PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用分析

付玉蘭

【摘要】目的：對PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用進行分析。方法：選擇2017年1月-2019年12月于我院急診護理的患者200例，將其分成觀察組和對照組，每個組100例。觀察組患者實行PDCA循環管理模式，對照組實行普通的護理管理方法，比較兩個組的護理滿意度以及安全問題發生概率。結果：觀察組患者的護理滿意度以及安全發生概率相關的數據均優于對照組，數據差異顯著，P<0.05。結論：在急診的護理管理當中運用PDCA循環管理模式，可以減少急診護理中出現的問題，還在一定程度上提高了患者的護理滿意度，建議在臨床上推崇使用。

【關鍵詞】PDCA循環管理模式;急診護理管理;應用

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A? 【文章編號】1672-3783（2020）05-0137-01

急診科屬于緊急情況的患者進行急救首選的地方，也是不可替代的地方。緊急病情患者的主要癥狀有病情多、情況緊急而且復雜。一個醫院中，能夠最直接反應其治療以及護理水平的就是急診科相關的工作質量[1]。此次研究主要分析了急診科護理中PDCA循環管理模式的應用效果，具體的分析是：

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月～2019年12月于我院急診護理的患者200例，將其分成觀察組和對照組，每個組100例。觀察組100例，男性50例，女性50例，年齡為25-66歲，平均年齡為（40.5±5.5）歲;對照組100例，男性50例，女性50例，年齡為24～67歲，平均年齡為（40.7±5.6）歲。比較兩個組患者的基本資料，數據無顯著差異，P>0.05。

1.2方法

給對照組患者實行普通的護理管理。給觀察組的患者實行PDCA循環管理護理模式，主要的方法是：（1）計劃（P）。根據患者的具體情況為其制定相應的護理管理方案，并以急診科的實際情況作為出發點，總結并分析較為常見的病情，并能夠設置相應的綠色通道，同時還要對相關的護理人員進行考核，提高其技能;同時，還要強化相關護理工作者的責任心，重視其綜合素養以及專業技能的培訓，增強其理論知識以及技能的運用能力。（2）執行（D）。嚴格要求相關護理人員，提高其執行能力，讓狐貍工作者將自己的工作以及責任落到實處，增強其安全護理的意識。（3）檢查（C）。在進行交接之前一定要嚴格檢查當天相關工作，還要對工作中出現的問題進行記錄，評估工作當天的工作。（4）總結（A）。定期開展護理工作會議，總結并分析護理工作中的問題，并能夠及時解決。對工作經驗進行總結，找出不足之處，并你能夠進行完善。將沒有解決的問題歸入到下一循環中，不斷改善相關的護理工作，提高護理質量。

1.3觀察指標

（1）觀察兩個組患者的護理滿意度，主要是對護理人員的護理技能、態度、責任感等進行評分，滿分100分，80～100分為滿意，60～79分為一般，59分及以下為不滿意。（2）觀察兩組患者安全問題發生的概率。

1.4 數據統計法

本研究所獲的所有數據均通過統計學軟件SPSS19.0統計處理，計數用（%）檢驗，x2檢測，P<0.05，提示差異有統計學的意義。

2 結果

表1數據提示：觀察組的護理滿意度為98.00%、安全問題發生率為1.00%，對照組的護理滿意度為82.00%，安全問題發生率為15.00%，觀察組數據優于對照組，差異顯著，P<0.05。

3 討論

在急診科中，醫護人員和患者間的關系好壞影響著該科室急救和護理的質量以及效果。在急診科使用PDCA循環管理模式進行護理，主要的優勢是，速度快、護理全面，并且能夠發現護理日常中存在的風險以及安全隱患，并實行有效方法來進行解決，降低急診科的護理風險[2]。使用該方法，不僅可以提高相關的工作效率，還可以讓患者體驗更好的護理模式，提高患者的心理預期效果，這樣有助于患者快速恢復健康，還能夠很好的建立護患關系，緩解糾紛。對于患者而言，良好的護理方法不僅有助于其快速恢復，還能夠消除患者心理的壓力以及恐懼感，讓其更好地配合護理人員的工作。此次研究中，觀察組的護理滿意度為98.00%、安全問題發生率為1.00%，對照組的護理滿意度為82.00%，安全問題發生率為15.00%，觀察組數據優于對照組，差異顯著，P<0.05。可見，在急診科運用PDCA循環護理管理對于患者而言效果極其顯著[3]。綜上，在急診的護理管理當中運用PDCA循環管理模式，可以減少急診護理中出現的問題，還在一定程度上提高了患者的護理滿意度，建議在臨床上推崇使用。

參考文獻

[1] 黃桂華，方雪梅.PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用效果分析[J].基層醫學論壇，2019，23（36）：5257-5258. DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.36.055.

[2] 裴曉云.急診護理質量控制中PDCA的應用價值探討[J].養生保健指南，2019，（50）：198.

[3] 張玉霞，崔海麗，徐萍.探討PDCA循環管理模式在急診護理管理中的應用價值[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（40）：188，196.