探討品管圈在護理質量管理中的實踐和成效

李紅宇，董春雪，陳靜

【摘要】目的：探討品管圈在護理質量管理中的實踐和成效。方法：為將我院2019年3月-2020年3月的品管圈活動護理的時間段設為具體的實驗組，將我院2019年3月至2020年2月的應用傳統護理的時間段設為參照組，觀察并記錄兩個組的最終效果。結果：實驗組的基礎護理、專科護理、護理文書書寫合格率、患者健康知識知曉率及護理滿意度均高于參照組（P<0.05）。結論：護理質量管理中引用品管圈護理能在規范護理工作流程、激發工作人員的工作創造性、提高護理工作的工作效率等方面的意義，值得推廣。

【關鍵詞】護理質量;品管圈;管理措施;實踐應用;效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.173

隨著社會的發展和醫療水平的提高，人們更加注重追求高品質的護理，更加追求護理的品質和人文關懷，而品質管理圈作為近些年來逐漸為人所知并逐漸為人所推崇的一種護理監督管理模式，具有了容易在實際工作中開展、具有較強的能動性和可操作性、長久有效等優點。本文就品管圈的活動管理在護理領域內的具體應用及應用效果進行探尋和研究，獲得了如下報告。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院在2019年3月-2020年3月的品管圈活動護理的時間段設為具體的實驗組，將我院2019年3月至2020年2月的應用傳統護理的時間段設為參照組，一共有15個護理單元，其中護理工作人員共有30例，主管護師8例，護師10例，護師共12例、其中專科占12例，本科占18例;參考人員年齡在25-40歲，平均為（30.2±3.1）歲;工作年限為5-18年，平均工作年限為（7.5±2.2）年。在兩組中隨機抽取共200份病例，兩組護理熱暖及其抽取的病例一般資料比較差異無顯著性（P>0.05）。

1.2護理方法

參照組的護理方法為傳統護理。在患者入院后、醫護人員負責在進行專業性的針對護理基礎上以溫和友善的態度關心患者，引導患者順利進行基本的檢查并遵循醫囑對患者進行環境飲食以及心理等方面的護理。

實驗組則屬于在品質管理圈的管理下進行基礎護理。具體的護理方法為（1）建立品質管理圈的單元也就是建立小組，護理單元由資歷深、經驗多、理論與實踐知識扎實的護士長或者醫院各科的護理骨干組成，選擇護士長作為品質管理圈的小組組長。（2）管理步驟.品管圈建立后的管理步驟主要分為制定護理計劃-按計劃實施護理-護理工作總結-選定主體-總結實施效果-完善管理體系，根據護理的顯示情況、以改善護理效果、促進護理效率和質量的提高為主題，設定相關護理目標，分析護理管理和實施的具體情況、提出相應的改進措施、規定護理文書的書寫、護理實際操作、護理健康教育、護士人文關懷等為護理檢查的主要內容，圈長要將護理工作計劃制定詳細到每一個護理工作人員身上，要制定出具體的護理工作質量要求和標準同時還要根據護士的具體工作情況建立護理的懲罰獎勵制度，并制定相關的圖文條例，在每組之間進行宣讀和傳閱，確保護士的工作態度認真。同時小組內還要定期的開展組內會議，圈長要督促組員及逆行工作實施狀況的匯報、還要組織定期的會談探討工作中發現的問題，并在互相討論的基礎上尋求解決問題的途徑和方法，最后能夠運用到具體的護理實踐中去，提高護理的質量。（3）活動方法。采用循證的方法對護理質量的影響因素進行分析，主要要提高護理工作人員的專業素養和職業素質，這就需要我院定期對護理工作人員進行培訓，可選用聘請專家進行系統培訓、以我院資深工作人員組成以老帶新的幫扶小組、定期派遣工作人員到其他護理經驗豐富的醫院進行交流與學習等方式，最重要的還是要形成由圈長主導的全員學習品管圈概念、實施方法、具體意義，幫助護理工作人員形成正確的認知，提高護理工作人員的責任意識和憂患意識。圈長要定期培訓并考核病房管理等基礎專業知識、考核護士的技能操作，要定期抽查護士的護理記錄，及時給出改進意見。同時要根據患者的實際情況對患者進行適度的健康教育、幫助患者理解護理內容，形成和諧的醫護關系。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組護理工作的最終成效，調查患者最終的滿意程度，對護理工作人員進行理論知識、專業素質、人文關懷、工作患者滿意度、最終績效等方面的評估，最后形成研究結果。

2 結果

2.1護理管理成效 ，詳情見表1。

3 結束語

綜上所述，在護理的質量管理中應用品管圈護理可以明顯的提高護理質量，解決護理過程中的遇到的問題，增加患者對護理的滿意程度，因此可以在運用品管圈的基礎上進行護理工作，提高護理質量。

參考文獻：

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