石菲
我們都預定過酒店,一鍵輕松下單的背后,酒店的庫存管理非常復雜,不同的入住日期、入住天數、入住人數,有幾個成人、幾個兒童,不同的兒童年齡段、不同的房型,不同渠道的價格計劃都不同,再加上每天價格和房態的變化,庫存管理有超過一萬億種變化。
德比軟件是從事旅游、網絡營銷方面的技術服務公司,服務于全球20多萬酒店客戶。德比軟件每天處理的數據量達到了200TB以上。2011年德比軟件開始使用亞馬遜云服務(AWS)的云服務。“到今天為止,我們幾乎100%都在AWS云上,這點對我們全球的擴張起到了很大作用?!钡卤溶浖笨偛孟男l說。
在AWS的機器學習解決方案實驗室的幫助下,德比軟件應用Amazon SageMaker分析了實時查詢價格的請求數據,以及德比軟件十多年來的歷史訂單數據,從中發現酒店庫存變化的規律,從而對酒店庫存管理進行預測。項目初步上線以后,預測準確率提高了20%以上,這意味著,按照德比軟件目前的訂單量,每提高1%的訂單成功率,就可以為客戶帶來上億美元的額外訂單收入。
德比軟件通過AWS技術進行業務創新的經驗,與AWS大中華區專業服務總經理王承華在AWS技術峰會2020媒體溝通會上的表述一致。過往的信息化更多地是沉淀流程、系統,如何讓系統周轉得更快,而如今的數字化更強調如何讓服務在各個場景當中不斷地細化,如何通過大數據、人工智能等各種技術,讓企業的經營達到一個新的高點。
王承華表示,為了更好地提升行業客戶體驗,截至目前,AWS在中國已經發展出了數十種行業應用場景及相關的技術解決方案。……