探析公共圖書館地方文獻資源建設與服務模式

解海潭

長期以來，在公共圖書館經營與發展中地方文獻資源建設屬于重要工作之一。當前網絡技術飛速發展，文獻資源建設與服務的方式也應隨之而變，使載體類型更加豐富，文獻資源得以延伸。對此，應通過構建地方文獻服務平臺、開展移動服務、特色服務等方式，更好的為人類社會與精神文明傳承而服務。

1 公共圖書館地方文獻建設與服務現狀

在當前圖書館建設與服務中，在地方文獻資源方面仍存在些許問題，主要體現在以下方面：一是對資源建設的認知水平較低，無法采取高效的宣傳方式強化文獻資源建設力度，盡管一些政府部門已經提出相應要求，但在各項措施的落實上仍然不夠理想，思想認知落后嚴重影響資源建設效率;二是地方文獻內容無法全部吸收。地方文獻具有獨特的區域性特征，可將當地發展實際情況真實充分的表現出來。但是，此類文獻涉及范圍較廣，采集難度相對較大，加上部分圖書館未能將信息技術應用到地方文獻采集與建設中，進而影響最終效果;三是信息查詢不暢。地方文獻資源建設的目的在于提高讀者的閱讀水平，但因地方文獻帶有較強的地域色彩，大多依賴人工服務選取書籍，這便會浪費許多時間，影響讀者的閱讀欲望與心情，且不一定能夠查詢到準確的信息，容易引起讀者不滿。

2 公共圖書館地方文獻資源的延伸方法

要想使地方文獻資源得到有效建設，勢必要具備科學的建設規劃，促進文獻資源的延伸，衍生出更多資源附屬品。同時，在信息技術的支持下構建地方文獻采集網絡，加速各地文獻的多元融合，使資源背后的深層信息與價值被挖掘出來，以此提高文獻資源的建設效果。

2.1 構建地方文獻采集網絡

地方文獻采集形式對采集量、范圍與深度具有決定作用，是資源建設的基礎所在。圖書館應沿用傳統采集方式的同時，堅持與時俱進原則，將先進的信息技術融入其中，構建地方文獻采集網絡。網絡作為開放式信息發布平臺，每位網民和機構都可自由發布信息，也就是與本地區相關的信息，如旅游景區、民風民俗、特色小吃、歷史照片等等，這些資料是當地所特有十分珍貴，圖書館可借助網絡手段對其進行收集，并轉變為地方文獻。同時，也可針對此類資料構建專家聯絡系統，將當地的專家與社會組織聯系起來，拓寬信息采集渠道，建立更加完善的采集系統，可在最短時間內精準全面的采集相應信息。在網絡時代下，需要更加先進的采集手段，可借助信息手段對采集網絡進行建構，開創文獻聯絡系統，確保文獻資源的迅速采集。

2.2 制定地方文獻多元合作機制

社會上能夠提供公共文化服務的機構較多，除圖書館之外還包括檔案館、博物館等，可通過三方合作的方式提高文獻資源質量。但是，當前三館普遍處于相互獨立狀態，信息交流不暢，很容易導致部分信息遺漏或者資源重復建設等現象發生。對此，急需通過制定多元合作機制，促進館藏資源的開發和利用。同時，圖書館可還與社科院、史志辦等機構建立合作關系，此類機構內部資源更加專業，具有鮮明的本地特色，在合作中有助于文獻資源的相互滲透，在共同建設與資源共享的基礎上，促進文獻資源的高效利用。

2.3 深層挖掘整合文獻資源

地方圖書館文獻資源的館藏量普遍較大，有些讀者帶有明確目標搜索相應資料，一些讀者想要查找的目標線索較少，但所需資料有時就隱藏在收藏的文獻之中。例如，某個地名的演變、某個單位的變遷、某個人物曾獲得的成就等等，但因歷史因素影響沒有被全面記錄下來，這便需要我們細致摘錄和分析，將隱含的資源內容篩選出來，編制成二、三次文獻，在信息技術的支持下整合起來，使資源的深層價值被挖掘出來，由此提高文獻服務效率。

3 公共圖書館地方文獻資源服務創新路徑

地方文獻中蘊含著各地區的文化、經濟、風俗與信仰等信息，是地區歷史變革的記錄和見證，擁有十分獨特且珍貴的文獻價值。在網絡環境下，圖書館應積極著手于資源服務創新，全面拓展服務創新路徑，以此提高資源利用效率，這對資源開發與建設來說具有重要意義。

3.1 構建地方文獻服務平臺

在信息時代下，傳統的文獻服務模式弊端逐漸暴露出來，無法在短時間內為讀者準確提供所需信息，很容易影響讀者的閱讀心情。對此，可將先進的網絡技術融入其中，促進資源服務形式、手段與方法的創新轉變，從以往的封閉服務變為開放、從“一刀切”服務變為個性服務、從被動服務變為主動服務、從單項服務變為多層次服務。同時，還可利用大數據技術分析用戶行為，開展精準跟蹤服務，不間斷的跟蹤推送讀者關注的相關信息。此外，還應建立特色數據庫，促進電子資源的高效整合，通過資源服務平臺實現館際合作與資源互補，為讀者提供更加全面的知識服務。與此同時，還可憑借網絡技術為讀者構建知識交流平臺，提供主題索引、網上導航、專題咨詢等多樣化服務，還可邀請區域內專家定期開設網絡咨詢服務，實現與讀者之間的多角度、全方位交流。

3.2 依托網絡開展移動服務

對于規模較大的圖書館來說，可充分利用互聯網開展移動服務，如重慶掌上圖書館、吉林吉圖、江西贛圖等等，此類移動圖書館的創建可在無線通信技術的支持下，以網絡管理平臺為基礎，以智能手機、kindle和ipad為載體，為圖書館用戶提供更多智能搜索與資源閱讀業務，實現圖書館的初衷：為任何人在任何時間與場所獲得任何知識建立支持平臺。地方圖書館也可依托移動館開展多樣化文獻服務，讀者通過無線網進入文獻信息平臺查閱相應信息，館員也可通過微信、微博等APP向讀者推送相應的地方文獻，為讀者提供更加貼心的服務。網絡技術在圖書館中應用后，可促進管理服務模式的創新，一方面，借閱服務更加完善且系統，信息服務范圍得以拓展，可使圖書館特色充分體現出來，便于讀者選擇和借閱書籍;另一方面，在移動服務中文獻資源的形式更加多樣，包括圖片資源、音頻資源、文字資源、視頻資源等等，充分滿足讀者對信息的“專業”“精細”“深入”等方面的需求，可為廣大讀者提供強大的文獻服務支撐，促進地方文獻利用率的提升。

3.3 針對不同需求開展特色服務

3.3.1 主動型服務

在網絡背景下，圖書館的服務模式勢必要創新，從以往的被動服務朝著主動服務轉變，為讀者提供更多優質的文獻資源，滿足讀者在閱讀與研究等方面的需求。在網絡技術的支持下，館員可對讀者的檢索歷史、閱讀記錄等進行分析，掌握用戶的閱讀需求與喜愛領域，并為其制定個性的閱讀目錄，充分體現出主動服務的特點。通過轉變服務模式，使圖書館服務功能得以豐富和增強。當前，各地圖書館陸續開設閱讀網站，在網站中讀者能夠自主完成圖書預約、續借等業務，使借書流程得以簡化，節省更多閱讀時間。此外，讀者還可在網站中閱讀各地新聞、了解圖書館相關活動、地方熱點話題等等，實現足不出戶便可知曉天下事。

3.3.2 開放式服務

此類模型是在網絡技術支持下構建的開放性系統，可利用網絡優勢將地區圖書館聯系起來，發揮合力為讀者提供相應服務。在網絡技術應用后，此類模式可打破時空地點，使讀者隨時隨地都可獲取文獻資源，促進資源管理與應用效率的全面提升。當前，此類服務模式逐漸在各大圖書館中推廣應用，以重慶圖書館為例，該館與各區縣、村鎮圖書館建立總分館制度，實現計算機設備互聯，文獻資源可實現互通共享，讀者對資料的查詢與借閱范圍隨之擴大，為其閱讀和研究提供極大便利，同時也促進了資源利用與館內服務水平提升。

3.3.3 多樣化服務

由于網絡技術的誕生與推廣，使圖書館的服務領域得以延伸，服務效率隨之提高，功能日益豐富，從原本單一服務朝著多樣化發展，讀者可因此獲得更加多樣的閱讀服務。例如，讀者可利用計算機設備對文獻深層價值進行挖掘，獲得更加優質貼心的閱讀體驗。又如，可將文獻信息傳輸到數字網絡中，提高光盤檢索、聯機檢索、專題服務等效率。在網絡背景下，圖書館的定位也隨之改變，從地方文獻管理者變為創造者、開發者，在此基礎上促進服務質量的提升;管理者的素養也應不斷強化，定期開展培訓教育活動，使其充分掌握當地政治、文化、經濟、歷史等，為資源建設效率提升貢獻更多力量。

4 結論

綜上所述，在網絡技術更新換代之下，公共圖書館應更加全面準確的采集區域信息，豐富地方文獻資源。同時，還應采取多樣化措施促進文獻資源延伸，構建文獻采集網絡、制定地方文獻多元合作機制、深層挖掘整合文獻資源等方式，提高閱讀服務水平與效率。同時，通過構建地方文獻服務平臺、依托網絡開展移動服務、針對不同需求開展特色服務等方式，使圖書館價值得到充分發揮。

（作者單位：遼寧省本溪市圖書館）