供電企業加強用電檢查工作的措施探究

張曉光

摘要：供電企業加強用電檢查工作的對策無論對于供電企業的發展還是對于整個社會用電來說都具有十分重要的意義。本文主要分析了供電企業用電檢查的重要性、供電企業用電檢查工作中存在的問題并提出相應的解決對策。

關鍵詞：供電企業;用電檢查工作;措施

當前社會，居民對用電量的需求量不斷增多，使得電力企業大批涌現，導致競爭力的提高。供電企業為了進一步在市場中立足，需要提高企業的核心競爭力，發揮企業自身的優勢。具體到供電企業的日常工作當中，提高用電戶的數量，完善供電企業的售后服務質量以及展開用電檢查工作。用電檢查工作主要是指：聯系供電企業與用電戶的方法。做好用電檢查工作，可以保障用電戶的安全，保證供電企業電力系統的安全。因此，用電檢查工作是供電企業工作中必不可少的一步，需要認真做好用電檢查工作，并對檢查中出現的問題進行及時解決，只有這樣，才能保障用電戶的安全質量，實現企業的目標利潤。

1.供電企業加強用電檢查工作的重要性

1.1保障用電戶的用電安全

當前，在用電市場中，由于對用電市場的監管不足等原因，使得仍然存在著較多的不規范用電的現象，這對于居民用電的穩定性及其安全性都造成了非常惡劣的影響。因此，做好供電企業的用電檢查工作，對于保障用電戶的用電安全具有十分重要的意義。只有供電企業做好用電檢查工作，才能夠有效規范用電市場中的不規范及不合理的現象。

1.2充分發揮用電檢查作用

供電企業做好用電檢查工作，除了能夠有效保障用電戶的用電安全外，還有一個重要作用即可以充分發揮用電檢查作用。而為了充分發揮用電檢查作用，就需要供電企業能夠做好相應的管理工作。用電管理工作主要包括用電的指導工作、關于用電科學知識的宣傳工作、科學用電知識咨詢工作及其用電的合同遵守問題等等。用電管理工作是充分發揮用電檢查作用的重要保障，如果不能夠做好用電管理工作，將會在一定程度上造成人力、物力的浪費，結果自然就不能夠很好地發揮用電檢查的實際作用了。

1.3有利于為用電戶提供高質量服務

用電檢查工作包含于供電企業的售后服務當中。而供電企業售后服務質量的提高就要求檢查人員的認真工作，同時還要從用電戶的角度出發，為其提供優質的用電檢查、開通用電檢查工作的熱線服務和安全用電的知識講座等，提高用電戶的滿意度。供電企業要知道開展用電檢查工作，既得到了用電戶的認可同時也提高了企業的市場競爭水平。

2.供電企業用電檢查工作中存在的問題

2.1用電檢查人員的素質和管理水平還有待提高

在開展用電檢查工作當中，高素質的用電檢查人員，可以提高用電檢查工作的質量水平。然而，現如今我國用電檢查人員的管理水平還很低，大大降低了用電檢查工作的效率。所以，提高用電檢查人員的專業技術水平對展開用電檢查工作有重要意義。

2.2存在較多的盜電行為

在政府將用電檢查工作的職能轉交給供電企業的過程中，由于剛開始的交接存在較多的問題，這就使得在供電企業承擔用電檢查的工作職能時由于監管力度不夠使得存在較多的盜電行為。如果在供電企業用電檢查過程中出現用電整改的現象，那么政府與企業之間的矛盾將會被放大。總之，在供電企業用電檢查過程中，如果存在著政府與企業職能分布不明確的問題，將會導致用電檢查工作很難正常開展下去，這就會導致盜電行為的暢行，盜電行為的存在，不僅會增加供電企業用電檢查工作的工作量，而且會造成一定程度的用電損耗，這對于供電企業的長期發展是極其不利的。

2.3供電企業與用電戶之間存在矛盾

工作人員與客戶之間的矛盾也是影響供電企業用電檢查工作正常運行的一大障礙。供電企業與用電戶之間的利益存在著沖突，用電檢查人員的合理要求和用電和安全以及供電企業的利益有所沖突。部分用電戶的安全用電意識薄弱，無法理解用電檢查人員的合理要求，導致了供電企業和用電戶之間產生了不可調和的矛盾，嚴重影響了用電檢查工作的順利進行。

2.4用電檢查管理手段不完善

在人們的用電過程中，竊電以及違章用電時有發生。在用電檢查人員進行用電檢查工作中由于不重視用電檢查程序的規范性，常常在遇到客戶違規用電或竊電現象時，因難以掌握其證據而不能對其進行相關處罰，這也是由于用電檢查人員沒有明確的取證意識，往往在用電檢查的過程中不經意將證據銷毀，從而對違規用電人員束手無策。

3.加強供電企業用電檢查工作的措施

3.1加強用電法律知識的宣傳

之所以會出現很多盜電漏電及違法用電的現象，一個非常重要的原因在于人們對于用電的法律法規不熟悉。因此，作為供電企業來說，為了有效開展供電檢查工作，就必須加強對于用電法律知識的宣傳，從而讓人們認識到盜電漏電及違法用電行為的惡劣性。除此之外，供電企業還應當鼓勵用電戶對周圍的違法用電現象展開積極的舉報，如可以通過網絡留言等形式讓用戶能夠自由發表言論。針對有舉報行為的人們，供電企業可以給予一定的獎勵，這樣可以促進更多的用戶能夠積極舉報相關的違法行為，從而有效促進用電檢查工作的開展。

3.2對工作人員進行培訓，提高用電檢查人員的自身素質

用電檢查人員是用電檢查工作順利實施重要人員，用電檢查人員的自身素質，會對用電檢查工作的質量產生巨大的影響。為了促進用電檢查工作的順利進行，供電企業應該加強對工作人員的素質培訓，提高用電檢查人員的專業水平，尤其是一些電力專業的知識技能，更要嚴格要求用電檢查人員。此外，用電檢查人員還應該具備一些其他的技能，例如電氣設備操作的方法，還要學會排除一些電力儀器中的安全隱患。這樣用電檢查人員的自身素質會得到很大的提高工作質量也會得到提高用電檢查工作，才能不斷的順利進行，供電企業的服務質量也會隨之提高。

3.3建立科學的檢查管理機制，提高用電檢查工作的效率

為進一步化解供電企業與用電戶之間的矛盾，供電企業需要建立科學合理的檢查機制，為各種各樣的用戶，提供適合他們本身的供電服務，為電檢查工作的順利開展提供保障，促進供電企業目標利潤的實現，保證了用電戶的財產安全，使雙方觀點趨于一致，二者的合法權益都得到了維護。也就是說，對于用電戶的不同要求，用電檢查人員要根據具體情況分析如何對不同的用電戶服務。比如說： 某小區供電設備出現故障，但是供電企業不可能做到面面俱到，有些用電戶就會不配合供電企業的工作，這樣就會使供電企業的工作造成不便，企業形象受損。 為了避免這種問題的出現，供電企業應及時對電表進行檢查維護，排除相關問題，加強對居民用電問題的溝通了解，樹立良好的企業服務形象。此外，對于要求高的用戶，用電檢查工作人員要經常走訪，為其提供合理科學的用電方式，減少對供電企業的不滿。

3.4加強對竊電及違規用電行為的打擊力度

供電企業在與用電客戶簽訂合同時，要明確規定合同的內容，明確指出違規用戶在竊電或違規用電時應承擔的法律責任。用電檢查管理人員應當重視供電企業的規章制度，在遇到竊電或違規用電的客戶時，注意做好對相關證據的采集和保管，包括行為發生的時間地點等。為此，供電企業應當建立有效的用電信息采集和監控系統，不定期的開展大規模用電檢查和反竊電行為。

4.結語

隨著社會的不斷發展，用電檢查工作的重要性日益凸顯出來，用電檢查工作，既是對用戶自身安全的負責，也是供電企業的職責所在，同時也是供電企業提升自身競爭實力的一個有效途徑。我們要普及用電檢查工作的重要性，促進用電戶的認可，從而保障用電檢查工作的順利進行。

參考文獻

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