電了．商務實務課程混合教學模式初探

【摘 要】本文論述中職電子商務實務課程混合教學模式的應用，以“電子商務網站建設”教學為例，從“收集材料，講解特點—引導分析，把握類型—充分準備，合理規劃—把握關鍵，明確功能—落實細節，規劃內容—把握重點，注重維護—注重總結，做好評測”等步驟實施，促使學生深入理解所學知識，不斷積累電子商務網站建設相關技巧，保證電子商務網站建設質量。

【關鍵詞】中職學校 電子商務實務課程 混合教學模式

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）02B-0066-03

電子商務實務課程主要講授電子商務相關知識以及實例，對學生的理解能力以及動手操作能力要求較高。針對這一課程的特點，應用混合教學模式開展教學優勢明顯。其中“線上”教學能很好地提高學生的學習興趣，“線下”教學能及時地對學生的所學進行鞏固，促使其將理論知識轉化為實際操作能力，為其在工作中靈活應用所學，處理相關電子商務問題奠定堅實基礎。本文以“電子商務網站建設”為例，論述混合教學模式在電子商務實務課程中的應用。

一、收集材料，講解特點

掌握電子商務網站及其特點是學習電子商務知識的基礎。通過該部分知識的學習，學生可以設計與制作出高質量的電子商務網站。因此，教師應認真收集相關材料，注重利用線上教學資源，做好電子商務網站及其特點的教學。一方面，明確授課模式。教師應改變以往教學觀念，鼓勵學生開展自主探究活動，鼓勵其參與到知識的形成過程，營造良好的學習氛圍。另一方面，鼓勵學生自己歸納特點。運用截圖軟件截取當前知名的電子商務網站圖片，錄制教學視頻，邊講解知識邊向學生展示，要求學生積極動腦，自己總結電子商務網站的特點，而后在線下認真學習教材內容，分析教材與自己總結的特點是否一致，使其更加全面地認識電子商務網站。

在講解電子商務網站特點知識時，不應直接按照教材內容告知學生電子網站的特點，而是做好不同電子商務網站材料的收集。線上教學時向學生展示主流電子網站的圖片，如京東、淘寶等網站，設計以下問題要求學生思考：（1）認真觀察電子商務網站首頁中展示的產品，總結展示的產品有哪些特點。（2）觀察其與普通網站有哪些區別。（3）點開產品的介紹頁，總結有哪些特點。

線上教學中結合具體的電子商務網站，設計針對性的問題，給學生留下專門的思考時間。最終學生成功地回答出了上述問題。（1）無論是京東還是淘寶，網站首頁展示的產品種類較為齊全，屬于綜合性類型的電子商務網站。（2）認真分析電子商務網站內容，發現其與普通網站既有相同點又有不同點，如都設計有導航欄。不同點在于商業網站上的產品均有詳細的價格，而普通網站沒有。（3）這些電子商務網站的產品介紹也較為詳細，不僅有圖片展示，還有詳細的文字說明，有助于消費者更加詳細地了解產品，促成交易。在線下通過對照教材中的內容，發現學生自己總結的特點與教材中有關電子商務網站特點的闡述基本相同，獲得了良好的授課效果。

二、引導分析，把握類型

把握電子商務網站的類型及其作用，準確地定位電子商務網站，能提高電子商務網站建設的目的性，更好地吸引消費者。因此，教師應做好學習引導，要求學生自己在線上查詢相關的電子商務網站，總結其類型。一方面，鼓勵學生充分利用網上資源，開展自主學習活動，打開相關的電子商務網站，親身感受不同類型的電子商務網站，并通過積極查閱相關資料，總結電子商務類型。另一方面，在線下要求學生積極思考，認真討論，分析不同類型電子商務網站售賣的產品其圖片的排列方式、文字介紹等內容。掌握電子商務網站類型與售賣產品之間的內在關系，分析電子商務網站定位給售賣產品帶來的影響，給以后電子商務網站的制作提供良好的參考。

為使學生掌握不同電子商務網站的類型，在線上授課時為學生詳細講解 C2C、B2C、B2B 等概念以及對應的電子商務網站。如 C2C 電子商務網站有淘寶，B2C 電子商務網站有京東、天貓以及蘇寧易購等，B2B 網站有 1688 阿里巴巴采購批發網等。在學生準確掌握了不同電子商務網站特點后，要求學生在線下登錄上述網站，分析不同類型電子商務網站的區別以及在展示產品方面的不同之處。

最終學生在線下通過分析上述網站，總結出不同類型的電子商務網站的區別。其中 C2C 類型的電子商務網站中展示的多是個人產品，其強調是個人與個人之間產品的交易。B2C 類型的網站主要是商家展示自己的產品，體現的是商家與消費者之間的關系。B2B類型的網站強調的是商家與商家之間的交易關系，因此在 1688 平臺上能夠看到商家提供的各種產品批發信息。通過線上講解理論，線下要求學生親自體驗，學生更加清晰地認識電子商務網站的類型，加深對各類電子商務網站的認識和理解。

三、充分準備，合理規劃

規劃是電子商務網站建設的基礎工作。合理的規劃方案可保證電子商務網站建設工作的高效進行，保證電子商務網站建設質量，因此授課中應注重應用混合教學模式，為學生講解相關的規劃知識。一方面，在線上運用框圖，為學生直觀清晰地展現電子網站規劃相關內容，包括需求分析、網站整體風格、網站各元素特點等內容，并結合具體的電子商務網站，為學生講解規劃工作中應注意的細節，使學生把握電子網站建設的重點以及相關注意事項。另一方面，在線下要求學生根據所學的電子商務網站規劃知識點，自己選擇一個主題，嘗試進行電子商務網站規劃訓練。同時，做好學生訓練情況的跟蹤，掌握學生在電子商務規劃中存在的問題，并給予針對性的講解，使學生徹底掌握規劃要點。

為使學生更好地掌握電子商務網站規劃知識，在線上為學生系統地講解相關的規劃理論，要求學生做好筆記。同時，為使其真正地消化、吸收在線上所學的知識，以建設售書類電子商務網站為主題，要求學生嘗試進行規劃訓練，認真編寫規劃方案。另外，做好學生線下規劃方案設計的跟蹤與檢查，認真收集學生在規劃中存在的共性問題，在課堂上加以針對性地講解，避免走進理解的誤區。

實踐表明，學生在線下及時對線上所學的內容進行鞏固，不僅很好地掌握了所學知識點，而且鍛煉了靈活運用所學的能力。雖然學生在電子商務網站規劃中存在一些問題，但通過體驗網站的規劃過程，很好地提高了學生的全局意識，并通過指導避免了一些錯誤的出現，達到了預期的教學目標。

四、把握關鍵，明確功能

功能設計是電子商務網站建設考慮的關鍵內容，關系著電子商務網站的服務質量以及消費者的購物體驗，決定著電子商務網站的成敗。為使學生掌握功能設計的相關知識，應用混合教學模式，使學生牢固地掌握所學。一方面，在線上為學生講解電子商務網站的功能，并通過演示使學生掌握各項功能的作用。如一般的電子商務網站具備的功能有導航功能、搜索功能、產品展示功能、支付功能、訂單確認功能等，在幫助消費者盡快地找到所需產品的同時，順利地完成購買行為。另一方面，要求學生在線下通過電子商務網站模擬購買行為，親身感受電子商務網站相關的功能，分析哪些功能較為方便，思考這些功能是如何實現的，并在電子商務網站建設中加以借鑒。

電子商務網站建設教學中，為幫助學生更好地做好功能的設計，教師完成線上教學任務之后，要求學生結合自身實際，對要建設的電子商務網站進行準確定位，線下登錄相關的網站體驗其具備的功能，加以針對性的借鑒，保證設計的電子商務網站功能齊全、完善。

在教師的引導下，學生在線下積極登錄相關網站。學生發現：一些產品能夠在首頁找到，一些產品需要通過搜索框搜索;在確定購買產品之后可以加入購物籃，在付款時還能夠方便地調整所要購買產品的數量。同時，會保證購買產品后能夠準確地郵寄到消費者手中，這要求消費者先填寫自己的收貨信息，完成之后便可進行付款操作;在商家發貨以后還能夠查閱訂單的物流信息。學生親自體驗后認為電子商務網站應具備以下基本的功能：首頁產品展示、產品搜索、產品詳細信息展示、購物籃、收貨地址填寫、收貨信息確認、付款以及購買產品的物流信息查詢等。

五、落實細節，規劃內容

電子商務網站建設中不能忽略內容的設計，良好的內容符合消費者的瀏覽習慣，給消費者帶來視覺上的沖擊，可以留下良好的印象，更好地提高電子商務網站的人氣。因此，應用混合教學模式講解電子商務網站內容設計時，一方面，在線上注重為學生講解網站內容設計的重要內容，使學生掌握不同內容關系的處理技巧，如可考慮使用結構圖將網站的框架加以直觀地呈現。引導學生換位思考，從消費者的角度分析網站內容，而后做好細節上的優化，如內容的呈現方式、內容的外觀、色彩搭配等。另一方面，在線下要求學生做好不同電子商務網站內容的學習與研究，并鼓勵其積極討論，做好內容設計知識點的總結，尤其將一些設計上的細節摘抄到筆記本中，定期翻閱學習，不斷給自己提醒，確保在設計內容時各個細節考慮到位。

為使學生做好電子商務網站內容的規劃，在線上為學生講解內容規劃的重點，即先明確網站類型，而后明確提供服務的方向是垂直領域還是綜合型的網站。然后，合理劃分網站的各個區域，明確各區域的內容。線下要求學生注重積累電子商務網站內容規劃知識，如注重學習各個功能區的分布、產品圖片尺寸、顏色等，保證設計的電子商務網站既符合人們的審美需求，又能輕易地找到所要購買的產品。

實踐表明，學生在線下積極地學習，認真地分析與討論電子商務網站內容設計方面的知識，詳細列出了電子網站內容設計的相關要點以及注意的細節，不僅鞏固了其在線上所學的知識點，打牢了基礎知識，還為其以后開展電子商務網站內容設計工作提供了良好指引。

六、把握重點，注重維護

電子商務網站建設完成后，還應做好后期的推廣以及維護工作，以更快地提高網站知名度，吸引更多的消費者在網站上交易。同時，做好安全維護，應對各種攻擊行為，保證電子商務網站的正常穩定運行。為提高授課效果，應用混合教學模式展開教學。一方面，電子網站的推廣以及維護涉及的知識點較多，線上教學時注重一邊為學生講解相關的理論，一邊鼓勵學生應用模擬軟件進行推廣以及維護，掌握推廣以及維護方法，積累相關的經驗，以更好地應用于實踐中。另一方面，為學生布置線下訓練任務。訓練中告知學生某一電子商務網站以及主營業務，要求學生制定相關的推廣以及維護方案。教師檢查學生的方案，并點評，要求其改進方案中的不足。

在線上為學生講授電子商務網站推廣以及維護內容知識后，教師給學生布置相關的訓練任務，即要求學生以某一電子商務網站為例，在線下制定相關的推廣以及維護方案。

最終學生積極回顧所學，制定的推廣方案有：運用門戶網站進行推廣、借助各類 APP 進行推廣、應用搜索引擎進行推廣。同時，為做好電子商務網站的維護工作，可考慮成立專門的維護部門，負責電子商務網站軟件以及硬件設施的維護。在認真檢查學生的推廣以及維護方案后發現，教師可以提出推廣上的建議。通過訓練，學生認識到電子商務網站推廣以及維護工作的重要性，很好地拓展了思維，找到了更多的有效推廣方式。

七、注重總結，做好評測

教師應用混合教學模式授課時應提高學生的評測意識，引導學生分析消費者在網站中的停留時間、交易筆數，及時改進與優化相關功能，不斷提高消費者的購物體驗以及購物滿意度。具體應注重以下內容的落實：一方面，在線上要求學生認真按照教師布置的任務運用模擬平臺，進行電子商務網站的運營模擬，尤其要做好電子商務網站的測評，總結電子商務網站運營中發現的問題，采取針對性的改進措施。同時，做好電子商務網站各項參數的統計，更好地了解消費者的需求，及時上架相關的產品。另一方面，線下要求學習者總結在模擬活動中心的體驗，并鼓勵其做好運營經驗交流，抱著向他人學習的態度，借鑒他人的優秀做法，不斷提升自己，為以后從事電子商務相關工作積累扎實的經驗。

為使學生掌握電子商務網站運營情況，授課中為學生布置專門的評測任務，要求學生運用模擬平臺，對建設的電子商務網站運營情況進行評測。

通過模擬訓練，學生不僅掌握了電子商務網站運營應注意的內容，即保證電子商務網站運營的穩定性，而且認識到應做好用戶體驗調查，注重優化相關細節，不斷提高消費者的購物滿意度。同時，還應做好消費者個人隱私信息的保護，為消費者提供一個安全放心的購物平臺。最終，教師順利完成了相關的教學目標。

總之，電子商務實務課程運用混合教學模式，應認真分析教學內容，做好充分的準備，收集和制作線上教學資源，運用信息技術為學生深入地講解電子商務網站建設的相關理論。同時，鼓勵學生做好線下學習訓練與總結，牢固掌握，深入理解所學知識，不斷積累電子商務網站建設相關技巧，保證電子商務網站建設質量，為更好地將之應用于工作實踐中做好準備。

【參考文獻】

[1]鄧 爽.翻轉課堂在中職電子商務實踐教學中的應用研究[D].蘭州：西北師范大學，2017

[2]胡小青.基于職業能力的中職電子商務專業教學實踐與研究——以《電子商務實務》課程為例[J].新課程（下），2017（2）

【作者簡介】黃金章（1981— ），男，漢族，廣西合浦人，講師，二級電子商務師，現任廣西理工職業技術學校學生科科長，主要研方向：電子商務專業。

（責編 李 言）