大數據平臺下的電力營銷信息化建設研究

劉二健

摘要：如今，我國經濟發展十分迅速， 信息化已經與各行各業融為一體，開始了全新的數據化發展模式。由于電力企業前期調查工作不到位，不了解用電市場的發展現狀和消費者的用電潛能，導致后期無法根據實際情況進行電力營銷，吸引不了消費者，最終可能會引起客戶資源的流失，電力營銷市場開拓進展緩慢。然而現階段的電力營銷仍然是傳統的營銷模式，存在著許多問題亟待解決，電力營銷與信息化結合勢在必行。本文從電力營銷本身的內涵和發展的現狀入手，在分析大數據背景下電力營銷信息化的優缺點的基礎之上，能夠提出具有見解性的建議，以期望來完善電力營銷信息化建設。

關鍵詞：大數據平臺下;電力營銷;信息化建設

引言

對于廣大電力企業而言，電力營銷意義重大，其不僅會影響到整個企業的健康穩定運營，還與國家社會的發展息息相關?？v觀傳統的電力營銷模式，不難發現其中存在著諸多漏洞。為了全面提升電力營銷過程中的數據挖掘能力及其總體服務質量，本文首先對電力大數據平臺的定義和特征進行了簡要概述，然后分析了電力大數據的主要技術，最后制定了基于大數據平臺建設電力營銷信息化的主要對策。

1數據電力營銷平臺的概述

大數據處理技術主要應用于巨量數據信息的處理工作，而電力企業在電力營銷工作開展的時候，由于涉及到大量的基層居民用戶，因此電力營銷工作往往需要處理巨量的數據信息，電力企業開展大數據電力營銷工作，已經成為了當下電力營銷工作的主要發現方向。大數據技術在電力營銷工作中主要體現在以下幾個方面：數據挖掘、數據管理、數據存儲，通過深入的挖掘電力數據信息蘊含的內在變量聯系，從而制定針對性的營銷方案，從而更好的提升電力營銷的工作質量與效率。電力營銷的信息化建設具有以下特點：規模性、多樣性、高速性和價值性，隨著我國社會經濟的快速發展，電力營銷獲取的數據信息不在以GB與TB進行計算機處理，而是以更大容量的ZB級進行處理。電力營銷處理的數據信息也不在單一，呈現多樣化的發展，如一些系統結構的數據與非結構性的數據等。在信息技術高速發展的環境下，電力營銷的處理信息呈現高速性，并且通過大數據技術的處理分析，可以更好的發掘出電力信息隱藏的電力價值。

2電力營銷數據現狀

（1）營銷數據的準確性。主要是指實際數據掌握不全面，從而與測量數據偏差較大。在電力營銷數據中，數據不準確的主要表現在：一是統計的營銷業務數據遠遠低于實際營銷數據，例如對35kV50kVA的用戶多，對其數據的統計不全面;對臨時電源、雙電源、多電源等用戶的業務數據掌握不全面，二是統計的營銷業務數據分類不明確，例如對重要電力客戶沒有細分，對其進行報表統計時全部歸到其他重要用戶中，這樣使得營銷數據籠統、多電源用戶歸結到雙電源用戶中。這些表現都使得營銷數據的準確度不高。（2）營銷數據的一致性。主要是指面對繁多、復雜的數據，用統一、特定的規則對數據進行規范和統一。在電力營銷數據中，數據不一致的主要表現在：一是在營銷數據中，對統一規則使用不規范，使得數據統計存在特殊性;二是在不同的報表中，相同的指標所展現的結果大相徑庭;三是統計結果總額與分項和不一致等。（3）營銷數據的及時性。主要是指對于營銷數據要做到快速、準確的收集、分析及分類、匯總。在電力營銷數據中，數據不及時的主要表現在：一是若某個地市電網對欠費數據不及時統計，使得整個省電網欠費數據不真實;二是若沒有按省公司、國網公司要求的時間節點進行數據報送，就會導致數據的真實性，無法做出準確的數據對比分析，營銷結果的準確性。

3基于大數據平臺的電力營銷信息化建設

3.1構建電力營銷信息化安全系統

進入信息化時代，人們對自己的隱私信息的安全性越來越關心，對信息化安全系統的建設越來越重視。電力企業在實施電力營銷信息化的過程中，互聯網中蘊藏著大量的客戶信息，這些數據能夠為電力營銷工作的開展提供可靠的數據支持，所以首先要提高電力營銷人員的數據安全意識，不故意泄露消費者的個人信息，有效地保護客戶的信息安全。同時還需要對工作人員進行培訓，提升他們的業務能力。其次要加強防火墻的建設。加強對機房的管理，升級機房的基礎設施，安裝監控設備和密碼鎖，全面地提高網絡安全，防范病毒、黑客以及不良用心之人。

3.2科學評估回收電費的風險

在大數據技術的支持下，目前對于電費回收的風險評估可以從定性和定量兩方面進行。企業能夠借助大數據平臺來調取用戶的用電信息以及服務記錄，全面了解用戶支付能力以及信用狀況，能夠對用戶進行客觀的信用評價。在大數據平臺下，通過對回收電費的風險進行科學評估，能夠在電力營銷過程中準確識別風險，避免出現壞賬爛賬，幫助企業實現資金回流。

3.3對信息資源進行整合優化

電力營銷在進行信息化建設的過程中，需要同網絡信息技術進行有效的融合，從而使得電力企業能夠及時知曉市場當中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業的經濟效益，進一步提高電力企業的市場競爭力。針對此，就需要加強信息資源的整合與優化。首先，各個電力企業就需要提高對電力營銷、基礎建設以及相關網絡建設工作的重視。其次，結合企業實際發展情況，打造安全穩定的網絡系統，為電力營銷的順利運轉提供有利條件，同時保障電力營銷運轉的安全性，最大程度上避免各種突發情況引發的危險因素。

3.4完善和提高數據的準確性

在高度集成的信息化系統中，要實現對用戶的準確服務，關鍵是確保各業務系統間準確的電網資源數據和客戶檔案信息。一方面，要加強對相關數據運維人員的培訓，提升人員意識，提高對數據的維護、分析、應用能力。數據的錄入、采集等業務要明確好源端數據維護的職責和義務，各業務系統均建立全面的、統一的數據驗證機制，確保任何一個專業數據發生異動的同時同步完成異動數據的維護，并實現全業務系統數據的同步機制，使得各專業之間的分工明細，各司其職。另一方面，要加強對用戶檔案信息的收集和驗收，通過用戶注冊掌上電力APP，電e寶或綁定微信等方式，收集客戶信息。其次在客戶辦理業務時首先要核對檔案信息，實名制辦理業務，確保進入系統的數據準確，從而提高系統內數據質量。

3.5優化工作流程，提高工作效率

通過業務重組，能夠將電力營銷信息化建設進一步加強，同時還能夠提高相應的管理水平。那么如何建筑，這需要相關人員做到以下幾點。 首先，相關人員應該能夠明確具體的工作流程，并能夠與每個工作環節進行靈活的聯系，確保流程的順利對接，從而不斷規范。還有就是，讓信息的共享，可以更加的完善。因為在傳統模式下，企業的分工往往不是太明確，使得在工作中，人們不能進行有效的合作和溝通，有些工作的節奏，無法保持在一致的水平上，所以要加強信息共享。

結語

信息技術可以有效地應用于電力營銷，使得電力營銷方式和手段不斷地變化和提高電力營銷水平。因此，在電力營銷的發展中，要注重大局，不斷進行改革創新，不斷突破現有模式，創新紀錄，與時俱進，從而不斷推動電力營銷的發展。

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