職輔導員管理工作帶來挑戰的時候也為其提供的創新發展的機遇。針對于此要求能夠構建制度化、常態化的發展態勢，推動公寓專職輔導員的管理工作能夠實現逐步提升。

(一)形成創新管理理念，實現公寓管理的信息化發展

網絡環境下決定著公寓專職輔導員的管理是處于不斷的創新發展著的。對此要求能夠從根本上構建起創新管理理念，形成管理內容、管理制度、管理形式等的創新變化。第一，實現公寓專職輔導員管理內容的更新，要求展開對大學生在網絡生活中的管理，展開網絡安全意識教育，確保學生形成正常的網絡學習和娛樂的觀念。如，能夠知道網絡不是法外之地，在網絡領域中也要求能夠樹立起社會主義核心價值體系，展開高質量的網上娛樂學習活動。第二，實現公寓專職輔導員管理制度的更新。當前要求高校后勤管理部門能夠牽頭制定符合學校公寓管理需求的內部管理制度。如，明確公寓出入制度，在每一個學生公寓中都展開各種職能區域的創建等。還要求公寓專職輔導員能夠基于所在的公寓學生的具體情況，制定出更個性化、更具針對性的公寓管理工作方法，讓公寓管理制度能夠落實到對學生的素質能力培育中。第三，要求能夠創新優化學生公寓管理的手段。

(二)完善公寓的基礎設施，為公寓管理創新提供基礎

網絡環境下公寓專職輔導員的管理工作正朝著信息化、網絡化、數據化方向發展。因此面對一些老舊的公寓宿舍樓，一些網絡管理手段、管理方式無法得到落實的情況。要求學校能夠重視學生公寓在人才培養，學生德育教育中的重要作用，為公寓樓提供必要的改造資金。

(三)發揮學生主體作用，加強大學生公寓管理隊伍建設

對于高校學生公寓管理工作而言，專職輔導員發揮著主導管理的作用，而學生則是主體所在。當前輔導員要能夠通過調動學生主體性作用的方式，讓學生自己形成自我管理的合力，從而展開高質量的管理。這就需要專職輔導員擁有專業的學生管理知識體系，思想政治業務過硬，能夠展開高質量的高校學生公寓的管理實踐工作。

四、結語

綜上所述，網絡環境改變了公寓專職輔導員的工作形式、工作內容，為其帶來了新的工作理念，也由此對傳統的公寓專職輔導員管理工作發起挑戰。對于高校學生公寓專職輔導員的管理工作而言，實現網絡化、信息化發展是大勢所趨。當前必須能夠清楚掌握在學生公寓管理中所面臨著的挑戰和問題，熟練把握網絡環境所帶來的新的機遇，才能夠對癥下藥進一步提升公寓專職輔導員的管理質量，為高校立德樹人根本教育任務奠定良好基礎，提供前進發展動力。