基于用戶感知價(jià)值理論的居家養(yǎng)老娛樂(lè)服務(wù)設(shè)計(jì)研究

劉卓，張常子榕

天津理工大學(xué)，天津 300384

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)制愈發(fā)成熟。現(xiàn)如今居家養(yǎng)老模式不再局限于滿足老年群體的醫(yī)學(xué)健康保養(yǎng)、日常照顧和財(cái)務(wù)保障等基礎(chǔ)層面需求，本文以居家養(yǎng)老模式下老年群體需求與特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維，結(jié)合用戶感知價(jià)值理論方法，探索能夠滿足老年群體情感需求的社區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)方案，從而提升老年群體的居家養(yǎng)老體驗(yàn)，構(gòu)建更加可行的居家養(yǎng)老服務(wù)方案。

一、居家養(yǎng)老模式下的老年群體需求特點(diǎn)

（一）居家養(yǎng)老模式的服務(wù)現(xiàn)狀與特點(diǎn)

近年來(lái)，隨著我國(guó)老齡化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，獨(dú)居老人逐漸增多，僅依靠其子女難以完成照護(hù)工作，無(wú)法滿足老人的多方需求。為切實(shí)解決這一社會(huì)問(wèn)題，政府出臺(tái)多項(xiàng)政策，大力提倡居家養(yǎng)老模式的實(shí)施。

居家養(yǎng)老模式是依托于社區(qū)，以家庭為中心，各種社會(huì)力量參與多渠道并舉的新型養(yǎng)老模式。老年群體居家養(yǎng)老需求主要包含四部分內(nèi)容，即醫(yī)學(xué)健康保養(yǎng)、日常照顧、心理慰藉和財(cái)務(wù)保障[1]。隨著社會(huì)物質(zhì)水平的提高，居家養(yǎng)老模式在服務(wù)設(shè)施、活動(dòng)流程等各方面細(xì)節(jié)中，常側(cè)重考慮老年群體物質(zhì)需求，而老年群體的精神需求則易被忽視，這種現(xiàn)象說(shuō)明居家養(yǎng)老模式還未適應(yīng)現(xiàn)代老年群體日益增長(zhǎng)的精神需求。老年人從工作崗位退下后，社會(huì)活動(dòng)頻率逐漸下降，生活中接觸的人群也逐漸減少，并且伴隨年齡逐漸增大，對(duì)于新鮮事物的接受能力也逐漸降低。……