新式社交型在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)者心理分析
——以嗶哩嗶哩彈幕視頻網(wǎng)為例

■岳修震/廣西師范大學(xué)教育學(xué)部

一、前言

2019年四月，央視網(wǎng)發(fā)表了一篇名為《知道嗎？這屆年輕人愛上B站搞學(xué)習(xí)》的文章，文中提到的“新式社交型學(xué)習(xí)平臺”概念受到社會的普遍關(guān)注。在信息化時代，學(xué)習(xí)者進(jìn)行在線學(xué)習(xí)已經(jīng)習(xí)以為常。各種學(xué)習(xí)平臺層出不窮，例如中國大學(xué)MOOC、新東方在線、滬江網(wǎng)校、網(wǎng)易云課堂等等。他們都是優(yōu)秀的在線學(xué)習(xí)平臺，擁有優(yōu)質(zhì)的教育資源、新穎的教學(xué)方式以及成熟的用戶群體，這些平臺為我國教育形式的創(chuàng)新做出了貢獻(xiàn)。但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新型媒體的崛起以及學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)的要求的提高，這些在線學(xué)習(xí)平臺的一個共同短板逐漸暴露在大眾眼前，那就是在線課堂的即時社交性明顯不足。因此，為滿足學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)平臺的新需求，新式社交型學(xué)習(xí)平臺應(yīng)運而生，而其中的佼佼者正是嗶哩嗶哩彈幕視頻網(wǎng)(以下簡稱B站)。

二、相關(guān)理論依據(jù)

(一)社會建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

社會建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個文化參與的過程，學(xué)習(xí)者是通過參與到某個共同體的實踐活動，來構(gòu)建有關(guān)的知識。學(xué)習(xí)不僅是個體對學(xué)習(xí)內(nèi)容的主動加工，而且需要學(xué)習(xí)者進(jìn)行合作互助。因此，社會建構(gòu)主義更關(guān)注學(xué)習(xí)和知識建構(gòu)背后的社會文化機制，認(rèn)為不同文化、不同環(huán)境下個體的學(xué)習(xí)和問題解決之間存在很大的不同。[1]

社會建構(gòu)主義揭示了學(xué)習(xí)的有效性和學(xué)習(xí)問題的解決離不開社會的文化背景和具體的環(huán)境，無論這種文化是否主流或者這種環(huán)境是否是現(xiàn)實世界還是虛擬世界。B站作為學(xué)習(xí)平臺，無疑為信息時代的學(xué)生提供了充滿互動和有溫度的學(xué)習(xí)氛圍，這種在線即時互動的學(xué)習(xí)氛圍的營造有利于革新在線學(xué)習(xí)平臺模式，并且能夠充分的喚醒學(xué)生的主體意識，有利于學(xué)生建立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀，拓展學(xué)生了解和掌握課堂之外的知識的渠道，從而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(二)社會觀察學(xué)習(xí)理論

社會觀察學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們通過觀察他人(榜樣)的行為及其學(xué)習(xí)結(jié)果學(xué)會某種復(fù)雜行為或者養(yǎng)成某種品德，又稱替代學(xué)習(xí)、無嘗試學(xué)習(xí)。班杜拉認(rèn)為，人的一切社會學(xué)行為都是在社會環(huán)境的影響下，通過對他人失范行為及其結(jié)果的觀察學(xué)習(xí)而得以形成的。[2]

社會觀察學(xué)習(xí)理論展現(xiàn)了榜樣在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的重要性。不論是知識性的學(xué)習(xí)還是品德性的學(xué)習(xí)，甚至學(xué)習(xí)動機的內(nèi)化，榜樣都在其中起到了重要的作用。B站上的學(xué)習(xí)區(qū)的Up主們，大多都是名校的學(xué)生或者某領(lǐng)域的專家，他們在B站擁有大量的粉絲，因此B站也成為了意見領(lǐng)袖的聚集地，這些意見領(lǐng)袖的意見和行為對其粉絲有很大的影響[3]。所以可以利用這些“在線榜樣”幫助學(xué)生擺正學(xué)習(xí)觀，內(nèi)化學(xué)習(xí)動機，從而增加學(xué)習(xí)效率和提升學(xué)習(xí)效果[4]。

三、B站學(xué)習(xí)者心理分析

(一)小眾優(yōu)越感心理

B站的商業(yè)定位其實到現(xiàn)在都沒有改變，仍然是一款以娛樂為主的彈幕視頻網(wǎng)站，大部分人仍然是用B站看動漫看電視劇以及其他二次元視頻。首先要提的是雖然現(xiàn)在青年亞文化日益流行，越來越多的人開始了解和加入到這種文化當(dāng)中，但是它距離成為一種主流文化還差的很遠(yuǎn)[5]。這就導(dǎo)致了目前B站仍然是一款小眾軟件和視頻網(wǎng)站，用戶也僅僅集中于青少年這個年齡階段，更不用說在B站學(xué)習(xí)的人了，更是小眾中的小眾，而這種小眾則會帶來“不與大眾雷同”的優(yōu)越感,這種優(yōu)越感會在圈層內(nèi)外形成較大的社會認(rèn)同和感召性[6]，此時“小眾優(yōu)越感心理”就在社會中產(chǎn)生了。依靠這樣的心理，學(xué)生在使用B站學(xué)習(xí)的過程中會保持一個良好的學(xué)習(xí)動機水平，從而提升學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)結(jié)束后，也會產(chǎn)生一種額外于得到知識后的滿足感。

(二)“線上學(xué)習(xí)榜樣追星心理”

和其他在線學(xué)習(xí)平臺的教育者不同，B站的教育者不是難以結(jié)識的大家名師，而是可以溝通、可以交換意見甚至可以了解日常生活的“朋友”。因為學(xué)生可以通過彈幕、評論、私信等方式即時和Up主們溝通，并且這些Up主們也會在直播中和學(xué)生聊自己的學(xué)習(xí)生活以及發(fā)布一些關(guān)于他們?nèi)粘Ｉ畹腣log，甚至做一些抽獎的活動，從而保持和學(xué)生的親近感[7]。他們發(fā)布的Vlog內(nèi)容一般以學(xué)校生活、一天學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的分享等為主，都是能夠有效的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機的內(nèi)容。比如，在一個名為“小蝶今天吃飽了”的Up主上傳的視頻——“北大Vlog/study with me/學(xué)習(xí)使我快樂”的評論區(qū)中可以發(fā)現(xiàn)如下評論：“每次看到小蝶的Vlog就想立刻去學(xué)習(xí)”、“要和小蝶一樣努力！”、“每次看完都超有動力！”。我們可以從中看出粉絲對Up的喜愛，再加上學(xué)習(xí)者對Up主所發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)同，一種有別于大眾觀念下的追星心理就產(chǎn)生了，我稱之為“線上學(xué)習(xí)榜樣追星心理”。在這種心理下，他們會理性的選擇追逐傳授知識的教育者而不是哪個明星和偶像，學(xué)識的淵博和相同的價值觀將取代顏值的高低，成為他們尊敬一個人的首要準(zhǔn)則。這樣不僅給日益嚴(yán)重的“生不敬師”這種社會問題提供了新的解決思路，而且也給老師的定位提供了新的思考。最重要的是激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，內(nèi)化了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。

(三)社交心理

國金證券研究報告曾指出，95-05后是孤獨而焦慮的一代，他們多為獨生子女，生來與移動互聯(lián)網(wǎng)相伴。由于成長過程缺失兄弟姐妹的陪伴，在擁有一定行為自主能力后，他們傾向于通過各種方式在各種環(huán)境中尋求陪伴感，當(dāng)然網(wǎng)上學(xué)習(xí)也不例外，這也是社交型學(xué)習(xí)平臺得以誕生的一個重要因素。首先就像上文提到的那樣，B站已經(jīng)由二次元文化和彈幕文化以及各種青年亞文化為基礎(chǔ)構(gòu)成了一個文化社區(qū)，B站的用戶在這個社區(qū)中用彼此理解的話語進(jìn)行交流，分享彼此的想法，呵護(hù)彼此的愛好。這樣一個和諧的社區(qū)文化使B站成為社交型學(xué)習(xí)平臺具有可能性。在其他學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生和學(xué)生想要相互交流只能在聽完課后在評論區(qū)進(jìn)行，這不符合社交的即時性特征，然而在搭載了彈幕系統(tǒng)的B站即時交流這個問題迎刃而解，每個人都能在觀看視頻的過程中隨時發(fā)表自己的看法，而其他觀看視頻的人就能看到上個人的反思甚至對其反思進(jìn)行評論。這像極了在課堂上的討論環(huán)節(jié)，如果彈幕過多影響觀看，學(xué)生可以選擇打開彈幕列表一一查看，這也起到了記錄交流過程的作用。學(xué)生和老師的交流就像上文章提到的那樣，可以通過彈幕、評價、私信甚至直播打語音電話的方式直接交流。這樣的學(xué)習(xí)過程讓在線學(xué)習(xí)的社交心里得到滿足，甚至出現(xiàn)了“云同學(xué)”和“云老師”一說，雖然不能見面，但同為一班同學(xué)。

四、結(jié)語

在高度信息化的今天，各種各樣的學(xué)習(xí)平臺得以快速發(fā)展，新式社交型學(xué)習(xí)平臺的產(chǎn)生也是大勢所趨，筆者只是探討了這類學(xué)習(xí)平臺的一部分，我們可以知道的是它和成熟的學(xué)習(xí)平臺相比還很稚嫩，但是筆者對其未來的發(fā)展充滿希望。并且其本身還有很多值得學(xué)者研究的地方，比如其和5G技術(shù)的融合是否能夠產(chǎn)生出更多的互動性？Vlog的制作是否對職業(yè)教育有所啟示？是否可以把彈幕系統(tǒng)融入成熟的學(xué)習(xí)平臺，例如中國MOOC？等等。這些均需要業(yè)界充分關(guān)注并加以研究，以充分滿足學(xué)習(xí)者對于在線學(xué)習(xí)的各種新要求。