“互聯網+”研究生教育管理創新模型及實施路徑研究

曲阜師范大學傳媒學院 吳運明

“互聯網+”是互聯網發展的產物，國務院總理李克強在《2015 年政府工作報告》中首提“互聯網+”行動計劃，提出互聯網與傳統行業進行融合，打破了固有的思維模式和行為方式，成為社會發展的巨大推動力量。“互聯網+”催生了教育變革與創新，對研究生教育管理工作也會產生巨大的挑戰。如何順應“互聯網+”趨勢，將互聯網與研究生教育管理工作進行有效結合，利用互聯網新工具和理念提升研究生教育管理工作效率，探究適應時代發展的研究生教育管理工作的新模式、新路徑，不斷提高研究生培養質量，是研究生教育管理工作者需認真思考的重大課題。

一、當下我國研究生教育管理面臨的問題

近年來，我國研究生招生數量不斷增加，在讀研究生人數激增，使得現有的研究生教育模式、管理模式未能跟上擴招的速度。傳統的研究生教育管理方式無法與日益增長的需求相適配，出現教育資源缺乏、師資力量不足、軟硬件設施緊張等狀況。尤其是在研究生思想政治教育、日常事務管理、心理、就業等方面問題突出，這些問題都將嚴重制約研究生教育的健康發展。

（一）研究生基層專職管理人員缺乏

大部分高校采用校院兩級管理模式，在簡政放權的大形勢下，很多管理工作下沉到院系，學院一級的研究生工作任務非常繁重，從思想政治教育、獎懲貸助、黨員團員的教育、班級日常事務到指導研究生會和團支部等研究生組織的各項活動。而院系管理人員數量缺口嚴重，配備專職輔導員的情況并不多，很多業務是教師兼職，一個教師要面對幾個專業幾百人的研究生，導致很多工作疲于應付，無法使研究生教育管理工作細致周到。

（二）研究生管理思想滯后，缺乏人文關懷

目前在高校研究生培養管理中，仍有不少管理人員傳統管理思想濃重，沒有現代服務意識，如靠懲罰性、約束性措施來管理學生，對待研究生態度傲慢，以管理者自居，很少會從研究生角度考慮問題，缺乏人文關懷。這種缺乏激勵性、服務性的教育理念，使研究生對待集體性活動沒有了熱情，進而致使工作無法有效開展，管理效率降低。

（三）研究生管理信息化水平不高

目前，很多高校所使用的研究生信息化管理系統功能較為有限，一般只有研究生的信息管理、課程管理、成績管理等功能，并沒有真正實現為研究生入學到畢業整個培養環節的各項工作服務。有些高校采購的研究生管理系統功能很全，但因管理部門嫌麻煩而沒有使用。在互聯網、大數據、物聯網快速發展的大環境下，加快研究生教育管理信息化進程，構建與時代相適應的研究生教育管理信息系統，對實現研究生教育管理工作的科學化、規范化具有非常重要的現實意義。

（四）軟件硬件資源匱乏，無法滿足研究生需求

由于研究生不斷擴招，相應配套資源、設施跟不上，出現了各類教學資源的嚴重匱乏，如教室、實驗室、圖書資料等硬件資源，以及科研項目經費等研究資源的缺乏，研究生無法正常進行科研、實驗，使得研究生的培養質量出現下滑。

二、“互聯網+”研究生教育管理的內涵

互聯網推動了社會全面快速發展，改變了人們的思維模式、行為方式、交往范圍。對于教育領域而言，“互聯網+”給教育開啟了一扇新的大門，為新時代高校研究生教育管理工作開辟了一條新途徑。“互聯網+”研究生教育管理就是借助移動互聯網新媒體手段，全面提升研究生教育管理的信息化水平，實現研究生教育管理網絡化、移動化、共享化、智能化，具體包含以下幾個方面：互聯網+研究生培養、互聯網+研究生思想政治教育、互聯網+研究生班級日常事務管理、互聯網+研究生心理健康教育以及互聯網+研究生就業指導等。

（一）互聯網+研究生培養

研究生培養涵蓋內容非常多，包括設定培養目標、制訂人才培養計劃、課程教學、實踐、考核評價、學位論文寫作、答辯等相關工作，互聯網對研究生培養的方方面面都會產生影響。“互聯網+”的環境延續和擴展了傳統教育模式的廣度和深度，使個體與個體之間、個體與群體之間的知識構建更加簡單方便和高效。

（二）互聯網+研究生思想道德教育

高校研究生教育往往只側重專業知識的傳授和科研能力的培養，而弱化思想道德教育。互聯網+研究生思想道德教育是通過新媒體手段，線上線下相結合，改革思想道德教育形式，開展社會主義核心價值觀教育，提高研究生思想道德修養和基本素質，引領學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。對研究生而言，由于平常科研任務重、壓力大，在開展思想道德教育活動時，面臨一定的時間局限性及組織難度。而隨著互聯網技術的不斷發展，越來越多的新媒介涌現，如QQ、微信、釘釘等，從而保證了碎片化教育的實現，達到隨時學習、隨時教育。

（三）互聯網+研究生班級日常事務管理

互聯網+研究生班級日常事務管理是輔導員通過建立QQ 群和微信群、開通微博、建立微信公眾號等新形式，開展研究生班級日常各項工作，包括發布通知、請假銷假、活動簽到、宿舍管理、召開班會等。因其便捷性和即時性的特點，使得各種重要信息能夠在第一時間被傳達給每位同學，提高了班級管理效率。

（四）互聯網+研究生心理健康教育

近些年，研究生面臨的畢業壓力和就業壓力越來越大，導致研究生心理越來越脆弱。研究生因心理問題而導致嚴重后果的情況屢見不鮮，研究生心理健康教育就顯得格外重要。互聯網+研究生心理健康教育是借助各種新媒體手段，組織開展心理健康教育與輔導，普及宣傳心理健康知識，對研究生心理問題進行排查和疏導，從而培養研究生樂觀向上的、理性的、積極的健康心理。由于網絡交流具有虛擬性，不需要面對面，研究生更愿意敞開心扉，從心理上更愿意表達自己的想法，教師與學生之間、學生與學生之間的關系會更加融洽、和諧，使彼此間減少拘束，從而實現深入溝通交流，更容易開展心理健康輔導。

（五）互聯網+研究生職業規劃與就業指導

隨著研究生不斷擴招，研究生就業競爭日趨激烈，研究生就業越來越難。“互聯網+”的出現給高校傳統的就業指導服務工作帶來了新的挑戰、新的機遇以及新的突破。互聯網+研究生職業規劃與就業指導是發揮互聯網優勢，充分利用研究生碎片化時間開展職業規劃教育與就業指導，完善就業信息平臺。通過大數據使學校、用人單位、研究生無縫對接，詳細精確地掌握研究生就業的實時情況，實現對研究生就業的精準指導。

三、“互聯網+”研究生教育管理創新模型

在“互聯網+”環境下，以筆記本電腦、智能手機、Pad 等移動終端設備為載體，以微信、QQ、釘釘、微博、MOOC 等社會化網絡軟件為平臺的研究生教育管理系統模型如下圖所示。

“互聯網+”研究生教育管理模型

“互聯網+”研究生教育管理模型中將研究生培養、思想道德教育、班級事務管理、心理健康輔導、職業規劃與就業指導五個模塊構成研究生教育管理內容體系。以互聯網絡為基礎環境，以電腦、手機、Pad、智能終端為載體，以QQ、微信、微博、MOOC、論壇等各種互聯網軟件工具為平臺，為研究生、輔導員、導師提供多維度的互動交流。在互聯網環境下，研究生教育管理過程形成一個整體，教師、導師、研究生、研究生培養、思想道德教育、班級事務管理、心理健康輔導、職業規劃與就業指導各個要素有機結合在一起。在實際應用中，要把握要素結合的內在規律，充分發揮各種新媒體平臺的優勢，使研究生教育管理活動整個過程形成一個有機的整體。

四、“互聯網+”研究生教育管理實施路徑

（一）創建學院研究生網站和微信公眾號

對于研究生管理工作來說，網站和公眾號是目前向研究生發布通知、做好宣傳教育工作的主陣地，二者各有優勢。網站是自主建設、自主管理的，其優勢是信息發布與維護方便，信息分類全面細致，內容呈現形式多媒體化，交互界面豐富。通過網站可以將研究生工作的各種通知、規章制度與重要文件、學習資源、就業信息等進行歸類整理、及時發布，便于研究生查找信息。

微信公眾號的優勢是形式新穎、信息多元、交互性強、傳遞及時、精準推送等，研究生能選擇自己感興趣的內容，每一條信息都會被及時精準地送達。通過微信公眾號，可以及時向研究生推送通知、就業信息、研究生活動等內容。綜合利用網站與微信公眾號，展示學院研究生活動動態、研究生風采，是開展研究生對外宣傳工作的有效手段。

（二）整合網絡新媒體交流平臺

微信、QQ、釘釘等是目前應用廣泛的即時通信工具。研究生教育管理部門和研究生輔導員可以根據這些平臺的特點、優勢及傳播途徑，將它們進行有效的整合，實現分類應用、分別管理。通過建立微信群、QQ 群、釘釘群等，最大化地發揮新媒體工具在研究生教育管理中的作用，提高工作效率。首先是建立起上傳下達的信息傳遞渠道，輔導員通過這些渠道可以發布通知、獎懲公示、集體活動簽到、收取各類材料；然后，在輔導員與研究生之間搭建起溝通的橋梁，可以開展請假銷假、交流咨詢、意見反饋、在線心理咨詢輔導、就業指導等活動。

（三）搭建研究生工作網絡視頻會議空間

在日常工作中，輔導員經常需要給研究生召開院會、班會、黨員會議、團員會議等，傳統形式都是在固定的教室開展，在時間上、參加人員上、教育效果上都難以得到保障，實效性和教育性較差。互聯網的發展及新媒體的普及，為研究生各種會議活動的開展提供了各種新渠道。借助微信群、QQ 群等即時軟件中的群視頻功能，輔導員可以隨時通過網絡直播、網絡會議等形式組織各類會議，不管學生身處何地都能及時參會、發言，突破了時空的限制。在網絡虛擬空間中召開會議，既方便了學生，又讓學生感到新鮮有趣，從而更愿意參加集體活動。這種多地多人的實時互動，促進了師生、生生間的交流溝通，又增強了班級成員的向心力，對研究生管理工作具有極大的促進作用。

“互聯網+”引發了教育范式的結構性變革，將“互聯網+”理念融入研究生教育管理，通過線上管理與線下管理的有機結合，把各種新媒體工具應用于研究生培養、思想道德教育、班級事務管理、心理健康教育、職業規劃與就業指導主體教育活動中，以提高研究生教育管理效率，最終實現研究生培養質量的全面提升。