基于驚喜盒子與二手市場相結合的創業項目研究

劉煬 周杰鈺 路暢 許維寧 耿陽

摘要：隨著消費者的博弈心理、追求驚喜心理的不斷增加，一種新興的銷售模式逐漸發展并為大眾消費者所熟知：“驚喜盒子”福袋機。“驚喜盒子”中的產品類別不拘一格，種類繁多，大大迎合了消費者的獵奇心。但是如果消費者連續幾次抽到同樣的商品，就會有審美疲勞的風險，對于此類“驚喜盒子”新鮮程度的獵奇效應也難長久。所以盒子中的產品定期更新升級，對于該類銷售模式的發展是十分重要的一環。基于此處考慮，若將二手物品放置其中，不僅會增加產品元素的豐富多彩，從而保持消費者的神秘感與獵奇心，而且調動了二手物品的循環再利用，大大迎合了綠色發展模式。文章首先介紹了本隊創業項目的研究背景，其次闡明了項目的簡介和優勢，以及對于市場上相關數據的調查分析，并重點介紹了本項目的具體實施措施，最后對于該項目的優缺點進行總結。

關鍵詞：驚喜盒子;二手市場;數據調查;具體措施;總結

0引言

在“驚喜盒子”等福袋經濟蓬勃發展的當下，不可忽視掩蓋在其繁榮下的弊端。要如何維持消費者的驚喜心理和獵奇心理？若將二手物品放置其中，是否能碰撞出超乎想象的效果？在此過程中又如何能夠保障消費者自身的體驗感？基于種種考慮，綜合各方利弊，本小組推出了一個全新的創業項目：《驚喜交換屋》

1.??? 項目開展背景

1.1? 淺析“驚喜盒子”

隨著社會經濟的高速發展，民眾對生活的要求不再停留在吃飽這一層次上，從衣食住行到吃喝玩樂，各方各面的要求都有了很大提高，有了質的改變。有段時間，本小組成員發現各個商區街頭出現一款名為驚喜盒子的自動販賣機，30元的價格，甚至盒子里的東西誰也不知道是什么。盡管這樣，購買的人仍然絡繹不絕。驚喜盒子為何能取得如此巨大的銷量？其實原因很簡單，就是利用了消費者對未知事物的驚喜心理以及獵奇心理。

但是緊接著本小組發現了“驚喜盒子”存在的弊端：獵奇效應的時效問題。我們發現，如果消費者連續幾次抽到同樣的商品，就會有審美疲勞的風險，對于此類“驚喜盒子”新鮮程度的獵奇效應也難長久。所以盒子中的產品定期更新升級，對于該類銷售模式的發展是十分重要的一環。

1.2? 二手市場的現狀

1.2.1????? 線上二手市場分析

在當今科技飛速發展的時代，信息傳播和網絡技術使經濟環境日新月異，帶來的市場前景不可估量，人們使用互聯網購物也是屢見不鮮。在互聯網上進行交易無疑是使購物、租借、轉讓更加方便快捷的一條重要途徑。同時，隨著互聯網交易的增多，借助互聯網概念的二手交易產業也不斷涌現，例如咸魚、轉轉、拍拍、愛回收、58同城等。

然而，線上二手交易給我們帶來方便的同時也存在許多的弊端。首先，很多不愿使用互聯網進行交易的人群最擔心的是商品質量難以保證;其次，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預先體驗商品也是一大壁壘。

1.2.1線下二手市場分析

在大家的印象中，線下二手市場的發展遠不及線上市場，然而卻也具有自身的絕對優勢：體驗感！此外，還具有其他優勢：消費者能夠親自檢驗物品質量，進行討價還價，售后方便追索賣家等等。

咸魚近期的行動就是一個很好的證明，近日，閑魚線下店“閑魚小站”推出。據了解，閑魚線下門店的全稱為“閑魚小站？回收寶”，目前雖然還未正式對外發布，只處于試運營階段，但是在北京、上海、杭州等城市均已設立門店。如今閑魚小站低調試運營，說明閑魚正在逐漸打通二手市場的線上、線下，可見線下二手市場的發展潛力。

其次，令人驚喜的是，國家政策的改變也為線下二手市場提供了機會。剛剛過去的兩會，除了提到農民社保、公積金等大家十分關注的話題之外，地攤經濟也被重點關注了。總理李克強表示，我們的城市，過于一味的追求環境的整潔，讓很多小商鋪成為了犧牲品，導致了城市毫無活力可言。而地攤經濟、小店經濟是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機。相信這一政策的出現將會推動以地攤經濟為代表的線下二手市場的蓬勃發展。

1.3? “驚喜盒子”與線下二手交易的結合——《驚喜交換屋》

基于對“驚喜盒子”與二手交易市場的綜合利弊分析，我們發現，開展線下項目能夠避免線上開展的弊端，且恰恰符合了本項目《驚喜交換屋》的初衷：保障消費者的體驗感。在此過程中，本小組也能夠加強對物品質量的審核與保證，增強消費者的滿意度。

2.??? 項目初衷和簡介

2.1? 項目初衷

首先，本項目致力于增強消費者對驚喜感的體驗。這就要求本小組勢必要解決獵奇效應的時效風險問題。因此我們首先想到的就是：要想保持新鮮感，物品最好不要重復，這樣體驗才是獨一無二的。但如果不斷購買不同的產品，勢必會耗費過多的成本和精力，造成不必要的浪費，因此二手物品成為了我們的目標。

繼而引出了本項目的第二個初衷：致力于迎合當代的綠色發展理念，打造出一個可以推動二手物品循環再利用的可持續性發展項目。現在經濟增長趨緩進入新常態，近期更是受疫情影響，人們理性節約的消費行為更適合當下環境。事實上在發達國家，二手產品的買賣消費，早就成為一個高度成熟的產業了：一方面省錢、回血。買錯了色號的口紅、玩膩的游戲機都能賣出去回血減損。另一方面環保、方便。像很多閑置家電、大件家具要處置掉非常不便，若擱在二手平臺賣，不僅省了四處托人找接盤的功夫，還能物盡其用，為可持續發展做貢獻。同樣，很多人都會在社交平臺曬自己淘到的二手好物，瀏覽量很多，大家樂此不疲地淘買舊物，有的并不關注價格，而是出于收集獨特性的執著，或是挖掘舊物中蘊藏的故事，這些可都是一手也買不到的東西。而這些因素剛好可以服務于我們的項目，更好的增強消費者的驚喜感和體驗感。因此，《驚喜交換屋》項目在多重因素的綜合考量下，在兩個初衷的指導下，應運而生。

2.2? 項目簡介

本項目名為《驚喜交換屋》，主要采取線下發展模式，內置的神秘包裹致力于給人們帶來豐富多彩的體驗。團隊通過二手市場收集不同物品，放入神秘包裹。體驗者支付少量體驗金并留下自己攜帶的閑置二手物品和對下一位體驗者的祝福話語，以此來交換神秘包裹。一句陌生人的祝福話語可能在無形中溫暖別人，而《驚喜交換屋》也通過推動二手物品的流通、交換，大力倡導了綠色消費理念，滿足消費者的獵奇心和驚喜心理，活躍大眾生活。

3.??? 數據調查與分析

3.1? 調查結果

本小組對于“驚喜盒子”等福袋經濟以及二手市場的相關數據進行了調查，并得出了一些結論和相關分析。

3.1.1????? “驚喜盒子”市場數據調查

2018年開始出現，到2019年各大商場都紛紛出現的“驚喜盒子”銷售機更是引起了消費熱潮，盒中物品無法預知，大大吸引了消費者的獵奇心，并逐漸引起了福袋經濟的浪潮，而當下發展大好的盲盒也可以說是福袋經濟的升級版產物。

通過調查發現，各大電商平臺也在紛紛效仿福袋銷售模式，且效果驚人。電商購物平臺小紅書就是典型代表，2019年的618狂歡購物期間，小紅書推出了一種新的互動游戲：驚喜盒子。正是基于這種福袋銷售模式的利用，小紅書銷量驚人：月活突破了8500萬元。而眾多品牌的新品也在小紅書上創下了令人難以置信的成績，如Swisse新品小粉泥在活動期間，累計銷售增長1170%，成功搶占了小紅書單品銷售TOP1的寶座[1]。

由此可見，“驚喜盒子”等福袋經濟的潛力是十分巨大的，其自身的包容性也值得進一步開發，與哪些項目的結合能贏得最大的競爭優勢，值得我們深究。

3.1.2????? 二手市場數據調查

本小組通過對于小范圍人群的數據調查，可以發現高達88.99%的人群有閑置的二手物品可供交換，因此可知閑置經濟的發展模式是很有市場的。

但在后續的調查中，我們也發現了有些人群對于線上二手交易平臺是十分抵觸的，原因存在以下幾個方面：消費者對于線上交易缺少信任感;用戶信息可能有被泄露的風險，存在被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼安全性隱患;售后服務不完善;購買到的物品滿意度不高等等。

因此本團隊基于多方面考慮決定選擇線下交換模式，嚴格把控物品質量問題，以此來增強客戶的滿意度。

3.2? “SWOT”分析

S（優勢）：本項目結合了驚喜盒子和閑置經濟的特點，在廢物利用基礎上迎合了當代年輕消費者的需求。首先閑置經濟發展前景廣闊，符合綠色發展模式，解決了由于過度消費導致的物品閑置問題。其次二手物品層出不窮，種類豐富多彩，大大降低消費者審美疲勞的風險，能夠維持長久的獵奇效應，滿足其對于神秘感和驚喜感的追求。

W（劣勢）“：驚喜”存在兩面性，不同的人需求也大不相同，同一件物品帶來的效果是不同的，將這種“不確定性”作為賣點，容易造成部分消費者的抵觸心理。其次，基于當前部分人群對于福袋行業的不信任，對于二手物品質量的篩選和鑒別是重中之重。

O（機會）：當前消費者的消費觀念轉變，以“驚喜盒子

”為代表的福袋銷售模式已經興起，且蓬勃發展。此外，國家對于二手交換市場有政策支持，近日我國出臺的《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》[2]中明確提出：鼓勵使用綠色智能產品，加快完善機動車、家電、消費電子產品等領域回收網絡，各地區結合實際制定獎勵與強制相結合的消費更新換代政策，鼓勵企業開展以舊換新，合理引導消費預期。福袋銷售模式和閑置經濟相結合的創新點，再加上國家政策的大力支持，為本項目提供了發展機會。

T（威脅）：首先，行業門檻低，潛在競爭對手眾多，易受競爭者的模仿和抄襲。其次，二手市場上收集來的商品可能有以次充好的現象，要注意物品的質量審核問題，因此大大增加了管理難度。

4.??? 項目具體措施

4.1? 事前準備

4.1.1????? 物品準備

首先，本小組在事前就驚喜盒子中的首發物品進行了充分的采購和收集，收集渠道有：收集自己不用的二手物品;向身邊家人和朋友收集;從二手市場上進行收購;向用戶征集等。在節約資金的考慮下，盡可能收集到一些物美價廉且有意義的物品。包括二手的書籍、學習資料、首飾、玩具以及生活用品等。

其次，對項目開展的相關產品進行了購買：包裝盒、包裝袋、賀卡等，由本小組成員手動組裝完成驚喜盒子，并在每個盒子中放入一張賀卡，并寫上祝福的言語。

在后續階段，我們還會持續收集來補充和豐富手中以供交換的物品，擴大規模。在開展項目的過程中，我們也會要求消費者在體驗后留下對于下一位體驗者的祝福話語，以此來傳遞人與人之間的驚喜和幸運。希望營造出一個綠色環保、有溫度、有情感的《驚喜交換屋》。

4.1.2????? 海報與logo設計

海報設計在繪制中展現產品的特色，突出主題，采用貓咪卡通形象，但在海報中的只漏出一條尾巴和兩只貓爪，這種不完整的呈現，象征著

《驚喜交換屋》的驚喜這一概念。logo標志的設計理念是簡潔和表達意識明確，在禮盒的背后用中文寫有驚喜交換屋等項目名稱，項目特點等描述。最引人注目的是中間的禮盒：直接采用盒子的樣式，簡單明了的呈現我們的產品是一份禮物，而五彩斑斕的顏色代表著神秘，應有盡有的驚喜，這也是我們的項目初衷。

4.2? 項目營銷策略

在營銷方面，本項目其實主要采取“情感營銷”和“體驗營銷”相結合，最終希望上升到“口碑營銷”的方式，來推廣我們的項目。

在這個情感消費的時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。我們的《驚喜交換屋》恰巧利用了消費者綠色、環保的消費理念，用自己不需要的東西，去換取一個生活的小禮物，也是換取一個生活的小驚喜！

在現場消費者就能夠親自檢驗物品質量，“體驗營銷”的模式保障消費者的體驗感，正是我們的項目初衷，同時也方便了售后的相關追索。如果顧客在驚喜交換的過程中出現質量問題，本小組提供售后24小時內可以無條件退款服務。此外，我們還設計了多種優惠政策，增強《驚喜交換屋》對消費者的吸引度，例如：多買多折;兩人組隊參加，兩人均享受7折優惠;組織抽獎活動等等。

當然“，情感營銷”和“體驗營銷”更多的是營銷手段的第一、第二階段通常使用的方法。“口碑營銷”是本小組希望能夠建立的最終策略，我們也將為之共同努力。首先，本小組一定會努力確保產品的質量，增加消費者的參與度和親密度。其次，將本項目的優勢宣傳出去也是非常關鍵的一環。一些傳播媒介，微博、知乎、論壇、甚至我們的校園廣播站都可以成為我們的口碑平臺。我們將通過身邊的同學作為媒介，將口碑碎片分享出來，最終擴大我們的項目的影響力，來保障《驚喜交換屋》的順利開展。

5.??? 總結

5.1? 項目困難

創業的道路不可能是一帆風順的，在項目試運行過程中，本項目遇到了很多困難與超出預料的情況，總結如下：

1.??? 在最初體驗時，同學們對產品質量問題可能心存憂慮，導致消費者望而卻步。

2.??? 最初手中物品價格等級和質量波動較大，對確定價格造成一定的困難。

3.??? 開展地點和場合不固定，導致準備攤位及物品的時間過長。

但我們不會因困難而就此止步，是困難更是挑戰，以上問題為我們接下來的努力提供了方向！接下來，我們將針對這些問題積極探索，尋找解決辦法，為項目注入新的活力。

5.2? 前景與展望

隨著經濟的發展和人們收入水平的不斷提高，人均可支配收入也隨之上漲。產品的更新快速帶來的是閑置物品的積壓，這將逐漸改變人們的消費習慣和消費欲望。“換客”一詞我們或多或少都有所耳聞，如果我們能夠把“換客”的思想傳遞給身邊的人，可以想象其巨大的市場潛力，和廣闊的社會價值。

在全民抗擊疫情的這段時間中，“地攤經濟”、“綠色循環”成為了大家耳熟能詳的詞匯。李克強總理提出的“地攤經濟”的概念為人們的消費認知打開了一扇新的窗欞。這就是我們行動的理由，建立自己身邊社交圈中的“二手市場交換”平臺：《驚喜交換屋》。

經濟的發展必然帶動生活質量的提高，生活質量的需求必然帶動新興職業的要求，當一個人越來越富足，那么他進一步去追求的是精神生活的滿足。并且當代人的教育文化素養越來越高，思考事物的維度開始向“保護環境”、“綠色循環”的角度傾斜，消費自然也不例外。而我們的《驚喜交換屋》項目，不僅順應了綠色環保意識，更重要的是它滿足了大家想要的神秘感和獵奇心，富足了大家的精神品質。

總之，在試運行過程中，項目盡管出現了一些問題但瑕不掩瑜，整體呈現出良好運行的狀況，所以，本小組相信項目是有鮮活生命力和廣闊發展前景的。在未來，項目將繼續秉持著“綠色、循環、發展”的理念，堅持以二手物品交換以及增強消費者驚喜體驗為初衷開展多元化經營，在促進閑置經濟發展方面積極發揮自己獨特的作用。

參考文獻：

[1]子云《中國消費網》2019-06-11發表.

[2《]關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》發改就業〔2020〕293號.

作者簡介：

劉煬（1999年）女，天津科技大學法學專業，漢族，河北省唐山市，本科在讀.