從心理學(xué)角度談女性公務(wù)員工作效能

張德志

摘 要：從心理學(xué)的角度來看，傳統(tǒng)的思想意識、職業(yè)認(rèn)知偏差和錯覺、心理安全感低都會影響女性公務(wù)員工作效能。想要有效地提升其工作效能，就要提高女性公務(wù)員的工作滿意度和幸福感，改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)角度;女性公務(wù)員;工作效能;傳統(tǒng)意識;工作滿意度;薪酬福利

一、引言

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，女性在職場上不必出力，只需要做好最基本的工作。而且部分崗位在提干和晉升中也存在性別歧視問題，導(dǎo)致不少女性公務(wù)員的工作態(tài)度比較消極，無法充分發(fā)揮工作效能。相對于男性，女性在職場處于弱勢地位，一方面是受職場和崗位因素制約，在強(qiáng)壓、重壓的環(huán)境和條件下，女性的優(yōu)勢不明顯;另一方面則是女性在心理上將自身視為弱勢群體，自身的心理承受能力和安全感低，且對于職業(yè)發(fā)展存在認(rèn)知上的偏差和錯覺。對此，在努力提升女性公務(wù)員的幸福感與工作滿意度的同時，還需要促使女性公務(wù)員形成積極的心理認(rèn)知觀念，進(jìn)而不斷提升她們的工作效能。

二、女性公務(wù)員工作效能感影響因素

（一）傳統(tǒng)意識

封建社會，傳統(tǒng)文化意識提倡“女子無才便是德”，普遍存在重男輕女思想，雖然時至今日，封建社會早已被推翻，然而傳統(tǒng)意識的負(fù)面影響依然存在。部分單位在招聘、晉升與提干中也會出現(xiàn)“重男輕女”問題，這導(dǎo)致女性自身在工作中受傳統(tǒng)意識影響，職業(yè)消極態(tài)度明顯。

（二）職業(yè)錯覺

據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)前有不少女性公務(wù)員對自身的職業(yè)發(fā)展與進(jìn)步存在很多錯覺，尤其是基層公務(wù)員[1]。從微觀層次來看，女性公務(wù)員有關(guān)職業(yè)的錯覺主要體現(xiàn)在六個方面。第一，高層職位總是別人的。事實(shí)上，這是一種錯誤的觀念。究其原因，主要是傳統(tǒng)負(fù)面思想根深蒂固，女性在心理上不自信，對職位發(fā)展的態(tài)度不樂觀。長期受這種思想的影響，女性公務(wù)員就會產(chǎn)生挫折感和逃避心理，在工作中消極怠工，自覺性和主動性不高，工作效能偏低。第二，獲得成功的關(guān)鍵在于最佳時刻處于最合適的位置。和所有關(guān)于職業(yè)的錯覺相似，女性公務(wù)員出現(xiàn)這種錯覺也有一定原因。不難發(fā)現(xiàn)，職場上很多成功人士將自己的成功歸功于在最佳時刻處于最合適的位置。受這種錯誤觀念的影響，很多人會摒棄職業(yè)規(guī)劃，對未來發(fā)展方向缺乏明確的認(rèn)知，一味將發(fā)展的目標(biāo)和希望寄托于最佳時刻的到來。第三，只需要做好基本工作，其他事情與己無關(guān)。女性公務(wù)員做好基本工作無可厚非，然而不關(guān)注單位其他事，不注重提升自我必然會影響其職業(yè)發(fā)展。如果績效平平，無過失也沒有成就，必然難以得到物質(zhì)與精神激勵以及晉升，長期下去，部分女性的工作態(tài)度必然會變得消極。第四，職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃是人力資源工作者的職責(zé)，與己無關(guān)。職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃的最終職責(zé)屬于員工個人，并非只是人力資源工作者的職責(zé)。部分女性公務(wù)員并未認(rèn)識到這一要點(diǎn)，未曾對自己的職業(yè)發(fā)展制訂合理的規(guī)劃方案，工作按部就班，很難得到提升。實(shí)際上，人力資源工作者只能幫助個人回答某些問題，并不能為每一名員工制訂職業(yè)規(guī)劃，只有女性公務(wù)員對本職工作和未來的職業(yè)規(guī)劃有準(zhǔn)確定位才能作出有關(guān)職業(yè)的正確決定。第五，所有的好事都會落到長時間工作的人身上。目前，雖然部分員工長時間身在單位內(nèi)部，卻無所事事，這是因為他們片面地認(rèn)為“所有的好事都會落到長時間工作的人身上”。據(jù)調(diào)查了解，部分事業(yè)單位員工從早上八點(diǎn)一直呆到晚上11點(diǎn)，但中間大部分時間并非處于工作狀態(tài)，而是在看視頻或者做其他非工作事情，她們的“加班”只是為了延長工作時間，顯然并不能提高工作效能。第六，進(jìn)步的方法是確定崗位缺點(diǎn)。出色的員工通常并不強(qiáng)調(diào)本職崗位的缺點(diǎn)，而是認(rèn)知優(yōu)點(diǎn)并發(fā)揮自身智慧與潛能。當(dāng)前，有不少女性公務(wù)員只看重本職工作的缺點(diǎn)，未認(rèn)知到崗位優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而無法充分發(fā)揮自身的價值。舉例而言，部分基層女性公務(wù)員從事的文員工作，主要工作內(nèi)容是打印和復(fù)印資料，普遍被認(rèn)為技術(shù)含量相對較低、比較枯燥，這是因為她們只看到本職工作的劣勢，沒有充分挖掘工作的價值，進(jìn)而阻礙了自身的職業(yè)成長。

（三）心理安全感偏低

當(dāng)代女性需要面對來自工作和生活的雙重壓力，如經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)危機(jī)、家庭瑣事等，壓力越來越大，而自身的能力和精力有限，在很多時候無法平衡工作和家庭的矛盾，從而影響工作的效能。而且，部分女性公務(wù)員心理承受能力和安全感低，自我疏導(dǎo)能力較低，長期處于高壓、重壓的環(huán)境下，就容易產(chǎn)生抑郁心理，影響工作的積極性和工作的態(tài)度[2]。此外，很多女性公務(wù)員缺乏對自身的準(zhǔn)確的認(rèn)知，她們從心理上沒有認(rèn)可自己，工作過程中不自信，長期把自身歸于弱勢地位，缺乏積極向上的態(tài)度，不愿意創(chuàng)新。久而久之，這種心態(tài)就消磨掉了女性公務(wù)員的進(jìn)取精神，使其安于現(xiàn)狀，工作效能降低。

三、女性公務(wù)員工作效能感提升的心理策略

（一）提升女性公務(wù)員的工作滿意度和幸福感

工作單位應(yīng)注重從多重角度提升女性公務(wù)員的滿意度和幸福感，緩解女性公務(wù)員之間以及女員工和本單位的矛盾，這可以讓女性公務(wù)員在參加文娛休閑活動的同時放松身心，培養(yǎng)女性公務(wù)員之間的默契與協(xié)作精神，調(diào)動她們的積極情緒，規(guī)范女性公務(wù)員的日常行為，彰顯單位對她們利益的關(guān)懷。從宏觀層次來看，單位文娛休閑活動具有綜合性、娛樂性、休閑性和多面性，主要活動類型有文化藝術(shù)類活動、知識競賽活動、興趣愛好類活動、團(tuán)隊比賽活動、社交訓(xùn)練活動、競技體育活動以及親友團(tuán)活動等，開展這些活動能夠充分體現(xiàn)單位對員工的娛樂關(guān)懷，塑造員工積極向上的精神狀態(tài)。此外，單位福祉要能夠客觀評估員工的工作狀態(tài)與生活狀態(tài)，提高員工的幸福感、滿意度與身心健康指數(shù)。

對于大多數(shù)女性公務(wù)員來講，工作幸福感特指她們自己對本職工作的積極評價（或者消極認(rèn)知評價）和積極情感體驗（或消極情感體驗）。一般而言，女性公務(wù)員會通過判斷自己在本單位的人際關(guān)系、自我價值、自我成長、內(nèi)心滿足感等來評價自己的工作幸福感。21世紀(jì)，事業(yè)單位所組織的興趣愛好類活動和競技體育活動能夠調(diào)動員工的積極情緒，緩解他們的消極心理因素，讓女性公務(wù)員在活動中得到積極情感體驗，愉悅身心[3]。據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)代事業(yè)單位內(nèi)部經(jīng)常舉辦文化藝術(shù)性娛樂活動，讓女性公務(wù)員快樂學(xué)習(xí)各種文化知識，豐富內(nèi)在精神、提高文化修養(yǎng)、改變傳統(tǒng)消極認(rèn)知的同時，增強(qiáng)自身的精神動力，不斷提升自我。例如，舉辦文藝演出，讓女性公務(wù)員參與文藝演出活動，充分展示個人才藝，緩解心理壓力，認(rèn)知自身價值。當(dāng)前，不少單位也經(jīng)常舉辦創(chuàng)新競賽活動、職業(yè)技能大賽和攝影大賽來激發(fā)女性公務(wù)員的創(chuàng)新潛能，讓她們認(rèn)知工作與生活的積極領(lǐng)域，進(jìn)而逐步提高女性公務(wù)員的幸福感。

從基本定義來看，工作滿意度是員工對本職工作以及工作環(huán)境的主觀感受，這種感受和員工的薪酬福利、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作時間以及職業(yè)成長關(guān)系緊密。組織文娛休閑活動能夠營造溫馨、輕松、和諧的工作環(huán)境，改善女性公務(wù)員對本職工作的感受。當(dāng)女性長期處于工作狀態(tài)，或者長期執(zhí)行某一種工作，難免會產(chǎn)生身心俱疲和厭倦心理，這必然會影響工作效能。單位組織適度的健身活動和娛樂性游戲能夠緩解女性公務(wù)員的身心疲勞感。

（二）改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇

首先，單位應(yīng)重視改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，健全激勵制度，幫助剛?cè)肼毜哪贻p女性緩解經(jīng)濟(jì)壓力，給予中年女性應(yīng)有的幫助[4]。其次，單位應(yīng)重視促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與激勵的有機(jī)結(jié)合，對受訓(xùn)效果良好的女性給予精神和物質(zhì)的嘉獎，幫助所有女性公務(wù)員不斷提高個人綜合能力。

（三）充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢

單位應(yīng)幫助女性公務(wù)員樹立積極健康的價值取向，緩解她們的焦慮、抑郁等負(fù)面心理因素，維護(hù)全體女性公務(wù)員的身心健康，引導(dǎo)她們充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢，如心思縝密、情感細(xì)膩、溫柔善良、善解人意等。例如，定期組織開展心理輔導(dǎo)，幫助她們解決疑惑、消除焦慮、抑郁等負(fù)面心理和情緒;組織開展思想政治工作，宣傳和推廣積極的思想和正確的價值取向;打造和完善服務(wù)平臺，解決其生活和工作中的問題;為其自我價值實(shí)現(xiàn)提供機(jī)會，幫助其找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自信，等等。

綜上所述，基于心理學(xué)角度，提高女性公務(wù)員工作效能，必須提升女性公務(wù)員的滿意度和幸福感，改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，引導(dǎo)女性充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢與人格魅力。

參考文獻(xiàn)：

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