淺談企業信用在企業市場營銷中的重要性

摘要：企業信用作為客戶衡量企業信用價值及合作價值的重要指標，對于企業的發展至關重要。文章主要研究了企業信用的幾個關鍵問題，并簡單敘述了在市場營銷過程中企業信用的作用與重要性。

關鍵詞：企業信用;企業市場營銷;重要性

隨著我國市場經濟發展，企業之間的競爭形勢日益激烈，在市場營銷活動中企業信用有著重要的作用，對企業信用進行分析是非常必要的。以下主要圍繞著企業信用的相關問題展開分析與探討[1]。

一、有關企業信用的關鍵問題

（一）企業間的信用問題

隨著社會發展速度的不斷加快，各行業的市場競爭都在日趨激烈化，企業要想在復雜的市場中占據一席之地，并在市場競爭中得到持續的發展，則需要在市場競爭中始終堅持正規的競爭方式，并根據市場變化，不斷地調整企業自身的發展模式，在滿足市場需求及社會發展的同時，實現企業的可持續發展。但不可忽視的是，始終存在部分的企業為了當前的利益，會通過不正當或者惡意的競爭手段來打擊或排擠對手企業，情況如下：

第一，存在部分企業會通過不正當的手段來竊取競爭對手的商業機密。眾所周知，我國對侵犯知識產權的打擊力度是相當大的，同時對技術產品的專利保護方面也是十分重視的，企業可通過正規渠道申請專利或者用法律保護企業自身的權益，在法律上屬于企業私有財產，如有其他企業需要使用該知識或技術，正常情況下則需要依法支付報酬來獲得使用權，但存在部分企業通過不正當的手段盜取其他企業的技術或知識，從法律層面上講，這種行為直接侵害了被盜取企業的權利和效益，也對企業的發展造成了嚴重的不良影響[2]。

第二，在所有的企業惡性競爭案例中，存在惡性競爭行為的企業中大部分會通過惡意的手段企圖損害敵對企業的企業形象。特別是在實際的營銷競爭中，會通過各類不良手段惡意中傷敵對企業，此行為不但有損他人利益，也對其他企業的發展造成了嚴重的不良影響。此外，這種惡意手段如果被發覺或被曝光，則該企業在行業內的形象會大大受損，同時還嚴重地違反了國家的相關法律規定，這種行為還有違我國長久以來所遵循的道德規范，從企業發展而言，存在這種行為的企業會在短時間內受益，但不利于長遠的發展。

第三，企業在進行人才競爭方面也存在大量的不良現象。一般而言，企業間的競爭最終可歸結于人才競爭，會存在相當多的企業為了企業的發展而采取各種手段來競爭人才。這樣的競爭行為給被挖取人才的企業造成嚴重的經濟損失外，還有可能觸犯相關的法律，采取不法手段來引進人才，企業的道德感和責任感缺失，長此以往會影響企業的發展[3]。

（二）企業自身的信用問題

從現如今的市場營銷情況來看，宣傳手段對于一個產品的發售來說至關重要。但在宣傳過程中會存在大量的不良行為。比如會存在部分企業為了促進產品銷量，在進行宣傳時過分夸大產品功效，甚至會存在嚴重的虛假宣傳，大肆渲染產品的優點，忽視或一筆帶過其產品的問題，這對于消費者而言是不負責任且屬于欺騙行為，在這樣的宣傳下，消費者會認為產品的功效強大甚至沒有副作用，一旦消費者在使用產品中出現問題，則會對企業的形象造成嚴重的不良影響。

二、企業信用在企業市場營銷中的重要性

（一）提高企業市場營銷效率

企業信用在一定程度上對產品銷售與產品供給之間的關系有著重要的協調作用，這對于市場營銷而言有著重要的意義。企業自覺規范自身行為能夠有效地促進經濟的發展，也能對市場秩序有著積極的作用，對于企業本身而言能夠提升營銷效率，促進企業發展。從消費者角度來看，消費者購買企業產品是滿足自身需求的同時，也是對企業的信任，一旦企業的產品出現問題，直接影響到了消費者的權益，如果企業此時處理不當，這直接影響到企業的形象與信用，這不利于企業的長遠發展。而如果企業重視自身品牌的建立與維護，始終堅持維護市場秩序，致力于提升產品質量，提升企業的競爭力，為企業可持續發展奠定良好的基礎，才能在消費者利益與企業發展二者之間達到共贏。從企業發展角度來看，企業信用的建立是一個長遠的過程，但企業信用的崩壞往往在一夕之間，所以在企業競爭過程中，要約束企業自身行為，不斷提升企業自身的實力，強化自身優勢，在企業競爭中穩定自身的發展。這不但對于企業長遠發展有利，對當下的市場營銷也有著重要的反哺作用。總之，企業應當積極地建設企業信用，而企業信用對于市場營銷發展有著重要的促進作用。

（二）降低企業市場營銷成本

企業的核心競爭力不僅僅關乎于一個企業的技術產業的創新與發展，企業的信用對于企業的核心競爭力的評判而言也至關重要。通常情況下，企業會注重投入大量的資金來提升和創新其核心的產品技術，提升技術雖然能有效地降低其管理成本，但是忽視了在銷售過程中消費者在使用過程或交易過程中出現的各種問題，此時如果處理結果不能使得雙方滿意，就會嚴重地影響企業的信用最終造成信用危機的出現，而在此過程中會浪費大量的資源來處理此類問題，間接地增加了企業成本。

（三）促進企業市場國際化發展

經濟全球化的發展對于我國許多企業都造成了較大的影響，國際市場的競爭與管理機制相較于國內的市場機制而言會更加地完善，同時也更注重企業信用。從相關調研報告可知，企業信用逐步成為國際管理標準的重要因素，這說明了企業信用在企業發展與市場營銷中的重要性。國內市場應該逐步向國際標準靠齊，重視建設企業信用體系，對促進銷售與吸引合作商而言有著重要的作用。在建設企業信用體系時，產品的質與量對于企業信用的建設與完善有積極的促進作用，在商業交易的各個過程中維護企業信用遵守道德規范，都有利于建設企業的信用和知名度，實現企業的可持續良性發展。

結語：

綜上，企業信用對于促進市場營銷，提升經濟成本利用效率，幫助企業走向國際化發展道路等方面都有著重要的作用，因此企業應該重視建設和完善自身的信用體系。

參考文獻：

[1]吳毅.企業信用在企業市場營銷中的重要性[J].中國市場，2019，36：135+144.

[2]解雨朦.企業信用在企業市場營銷中的重要性[J].品牌研究，2018，S2：80-81.

[3]賈男，劉國順.大數據時代下的企業信用體系建設方案[J].經濟縱橫，2017，02：40-44.

作者簡介：

韋麗群（1971.06-），女，廣西，本科教師，廣西城市職業大學，研究方向：市場營銷。