沒有一流文化，難以成就一流企業
——南方電網云南電網公司“三感一力”實施方案及實踐述評

華北電力大學經濟與管理學院教授 羅國亮

黨的十九大報告提出“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續”。這“三感”是人民向往美好生活的整體性展示，它深刻反映了黨中央在新的歷史起點上對怎樣更好地滿足人民期待作出的時代回應。這“三感”不僅對個體發展有著重要意義，對國有企業也有著重要的指導意義。

云南電網公司提出“提升員工獲得感、幸福感、安全感，激發內生動力，助推公司一流企業創建”實施方案，就是國有企業踐行者的代表之一。

造就一流企業必須“知行合一”

這“三感”涵義不同但又存在緊密關系。從人民對美好生活的訴求來說，獲得有量的多少差別，幸福有質的高低差別，在感知上兩者既有交合又有不同。一方面，人民需要有更多的獲得，沒有物質文化等方面的獲得，幸福生活就失去了基礎；另一方面，獲得多不等于幸福指數高，生活是否幸福不是由獲得多少的數量來決定的。安全感對獲得感、幸福感具有保證意義。沒有安全作保證，獲得多了也有失去的危險；失去安全保證，生活幸福無從談起。有了獲得，追求幸福，必然對安全形成訴求。

追求獲得感和幸福感的企業可以從三個方面入手：企業管理層和領導者需要具有建設幸福的強烈意識；營造良好的文化氛圍，制定并落實幸福企業建設的相關制度措施；全面關心員工的身心健康。

從心理學的角度來說，員工的獲得感是指通過努力工作，感受到已經產生或可能產生的生活水平的逐步提高、精神需求的不斷滿足以及個人職業生涯的穩步成長。

清華大學彭凱平教授認為：幸福感是一種有意義的喜悅情緒，它不僅指在自身的生活、學習和工作中享有自尊、自豪等體驗，更是指在自我追尋和實現中得到自我認同、社會認同和價值共鳴等感受。

從企業角度來講，員工的幸福感是制定企業文化相關政策的最終目標，也是檢驗企業文化的最終標準。提升幸福感，是對員工最好的激勵，也是提升績效和忠誠度的有效手段。企業對社會幸福感的建構更是責無旁貸，能夠給員工創造幸福感的企業，才是真正具有綜合競爭力的企業。

安全感是一種渴望長期和長效穩定的心理訴求，它體現了個體對物質基礎、工作環境、人際環境等方面沒有后顧之憂的穩定預期和殷切期待，是一種在信任和認同基礎上形成的對內外環境安全的主觀體驗。

根據馬斯洛需求層次理論，在這三種感受中，安全感是基礎，獲得感是途徑，而幸福感則是終極目標。從古至今，幸福是人類永恒的追求。關注幸福，也是現代企業發展的必然趨勢和時代要求。

“獲得感、幸福感、安全感”作為企業的目標，就需要進行目標管理，否則就可能流于形式，“貼在墻上，寫在紙上，停在嘴上”。為了順利完成目標，企業都必須形成一個真正的整體，每個成員都朝著這個共同的目標作貢獻。因此，管理的精髓是需要共同的責任感、文化認同感；另一方面，強調內部激勵，推行績效管理，實現個人業績與企業目標一致，企業和員工共享發展成果，共同造就幸福企業。

以上的論述都是些知識，除非管理者要將這些知識轉化為行為，否則再好的管理理念和美好目標對企業來說都是沒有用的。換句話說，知行合一是激發內生動力，實現卓越管理的必要前提。基于此種認識，要造就一流的企業就必須“知行合一”、追求卓越，設定目標，實現目標，讓云南電網公司的員工們真正擁有“獲得感、幸福感、安全感”。

沒有一流文化難以成為一流企業

云南電網公司提出“三個紐帶”，具體是：第一，強化員工與企業間的利益紐帶，讓員工想干事能干事；第二，深化員工與企業間的情感紐帶，讓員工心更齊氣更順；第三，優化員工與企業間的價值紐帶，讓員工有成長有發展。

具體分析，“三個紐帶”實則體現出這樣的內涵、發揮出這樣幾個作用：

通過績效激勵機制發揮正向杠桿作用，讓“干活越多、收入越高、成長越快”成為導向。這是實實在在的獲得感，實心實意的收入、成長性獲得（未來的預期），物質激勵和未來成長作為激勵目標。

中央有關基層減負和基層治理改革的精神在電力企業的落地。“減負”，即減少不必要或低效付出，即是獲得更多的寶貴的時間、提升工作效率、減少身心負擔，創造更多的績效，從而增加團隊和集體的獲得感。真真切切的輕松愉快感，這也是獲得感。

持續改善員工生產生活實際困難。公司從員工體檢、送醫療到基層、改善生產辦公住宿條件、提升員工生產通勤交通條件和餐飲服務水平等工作，讓員工感受到黨組織的關心和溫暖，這是暖心貼心的個人關懷，細致入微的生活關照，體現了貨真價實的獲得感。

深化員工與企業間的情感紐帶，讓員工心更齊、氣更順。“人心齊，泰山移”，員工的內在動力能夠爆發出的能量不可限量。人心如何調動？《黃帝內經·素問》第一篇就有“……心安而不懼，形勞而不倦，氣從以順，各從其欲，皆得所愿”這樣的論述——此乃令人向往的幸福畫卷。在擁有一定的物質收入和成長發展的基礎上，員工在情感上和心理上又獲得了滿足，是幸福企業的目標，也是員工工作的最高境界。中國傳統文化中歷來把人放在首位，以人為本，以人為貴。企業管理也不例外，云南電網公司把員工的獲得感、幸福感、安全感作為追求目標，正是“以人為本”“以員工為本”的具體體現。筆者認為，這就是黨組織、黨員領導干部、管理人員要做“有心人”的初心。

通過員工與企業的價值紐帶，讓員工有成長有發展，讓員工在成長發展中、在幸福感中凝聚企業價值共識，自覺成為企業文化的踐行者、傳播者。這才有可能讓優秀的帶有幸福感的企業文化成為全體員工的精神財富和堅實信仰。

從物質收入的獲得感，到個人成長發展，再到順心與齊心，從物質到精神到心理，需求層次不斷提升；企業文化的認同和員工在獲得職業安全感后自覺成為企業文化的踐行者、傳播者，這是企業管理的飛躍，即由個體到集體，由物質到精神，最后上升到企業文化的層面。我理解這是“提升員工獲得感、幸福感、安全感，激發內生動力，助推公司一流企業創建”的內在邏輯。

沒有一流的文化難以成為一流的企業。

籃球比賽。 （杜輝 攝）