突發公共衛生事件期間醫院工會對醫務人員的人文關懷路徑探索

劉凡

【摘要】醫院工會作為密切黨群聯系、維護職工合法權益的重要職能部門，在醫院人文管理中具有獨特地位。為突發公共衛生事件期間一線醫務人員提供各方面幫助，弘揚他們的正能量是醫院工會可以具體實施的人文關懷舉措，對于保障醫務人員身心健康、促進醫院發展起著積極作用。

【關鍵詞】醫院工會;突發公共衛生事件;人文關懷

【中圖分類號】R-4?【文獻標識碼】A?? 【文章編號】1672-3783（2020）05-0256-01

醫院工會是醫療機構的主要職能部門之一，是醫院職工的基層組織機構，是醫院黨組織與醫務人員的重要紐帶，代表著醫院全體職工的利益，工會管理在醫院管理中占據重要地位。在應對突發公共衛生事件時，工會應主動發揮其職能優勢，堅持以人為本，關心關愛一線醫務人員。本文以皖南醫學院第一附屬醫院為例，對突發公共衛生事件期間醫院工會對醫務人員的人文關懷路徑作一探討。

1 突發公共衛生事件期間人文關懷的必要性

在面對突發公共衛生事件如近期“新冠”肺炎疫情時，迎難而上的醫務人員承受著生理和心理的雙重壓力，他們不但要面對高強度的救治工作，缺乏休息，還要承載高風險、高壓力的環境下部分患者產生的負面情緒，在這樣的工作狀態下，醫務人員可能會出現焦慮、抑郁等應激性心理反應。習近平總書記在2020年2月23日召開的統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話中特別強調：“要關心關愛一線醫務人員，落實防護物資、生活物資保障和防護措施，統籌安排輪休，加強心理疏導，落實工資待遇、臨時性工作補助、衛生防疫津貼待遇，完善激勵機制，幫助他們解除后顧之憂，使他們始終保持昂揚斗志、旺盛精力，持續健康投入抗疫斗爭。”因此，幫助醫務人員解決實際困難，了解他們的心理動態，樹立職業榮譽感和自豪感等人文關懷舉措顯得尤為必要，可以大大減輕醫務人員的身心疲憊感和職業耗竭感。

2 突發公共衛生事件期間人文關懷的實現路徑

2.1 及時了解醫務人員實際需求，開展多種形式幫扶慰問

醫院工會要通過深入醫務人員群體，明確他們的實際需求，給與關心關懷，真正做為職工說話辦事的“娘家人”。面對此次“新冠”肺炎疫情，我院派出三批共107名醫務人員馳援武漢，他們當中既有即將到達退休年齡的護士長，也有家中養育“兩孩”的年輕父母，但他們仍克服困難報名支援武漢。我院工會仔細摸排每名醫療隊員的家庭和個人情況，建立對應幫扶措施，通過家庭走訪、發放慰問品、落實補助待遇、協助子女上學等措施，幫助解決一線醫務人員的實際困難，免除他們的后顧之憂。此外，為每名支援武漢醫務人員及家屬建立了具體的幫扶關懷小組微信群，保持溝通，互通有無，實時了解支援武漢醫務人員及家屬的工作、生活情況，及時發現問題解決困難。對執行完援醫任務返回單位的醫務人員，我院及時安排他們療養和補休，并給與一次全面的健康體檢。

2.2 開展線上文化活動，加強心理解壓疏導

面對突發公共衛生事件，醫務人員作為直面疾病的排頭兵，長時間的工作壓力導致的不良情緒逐漸累積，如果得不到及時疏導和化解，就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。我院工會通過網絡平臺，開展“戰疫有我·共克時艱”主題攝影、微視頻比賽，鼓勵大家用影像記錄感動，用聲音傳遞溫暖，從文化“軟力量”著眼，增加職工的交流機會和壓力釋放途徑，消除因高強度工作而產生的倦怠感和憂郁感，為大家打造排憂解難的精神家園。同時通過適當增加心理健康咨詢，為部分有需求的職工答疑釋惑，理性疏導不良情緒，鼓勵他們積極面對工作和生活，全方位構筑起強大的心理防線。我院工會把解決思想問題與解決實際問題相結合，幫助醫務人員緩解心理壓力，調節心理狀態，使他們能夠以良好的精神狀態全心全意地投入到醫療衛生工作中。

2.3 加大正面典型宣傳力度，弘揚醫療系統正能量

突發公共衛生事件時期一線醫務人員中涌現出的先進典型，要在工會組織的評先評優中予以重點傾斜，對事跡特別突出且符合條件的，要在評選表彰中優先考慮，要廣泛宣傳他們的感人事跡，大力弘揚其大無畏精神和高尚的職業道德，在全社會營造關心支持醫務人員的輿論氛圍。在目前的抗擊“新冠”肺炎時期，我院醫務人員導演的方艙廣場舞、飽含深情的手繪插畫等事跡作品先后被央視新聞、省市級主流媒體競相報道轉發，部分醫務人員先后被授予“全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進個人”、省級“五一勞動獎章”、市級“三八紅旗手”等榮譽稱號。很多情況下，醫務人員面對的壓力不僅來自病患本身，家庭是否理解支持、社會是否承認也是其關注的方面。當醫務人員的先進事跡被廣為傳頌，感受到自身的辛勤努力得到了認可，那么榮譽本身也就并不那么重要了，醫務人員心底的責任感、使命感、自豪感隨之被激發，一定程度上也可緩解心理壓力，提高工作積極性和工作效率。從這一點看，突發公共衛生事件期間唱響輿論“主旋律”，打好宣傳“組合拳”對激發醫務人員主人翁意識，消除職業疲憊感確有一定現實作用。

在醫院工會工作中融入人文關懷的理念，對醫務人員的身心健康和醫院發展都具有積極作用。在突發公共衛生事件時期，醫院工會工作不僅要繼承傳統項目，還要創新方式方法，堅持以人為本，多角度傾聽一線醫務人員聲音，多渠道幫助醫務人員解決難題，多維度思考人文關懷的策略和途徑，只有這樣才能保障職工權利、穩定醫療隊伍、體現組織關心，創造出適合醫務人員工作生活的環境，構建保障職工身心健康的福利體制，實現醫院、職工、患者的“一體三贏”。

參考文獻

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