磁性護理在護理服務中的應用

蔡小娟 張麗潔

【摘 要】目的：探索磁性護理對護理服務質量帶來的影響。方法：選擇2019年期間在我科進行治療的200例患者，按照數字表法將其中入院治療的100患者記作基礎護理組，將剩余入院治療的100例患者記作磁性護理組，觀察磁性護理對護理服務質量產生的影響。結果：基礎護理組在病房氣氛、護理水平、專業技能和健康引導項目的滿意度評分均小于磁性護理組，磁性護理組病房氣氛分數（23.14±2.21）、護理水平分數（22.66±1.40）、專業技能分數（23.10±1.15）、健康引導分數（23.52±1.08），P<0.05;基礎護理安全事件產生15例、占比15.0%，顯著大于磁性護理組產生率5.0%（5例），P<0.05差異有統計學意義。結論：磁性護理起到提高護理服務的作用，顯著增強患者對臨床護理的滿意度，減少安全事件的產生率，值得在護理服務中大力推廣。

【關鍵詞】磁性護理 護理服務 應用效果

【中圖分類號】R543【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）10-30--02

現階段護理人員資源出現危機，護理人員的流失情況越來越顯著，不僅會造成資源浪費，還會降低護理人員工作自主性，埋下護理工作的安全隱患，直接性與間接性的對護理質量產生不良影響。磁性護理思想便于吸引人才，增強護理人員和患者溝通的能力【1】，致力于服務質量的提升。因此選取入院的200例患者，實施不同的護理方式，探索護理質量的提升情況，具體如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2019年入院的患者200例，入選依據：住院時間大于等于3天時間、年齡大于等于18歲、存在正常認知能力與讀寫能力的患者、沒有心理障礙的患者。這些患者中男性120例、女性80例，年齡在22-65歲之間，平均年齡在（43.25±6.66）歲，兩組人員在基礎資料上沒有統計學差異，具備對比條件（p>0.05），簽署知情書。

1.2 方法

對基礎護理組實施基礎護理方式，護理人員常規化的咨詢患者病史，給患者介紹疾病情況，強調需要注意的事項，引導患者積極的接受臨床護理;對磁性護理組實施磁性護理方式，包含幾點：其一，宣傳人文關懷。培養護士從內到外彰顯自信美，規范化的指導護理人員掌握禮儀要點，深層次的宣傳磁性服務鏈。組織護理人員開展“”巴林特”小組活動，塑造護理人員良好的形象及健康的心理狀態，增強護理人員自主服務的意識。護理人員耐心與患者溝通，排除患者對疾病治療的不良情緒，獲取患者對護理人員的信賴【2】;其二，提升磁性護理技能。結合我科收治患者的特點，引進多學科專業化磁性護理技能，分小組進行，每組安排兩名護理人員，熟練掌握我科常見的兩項磁性護理技能，保障護理人員的磁性護理技能有所提升;其三，改進和完善磁性護理質量。科室護士長要結合護理情況監督護理效果，強調臨床護理質量，要求護理人員在行為舉止上時刻保障護理質量，完善磁性護理流程;其四，創新和擴展服務。護士長帶動科室護理人員一起協作，按照專業特點舉辦多樣化的創新服務，對患者進行康復指導和住院指導、延伸護理、提醒復診等服務項目，把服務延續到家庭中，積極營造和諧的護患關系，提高患者對醫院護理滿意度。

1.3 觀察指標

選擇本科自制的護理滿意評分表，涉及病房氣氛、護理水平、專業技能、健康引導，每個項目滿意度總分是25分，分數越高表明患者對護理工作越滿意【3】。調查護理安全事件產生情況，包含藥物外滲、燙傷、用藥失誤和非計劃拔管等，記錄護理安全時間產生率。

1.4 統計學分析

采用spss20.0軟件，計量資料用（）表示，采用t值檢驗。計數資料則用（%）表示，采用χ2值檢驗，P<0.05差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度情況

基礎護理組在病房氣氛、護理水平、專業技能和健康引導項目的滿意度評分均小于磁性護理組，磁性護理組病房氣氛分數（23.14±2.21）、護理水平分數（22.66±1.40）、專業技能分數（23.10±1.15）、健康引導分數（23.52±1.08），P<0.05，如表1.

2.2 護理安全事件產生情況

基礎護理安全事件產生15例、占比15.0%，顯著大于磁性護理組產生率5.0%（5例），P<0.05差異有統計學意義。

3 討論

將以患者為中心，提升優質化的服務成為醫學護理的最終目標，怎樣促使護理服務有效的延續，同時在醫院建設中彰顯更大價值，成為醫院前進的重點。磁性護理最為顯著的特征便是提升服務質量，打造醫院良好的品牌形象【4】。磁性護理理念在于給患者提供溫暖的治療環境，消除患者對臨床治療的不安和陌生感，引導患者閱讀健康手冊或者觀看健康視頻等，舒緩患者情緒。本次研究中對200例患者進行護理調查，分析基礎護理和磁性護理對護理服務質量的提高效果，結果表明，基礎護理組在滿意度分數評價上比較小，磁性護理組病房氣氛分數（23.14±2.21）、護理水平分數（22.66±1.40）、專業技能分數（23.10±1.15）、健康引導分數（23.52±1.08），且產生的安全事件幾率數值大一些.p<0.05，因此臨床護理上要推廣磁性護理方式，增強護理質量，給護理人員提供安心的工作環境。

參考文獻

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朱靜，柏亞妹，宋玉磊，等.我國磁性醫院護理相關研究的文獻計量學分析[J].護理研究，2018，032（010）：1609-1611.

毛春華，韋玉環.醫護一體化聯合磁性醫院理念在護理管理中的應用[J].中西醫結合護理（中英文），2019，5（9）：164-166.

饒小明，夏俊琳，馬嬌，等.基于”太和心情指數”（THEI）量表工具應用于農藥中毒患者磁性護理的效果觀察[J].中國醫療設備，2018，33（S2）：129-130+133.