□賀 嘉 布 瓜
聊天很難嗎?當然不?!渡畲蟊ā返牡谝患?,萊納德就說:“你只要聽著對方講,適當的回應就行了。”于是,天才科學家謝耳朵深深銘記在心。等到新搬來的鄰居佩妮在進行自我介紹的時候,謝耳朵就靈活運用了萊納德式聊天法。
——我是射手座的,就這一點你們肯定就了解得比我想說的多得多了。
——沒錯,我們可以了解你有群眾性文化妄想,就是指你初生時,相對于任意確定星座的太陽的視位置,可能會決定你的性格。
……
為什么我們聊天時總是那么尷尬,要么冷場,要么接不上話題……你以為這是知識儲備不夠的原因嗎?這一屋子的物理天才們告訴我們,在聊天技能上,知識積累再多都沒有用……問題的根本其實在于,我們并不了解對方的內在需求。
不同特征的人,有著不同的內在需求。舉個例子,和一些權力、地位高的人聊天,就可以說現(xiàn)在抖音很火,短視頻很火,是新的流量來源?,F(xiàn)在要是不做的話會錯過很多商業(yè)機會。背后的潛臺詞就是:你可以認為我資歷淺,但是你不能否定市場的趨勢。四舍五入,約等于你不能否定我這個人。
和有錢的人談話,要以意義為原則;比如,我們跟有錢的人說,做慈善有什么社會意義,怎樣為行業(yè)帶來改變。與窮人談話,要以利害為原則,這是窮人所在意的利益點;與社會地位低的人談話,要以謙恭為原則。姿態(tài)放低,對方不會覺得你高高在上。
《史記·滑稽列傳》中有一個小故事。楚莊王所愛的一匹馬死了,要以大夫的禮儀進行安葬。