新時期博物館講解工作的科學開展方法

李維維

摘 要：博物館在我國社會發展過程中占據著重要地位，而其講解工作的科學開展有助于文化知識的有效傳播，需予以重視。本文將簡要分析新時期博物館講解工作的特點，并希望通過全面融合人性化講解理念、適當增強博物館講解能力、有效提供多元化講解服務、設置多功能宣講展播部門等措施，促進博物館事業的興旺發展。

關鍵詞：新時期;博物館講解工作;科學開展方法

一、前言

截至2018年底，我國共有5354家博物館登記在案，從業人員已達數十萬人，其中講解員占據很大比例。為促使博物館在新時期充分發揮其作用，筆者認為，博物館應以講解工作為出發點，采取有效措施確保博物館講解工作朝著科學化、規范化方向不斷發展，這樣才能為我國踐行社會主義核心價值觀提供助力。

二、新時期博物館講解工作的特點

（一）社會性

在新時期背景下，我國博物館具體可劃分為科技類博物館、藝術類博物館、歷史類博物館、綜合類博物館，因館藏資源與開放主題不同，它們在社會中發揮著不同的作用。比如，歷史類博物館主要用于展示我國重要歷史文物、還原歷史場景等。博物館的講解工作也應根據博物館類型作出相應調整。講解工作一般涉及展品的陳列說明與潛在知識的傳播等部分。作為講解人員，在講解過程中需要運用簡單易懂的語言準確傳遞博物館藏品的內在屬性，這樣才能在滿足大眾審美需求的基礎上體現博物館的社會價值。

（二）教育性

博物館的講解工作具有明顯的教育性特征。如果僅讓游客自行觀察展品的外觀與形態，那他們能了解的知識是少之又少。而在講解人員的詮釋之下，游客不但能了解歷史文物的社會背景，而且更能產生共情，深化對歷史的認知，進而達到宣傳教育的目的。

比如，我國的“九·一八”歷史博物館，其講解工作的重要意義除了要讓游客從中感知中國發展歷程的艱辛，還有增強游客“勿忘國恥、振興中華”的愛國意識的教育目的[1]。

（三）傳承性

博物館在我國歷史發展進程中有著不可或缺的重要地位，其在留存大量寶貴財富的同時起到了文化傳承的作用。在我國歷史發展進程中，博物館始終扮演著文化傳承與文化記載角色，不但蘊含著豐富的精神文化，而且其所保留的歷史文物更具參考價值。可見，博物館講解工作具有較強的傳承性，對實現社會文明的有效延展具有重要意義。

三、新時期博物館講解工作的科學開展方法

（一）全面融合人性化講解理念

新時期，博物館的講解工作全面融入人性化理念，可以擴大其影響力。博物館講解工作絕對不是機械式復述固有內容，而是需要從人文關懷的角度提高游客對展品的認知度與理解度。所以，博物館講解人員應注重日常文化知識積累，雖然具體工作范圍為博物館的某個展區或博物館整個區域范圍，但是講解人員應結合實際講解內容多角度增加自身文化底蘊，讓講解詞更專業、更具吸引力。講解人員在向游客普及相關信息時還應考慮游客自身的理解能力與舒適度等因素。比如，講解人員面對的游客如果是兒童，就要避免語速過快，或講話過于嚴肅，以確保游客可以聽得下去，能夠從中獲取信息。

比如，在榮事達太陽能科技博物館的講解工作中，講解人員應先了解我國當前的科技水平，并將其穿插在講解過程中，讓游客感受太陽能技術的先進性的同時，促使游客在人性化講解下加深對博物館特色內容的理解[2]。

（二）適當增強講解能力

1.創新講解語言

博物館講解工作主要是講解人員依靠語言表達讓游客在體會博物館展品特征與文化主題的前提下了解更多相關內容。新時期，新事物層出不窮，講解人員需要進行語言創新，才能吸引游客的注意力。

通常來講，游客對較為專業的文字敘述關注度偏低，如果講解人員采用長篇大論的方式開展講解工作，就可能會降低游客的參與興趣。只有游客與講解人員產生密切聯系，他們才會花費更多精力聆聽講解人員的話語。因此，講解人員應盡量選用“故事類敘述”或“互動類溝通”的方法，并且以180字/min的語速講解，以免影響游客的聽覺效果。

比如，在古生物博物館講解猛犸象時，講解人員可以借助《冰河時代》動畫片描述猛犸象的體型、特征等，相較于枯燥平淡的文字介紹，這種方式更易引起游客關注，尤其是年齡偏小的游客，他們可結合以往觀看動畫片的經驗與講解人員產生友好互動。

2.運用面部表情

講解人員除了需要運用生動的語言藝術開展講解工作，還應適當融入無聲語言藝術，即面部表情。如果講解人員在講解工作中搭配豐富的面部表情，就比較容易引起游客的情感共鳴，拉近與游客的距離，使其愿意配合講解人員的正常講解順序完成博物館游覽任務。比如，在與游客交流期間，如果講解人員對游客提出的觀點給予回應，并用豐富的面部表情與之短暫互動，不僅可以活躍講解氣氛，而且有助于提升講解質量。但體態語的使用要適度，在講解時，講解人員應盡量時刻保持得體的姿態，不能主次不分，因體態語而忽視了講解內容。

3.具備應變能力

博物館講解工作的服務對象主要是社會大眾。由于思維方式與價值觀念因人而異，游客在講解過程中的突然提問自然各有不同。這時，如果講解人員應變能力較差，就很容易影響游客對講解內容的信服度。講解工作要求工作人員掌握靈活應變的技巧[3]。所以，要想實現講解工作的科學發展，講解人員就要具備一定的應變能力，以便能夠隨時回答游客的提問，保持其在游客心目中的公信力。

比如，在講解暴龍的咬合力時，很多游客聽到19t時會有“到底有多大的力量”的疑惑，此時講解人員如果立即用“咬碎3臺小轎車”的類比回應，不但可以消除游客的疑惑，而且能夠增加游客對講解內容的信服度。

4.明確講解站位

講解工作的順利開展還需講解人員在具體工作期間保持端正的站位。比如，在游客初入博物館時，講解人員為了與游客進行有效交流，可適當縮短與游客的距離，并運用幽默簡單的話語介紹自己與博物館主題，這種近距離接觸會減少游客對講解人員的陌生感。當帶領游客進入不同的展廳時，講解人員應適當與每個游客保持相同的距離，以防止出現部分游客聽不見、聽不清的現象。在圍繞展品進行講解時，應以80cm為最佳距離，并站在展品的45°范圍內，引導游客自行聚攏，之后根據博物館展品設計順序慢慢前移，確保講解聲音足夠清晰。

（三）有效提供多元化講解服務

博物館講解工作面對的游客類型多樣，為了促使講解工作科學開展，增加游客的滿意度，講解人員就需根據不同游客提供針對性服務。一般來講，博物館游客類型可分為兩類。

第一類，在校學生。在校學生可細分為中小學生與大學生等。對于經驗較少、理解力不強的學生而言，講解人員應盡量采用簡單易懂的語言講解，并注重個人儀表，以防對學生的個人成長帶來負面影響;還應加大與他們的互動頻率，以“引導式講解”的方法讓他們明確知曉講解內容的含義。例如，在河北定州博物館開展講解工作時，講解人員可就其中的北宋文物，詢問學生——“我國的四大發明，產生于北宋時期的是哪些”等問題，以此激發學生的參與熱情。

第二類，社會民眾。博物館游客除了學生，還包括一些零散的社會民眾。面對這類游客，講解人員應注意游客的分布結構（如家庭結構、親友結構等），并結合他們的興趣點優化講解內容。以家庭結構為例，可根據他們的人物重心選擇適合的講解方法，如果是父母帶著孩子參觀，就側重于兒童教育，語言風格也要調整為兒童可接受的語言。只有講解工作能夠展現出多元化服務價值，其發展空間才能適當拓寬。

（四）設置多功能宣講展播部門

博物館作為文化傳播與歷史教育的重要場所，應以培養卓越的講解人員為重要任務。只有這樣，才能為博物館事業的壯大發展積累堅實的人才力量。為了增強講解人員的協作精神，博物館應當通過設置多功能宣講展播部門的方式，使其在全面了解游客喜好與講解需求的基礎上加強溝通，并依靠高科技展播系統為游客提供優質的講解服務。同時，在新時期背景下，博物館還需要體現出一定的休閑娛樂功能。多功能宣講展播部門應積極聯合旅游企業，將博物館的價值真實地呈現在游客面前，并為其打造一個舒適且還原度高的環境，這有助于增加游客的歷史感知力。

四、結語

綜上所述，新時期，我國博物館的講解工作的科學開展面臨著挑戰。為了確保講解工作能夠對博物館事業的發展起到重要的推動作用，應從融入人性化講解理念、提升講解能力、提供多元化講解服務、設置多功能宣講展播部門等方面著手，開拓博物館講解工作新路徑。只有博物館講解人員具備較強的講解能力，才能促進博物館講解工作的科學開展。

參考文獻：

[1]朱小娟.新時期博物館講解工作的科學開展路徑[J].文物鑒定與鑒賞，2020（4）：130-131.

[2]常慧.新時期加強博物館講解員管理工作的一些思考[J].中國民族博覽，2018（11）：231-232.

[3]王維一.“新聞發言人”對博物館講解工作的啟示[J].新聞研究導刊，2018（3）：138-139.