關于基層供電企業用電檢查與安全服務管理工作的思考

江玲

摘要：當前階段隨著我國經濟的不斷增長和科技的不斷進步，越來越多的電能需求使得電網建設的規模也有了非常大的發展，電力系統對電能發展的推動也促進了其他各個行業的發展。盡管電能的需求量增長有助于供電企業經濟效益的增長，但是從另外的一方面講，對于供電企業來說這也是非常大的挑戰和壓力，供電企業要想加大對于供電設施的建設力度，就要在用電安全管理上進行改革優化，確保供電線路高效、快速運行。

關鍵詞：基層;供電企業;用電檢查;安全管理

引言

在當前階段我國經濟快速發展以及社會科技不斷進步的實際情況下，基層供電企業就需要加大對于用電客戶的安全用電的監察與用電指導力度，另外也要對用電檢查工作人員的技能進行多方面的考察，要加強對用電檢查工作人員的專業素質，將供電安全管理工作作為供電企業經營管理的重點。但是在當前的基層供電企業開展用電檢查管理工作時，卻往往很容易就忽視用電檢查管理工作中的安全管理部分，這就會造成供電企業經營管理的被動局面。

1.基層供電企業用電檢查與安全服務管理的現狀

1.1客戶用電安全沒有有效的監管機制

隨著我國電力能源的需求量逐漸增大，政府部門對于供電企業也進行了-系列的體制改革，電力企業已經不具備行政職能，所以在用電檢査安全管理中，電力企業無法做到全心全意，很多時候都是得過且過，缺乏積極性，不能將用電檢查工作中發現的問題徹底解決，這樣就會給供電企業今后的工作留下隱患。同時供電企業在用電檢查安全管理中沒有按照國家相關規定執行，經常與客戶出現糾紛問題，客戶在用電過程中也會存在一定問題，雙方矛盾日積月累，用電客戶總是習慣刁難電力部門，甚至雙方發生爭吵，這樣就十分不利于供電企業用電安全檢查工作的開展，而且供電企業用電檢查人員的專業技能較差，根本無法承擔起用電檢查工作，在出現危機事故時不能及時應對，以致于造成更大的電力事故。

1.2社會輿論片面導向嚴重影響用電檢查人員的工作熱情

隨著供電企業的改革，由于體制的改變就導致供電企業必須要接受社會輿論的監督，由于我國人均教育年限較低，供電企業在用電檢查安全服務管理工作中的-些方式方法也不正規，這就導致用電客戶認為供電企業是電霸行為，對用電檢查人員進行投訴。同時供電企業為了提升市場競爭力，近些年正在打造品牌建設，供電企業對于員工的行為舉止進行考核，直接與工資待遇和各項福利掛鉤，如果工作人員受到投訴，那么就會影響其工資，久而久之用電檢查人員就會失去責任心，對用電客戶的-些非法用電行為視而不見，在工作中前怕狼后怕虎，不能將所有身心投入到工作中去。據統計每年大約有50%的電力故障都是由客戶原因引起的，這其實是供電企業和用電用戶兩方面造成的局面。

1.3在報裝工作源頭上留下安全隱患

隨著全國各地招商引資的力度逐漸增大，一些地方政府為了獲取更多的投資商，就承諾給投資企業-些優惠政策，而電力能源就是優惠政策中的-部分，當地供電企業必須要優先為投資企業供電，在必要時還必須要對其進行保駕護航，這些都是地方政府與投資企業之間的協商，所以在基層供電企業用電檢查安全服務員管理工作中就遇到了極大的困難，可以說是在報裝工作源頭上留下了安全隱患。

2.當前用電檢查安全管理工作存在的問題

2.1客戶用電安全缺乏有效監管，安全形勢越來越惡化

隨著國家電力部撤銷之后，供電企業本身的行政職能撤銷，使《用電檢查管理辦法》規定的部分檢查內容供電企業執行起來有一定的困難。也導致供電企業用電檢查下廠檢查時左右為難，客戶又不積極主動配合，形成管理中的死角，留下安全隱患。供電企業嚴格執行用電檢查規定內容，比如對客戶受送電裝置中電氣設備運行安全狀況和用戶保安電源和非電性質的保安措施反事故措施以及電工的進網作業資格等情況時客戶就認為是供電企業用電檢查人員故意刁難客戶，造成供用雙方關系緊張，客戶在電費繳納中想盡一切辦法一拖再拖，導致管理客戶的供電企業同業對標指標下降，供電企業不得不退讓，采取得過且過的態度，任由客戶的安全隱患長期存在。另一方面《用電檢查管理辦法》第六條明確規定用電檢查人員是不承擔因被檢查設備不安全引起的直接損失或損害的賠償責任。

但是一旦進入司法程序用戶通常會將供電企業作為被告提起訴訟。因此供電企業是顧此失彼，撿了西瓜，丟了芝麻，形成安全管理中的漏洞。

2.2社會輿論片面導向嚴重影響用電檢查人員的工作熱情

供電企業自覺接受社會輿論監督，毫無疑問是必要的，但是許多客戶缺乏對《電力法》和《電力供應與使用條例》等有關規定的了解，在用電檢查人員按照相關規定履行用電檢查職能時，部分客戶就片面認為是工作人員采取“電霸”作風。事實上，近年來供電企業是十分重視優質服務和品牌建設的，內部的考核制度是十分嚴格的，一旦發生投訴，就會造成負面影響。為避免給自己造成不必要的麻煩，用電檢查人員檢查熱情不高，影響檢查質量。近年來供電企業的故障有50%是因客戶原因引起的，并且呈上升趨勢。客戶忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業維護合法權利，導致電網故障的增多。

2.3供電企業為服務于地方經濟發展，在報裝工作源頭上留下安全隱患

主動服務好當地政府經濟建設發展，是供電企業提高優質服務，創新品牌建設工作的現實需要。但是在具體工作中，我們發現，有些政府部門急于發展地方經濟，在招商引資過程中主動為引進企業保駕護航，為確保招商引資成功及各項工程的施工進度，通常與供電企業協調客戶供電工程的建設事宜，使一些企業有機可乘，導致存在缺陷的設備入網運行，在報裝工作源頭上留下安全隱患。

3.關于用電檢查工作的建議

3.1加強重視程度

對用電檢查工作的重視不僅僅是供電企業及其工作人員的責任，也是廣大用電客戶的責任，這是做好用電檢查工作的前提保障，只有都認識到用電檢查的重要性后，才能真正做到安全用電。但是，在實際工作過程中，這是一項任重而道遠的任務。這是由于用電管理者、用電工作人員以及用戶不是一成不變的，所以，對用電檢查工作的宣傳要針對流動的群體，需要長久的堅持下去，只有這樣，才能把用電檢查工作的重要性提升到社會準則的層面上。

3.2加大監管力度

竊電行為不僅僅是素質低下的表現，也是一種違法行為，會帶來嚴重的后果。但是竊電行為還是屢禁不止，其原因是多方面的，有關部門以及群眾的監管力度不夠是重要原因。禁止竊電行為不僅需要有關部門加大對其懲罰力度的，同時也離不開群眾的監督作用，可以建立舉報獎勵制度，以提高人們對違法用電行為監督的積極性，以做到全民參與，共同制止。

3.3加大培訓力度

應該對用電檢查工作人員的知識和技能加大培訓力度。可以通過有關培訓機構、學校的教學活動或者專業培訓等方式，提高工作人員的專業技能，并增強工作人員的責任心，以使其在工作過程中嚴格按照正確程序進行檢查，真正貫徹落實用電檢查工作。

4.結束語

用電檢查工作面對的是廣大用電客戶，具有復雜、繁重的特點，因此也會產生一些問題。但是如果能對其加強重視，合理開展工作，會提高其效率的。如果把這項工作真正的開展起來，就會為企業帶來效益，并提高管理水平。隨著智能電網的不斷擴大，我們會面臨更多新的問題。如何在工作過程中做好調研，積極應對，實現用電檢查工作的科學、有效管理，是用電檢查工作必須要考慮的問題。

參考文獻：

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