“小問(wèn)題”，切勿釀成“大矛盾”

2020年新冠肺炎疫情蔓延全球，越來(lái)越多的公司感受到了較大的經(jīng)營(yíng)壓力，他們或推動(dòng)組織變革，或調(diào)整用工方式，或?qū)嵤┙敌讲脝T以自救。然而，一部分公司推行各類(lèi)舉措困難重重，甚至安排數(shù)天年假也遭到員工反對(duì)；但也有企業(yè)員工主動(dòng)申請(qǐng)無(wú)薪假甚至借款給公司，與企業(yè)共渡難關(guān)。企業(yè)命運(yùn)迥異的背后繞不開(kāi)一個(gè)話題，如何做好新時(shí)期的員工關(guān)系？

一直以來(lái)，很多企業(yè)將員工關(guān)系理解為HR部門(mén)的職責(zé)，業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者要么做個(gè)“甩手掌柜”，一旦員工管理有問(wèn)題就將皮球“踢”給人力資源部，要求HR積極“擺平”；要么瞎管亂管但又缺乏章法，待矛盾不可調(diào)和時(shí)再請(qǐng)HR“介入”（往往為時(shí)已晚）。員工管理的失敗極大地削弱了管理者的管理權(quán)威，輕則導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議敗訴，重則引發(fā)連鎖反應(yīng)。

“員工關(guān)系無(wú)小事”，這是本書(shū)作者從事十幾年員工關(guān)系法律服務(wù)的切身體會(huì)，而承擔(dān)此重任的最佳角色并非HR，而是業(yè)務(wù)部門(mén)的各級(jí)管理者。實(shí)踐中，多數(shù)管理者缺乏員工關(guān)系的基本訓(xùn)練，多憑感覺(jué)或習(xí)慣作出各種涉及員工關(guān)系的決定，不僅給企業(yè)HR帶來(lái)極大困擾，也嚴(yán)重妨礙組織績(jī)效的提升。有鑒于此，書(shū)中結(jié)合數(shù)百家企業(yè)的授課經(jīng)驗(yàn)以及所辦理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，提煉出一本著作，即《管理者全程法律顧問(wèn)：非HR經(jīng)理的員工高效管理指南》，本書(shū)重點(diǎn)在以下方面提升管理者的員工管理技能：

1.提煉管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)：對(duì)員工關(guān)系所涉及的勞動(dòng)法等基本知識(shí)作深入淺出的解析，使各級(jí)管理者與HR建構(gòu)員工關(guān)系領(lǐng)域的“共同話語(yǔ)”。

2.展示具體示范性做法：管理者不僅需要知道是什么、為什么，還需要了解如何去做。本書(shū)將結(jié)合管理者最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如員工低績(jī)效、違紀(jì)、泡病假等）展示具體示范性做法。

3.歸納最高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景：本書(shū)并不追究窮盡所有員工關(guān)系的問(wèn)題，而旨在解決管理者所遭遇的最高頻發(fā)生的問(wèn)題的解決方案，特別包括基礎(chǔ)的工作管理、績(jī)效管理等。

4.案例式解析管理盲區(qū)：本書(shū)以實(shí)際發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件為線索，解析管理者的各種管理行為是如何導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議的，從而排除企業(yè)管理實(shí)踐中最常見(jiàn)的誤區(qū)和雷區(qū)。

管理和發(fā)展下屬是管理者最重要的工作職責(zé)之一，在新的環(huán)境下，做好員工關(guān)系顯然是各級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，希望本書(shū)有助于中國(guó)管理者更好地做好員工關(guān)系，共同促進(jìn)組織績(jī)效的提升。

這是關(guān)于一群人的故事。這10年是雷軍作為創(chuàng)業(yè)者升級(jí)蛻變的10年，是小米數(shù)萬(wàn)員工一往無(wú)前的10年，也是跟隨小米一路走來(lái)的一代人的黃金10年。

這是關(guān)于一家公司的故事。成立4年估值突破450億美元成為超級(jí)獨(dú)角獸，僅用3年時(shí)間拿下中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額最高寶座，創(chuàng)立不足10年?duì)I收已破2000億……

這也是關(guān)于一個(gè)時(shí)代的故事。是在風(fēng)投系統(tǒng)逐漸成熟、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面崛起、產(chǎn)業(yè)正在像素級(jí)追趕以及消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨時(shí)，一個(gè)國(guó)家如何成就創(chuàng)新者的故事。

縱觀全球商業(yè)史，不乏在叱咤風(fēng)云中突然倒閉的行業(yè)巨頭。面對(duì)市場(chǎng)的變化和新技術(shù)的挑戰(zhàn)，這些管理良好、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、積極投資技術(shù)研發(fā)的成熟企業(yè)，反而輸給了其他采用破壞性技術(shù)的新興企業(yè)，并逐漸喪失市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)——這就是“創(chuàng)新者的窘境”。

如何幫助業(yè)務(wù)部門(mén)梳理資源需求，成為行政BP？如何在日常管理過(guò)程中脫穎而出，在與其他部門(mén)共同創(chuàng)造滿足感的過(guò)程中不斷提升自我？如何深入分析個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中影響至深的知識(shí)與技能、能力與天賦？這些都直接影響著行政從業(yè)者的發(fā)展和晉升。

網(wǎng)飛目前坐擁近兩億訂閱用戶，粉絲遍布世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其首創(chuàng)的電影算法推薦與會(huì)員制，及其締造的《紙牌屋》和多部熱門(mén)影視劇，更是改變了人們消費(fèi)娛樂(lè)的方式。

領(lǐng)導(dǎo)力是一種技能，更是一組習(xí)慣行為、一種角色狀態(tài)。不同于傳統(tǒng)的管理，領(lǐng)導(dǎo)以人為中心，以使命、愿景和價(jià)值觀激發(fā)人的責(zé)任感、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是面向未來(lái)、抓住機(jī)會(huì)、進(jìn)行創(chuàng)新和變革的驅(qū)動(dòng)力，是這個(gè)時(shí)代人人必需的能力。

本書(shū)是富蘭克林柯維公司基于多年研究開(kāi)發(fā)與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)サZ而成的培訓(xùn)產(chǎn)品，包含 30 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，圍繞“自我領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)他人、達(dá)成結(jié)果”三個(gè)部分展開(kāi)。來(lái)自不同思想領(lǐng)袖和專(zhuān)家橫跨四十多年的智慧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)用建議，將幫助你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者迅速成長(zhǎng)。