高校課程線上教學質量評價與監控體系的構建*

張季謙　黃守芳　許新勝　崔光磊

摘? ?要：為應對全國新冠肺炎疫情的特殊局面，盡可能降低延期開學給學生學業帶來的負面影響，教育部及時發布了延期開學的通知，要求各級教育主管部門及高校積極利用網絡平臺進行遠程線上教學。線上教學將成為課堂教學一個重要補充模式，是線上線下混合教學的重要組成部分。目前基于線下課堂教學的質量考核與監督體系有必要進行更新、補充和完善，才能適應新的發展形勢的需要。文章以理工科專業的線上教學為例，就高校如何利用“互聯網+教育”模式開展遠程網絡教學、如何將教學環節各個要素與網絡平臺有機結合，將“停課不停教、停課不停學”落到實處，以保證線上教學進度和教學質量;根據理工科課程線上教學特點，構建線上教學質量“四位一體”的評價體系和四級聯動的監控體系，全方位、全過程地對遠程教學質量進行精準評價、監控與督導，保障線上教學與線下教學實質等效，確保教學效果和人才培養質量。

關鍵詞：遠程教學;混合式教學;教學考核;質量監控;持續改進機制

中圖分類號：G420 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）19-0032-05

2020年新年伊始，新冠疫情突如其來并迅猛發展，全國上下隨即進入嚴峻的戰“疫”狀態。面對全國防控新冠疫情的嚴峻形勢，既要防止疫情在校園蔓延，又要盡可能降低延期開學給學生學業帶來的負面影響，教育部在1月27日發布《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求各級各類學校適當推遲春季開學時間。同時，又發布《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求各高校充分合理地利用優質在線課程教學資源，依托各種在線課程平臺，積極開展線上教學活動，以保證疫情防控期間教學進度和教學質量，真正實現“停課不停教、停課不停學”的目標。[1]

隨著智能信息技術的快速發展、移動技術與教育過程的有機結合，智慧課堂這種線上線下相結合的新型授課方式應時而生。如今，網絡教學平臺系統已基本能夠滿足高校從事遠程教育的需求，在線智慧課堂教學理念也逐步被高校教師認可。[2]各高校已搭建了各類教育平臺和線上教學資源，教師通過錄播、直播、慕課等多種教學模式，借助于學習通、雨課堂、QQ群等媒體平臺，開啟了全新的疫情特殊時期的線上課堂教學模式。然而，大多數教師從傳統的面對面授課方式轉向線上教學需要一個過程。[3]因此，加大網絡教學的培訓和建設力度，有助于提高線上教學的水平和技能。更緊迫的是，應及時構建一套科學合理的線上教學評價與質量監控指標體系，使線上教學與線下教學同質等效。

一、線上教學考核與監控體系構建的必要性

1.適應線上教學特點的需要

利用網絡平臺進行線上教學作為特殊時期的一種教學手段，是通過計算機網絡將教師和學生聯系起來，將真實世界和虛擬世界相結合進行多向交流的一種教學方式。相對于線下課堂教學，既有優點也有不足之處：

（1）克服了傳統教學的時空局限

師生之間的教與學均不受時間、空間的限制，克服了傳統的面對面教學模式的缺點。線上教學改變了單調的教學模式，使班級授課制和個性化教學、自學等過程更加靈活便利。

（2）學生自主學習能力有待提高

不同于傳統線下面對面的教學模式，線上教學缺乏師生之間的感情交流，不利于教書育人的順利實施;教學過程中，學習者較為分散，這要求學生具有高度的自覺性和自控能力。對教師及教學管理人員的管理水平以及教學質量的監控也提出了全新的挑戰。

（3）理工科實驗課程不便管理

網絡平臺良莠不齊，有的平臺對教學過程的監督管理設置不夠合理，有的平臺則設置較為繁瑣不便于實施教學;特別是理工科課程，在講授、作業、考核等環節中都涉及較多的公式推導，而且，大多數課程都有課程實驗或單獨的實驗課程教學。這類實踐操作課程如何進行網絡教學，其教學質量如何進行線上規范、監管、督導和評教，這些都是一個全新的課題。[4-6]

2.教學質量監控與保障的內在要求

本科課程教學質量的考核與評估，是專業質量監控體系的重要組成部分，是加強專業內涵建設的重要抓手。為全面貫徹落實2016年《一流學科專業與高水平大學建設五年行動計劃》精神，進一步規范和完善專業體系，各省高校的理工科專業合作委員會組織制定并發布了理工科專業類的分類評價指標體系。[7]其中，二級指標中“教學監控”是教學管理的一項重要指標，包含教學管理制度執行情況和教學質量監控情況。

線上教學是教學的一種形式，要做到與線下同質等效，其教學質量也必須得到監控與保障。現有的教學質量評價與監控體系主要是以線下傳統教學為基礎而構建的，已經不能適用于這種線上遠程教學模式，因此，需要針對線上遠程教學的特點，及時構建并實施一整套科學合理的線上教學質量評價與監控指標體系。[8-10]

3.打造線上線下混合式一流課程的需要

課程教學質量是人才培養的核心要素，直接決定了人才培養質量。當前，教育部正在實施一流課程建設“雙萬計劃”，一流專業的建設，需要一流課程作為支撐。而建設一流本科課程（包括線上課程），需要課程對質量評估嚴格要求，在專業認證、教學評估中增加課程評價權重。可見，建設適應線上線下混合式教學的一流課程是新時代發展的需要，未來的教學將是線上線下高度結合的智慧課堂為主的教學模式。

線上教學質量考核與評價體系建設的任務十分緊迫，已經到了必須盡快著手進行體系化建設的關鍵時間節點。希望通過構建一套具有教學質量持續改進機制的指標，既適用于線下傳統教學，又適用于線上網絡教學，即線下、線上混合式教學模式的教學質量綜合評價與監控的分類指標體系，以便能更科學合理地評價新時期的理工科專業教學過程。推動線上一流金課建設，全面提高教學質量和人才培養質量。

二、線上教學評價與質量監控體系的構建

1.構建線上教學質量評價的指標體系

（1）線上教學評價總體框架及評價模型

基于教育部及省屬普通高校本科物理專業綜合評價指標體系和畢業要求達成度評價體系，構建一套適用于包括物理學專業在內的理工類專業線上教學質量考核的監督與評價方法，并形成科學的分類評價指標體系。根據教學過程反饋情況和評價結果及時調整課程體系設置和教學計劃安排，以便能持續改進課程的教學質量。線上教學的評價模型如圖1所示。

（2）線上教學質量評價指標體系的構建

可采用四位一體的方式對教學進行科學合理的評價。

①領導評教。為提升線上教學的質量，學院教務部門、理工科各專業負責人、教研室主任等，應該做好頂層設計，以專業為基礎，成立教學質量評價領導小組，對各個專業的課程進行分類指導，并組織安排進行線上示范公開課教學活動，然后開展聽課、評課，評價占比30%。

②教師自評。鼓勵教師積極參加以教研室為單位的網上示范公開課，授課教師可以結合自己的線上教學情況，進行交流與討論并給出評價，占比20%。

③學生評教。線上教學質量的好壞，學生反饋的教學效果信息是一個很重要的參考依據。可以分專業設置一定的評價指標，通過調查問卷的方式來收集對所有線上課程的教學評價。此部分占比20%。

④督導評教。校院兩級線上教學督導小組，對授課教師進行線上聽課、評課，并給出相應的評價結果。此部分占比30%。

（3）線上教學質量評價的考核辦法

根據“四位一體”的線上教學評價模式，評價本科線上教學質量的好壞。其中，學生的學習成績是反映教學效果一個很重要的參考依據。可通過定量和定性相結合的方法來考核學生的學習成績，并分別對理論課和實驗實踐類課程的考核制定相應的標準。

①線上理論課教學質量的考核

以超星學習通網絡平臺為例，根據平臺中成績管理系統進行合理設置。其中權重設置包括簽到、訪問數、閱讀、直播、課堂互動、討論、作業、考試、線下等指標。在重視過程考核環節前提下，設置的考核比例為：作業15%，觀看課程視頻20%，線下預習和復習10%，簽到及訪問15%，期末考核40%。這些指標的設定，需要根據理工科專業課程的性質和不同特點，依據具體的教學要求和教學大綱，分類設定相應評價考核環節的量化標準。不同課程需要有一定的側重和區分度。

②線上實驗課教學質量的考核

與理論課程不同，實驗課程只有少數可利用仿真系統來進行線上教學。因此，在疫情期間，可適當調整教學計劃，增加理論課的課時數，提前完成理論課和可虛擬仿真的實驗課的教學任務，將不能進行線上仿真教學的實驗類課程往后推移，疫情結束后采用線下教學方式來進行。對于可開展的線上虛擬仿真實驗課程，應從四個環節來對教學效果進行評價和監控，包括線上操作、實驗報告、小測驗、平臺互動等環節。對不同環節設置相應的分數給出總成績。側重于考察學生的自主學習能力、理論分析和創新思維能力。

③線下教學質量的考核

疫情結束進入正常開學階段，開啟線下教學為主、線上教學為輔的混合式教學模式。這時，要綜合兩種教學模式，對教學相關環節的考核設置合適的權重。根據教學大綱要求，可按表1中學生課程目標達成情況評價的計算方法來進行考核評定。課程分目標達成度ti的計算如公式（1）所示。

ti=■（1）

其中i=1、2、3表示三個課程目標。gi表示課程分目標所有評價環節得分之和，分母Gi表示課程分目標所有評價環節目標分值之和。課程總目標達成度T的計算如公式（2）所示。

T=■（2）

上述定量考核的方法，多用于必修類課程教學質量的監控，對于專業選修、公共通識等類課程，可采用定性評價的方式進行。相應的考核指標既可在線上平臺中設置實現，也可通過問卷調查的形式確定，問卷的設計依據主要針對各課程目標的達成情況來進行。根據問卷調查的統計結果，得到課程教學質量好壞的目標達成情況和課程總目標達成情況的定性結果。

（4）線上教學質量評價的實施過程

根據理工類專業理論課程和實驗實踐類課程的線上教學環節的具體特點，制定科學合理的考核方式和達成度評價方法，獲取學生線上學習各項能力達成與否的評價數據和評價結果，為教師及時調整教學活動提供依據。制定相應的質量管理辦法并加以實施，在實施過程中進行動態調整和完善。

線上教學對于大多數教師而言，需要在短期內盡快熟悉和提高相應的教學技能和水平。因此，教學質量評價的實施也是一個逐步推進的過程。初期：給出初步的實施方案，讓每位教師熟悉線上教學必須掌握的基本環節。中期：根據實施過程中出現的問題，結合校院督導小組、教研室聽課情況、學生反饋意見，優化和完善考評細則。后期：歸納總結，形成線上教學質量考核評價體系。

2.建立線上教學質量持續改進監督機制

根據教育部、各省教育廳關于組織開展線上教學工作的總體部署，按照“分層分類、分段實施、線上線下、實質等效”的原則，分類開展線上教學質量監控與督導工作，落實線上教學各環節要求和質量標準，加強校、院、系、教研室四級線上教學監督工作，保障教學組織有秩序、教學環節不缺失、質量要求不降低。

（1）建立四級聯動教學質量的監控體系

為保證線上教學工作正常運行，及時發現和解決教學工作中存在的問題，加強對教學過程的監控，有必要建立和實施一整套線上教學質量管理體系。由校院督導、系主任、教研室負責人組成的教學質量監控評價隊伍，形成“學校-學院-系-教研室”四級聯動的教學管理模式，全方位、全過程地對線上教學質量進行有效監控。

學校層面由分管教學副校長、教務處、校教學督導團組成校級線上教學的質量監控小組。主要在校級層面上為線上教學質量監控提供政策保障，規范教學過程，管理、指導、督促教學過程及教學改革的實施。

學院層面由學院院長、教學副院長、學院教學督導團等組成學院線上教學的質量監控小組。主要在學院層面上指導線上教學過程、教學管理和教學改革方案的實施與落實;指導專業培養方案和課程教學大綱的制訂、課程建設、青年教師培養等專業建設工作的實施;督促日常教學任務的完成與規范化建設;校、院督導團通過網上聽課、評課，搜集分析教師、學生對線上教學管理工作的意見和建議。

系與專業兩個層面有系主任、教研室主任、課程群負責人和專業教師參與的線上專業教學質量監控小組。主要負責召集各專業的授課教師，構建線上課程體系，更新教學內容，加強教材建設，改進教學方法、網上聽課等工作。及時掌握線上教學進度與教學計劃的執行情況、學生反饋信息等，及時反饋并督促教師加以改進。

（2） 線上教學各環節的監控

線上教學監控包括如下幾個主要環節：對于教師線上教學實施情況的監控，包括線上教學組織、教學進度安排、課程資源準備和利用、教學互動、輔導答疑、作業布置和批改等環節;對于學生線上學習情況的監控，包括預習、簽到、在線學習、互動討論、作業提交和在線考核等情況;對于線上課程考核情況的監控，根據線上教學課程階段性和過程化考核特點，監控線上教學課程考核方式、考核內容、考核程序、成績記錄等環節是否規范。

（3）線下教學的監控

一旦疫情結束，將是開啟線下教學為主、線上教學為輔的混合式智慧教學模式階段。這時，將開啟線上與線下相結合的質量監控與督導模式。針對返校后的學生開展線下教學，對開設的理論課程、實驗課程、實習、畢業論文、答辯等環節開展常規教學質量監控與督導工作，并與前期線上教學過程進行合理對接。

三、線上教學質量評價和監督應注意的問題

構建線上教學質量“四位一體”的評價體系和四級聯動的監控體系，目的是根據理工科課程線上教學特點和實際情況，分級、分層、分類地對線上教學質量進行精準評價、監控與督導，保障線上教學與線下教學實質等效，確保線上教學效果和人才培養質量。這需要注意以下幾點問題：

1.不同類型課程考核指標的設定問題

理工科每個專業都涉及眾多課程，按課程性質來分，既有公共課，又有專業基礎課和專業核心課;按課程的類別來分，既有必修課，又有選修課;除此之外還有理論課程和實驗課程之分。不同類型課程的目標達成要求也不同，這給授課教師在設置考核權重時提出了不小挑戰。在實際操作過程中，要求相應的專業課程組成員，結合師范專業、理工科專業相應的認證標準（物理師范專業認證、工程教育認證等），本著增加課程目標過程性評價的多元化比重、構建知識與能力并重、定量與定性相結合的評價體系的目標，以課程教學大綱所設定的評價考核各環節的量化得分作為評價依據，合理設置各個考核環節的權重。

2.線上教學與線下教學考核指標的銜接問題

線上教學過程，借助于網絡平臺可以方便地設置不同教學環節的考核分值，統計結果由系統自動完成，但是線下教學過程，多數環節需要教師手動實現，統計起來將十分繁瑣。因此應當比照線上考核標準合理地設置線下課程必要的考核環節。另外，實驗性課程的線上仿真教學考核設置也是需要解決的問題。

3.線上教學督導和評課如何開展問題

由于線上教學模式不僅是當前疫情期間所采用的應急方式，還是時代發展的需要，未來的教學將是線上線下高度結合的智慧課堂教學模式。針對這種發展態勢，線上教學將是高等教育課堂教學的一種重要的教學手段。如何有效地開展校、院兩級督導活動，如何將網上聽課、評課等活動加以規范和制度化，等等，都是需要解決的問題。

4.建立線上教學質量持續改進監督機制

線上教學是特殊時期的應急措施，但是不管是線上還是線下教學，都必須確保本科教學同質等效。許多教師從事線上教學的經驗還不夠豐富，需要在實踐中不斷摸索和提高。因此，各專業和教研室應以專業課程群為基礎，進行線上備課。學院除了安排線上示范公開課教學外，建議讓全校有經驗的教師不定期進行網上交流報告，傳授教學經驗，促進教學質量的提高，另外教考分離也是一個較好的督促措施。學校的教務管理部門必須建立有效的質量監控和持續改進機制。

四、總結與展望

高等院校實行線上教學是特殊時期所采取的一項應急措施，相應的教學質量考核和監督的各個環節需要不斷完善。以理工科不同專業課程的線上教學實踐為基礎，研究并探索高校如何利用“互聯網+教育”模式開展遠程網絡教學、如何將教學環節各個要素與網絡平臺有機結合，構建線上教學的“四位一體”教學質量評價體系，以及“四級聯動”的監控體系，將其補充到現有的以線下傳統教學為主而設立的理工科類專業評估體系之中。

構建一整套基于本科教學質量的國家標準，既適用于高校理工科專業課程的線下傳統教學，又適用于線上網絡教學，即線下、線上混合式教學模式的教學質量分類綜合評價和監控的指標體系。不僅能適用于理工類專業對線上教學過程的質量進行科學合理的監督與監控，同時，希望也能夠為其他學科提供有借鑒意義的經驗。

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（編輯：王天鵬）