管住用好全媒體中的新興力量
——全員媒體中的“非專業記者”探析

2019年3月，習近平總書記在《加快推動媒體融合發展構建全媒體傳播格局》一文中指出：“全媒體不斷發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰。”中國人民大學宋建武教授解讀：“所謂‘全員’，是指社會方方面面各種主體（個人、各類機構等）都在通過網絡進入到社會信息交互的過程中。”中國記協國內工作部主任殷陸君解析全員媒體為：“一元主導、強力引導的宣傳輿論場變成多元共治、柔性制衡的公眾輿論廣場，單向傳播轉化為多向互動、同頻共振，人人都是媒體、個個都有話筒成為媒體生態和輿論場現實場景。”

近年來，“非專業記者”在“全員媒體”中扮演了重要的角色，涉足的領域也越來越廣，涉及的層面也愈來愈深入，正逐步改變著傳統媒體新聞的采編角度和報道方式。“管得住是硬道理”，“用得好是真本事。”主流媒體重新審視“非專業記者”的地位、特點，規范他們在新聞傳播中的行為，管住、用好新興力量，對不斷提升主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力，構建全媒體傳播新格局，有著重要和深遠的意義。

“非專業記者”的由來

“非專業記者”在國外通常稱作“citizen journalists”（通常譯為“市民記者”）。“citizen journalists”這一提法，最早是由韓國的OhmyNews網站提出的。該網站創辦于2000年2月，創辦人吳延鎬（音譯）主張每個公民都是記者，鼓勵普通市民通過互聯網向他們的網站提供新聞素材；全員媒體理念嶄露頭角。

“倫敦地鐵爆炸”“9·11事件”“非裔美國人弗洛伊德之死”等重大突發性事件的發生，更是給“citizen journalists”提供了一個“閃亮登場”的舞臺，發自第一現場的報道不少原創者是普通市民。傳統媒體與“非專業記者”密切配合的很多現場播報，吸引了世人目光。美國17歲少女達內拉·弗雷澤拍攝下非裔美國人弗洛伊德遭遇警察暴力、慘死的整個過程，于當地時間2020年5月26日，在個人臉書賬號上發布了弗洛伊德遭警察跪壓頸部的視頻片段，將美國警察暴力執法的第一現場展示在公眾的面前。這條來自普通女高中生的新聞報道，被各家媒體轉載，震驚了全世界。

在我國，被網民稱作“非專業記者”第一人的“網紅”是周曙光。他持之以恒地追蹤“最牛釘子戶”，比任何一名專業記者都更有耐心、恒心。然而，這名“非專業記者”連大專文化都沒有，不過，正是這樣的“草根”身份，卻使得“非專業記者”更具有誘人的力量——“草根”一族也擁有了“話語權”。

維基百科詞典引用了“美國公共新聞之父”JayRosen的一句話給“citizen journalists”作了定義：“‘citizen journalists’一詞指的是這樣一種人，他們不接受任何主流媒體支付的任何費用，通過在線寫作或者報道的方式，在博客、網絡或者論壇上傳播社區的一些信息或者新聞。”在《紐約客》里，美國哥倫比亞大學新聞研究院尼古拉斯·萊曼院長將“citizen journalists”解釋為：“從事類似新聞報道但從未被新聞單位雇傭的人。”在國內的理論界，不少研究者將“citizen journalists”譯作“市民記者”，給這一新興力量下定義為：“在新聞事件的報道和傳播中發揮記者作用，但卻非專業新聞傳播者的普通民眾。”不過，新聞出版署文件《新聞記者證管理辦法》明確：“本辦法所稱新聞記者，是指新聞機構編制內或者經正式聘用，專職從事新聞采編崗位工作，并持有新聞記者證的采編人員。”由此看來，“市民記者”的提法，在我國還是值得商榷的。新中國第一任中宣部長陸定一曾指出：“只有為人民服務的報紙，與人民有密切聯系的報紙，才能得到真實的新聞。這種報紙，不但有自己的專業記者，而且，更重要的是它有廣大的與人民血肉相連的非專業記者”這樣看來，“非專業記者”早就存在；只不過是近年來被更多、更廣地被運用了而已。

“非專業記者”的崛起

在信息快速更新的時代，傳統媒體的局限性日益突出。隨著數碼相機、攝像機的快速普及，特別是近年來，智能手機像素的大幅度提升，新媒體傳播技術走入尋常百姓家，讓普通群眾參與到新聞生產中來有了物質基礎。只有無處不在的人民群眾，才有機會、有可能記錄突發性新聞事件的全過程，“非專業記者”及全員媒體報道順勢異軍突起。

2006年4月下旬，湖北《三峽商報》招募十名“非專業記者”，現場報道“五一黃金周”各地的旅游新聞。宜昌市民對招募顯示出了超常的熱情，報名者非常踴躍。普通市民采寫的報道貼近讀者，也引起了受眾的好奇和持續關注。

緊接著，江蘇電視臺的《南京零距離》《銀川日報》《武漢晚報》等大量傳統媒體紛紛招錄“非專業記者”，一些媒體甚至以“非專業記者”的名義策劃專版、專題。一時間，“非專業記者”仿佛“星火燎原”。

2013年6月18日，中央宣傳部、中央文明辦主辦的《中國文明網》轉發文章《新華社進入新聞報道“我”時代鼓勵“公民記者”報料》：“新華網北京6月17日電 想要成為中國國家通訊社的“公民記者”？拿出手機，下載“我報道”客戶端，發送圖片、視頻或文字——就這么簡單。”有著八十多年歷史的權威央媒，不再單一地依賴“記者——受眾”的單向傳播模式，通過“我報道”鼓勵“非專業記者”從新聞現場報料，同時發揮新華社專業采編能力和遍布全球的新聞信息采集傳播網絡，集成圖片、視頻、文字等形式，實時推送新聞資訊。

“非專業記者”這一新興群體的出現彌補了專業記者力量薄弱的缺陷，他們以“輕騎兵”的姿態，快速提供新聞線索，采集圖片，傳播視頻，撰寫文字資料；展現出時效快、滲透性強、報道面廣等特點，在很大程度上促成了媒體視觸角的全面延伸，開啟了“全員媒體”“全程媒體”的大門。“非專業記者”廣受傳統媒體和受眾的青睞，成為媒體爭奪的對象。

“草根聲音”融入主流媒體的傳播，帶來了新的“雙向性”的傳播模式，促進了民間話語體系的崛起。新聞不再是我說你聽式的發言，而成為了全社會共同參與的產品，新聞采編也邁向了全媒體新時代。

“非專業記者”的局限性

廣大人民群眾參與到新聞生產中來，主流媒體的報道變得更加立體、更加客觀和理性，在很大程度上促進了新聞傳播的進步，也讓新聞更好地反映社會現實，促進社會的民主進程。然而，“非專業記者”像一把“雙刃劍”，一段視頻、一張圖片，分秒間就能形成原子爆發式的新聞傳播，對輿論場造成巨大影響。這種影響力，用得好，造福國家、人民；用得不好，就可能帶來難以估量的損害。近年來，“非專業記者”及其報道存在的問題，也日益突顯。

“非專業記者”傳播信息，只是行使憲法賦予的言論自由權利，只遵從一般的法律、道德基本原則，他們既沒有特定的媒體組織歸屬，也沒有經過專門的專業認可，更談不上對記者職業道德、職業倫理的約束，有學者形象地概括他們為“‘無組織’‘無紀律’‘無規范’的‘三無群體’。”相應地，新聞媒體或社會對他們的監督、管理也比較棘手。

新聞職業素養的缺乏，行業準入制度的缺失，魚龍混雜的“非專業記者”參與新聞傳播，新聞信息傳播的水準難免良莠不齊。這種傳播消息的動機常常出于某種興趣、愛好、熱情等，甚至一些時候是源于某種私利的考量。網紅“非專業記者”周曙光直言不諱“我做這些只是為了成名，然后賺錢。”這與“記者追求公共利益”的職業操守背道而馳。為吸引受眾的眼球，刷新網絡點擊率，標題黨式的造假和傳播謠言的事件屢見不鮮。2020年6月初，網絡上流傳著一篇“非專業記者”的報道：《李蘭娟提醒：北京新冠疫情可能將全面大暴發》。針對這一篇文章，國家衛生健康委高級別專家組成員、中國工程院院士李蘭娟通過主流媒體發表聲明，她從來沒有做出過這樣的判斷，文章的觀點也和她本人的觀點嚴重不符。

“非專業記者”來自于普通市民群體，不少人文化水平不高。同時，他們在時空上具有分散性、廣泛性；采集的新聞大多是靠隨機的“碰”來的，手法也比較粗糙，這常常讓新聞的真實性大打折扣，傳播虛假謠言的情況也屢見不鮮。2019年10月10日18時，在無錫市錫港路上發生橋面垮塌事故。事發二小時后，網上就傳出一張事故救援現場的微信截圖照片，還附有“一個地級市的公安局長，帶（戴）四百萬的手表……”等文字。無錫警方調查結論顯示：發帖人顧某、李某等人為吸引眼球，編造上述謠言并發布在多個微信群內。個人主觀化地介入新聞事件，常常會讓“非專業記者”采寫的新聞的真實性嚴重不足。

通常情況下，“非專業記者”素質偏低、報道淺層化。他們來自各行各業，并不像專業記者那樣都具有較高的文化素質和專業素養；“非專業記者”行文經常比較隨意，缺乏深度和嚴謹度。在地震、火災、車禍等災難的報道過程中，“非專業記者”過多地展示災難現場，缺乏必要的人文關懷，他們常常不顧及遇難者家屬失去親人的感受，經常蜂擁而至，像“吃瓜群眾”一樣圍觀，造成“二次傷害”。一些跳樓事件中，他們過多地涌入現場抓拍，有的甚至更進一步刺激了當事人激動的情緒，影響到了正常的救援工作。

“非專業記者”的管理

如何提高“非專業記者”的新聞播報能力，完善這支隊伍，確保其報道的及時、客觀、深入，是一篇大文章，需要全社會、主流媒體和“非專業記者”的共同努力。要通過立法，對“非專業記者”進行依法管理；在制度層面上規范行業的準入，嚴厲打擊、查處標題黨、虛假新聞等違規行為；改變以“點擊”“流量”論英雄的狀態。

首先，對“非專業記者”加大政策、法規的培訓力度。媒體要讓長期為自己供稿的“非專業記者”簽訂自律責任書，避免“非專業記者”主觀上“故意”，禁止他們涉足不實報道和監督性報道。

其次，媒體要對“非專業記者”進行經常性的專業培訓，提高他們報道能力。一些“非專業記者”常常在沒有能力甄別虛假信息的前提下，把錯誤信息提交給了主流媒體。可以通過專業性的教育和培訓，加強其識別信息真假的能力，提高專業素質等方式來解決。對“非專業記者”建立“信用檔案”，進行考核，優秀的予以褒獎，差的予以淘汰。

第三，對“非專業記者”作品的篩選、播發以及使用等生產環節，媒體要構建一套嚴格的審查、把關程序。發揮編輯部“中央廚房”作用，要求“非專業記者”拍攝新聞之前申報選題，對他們提供的新聞線索作相應登記，對他們提交的新聞內容，專業新聞編輯需要進行核實，確保其真實可靠。充分利用“非專業記者”身處現場的優勢，要求他們對現場進行記錄和了解，再提供給專業記者；接下來的深度報道就交給專業記者去做，專業記者可以要求“非專業記者”適當配合，以便更好地傳播新聞信息。主流媒體通過這種明確的分工合作，二者的優勢都彰顯出來，實現了優勢互補，整合了新聞生產要素，節約了資源，達到協同高效目的。

最后，網站和新媒體平臺須進一步加大內部和外部的監管，讓“非專業記者”能夠在遵紀守法的前提下，發表自己的言論。一方面，新媒體平臺自身要對“非專業記者”發布的信息進行篩查、把關，辨別真偽。一旦發現虛假信息，要第一時間采取措施，同時對責任人或相關賬號予以相應處罰或封號，嚴重者應追究其法律責任，畢竟網絡也不是法外之地。加大對網絡虛假信息發布受到法律制裁相關案例的宣傳力度，讓“非專業記者”或網民都能增強法律意識，明白文責自負，以及散布虛假信息的慘痛代價。