洞察之眼

馬云（阿里巴巴集團創始人）：數字化變革勢不可當

新冠肺炎疫情以后，很多人覺得世界充滿了不確定性，但我覺得這世界在所有不確定性中有幾項非常確定，一是整個國家數字化方向非常確定，二是未來十年傳統行業數字化的確定性。

如果今天不變革，十年以后你的企業可能就是數字脫貧的對象。數字化已經成為這個社會勢不可當的一次變革，新冠肺炎疫情沒有改變這個趨勢，反而加速了這個趨勢。

未來的數字化最大的受益者不是互聯網企業，而是用互聯網改造自己的企業。天使投資也好，風險投資也好，我希望它們不要把目光僅僅放在互聯網公司上，不要把目光都放在互聯網題材上。未來真正的機會是那些用新技術、用互聯網技術改變自己的傳統行業，而不是互聯網本身、技術本身。

今天，大批的企業、大量的行業還很傳統，還沒有從數字化當中受益，越是距離技術遠的行業，機會越是比被技術改造過的行業大。

如果我自己要重新創業，一定不會在互聯網行業里面。今天的互聯網行業，所有聰明人都聚集在這里。今天的傳統行業有聰明人，但是真不多。傳統行業只要技術增加一點點，科技投入一點點，人才組織架構做得好一點，這種增長是確定性的增長。

數字化對每個企業都帶來挑戰，但是數字化對企業真正的挑戰是領導力的挑戰，是遠見的挑戰，也是組織能力的挑戰，能不能抓住這個機會，不是公司設一個電商部門就可以負責任的，而是一把手的責任，是一把手有沒有從根本上推動數字技術改造研發過程、生產過程、管理過程、營銷渠道。

其實，沒有所謂的實體經濟和數字經濟之分，只有面向未來的經濟和留在過去的經濟之分，數字經濟和實體經濟是一體兩面，否定數字經濟就是斷送實體經濟未來的機會。未來，一切實體經濟都會數字化，一切數字經濟都會實體化。

未來十年，數字、技術將重新定義制造業、服務業、零售業，包括新的技術、新的數字資源，我們不要把數字經濟看作是顛覆，而是重新定義——重新定義零售、制造、技術、資料、原材料，甚至組織架構。

陳春花（北大國家發展研究院BiMBA商學院院長）：關注機會而非問題是獲得績效的有效途徑

在管理過程中，人們常常會特別關注問題，并把組織的焦點聚集在問題上。其實這是一個極其錯誤的行為。比如，管理者如何開會？如果你仔細觀察，會發現很多公司的會議都是問題導向的——只要有問題，就召開會議。也正因為如此，企業內部的會議非常多，而問題仍層出不窮。

其實，會議是行動方案導向的，也就是明確行動方案才開會。討論問題的會議往往很難達成共識，同時會耗費時間，需要多人參與，這對解決問題而言，不是最好的解決方式。

我曾經與同事分享對“刺猬觀念”的認識。關于刺猬的認識，在賽亞·伯林私人信件中，阿爾凡·哈維特持如下觀點：

“基本上每個人都可以被劃為‘狐貍或‘刺猬中的一種。刺猬的生活形象化地代表以下觀念——以某個觀點來認識現實，并以此觀點為中心來‘感受現實中的一切，包括自己的俯仰呼吸、喜怒哀樂。總之，可稱為萬事訴諸某觀點的‘歸位狂。”

我深切地感受到組織內部這種“刺猬觀念”所表現出來的種種行為習慣，對問題、現象、改變，習慣性地基于自己的立場、用自己的準則和經驗去做判斷，為了佐證自己觀點正確，只選取局部數據以及片面案例；遇到不同的觀點、意見，采用守護自己立場的方式，而不是開放、包容地理解與接收，就如刺猬一樣，先把自己保護起來，同時展開尖刺讓對方無法接近。

管理者不要總是分析問題、花費精力去尋找原因，我甚至反對去做“對標”，因為這些管理者做事源于“刺猬觀念”。分析問題、尋找原因、采用“自我立場與自我認知”對標，這種分析與對標雖然有數據、有判斷、有依據，但因為所做的一切只是為了印證自己正確，所以得出的結論沒有意義。

對于組織績效而言，關鍵不在于問題，而在于機會。管理者應該聚焦于機會，堅持結果導向，尋找可能的機會以獲得績效。

我們用這樣的觀點來審視管理團隊，就會發現，那些陷入問題中的管理者很難獲得成效，而那些讓復雜問題簡單化，想辦法不讓自己陷入問題中的管理者，反而能夠取得成效。