芻議電力企業電費賬務管理模式的變遷

郝燕瓊

摘要：隨著電力供應市場的急速擴大，電力企業迎來了新的發展契機，隨之而來的是對電力企業供電安全、穩定性要求的提高，同時電力企業收費賬務管理能力也正在面臨嚴峻的挑戰。電力用戶的快速增加使得電力企業著力于提高賬務管理模式的應變能力，從而能夠使企業高效、科學的進行電費賬務管理。

關鍵詞：電力企業;電費賬務;管理模式;變遷

電費是國家重要的稅收來源，關系國計民生的大事，同時也是電力企業賴以生存的根本收入。2007年以前，我國電力企業大多采用手抄表的形式進行電費的收取，一方面準確性難以保證，另一方面難以對人員進行有效的配置，工作量大，賬目繁雜，造成人力成本居高不下。電力企業賬務管理改革的必然性主要表現在其收費賬目繁多，包括應收電費、實收電費、預付電費、欠費金額以及預付費余額等。盡管在2009年以后，我國多數電力企業進行了賬務管理模式的改革，并且取得了較為顯著的效果，但是相比于電力用戶及電力企業發展的現狀，這種收費模式的改革依舊顯得力有不逮，存在諸多問題。

一、電力企業賬務管理中存在的問題

1.1賬務管理發展不均衡

我國地域遼闊，各地經濟發展存在一定的差距，對于電力的需求能力也有所差異。總體來說，東部沿海地區電力企業是賬務管理模式改革的先行者，以其巨大的消費群體以及較高的電力質量需求為主要特征，例如山東、江蘇、浙江、福建等東部沿海地區，這些省份和地區在電力賬務管理的改革中投入較大精力，目前已基本實現了電費收繳的數字化管理。但是相比于此，在經濟發展欠發達的西部和中部地區，尤其是偏遠山區，電力企業收費依然在沿用傳統的手抄表收費形式。整體來說，電力企業賬務管理模式的發展呈現出不均衡的態勢。

1.2賬務管理意識薄弱

我國電力企業的收費，自建國以來就使用傳統的電力營銷模式，即電力營銷壟斷，同時電費的收繳長期以來利用手抄表的形式進行，這種賬務管理理念和意識深深的影響著電力企業。時至今日，電力企業賬務管理依然無法滿足快速增長的經濟形勢的要求。傳統的電力營銷及賬務管理模式雖然在不斷的發展和創新，積極地尋求改革之道，但是卻沒能夠樹立起足夠的危機意識。鑒于電力客戶在目前電力企業的整體格局下已經有了很大的選擇空間，電力企業不再是扼住企業用電的主導因素，然而電力企業本身卻沒有意識到這個問題，其中尤其以電力企業賬務管理為甚，過去管理人員根本不需要進行復雜的財務分析與管理工作，很多資金都是自動轉入或轉出，對營銷部門財務管理力度也不夠強，整體管理意識非常薄弱，導致賬務管理工作缺乏科學性和規范性。

1.3賬務管理手段落后

美國于2009年啟動智能電網計劃，預算投資40億美元，開啟了國際上對智能電網研究的大幕，也帶來了電力企業的全面改革。我國電力體制改革也在逐年推進，電力企業面臨著來自市場的巨大壓力，從營銷手段和網絡的改革到賬務管理制度的改革，是電力企業整個營銷產業鏈改革的重中之重。雖然我國電力企業的信息化進程始于1980年初，但是30多年來的實踐證明，電力企業賬務管理的手段依然無法滿足市場的迅速發展，相對落后。

1.4賬務管理模式分散

我國電力企業的大規模運作注定了其財務分散管理的現狀，無法實現對所有資源的統一分配和整合利用，信息無法實現共享，對企業無形資產造成大量浪費。各地區各自為戰，自成體系，相互之間缺少接口進行交流，造成了我國電力企業賬務管理分散的現狀，對于提高電力企業生產效率極為不利。

二、賬務管理模式改革措施

2.1建立健全電力企業營銷賬務管理制度

健全的賬務管理制度是對管理工作開展的根本保證。電力企業應對國內外市場變化，需積極進行營銷策略的改革，建立完善的營銷體系，對傳統的營銷模式進行去蕪存菁。一切以用戶為核心，提高企業服務水平，滿足客戶需求，提升企業社會形象。營銷賬務管理制度確保營銷部門對賬務進行有效管控，提升內部資金流動效率和速度。賬務管理中間環節流程簡化，提高工作效率，工作人員要做好審核工作，及時對營銷工作實收賬目進行分析，做好日常工作中的審核工作，幫助賬務管理人員開展相應工作。

2.2加強賬務管理工作人員建設

人才培養是賬務管理工作的核心內容，強有力的陣容能夠實現高效、準確的工作。加強人才培養，充分發揮賬務管理人員的才能，對提高管理工作水平具有積極作用，更有助于賬務管理工作的高效展開。鑒于此，應采取以下措施：①應當建立一支高學歷、經驗豐富的管理團隊，這是管理工作展開的基礎;②加強對團隊的專業培訓，不斷鍛煉隊伍工作技能，錘煉隊伍素質，全面掌握賬務管理理論知識;③拓展團隊素質，賬務管理團隊不僅要充分滿足管理工作的要求，還應掌握一定的市場營銷知識，對市場變化的規律有較深刻的認識，并能夠借此實現賬務管理的創新。賬務管理人員要重視專業技能的培養，對職能范圍內的相關資料及時收集和整理，同時能夠分析來自市場變化的數據和資料，輔助營銷工作人員開展工作。賬務管理包括營銷部門日常運營情況方面的管理，同時包括部門內部季度或年度賬務核對工作。這些都需要工作人員能具有很強的專業能力，進而才有能力做好賬務管理工作，實現營銷部門的正常運轉。

2.3加快營銷賬務管理信息化建設

信息化是電力企業面對市場競爭的必然選擇，實現企業賬務管理的信息化，意味著企業營銷與賬務管理的公開與透明。利用企業ERP系統，賬務管理人員能夠對各部門財務數據進行訪問，并對賬務進行核對和管理。保證企業所有賬務信息均通過內部ERP系統進行，防止出現財務漏洞。同時，賬務管理人員應對熟練應用ERP系統財務管理模塊，建立健全的內部財務管理數據庫。建立詳實的客戶信息數據庫，并及時準確核對客戶信息。建立追責制度，所有賬務管理環節責任到人，發現的任何問題都能找到相應的責任人。

通過這些整改措施，加之電力企業不斷應用互聯網計算機技術對管理系統進行改進和創新，企業賬務管理模式必然能夠提高管理人員素質，使企業更加適應市場的競爭需求，使企業的利益最大化。

結語

我國電力企業面臨市場化帶來的巨大挑戰，賬務管理存在的一并問題也亟需解決。建立健全賬務管理制度，從根本上確保賬務管理工作的展開，加強對專業信息人才的培養，加快賬務管理的信息化建設進程，才能使電力企業在面臨國際競爭時，具有相當強的競爭能力。

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