新媒體對公共管理的影響及對策分析

李尚家 康佳鋒 劉偉

摘?要：在網絡信息的支撐下，我國新媒體行業迎來趨勢良好，媒體信息傳播效率和質量也不斷提升。新媒體如同一柄“雙刃劍”，合理運用新媒體“寶劍”，發揮新媒體的優勢，為公共管理提供輔助，對提升公共管理效率和質量非常有利。在此基礎上，本文將重點分析新媒體對公共管理的影響，探索公共管理的創新對策，為社會建設發展提供參考。

關鍵詞：新媒體;公共管理;影響和對策

引言

公共管理內容涉及面廣，管理工作強調及時性和全面性，而新媒體提供的信息傳播平臺，可實現管理信息高效傳播，能夠有效滿足公共管理要求。但是，在新媒體平臺實際應用中，也存在一些問題和不足，如：信息監管不到位、負面影響控制難等等，影響了公共管理質量。因此，在新媒體環境下，如何發揮新媒體平臺優勢，如何優化公共管理理念，成為公共管理發展的關鍵。

一、新媒體對公共管理的影響分析

（一）正面影響

1.1 有利于發揮公民監督作用

在新媒體環境下，人們可以隨時隨地獲取最新新聞信息，了解公共管理政策和實施狀況，也能自由發表言論和看法，實施公民的監督權利。媒體平臺是公共管理監督的重要手段，也是傳播先進思想政治理念，宣傳公共管理新政策、新方針。相比傳統媒體而言，新媒體平臺具有強大的組織能力，能夠客觀、全面的反映問題，可以引導公民正確理解事件過程，有利于公民更好的發揮監督作用。因此，在公共管理工作中，合理運用新媒體工具，不僅可以保障監督有效性和時效性，督促檢查政府部門工作，還能增強公民的監督意識，促進社會文明發展。

1.2 有利于增強公共管理的民主性

“服務于民、便利于民”是公共管理工作的理念，也是社會主義國家建設的重點內容。新媒體平臺為人們提供了行使基本權利的機會，人們可以參與到公共管理工作的談論中，也能對公共管理工作提出整改意見，監督公共管理工作質量。相比以往“命令式”的工作形式而言，新媒體環境下的公共管理更加民主，人們的地位由“被動”轉為“主動”，這不僅實現了公共管理主體多元化發展，提升了公共管理質量，還激發了公民的民主意識，為文明社會建設奠定了基礎。

1.3 有利于優化公共管理效果

在公共管理工作中，信息傳遞、溝通交流工作非常重要，尤其是應急風險管理階段，及時傳遞有效信息，對后期風險防控、風險管理工作非常有利。信息傳遞時效性強、范圍廣是新媒體平臺的優勢，將其運用于公共管理工作中，不僅可以提升公共管理質量，實現低成本、高效率的工作互動，還能根據媒體平臺數據信息，制定針對性、實用性的管理方針，共同維護社會和諧和穩定。

（二）反面影響

2.1 傳播信息失真

在新媒體平臺中，人們既是新聞信息的傳播者、評論者，也是新聞信息的生產者，這樣多元化的身份背景下，難免會造成以訛傳訛的現象問題，新聞信息失真問題也越來越嚴重。新媒體平臺缺乏嚴格的信息審核機制，無法核實信息真實性，一旦失真信息作為公共管理依據，不僅會導致公共管理出現問題，引起不必要的麻煩和傷害，甚至還會造成社會恐慌，影響社會穩定秩序。

2.2 負面事件影響力大

所謂“好事不出門，壞事傳千里”，揭示了負面事件的影響力，以及對人們心理情緒的誘導性和煽動性。在負面事件的影響下，人們容易過于強調個人情感和道德標準，造成非理性行為，甚至會扭曲一些科學合理的公共管理決策，影響公共管理工作正常開展。同時，新媒體是網絡時代的重要媒介，其傳播影響力非常大，如果在新媒體平臺傳播虛假信息、造謠生事，容易擾亂人們的思維和生活，增加公共管理輿論控制難度，影響公共管理工作質量。

二、新媒體背景下公共管理工作策略

（一）健全法律法規，提升法治約束能力

雖然新媒體的技術發展，豐富了新聞信息傳播渠道，提升了新聞的時效性和影響力，成為公共管理工作的重點工具，但是新媒體帶來的危害和負面影響也不可小覷。因此，在公共管理工作中，應該建立健全相關法律法規，利用法律的手段維護媒體平臺環境，充分發揮新媒體的優勢，約束不法分子的非法行為，為公共管理提供法律保障。例如，根據公共管理現狀問題，在現有的法律制度條例中，增添新媒體相關的法律條例，對違法行為進行懲戒處理，彰顯法律法規的作用。同時，在公共管理過程中，做好文明上網、健康網絡環境的宣傳工作，利用真實案例分析講解的方式，增強網民的責任意識和法律意識。同時，在登錄新媒體平臺時，做好實名制登記管理工作，強調不良言論、虛假傳播的嚴重性，凈化網絡媒體環境，為公共管理工作開展奠定基礎。

（二）完善公共管理體系

新媒體是公共管理的輔助工具，也是公共管理的對象。在公共管理工作中，合理利用新媒體平臺，收集最新的社會情報和新聞，為公共管理工作開展提供參考依據，也能提升公共管理的效率。但是，新媒體平臺環境下，存在一些失真信息、虛假信息，這也會對公共管理工作造成誤導，影響公共管理工作秩序，浪費社會公共資源。因此，在新媒體背景下，公共管理必須完善公共管理體系，建立開放性管理系統，鼓勵廣大網民參與其中，既能保障公共管理質量，又能發揮網民的監督作用。首先：建立以人為本的管理制度。在公共管理工作中，明確新媒體的地位，發揮新媒體信息傳播作用和正面影響力，尊重網民群眾的言論自由權，營造健康良好的網絡風氣。其次：建立監督管理制度。在公共管理過程中，利用新媒體平臺工具，構建公開化、透明化的政務工作，及發布最新管理狀況和政策變化，讓人們可以及時獲取公共管理信息，也能增強公民監督意識。最后：建立信息審核制度。在收集新媒體平臺信息時，公共管理部門應該認真審核信息真偽，了解事件發生的整體過程，再制定對應的管理對策，提升公共管理對策的科學性和合理性。通過這樣的方式，不僅拉近了公共管理與公民的距離，增強公共管理工作的互動性，還發揮了新媒體平臺的傳播優勢，提升了公共管理工作的正面影響力。

（三）強化管理人員專業素養

在公共管理過程中，管理人員專業能力、職業素養也管理質量息息相關，如果管理人員工作理念陳舊、工作態度不好，對公共管理工作開展非常不利。因此，在新媒體背景下，加強管理人員專業素養培養，幫助管理人員樹立新媒體意識，落實信息化技術培訓工作，提升管理人員辨別信息真偽的能力，為公共管理工作提供保障。例如，在日常公共管理工作中，構建新媒體平臺培訓課堂，講解新媒體平臺的優勢和不足，分析公共管理工作與新媒體的聯系，讓管理人員正確認識新媒體，以便在后期工作中更好運用。同時，為了發揮新媒體的積極作用，公共管理部門應該加強員工職業素養培訓，明確新媒體平臺環境管理的重要性，增強管理人員的責任意識，保障新媒體市場的規范性，提升新媒體的應用價值，也能保障公共管理質量。通過這樣的方式，不僅可以打造專業化、高素質管理團隊，提升管理人員的新媒體意識和責任意識，還能優化公共管理環境，保障公共管理工作質量。

結束語

綜上所述，在公共管理工作中，合理運用新媒體平臺技術，發揮新媒體數據采集和信息傳播優勢，規范新媒體市場環境，可以提升新媒體的社會價值。通過分析新媒體對公共管理的影響，總結出健全相關法律法規、完善公共管理體系和提升管理人員專業素養等策略，不僅規避了新媒體的消極因素，優化了新媒體市場環境，還提升了公共管理工作的影響力，促進公共管理工作信息化、網絡化發展。

參考文獻

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