淺析汽車維修技術存在的問題及完善策略

俞磊

【摘? 要】近年來，我國社會經濟發展十分迅速，人們的生活水平也越來越高，汽車已經開始普及到人們日常生活中，成為出行代步的主要工具之一。隨著汽車銷售量的增加，汽車行業發展越來越快，與之配套的汽車維修行業也逐漸發展起來，更加專業化和規范化，從而更好的適應市場。本文主要針對汽車維修技術中存在的問題與完善策略進行具體分析，希望能夠進一步完善汽車維修技術，促進行業發展。

【關鍵詞】汽車維修業;維修技術;存在的問題;完善策略

1.汽車維修技術中存在的問題和汽車維修技術發展的意義

1.1汽車維修技術中存在的問題

當前，汽車維修行業發展迅速，汽車維修技術也需要不斷的更新和發展，但是當前汽車維修技術中，依然存在不少的問題，具體包括：

（1）管理體系上的不足。任何一個行業，建立完善的管理體系都是非常重要的，一個完善的管理體系，能夠避免很多不必要的問題，同時也能避免心術不正的人利用漏洞牟利。但是，我國汽車維修行業在管理系統的構建上，依然存在一定的問題，管理體系有很大的不足，尤其是在一些中小型汽車維修企業，維修環境和車間都很難滿足需求。

（2）行業混亂問題。每一個行業的發展都會經歷一段的混亂期，而我國汽車行業本身發展時間也比較短，在這種情況下，行業尚未規范，全國上下各種規模和數量的汽車維修店比較多，市場競爭越來越激烈，行業管理不足，也就導致了盈利能力下降，維修技術參差不齊等情況，從而出現行業混亂，影響汽車維修行業未來的發展。

（3）維修技術人員水平參差不齊。汽車維修目前依然以人工為主，技術人員的維修水平直接影響汽車維修質量，所以保證汽車維修技術人員專業水平是非常關鍵的，尤其是在這些年，汽車數量越來越多，對汽車維修的需求越來越高，更需要汽車維修技術人員具備過硬的專業素養，但是當前全國上下汽車維修技術人員水平參差不齊，部分汽車維修企業對維修技術人員的專業技術不重視，只關注經濟利益的提升，在這種情況下，企業不會專門進行員工培訓，或者培訓內容不會及時更新，導致維修人員專業水平得不到提升，加上部分維修人員本身也缺乏不斷學習和鉆研的意識，更加導致維修技術人員水平參差不齊。

（4）維修服務質量體系不完善。汽車維修本質屬于服務行業，在汽車維修當中，維修服務質量也是非常重要的，所以汽車維修企業還需要具備一套完善的維修服務質量體系，但是當前很多企業并不具備完善的維修服務質量體系，雖然一些比較大的企業能夠為客戶提供優質的服務，但是維修工作當中，卻缺乏系統性和專業性，維修人員的服務意識也比較差，加上沒有統一的收費標準，導致出現各種各樣的問題。

1.2汽車維修技術發展的意義

在當前市場環境下，汽車維修行業的發展已經成為必然趨勢，為了使用市場發展，也為了進一步滿足汽車維修行業發展的需求，汽車維修技術也需要隨之提升，從而更好的保證維修質量。以下針對汽車維修技術發展的意義進行具體分析：

（1）更好的滿足市場需求和當前發展需求。近幾年，汽車的銷售量和使用量都在不斷提升，而且發展十分迅速，在這種情況下，市場對汽車維修的需求量也會越來越高，所以汽車維修技術的發展能夠更好的滿足市場需求。同時，隨之電子信息技術的發展，各種新型的、現代化的維修技術也逐漸被運用到汽車維修行業當中，所以汽車維修技術也需要不斷的往更加先進的方向發展，才能更好的面對當前的挑戰，滿足行業發展的需求。

（2）更好的滿足消費者的需求。汽車維修技術復雜性較高，需要更多的專業人才和專業維修技術支持，而大多數汽車維修技術系統花費的成本比較高，在當前快節奏的消費模式下，汽車維修專業技術的發展對于滿足消費者的需求更加重要，因此汽車維修企業還需要更加重視汽車維修技術的的發展。

2.完善汽車維修技術的有效策略

汽車維修業發展越來越迅速，市場需求量也越來越大，在這種情況下，為了更好適應汽車維修行業發展，還需要不斷完善汽車維修技術，以下針對完善汽車維修技術的有效策略進行具體分析：

2.1充分注重維修人才培養

在汽車維修行業對人才的需求比較高，汽車維修人才專業水平可能直接影響汽車維修行業的發展。因此，在完善汽車維修技術的時候，首先需要充分注重維修人才的培養，同時培養更多高素質人才，進一步推動汽車維修技術發展。在培養維修人才的時候，一方面需要加強校企合作，通過各種職業院校培養更多專業性的汽車維修人才，另一方面也需要企業更加重視汽車維修專業人員的培訓，不斷的引入更多創新維修技術，提高維修專業人員水平。對于自身企業的員工，定期的技術培訓是非常重要的，當前科學技術發展迅速、電子信息技術也不斷的與汽車維修融合，在這種情況下，汽車維修技術也在不斷更新，通過定期的培養，能夠將更多新型技術及時引入到汽車維修當中，保持企業的先進性，也能讓員工與時代接軌，不斷提升自身專業技能，提高汽車維修工作效率。

2.2建立完善的汽車質量管理體系

在汽車維修技術發展過程中，汽車質量管理體系構建是非常重要的，一方面，相關部門需要重視起來，包括交通汽修管理部門、公交車輛管理部門、政府部門等，結合當前發展迅速的信息技術，構建質量管理信息網絡，將汽車維修行業規范化、透明化。建立質量管理信息網絡之后，公眾也能及時參與其中，從而一起進行質量監督，給汽車維修行業更多規范，更有利于促進汽車行業的完善。另一方面，汽車維修行業也需要建立內部的維修質量管理體制，結合汽車維修的環節，更好的提升企業維修服務質量，客戶的滿意度也會隨之提升，為以后企業的發展奠定基礎。

2.3提高汽車維修技術的管理模式

在汽車維修當中，維修質量直接影響行車安全，所以企業還需要更加重視安全問題，加強汽車維修技術管理，進一步保證汽車維修質量。首先，企業需要加強安全意識培訓，讓每一個汽車維修人員都能深刻的認識到自己身上的責任以及保證安全的重要性，從而在汽車維修的時候，排除安全隱患。其次，還需要樹立專業的行業門檻，設置相關的資格證書，同時聯合各個行業對汽車維修人員的資格證書進行規范，通過這種方式設置行業門檻，提高汽車維修人員的專業性以及整個行業的整體質量。

2.4不斷提高從業人員的服務意識

汽車維修從本質上屬于服務行業，所以提高從業人員的服務意識十分關鍵。在發展和完善維修技術的策略中，也需要更加關注從業人員服務意識培養，讓維修人員認識到服務客戶、讓客戶滿意重要性。企業可以結合當前國家的相關法律法規，制定相應的職業道德培養策略和方案，從從業人員的專業性、服務性、道德理念、職業素養等多個方面入手，進一步推動行業發展。

3.結束語

綜上所述，在當前的市場經濟環境下，汽車維修行業發展十分迅速，汽車維修技術也需要不斷的發展，因此汽車維修企業還需要充分認識到發展汽車維修技術的重要性，通過注重維修人才培養、建立完善的汽車質量管理體系、提高汽車維修技術的管理模式、不斷提高從業人員的服務意識等方式，更好的提高維修人員專業水平，推動汽車維修行業發展。

參考文獻

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