社交網絡時代的市場營銷模式分析

摘? ? ? 要：近幾年，隨著科學技術的不斷發展，信息化技術獲得不斷提升，我們已經全面進入信息化社會。以此為基礎，互聯網應用中的社交平臺越來越多，就近年來市場營銷的趨勢來講，社交網絡有廣泛的天地，發展速度很快，社交網絡具有顯著的高點擊率、高客戶、靈活性較強的特點，因此在市場營銷模式中社交網絡占據的比重越來越大，很多企業借助社交網絡進行市場營銷實現較大的收益。本文首先研究了社交網絡背景下的市場營銷概念，然后探討了市場營銷方式的優勢所在，最后分析了基于社交網絡時代的市場營銷模式。

關鍵詞：社交網絡;市場營銷;優勢;模式

隨著信息技術的不斷發展，互聯網技術得到極大地提升，正是基于互聯網高效化、信息化的特點，以社交網絡為基礎的營銷手段開始出現。這一技術不僅兼具計算機網絡的優點，還可以滿足人們的實際需求。目前，我國的社交媒體市場位居全球首位，也就意味著我國人民更新網網購行為，在網上對產品信息進行瀏覽。企業可以根據自身的實際情況決定社交網絡營銷方式，科學的制定營銷模式，實現產品知名度的提升，保障企業獲得高效發展。

一、社交網絡背景下市場營銷的概念

我們所講的營銷實際上是推銷產品的過程，向消費者展示產品的相關信息，把消費者的購買欲望激發，實現購買行為，合理有效的促進產品銷售的行為就是營銷。

要想對這種新型的營銷手段加以理解，其核心就是對網絡營銷的意義、目的進行了解。美國是最先出現社交網絡的國家，出現后在短時間內獲得人們的喜愛，人們借助這一網絡服務平臺進行溝通交流，企業也可以使用其開展營銷行為和活動。因此基于社交網絡的商業價值越來越高。

從本質上看，也可以認定社交網絡就是一種新的商業模式。目前，設計網絡涵蓋的范圍非常廣，幾乎是所有的社交網絡服務形式，在互聯網的幫助下人們的信息溝通、交流可以得到更好的實現，剛開始信息網絡僅僅作用于軍事領域，目前早已超脫這一限定。自從出現社交網絡之后，互聯網得到廣泛的發展。在科學技術不斷提升的當下，我們可以借助智能手機、無線網絡等的普及，讓智能手機承載更多的交互行為。

確保個體之間、個體和組織之間根據相互的需求開展交換行為，實現買賣動作，在社交網絡之中，各個單位是實體，他們組成的網絡非常的龐大，隨著不斷地傳遞和交流信息，網絡營銷就此出現。以社交網絡為基礎的營銷行為就是充分的把網絡的高效、便捷等特點加以利用，實現更好的宣傳質量，以此擴大品牌影響力，達成銷售目的。

二、社交網絡的市場營銷方式的優點

1.同時適應于多個企業的營銷模式

社交網絡自身的優點就是高效性和信息化，其自身還有不斷發展的優勢，因此基于社交網絡的市場營銷模式，其活力和動力自然更強。很多企業在對自己的產品進行推廣的時候，會向互聯網投入更多的目光，在網絡上發布相關信息，讓人們對自己的產品進行瀏覽和查閱，實現知名度的提升。比如我們目前比較熟悉的伊利牛奶，剛開始這家公司就是通過互聯網進行相關牧場的活動，讓人們對這家公司廣泛的了解。當下一些企業也會把廣告放到網站上，還會在視頻之中插播廣告，讓產品的曝光度更大，這就是充分的使用社交網絡開展營銷行為，在我們的生活中滲透相應的產品信息，讓更多的人看到相應的產品，推動企業發展，實現更多的經濟效益。

2.降低企業的營銷成本，提高收益

近幾年，隨著網絡技術水皮的提升，網絡已經走進千家萬戶，影響著我們的方方面面，正在改變著我們的生活方式，因此人們對網絡的依賴性越來越高，這也為以社交網絡為基礎的市場影響提供了很大的便利，因此互動性、共享性更強。人們對網絡更加關注，一般都會通過網絡對相應的信息進行獲取，了解相應的信息，比如企業的招聘信息、企業的產品信息等，在網絡的幫助下，企業相應的費用得到降低，比如宣傳費用等，同時在網絡的幫助下進行通過圖片、音頻、視頻等方式對企業的產品進行展示，讓人們對自身的產品有更多的關注和了解，印象更加深刻，實現更好的營銷效果。

3.對目標用戶進行精準營銷

毋庸置疑，消費者就是營銷對象，因為網絡之中具有很多的消費者，也就意味著我們的營銷對象非常的多，但是對象的不同其具有不同的個性，也就意味著他們的消費理念、方式各不相同，因此這就要求我們作為企業應該對消費者的消費能力、心理等進行了解，根據消費者填寫的注冊信息進行分析，分類他們的消費情況、地理位置、消費方式等，從而選擇出大眾化的情況進行宣傳行為，實現和大部分的消費者的交互活動，培育出固定的消費群體，把產品的使用情況很好的帶動，通過這部分人使用的體驗進行產品的宣傳，實現知名度的提高。在社交網絡的作用下營銷模式應該對這一優勢很好的運用，進行精準營銷活動的開展，讓消費者的需要得到滿足，讓企業獲得更大的經濟效益，實現企業的可持續發展。

三、基于社交網絡時代的市場營銷模式分析

1.話題探索模式

為了廣泛的宣傳企業的產品信息，我們就應該對目標人群的興趣有所了解，確定目標人群合適的相關話題并積極對其進行傳播。所以，企業基于社交網絡開展市場營銷的時候應該重視以下環節：其一，調查和傾聽。也就是企業應該通過社交網絡善于把消費者和品牌相關的對話信息加以捕捉，對消費者的消費心理進行揣摩，盡可能地把商業目的淡化，從消費者的角色出發了解他們感興趣的話題和內容。其二，深度參與消費者的對話。企業市場營銷人員應該在消費者的對話當中積極主動地參與，在對話的幫助下把產品的信息向消費者傳遞，一旦我們和消費者達成長久性的對話機制，那么消費者的需求信息自然就會了解和捕獲，以此為基礎把更多合適的產品向消費者提供，不僅可以消除消費者的抵觸心理，產品也能得到更好的銷售。同時，經過對話我們還可以了解到消費者的意見，對產品的性能進行完善，實現產品競爭優勢的不斷提升。其三，對社交媒體多種形式進行整合。以社交網絡為基礎的媒體形式有很多，比如自媒體等。作為企業我們應該不斷的綜合和分析希望達成的營銷目標，把合適的媒體話題形式探索出，在社交網絡上進行發布。同時，為了對這種模式下的社交網絡市場銷售情況加以準確的了解，企業應該設定相應的目標，以便于對營銷效果進行研究和評估，更好的優化和指導接下來的市場營銷行為。其四，網絡信息量不斷加大，消費者的消費觀念、討論的話題等也并不是一成不變的，處于變動之中，所以，企業應該秉承開放的心態，對探索的話題進行總結和優化，密切聯系消費者，實現更好的營銷和消費行為。

2.內容分布及傳播模式

內容分布及傳播的模式主要是更好的分類消費者感興趣的話題，最后很好的組合發布到社交平臺上。

相關研究表明，企業在社交網絡上發布話題的時候，最佳的內容比例是：討論和對行業引領的話題占比10%，咨詢品牌產品的話題占比30%，行業內具有較高質量的話題占比60%。其中要想把高質量的行業內容更好地發布，企業不僅需要對行業內的專業術語進行運用，還應該靠近自身的風格。一般來講，企業具有較多的行業知識，企業可定期的和客戶分享一些主打產品的話題或者相關的服務知識等。比如，外語培訓機構就可以對每日英語、節日英語等進行發布。不僅如此，企業還應該重視分享領域內的新聞動態，凸顯出企業的專業化程度。因此作為企業我們應該強化信息的收集、提煉能力，并進行專業化的編輯操作，對話題定期地進行發布。咨詢產品信息還可以進一步細分，其中提到品牌內容的用戶占比30%，品牌發展及新聞的占比30%，剩下的是和營銷相關的信息。具體如何組成企業應該根據社交網絡平臺的實際情況，把企業品牌口碑的內容適當的增加。因此，為了對用戶把品牌相關的內容自動的發布，企業可以與用戶積極地互動。比如，回饋客戶，把相應的禮品贈送給他們，在把用戶歸屬感增強的同時，還能深挖用戶朋友圈的價值客戶，對此作為企業我們應該有清醒的認識。

3.企業社交網絡平臺架構模式

為了把發布信息的效率不斷提升，確保企業的經濟效益得到提升，企業應該把重點放在構建社交網絡平臺上。就目前的實際情況來看，企業平臺有很多種，免費平臺、自有平臺等等。其中企業自有的平臺比如官網、郵件、微博賬號等。免費的平臺有信息平臺、問答平臺等等，付費平臺有各類門戶網站的廣告位、知名博主的轉發等。

在對企業不同類型平臺給予明確之后，如何高效地對產品及品牌信息通過不同的渠道進行傳播，值得我們深思。其一，企業在自有平臺上會發布行業相關的信息內容，雖然有時候發布的信息并不是和品牌等信息緊密聯系在一起，但是經過相應的轉發，也是可以被看到，從而把企業的知名度很好的提升。不僅如此，企業可以有機結合多種平臺，把自身的產品信息和企業信息讓更多的用戶看到并了解，實現商品的銷售行為。比如，企業可以把比較完整的信息在自有平臺上進行發布，然后在官方微博平臺等上進行分享，給出相應的鏈接，用戶就會點擊微博上的信息，通過詳細信息頁面進行了解。其二，我們還可以在免費平臺上發布一些能夠激發用戶自身傳播的信息，企業對這些信息進行轉發也能夠把企業的口碑給予提升。比如，企業借助一些具有大量用戶、門檻較低的論壇、博客、微信公眾號等進行信息的發布。不僅如此，為了把低質量的信息堅決避免，企業應該把真實的用戶體驗和評價發布出來。其三，以社交網絡為基礎的市場營銷，還應該對付費平臺加以重視，確保企業產品得到廣泛的認可，企業信息受到廣泛的關注等。比如，把廣告投放到知名度較高的門戶網站上，或者讓知名的微信公眾號、博主等進行轉發，這都能很好地推廣企業的品牌和產品信息，更多地銷售產品。

結束語

在信息化背景下，企業要想把市場營銷做得更好，就應該對不同的營銷模式進行積極探討。和企業的產品實際情況相結合，明確科學的制定營銷產品的手段和方式。企業還應該對各部不同模式的營銷進行不斷地總結和分析，找出優劣，更好地提升基于社交網絡時代市場營銷的質量和效果。把企業知名度提升的同時，實現更多產品的銷售。

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作者簡介：

高雯鈺（1988.2-? ），女，滿族，遼寧省綏中市，研究生，助教，研究方向：市場營銷。