自助閱讀共享系統設計

王毓婧 李波濤

摘要：共享閱讀是推動全面閱讀的一種新興模式。為了增進用戶共享閱讀體驗，文章設計了一套自助閱讀共享系統，用戶可以通過該平臺便捷的實現閱讀共享。互聯網技術的應用與配套APP的開發可以使得整個閱讀共享過程的信息更加公開，管理更為規范，從而實現平臺的可持續運營。便捷、高效的自助閱讀共享設備對全面閱讀的推廣與資源環境的保護均具有重要意義。

關鍵詞：書籍交換 共享閱讀 交互界面 文化氛圍 全民閱讀

中圖分類號：TB47

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 09-0011-03

引言

與其他媒體相比，紙質圖書有自身的特點，其適合深度閱讀、系統性閱讀和高價值閱讀，有重要的存在價值[1]。隨著數字化資源的發展，越來越多的人開始運用新興的媒介進行閱讀[2]。與電子書等新型閱讀方式相比，紙質書的價格更加高昂，過高的價格會極大的降低消費者的購買欲望。從生態環保的角度看，紙質書的生產是對森林資源的消耗，倡導紙質圖書的共享閱讀是對自然資源的尊重與保護。基于以上兩點，便捷、高效的自助書籍交換設備可以降低讀者的閱讀成本，同時可以構建起書籍在社會群體中的流動鏈條，對促進居民閱讀熱情、保護生態環境具有重要意義。

一、共享閱讀的現狀

（一）用戶訪談：為了解目標用戶對于紙質圖書共享閱讀的真實需求，本次主要通過網絡聊天的形式進行半結構式訪談。具體訪談內容以前期設定的訪談提綱為指導，在訪談結束后根據訪談結果建立了用戶角色模型。

本次訪談對象以年齡段為劃分，對三個不同年齡段的群體進行了調研：①剛剛參加工作的年輕群體②生活經歷豐富的中年群體⑧退休的老年群體。通過訪談分析得出：對于三類不同年齡段的人群，在紙質圖書共享閱讀問題上存在的共性問題有書籍借閱不便、閱讀后書籍難以處理、紙質書占用過多空間等。本次調查的訪談對象對紙質圖書共享閱讀基本持支持態度，但不同年齡的被訪者對共享閱讀的細節有不同的需求側重點：年輕群體與中年群體更看重圖書交換過程中“換”的部分，對交換后可以獲得的書籍質量與種類提出了比較具體的要求;老年群體普遍更關注整個交換流程是否便捷，希望自己家中存放的閑置書籍可以物盡其用。在訪談結束后根據結果建立了用戶模型，如圖1所示。

（二）現有共享閱讀平臺分析：隨著共享經濟與各行業的融合發展，在全民閱讀的大環境下，共享閱讀資源的價值福利將惠及更多讀者，共享閱讀將成為促進全民閱讀發展的一種新模式。[3]從圖書館借閱到后來逐漸發展起來的共享書屋，線下的共享閱讀平臺不斷朝著便民的方向貼近，力爭滿足更多群眾的需求。與此同時，隨著電商平臺的發展與壯大，線上二手書交易也展現出蓬勃生機，很多私有圖書資源通過—次次的交易實現了循環利用。

1.圖書館：圖書館是以閱、借、藏為重要功能的場所[4]，是現有的共享閱讀平臺之一。與其他平臺相比，圖書館有著更加豐富的閱讀資源與更加專業的閱讀服務，可以最大限度地滿足不同讀者的閱讀需求。圖書館的規模優勢使其在紙質圖書共享閱讀上具備選擇性廣、管理規范等特點。與此同時，規模的宏大使其注定無法占據數量上的優勢，對于日常生活區內沒有圖書館的人群而言，頻繁來往圖書館并不方便。前期調研結果顯示，絕大多數人在離開學校后就沒有了圖書館借閱的經歷，“路程遠”、“嫌麻煩”、“找書不方便”是人們在離校后放棄圖書館借書的主要原因。

2.共享書屋：共享書屋是近些年逐漸發展成型的一種新型線下實體書共享平臺，如圖2所示。共享書屋采用線下實體書柜的形式，整合閑置紙質書資源，進而實現書籍共享。與圖書館相比，共享書屋的規模小，可以深入社區，讀者的使用也更加方便。但與此同時，共享書屋也存在相應的弊端：首先是書籍選擇余地小，用戶在更換書籍時很難選擇到喜愛的讀物。除此之外，共享書屋對群眾的自覺性要求較高，“以次換好”、“空手套白狼”等行為使得共享書屋常常在運營一段事件后荒廢掉。

3.線上交易平臺：近些年來，隨著電商平臺的興起，線上二手書交易也逐漸火熱起來。閑魚等大型電商平臺甚至專門開設了二手圖書交易專區，可供讀者進行選擇。依托互聯網平臺的優勢，線上書籍共享的方式為讀者提供了相當大的書籍選擇空間，并打破了空間的限制，節約了用戶在路上需要耗費的時間。與線下書籍共享相比，依托線上交易平臺的書籍共享與傳統的線上購書流程更加相近，書籍交換的流程中需要以金錢作中介，弱化了“以書換書”的體驗，在鼓勵閱讀的效果上有所折損。

二、產品功能確定

在對共享閱讀的現狀進行分析后，下文將根據用戶訪談的結果與現有共享閱讀平臺的痛點，整理出用戶在共享閱讀的過程中的幾點主要需求，并根據需求進行產品功能的確定。

（一）用戶需求分析

1.閑置圖書送出：共享閱讀的產生與發展和居民的書籍閑置情況有密不可分的關系。調查發現，絕大多數被訪者都面臨書籍閑置的情況，其中大部分人愿意將閑置的書籍轉交給有需要的人。

用戶送出閑置書籍的行為需要有一定的客觀條件：首先，圖書送出的動作需要是方便、省事的，繁瑣的操作流程會極大地降低用戶的行動欲望。另外，與閑置圖書送出相對應，該行為需具備一定獎勵機制。當用戶將自己的閑置書籍轉交出來，即時的獎勵與反饋可以增進用戶的使用感受，進而更容易培養起長期的使用習慣。

2.書籍獲取：與閑置書籍送出相對應，書籍獲取是構建完整圖書共享鏈條中不可或缺的組成部分之一。根據上文的分析，用戶在閑置書籍送出后需要一定的即時獎勵，新書籍的獲取可以成為一種很好的獎勵模式。

用戶對于書籍獲取同樣有一定的要求：新得到的圖書需要有一定的質量保證，這一點是目前市面上共享書屋存在的主要問題之一。用戶送出閑置書籍本身是一種付出行為，交換得來的書籍質量需要滿足用戶的心理預期，進而激勵用戶再—次使用時送出同樣高質量的書籍，最終形成良性循環。

3.信息交流：在互聯網時代的大背景下，被動的書籍交換并不能滿足用戶的需求，用戶更希望在整個使用流程中掌握主動權，更根據自己的想法對書籍進行挑選。

為了使整個互動過程自主眭更強，用戶需要掌握足夠多的信息，如可交換的書籍有哪些、在哪里可以進行書籍交換等。只有在掌握足夠多信息的條件下，用戶在書籍共享的過程中才能具備更大的選擇空間。

（二）產品功能規劃：在對用戶的需求進行分析后，通過得到的結果，對產品需要具備的功能進行了規劃。產品將分為線下自助書籍交換設備與線上APP兩個部分，線下的自助書籍交換機主要承擔書籍交換的功能，同時，配套APP的使用可以增添整套系統的信息獲取與管理優勢。共享閱讀的整個過程將通過線上線下相結合的方式實現，并通過線上后臺監管的形式保證圖書質量，進而實現共享閱讀的可持續發展，具體結構如圖3所示。

三、線下自助書籍交換設備設計

（一）設計概述

線下自助書籍交換設備的目標投放地點為社區、寫字樓、商場等公共場所。根據前期調查得出的用戶需求及現有產品不足，本款產品在線下自助書籍交換設備上將就以下幾個方面進行設計。

1.更靈活的投放地點：前期調研顯示，目前生活中已經有很多閱讀共享的平臺，書籍交換場所覆蓋率低、路途花費時間長是阻礙人們閱讀共享的一大原因。

基于該問題，本款設計以傳統報亭、售賣機等生活中覆蓋率較高的產品為參考進行設計，目標場景為用戶生活中經常出現的地點，最大程度地減少了用戶在路途上花費的時間，從而避免用戶因“怕麻煩”而對圖書共享產生抵觸情緒。例如，線下圖書交換設備可以投放至地鐵站中。上下班時間是讀者進行閱讀的高峰時間，地鐵空間中的推廣活動很容易被乘客注意到[5]。同時，地鐵車站的公共空間對于乘客的替代彈性小，將線下圖書交換設備投放至地鐵車站中，用戶可以在乘坐地鐵的換乘間隙完成圖書的交換。本款線下圖書交換設備可以投放至此類人流量大的公共空間，并可以根據運行狀況隨時調整。

2.更便捷的使用體驗：全民閱讀的目標不是只針對個別群體，從少年兒童到老年人，為了將受眾群體最大化，線下圖書交換設備應盡可能地滿足不同特征人群的需要。

為了滿足用戶的使用需求，產品需要為用戶創造便捷的使用體驗。迪特·拉姆斯的設計十大原則中有一條講到，“優秀的設計使產品更容易被讀懂”。對于本款線下圖書交換設備而言，可以通過動作引導、語言提示等方式使得用戶在初次接觸產品時即可獨立完成操作。同時，考慮到目前自動售賣機等產品已經廣泛普及，本款線下圖書交換設備在操作方式上可以借鑒現有同類產品的模式，使用戶在初次使用時即對設備有一定的熟悉感，進而幫助用戶更快的理解產品的使用步驟。

3.更規范的行為管理：目前市面上很多的閱讀共享平臺在運行一段時間后，常因為送還書行為的不規范導致無法可持續運行。為了維持整個閱讀共享平臺的良性運轉，線下圖書交換設備需要對用戶的行為進行一定的約束。

基于此需求，本款產品需具備一定科技含量，通過大數據、互聯網等方式監控用戶的操作。以取書行為為例，在該行為流程中，線下圖書交換設備需要識別用戶身份，并通過用戶的前期行為判斷該用戶是否可以取出書籍。一定的行為約束可以使整套閱讀共享系統保持較高質量的運行品質，這不僅對閱讀共享系統的維持有所助益，同時也可以增進用戶的使用感受，以更高質量的閱讀共享體驗回報用戶對于規則的配合。

（二）產品造型設計

1.草圖發散：在方案設計的草圖階段，主要以傳統報亭為參考進行設計。在進行線下設備形態設計時，首先考慮到的是書籍的容量問題。結合前期調研，大多數用戶都對書籍的選擇有一定要求，所以書籍容量不能過小，需要為用戶提供一定的選擇余地。除此之外，線下設備的整體造型與其使用方式密切相關。為了使整個圖書共享系統可以長期運轉，書籍交換的過程必須在一定的管理下進行。為了同時滿足“自助”與“管理”兩項需求，本方案將書籍交換的實體設備擬定為一款具備一定科技含量、可以通過互聯網技術遠程控制的設備，具體的形態參考市面上的自助售賣機、自助儲物柜等產品，根據功能需求進行草圖發散。

2.造型細節：在完成草圖發散后，通過對造型美感、書籍容量、安全性、功能性等多個維度的分析，最終確定以草圖1為基本造型，同時參考剩余方案中的優點作為最終方案。

（1）取書模塊：目前市面上自助售貨機產品的取貨方式有很多，其中最常見的一種方式是選取商品后，商品直接被推出，掉入最下方的取貨口內。這樣的方式節約了傳送的時間，但是直接掉落存在產品損壞的風險。出于保護書籍的考慮，本款設計采用取物柜傳送的方式取出書籍。當用戶選取好書籍后，取物柜會移動到相應書籍前，貨架上的書籍會被推送至取物柜內，再由取物柜傳送至取書口。這樣的傳送方式相對而言比較溫和，有利于書籍的保護，符合本款產品節約資源的價值理念。（2）觸摸屏幕模塊：為了方便用戶使用，本快產品主要由觸摸屏幕作為產品的控制模塊，以最直觀的方式引導用戶進行正確操作。在觸摸屏幕的位置設定上，本款產品參考了中國成年人人體尺寸標準，同時考慮到用戶使用時的視覺舒適度與操作舒適度，使大多數人都可以舒適的實現產品使用。（3）裝飾與配色：本款設備在造型風格擬定為簡潔大方的設計風格，通過書本模型、插畫等裝飾性元素的使用展現出其功能特征。產品的色彩可以為用戶帶來最直接的感官刺激。在色彩的選擇上，主要從本款產品的風格定位入手，考慮到本款產品的目標投放場景較多，在色彩上不宜使用過于雜亂的配色，最終選取灰白作為主體顏色，細節處以深紅色作為點綴，既簡潔干凈又能體現出溫暖、深沉、共享等設計內涵，可以融入生活中的不同場景中。

3.最終效果與建模展示：在對整體造型有了大致把握后，需要對該方案進行細致的深入設計。為了更好地表達出產品效果，在后期利用Rhino進行了三維建模，最終效果如圖4所示。四、配套APP設計

（一）功能模塊整理：為了更好地規范圖書共享的流程，同時增添書籍信息的獲取途徑，除了線下書籍交換設備，還需要進行配套的APP設計。根據前期調研中目標用戶的真實需求，本款APP設有四個功能模塊，從而滿足用戶在書籍交換、信息獲取、交流討論等個性化需求。

1.實體書交換模塊。實體書交換模塊主要服務于線下紙質書交換部分的需求。調查顯示，現有產品“共享書屋”經常因“以次換好”行為的泛濫打破整個閱讀共享運行鏈條。為了解決這一問題，本款設計通過配套APP的使用，從源頭把關，控制書籍的質量。

實體書交換設有書籍的登記及審核功能，當用戶想要送出書籍時，需要在該模塊下登記書籍信息，以備后臺管理人員審核;當用戶希望獲取新書時，可以在該界面下獲取書籍推薦，系統將參考用戶的定位及歷史記錄，為用戶匹配內容適合且便于拿取的書籍。該模塊的設置在保持用戶操作自主性的同時，引入了一定的約束，從而保證整個閱讀共享系統中書籍的質量。

2.信息平臺模塊。信息溝通不暢是現有閱讀共享平臺的另一個問題。對于與本款設計類似的“共享書屋”產品而言，用戶只能通過實地探訪的方式了解待換取書籍的信息。在用戶產生書籍交換的念頭時，無法同步了解到待換取書籍的信息，這在無形中為用戶的書籍交換過程增添了不確定因素。

為了打破用戶與書籍交換產品之間的信息壁壘，配套APP中的信息平臺可以向展示各個書籍交換設備的實時情況，用戶可以通過APP隨時隨地了解不同交換點的具體信息。在信息平等的條件下，用戶可以更好地決定自己的下一步行為，選取自己喜愛的書籍進行交換。

3.發現模塊。閱讀共享的實現不僅需要實體書籍的交換，更需要思想上的共享。為了全方位地增進用戶的閱讀共享體驗，在APP中開設發現模塊服務于用戶的討論需求。

發現模塊主要是對互聯網信息的收集與整合，為用戶打造一個公共的交流空間。用戶在該模塊下可以對其他書友的分享與體會進行瀏覽，也可以發布自己的心得體會。對于志趣相投的書友，用戶還可通過APP進行私聊會話，從而實現“以書會友”，構建起友誼的橋梁。

4.個人模塊。對于線上平臺而言，對用戶隱私的保護是非常重要的。用戶可以在個人模塊下對個人信息、信息權限等進行設置，根據自己的需求進行信息公開。同時，在該模塊下用戶也可以進行界面、賬戶等個性化設置，滿足自己的使用需求。

（二）交互界面設計

1.交互界面細節設計。（1）信息結構：信息結構的可視化設計可以讓用戶清晰并且快速地了解整個界面的框架結構、主要功能[6]。在交互界面的分區上，首先將四個模塊相對獨立出來，用戶可以根據自己的需要進行操作。通過清晰簡潔的布局突出不同板塊的核心功能，并表達出界面與界面之間的邏輯關系，從而使軟件的信息結構更便于被用戶理解。（2）操作方式：界面設計發展至今，已形成一定的規范和標準化，只有實現標準化，才能便于用戶學習和使用，減少用戶的記憶負擔[7]。為了使得全年齡段的用戶都便于使用，本款APP的交互動作規劃簡單明了，通過圖片掃描、二維碼掃描等方式盡可能地分擔用戶的信息錄入壓力，從而使整個操作過程更加便捷。（3）色彩與界面：配套APP的界面采用與實體書籍交換設備相似的配色與風格，從而打造出系列感。對于重點操作部分可以通過改變元素顏色、元素大小、排布位置等方式促使人們的注意力集中。整體界面布局主要采用扁平化設計，強調設計元素的極簡與抽象化。

2.交互界面最終效果：在對交互界面設計有了基本思路后，對具體界面效果進行了低保真效果模擬，配套APP互界面最終效果如圖5所示。

五、價值觀念導向

一件好的產品除了應具備功能性以外，還應能對用戶產生正面引導，推動社會朝著更健康、更和諧的方向發展。本套自助閱讀共享設備的設計對資源環境的保護及全民閱讀觀念的推廣均具有積極作用。

（一）環境友好：環保是現如今人們十分關注的話題。共享閱讀從本質上而言是對社會上大量被閑置的圖書資源的利用與開發，通過共享機制賦予閑置資源以生命活力。對閑置資源的再利用可以充分發揮產品的價值，對于紙質書而言，紙質書的生產會不可避免地造成一定的資源消耗與環境污染。自助閱讀共享系統倡導紙質書資源的循環利用，這不僅傳遞了共享精神，更鼓勵用戶珍惜資源，保護生態環境。

（二）全民閱讀：全民閱讀是近些年來國家、社會積極推薦的理念。國家提倡全民閱讀活動，旨在使閱讀成為全體國民的生活常態，自助閱讀共享設備的推廣可以在日常生活中營造起濃厚的閱讀氛圍，簡潔明快的造型風格可以融入日常生活的不同場景中，真正將書籍融入了生活中的每一個角落。無論是喧嘩的車站還是溫馨的社區，自主閱讀共享設備的引入都可以對文化氛圍的營造產生了至關重要的影響。在從眾心理和宣傳的影響下，社區閱讀環境很容易影響居民的閱讀意愿“。線上圖書共享平臺可以為用戶打造出一個虛擬的閱讀交流社區，從而帶動用戶閱讀與分享意愿，形成良性循環，如圖6。

結語

共享閱讀是國民文化自覺的一種表現形式，也是社會文化價值觀的重要體現。本款設計基于對現有圖書共享途徑的優劣勢分析，打造出一款依托互聯網技術的自助圖書共享模式。線下設備與線上APP相結合的方式增進了用戶的使用體驗，使得用戶在進行書籍交換的過程中能掌握信息上的主動權，進而增進用戶的使用意愿。一定的后臺監管保障了平臺中書籍的質量，為圖書共享的可持續運轉提供了有力支持。本款產品對圖書共享的普及與推廣提供了支持，對推進全民閱讀、節約自然資源等方面均有所助益。.

參考文獻

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