簡(jiǎn)析大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

華峰 劉娟

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)被廣泛運(yùn)用到了各個(gè)領(lǐng)域。圖書(shū)館也是一樣，在倡導(dǎo)全民閱讀下，圖書(shū)館發(fā)揮了重要的作用，為了滿足大眾閱讀的要求，必須要提高圖書(shū)館的管理與服務(wù)，圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展勢(shì)在必行。文章就以圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展為研究目標(biāo)，提出圖書(shū)館的管理與服務(wù)，探究大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館；管理服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理與服務(wù)，主要就是對(duì)圖書(shū)館的書(shū)籍進(jìn)行一個(gè)管理，主要的工作就是圍繞圖書(shū)館書(shū)籍的整理和補(bǔ)充、更換等。重點(diǎn)在于管理，忽視了服務(wù)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，是現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑，對(duì)于圖書(shū)館也是一樣，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，改變管理內(nèi)容和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展，更好地滿足大眾閱讀需求。

一、大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館的管理服務(wù)

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的五大特點(diǎn)：大量、高速、多樣、低價(jià)致密度、真實(shí)性。是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，并且對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理。大數(shù)據(jù)作為高科技時(shí)代的產(chǎn)物，其帶來(lái)的價(jià)值更是不可預(yù)估。其價(jià)值主要體現(xiàn)在：對(duì)于一些企業(yè)來(lái)講可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)的壓力下，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[1]。

針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，在2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，充分認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的發(fā)展的價(jià)值意義，把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，促進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，推動(dòng)資源的共享開(kāi)放和運(yùn)用，幫助產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。面對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)展，各領(lǐng)域都加強(qiáng)了對(duì)大數(shù)據(jù)的利用，以此來(lái)推動(dòng)自身的改革創(chuàng)新。

（二）圖書(shū)館管理服務(wù)

圖書(shū)館是收集、整理、收藏圖書(shū)資料一供人閱讀的機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)單來(lái)講，圖書(shū)館就是一個(gè)供人借閱書(shū)籍閱讀的地方。圖書(shū)館的功能之一就是收集、加工、整理、管理一些文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和利用。此外對(duì)于圖書(shū)館的職能，還包括了信息資源的開(kāi)發(fā)利用，社會(huì)教育，比如思想教育、文明建設(shè)教育、文化素質(zhì)教育等等[2]。

目前圖書(shū)館為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也在不斷地引進(jìn)和探索新的技術(shù)，向著智能化的方向發(fā)展。但是在現(xiàn)實(shí)中還是存在一定的不足，需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。主要表現(xiàn)在與：（1）圖書(shū)館的資源共享不夠，文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存較少，內(nèi)容不夠完善，特別是一些著名文獻(xiàn)數(shù)量比較少，不夠全面。更換效率低，特別是一些雜事期刊，更換時(shí)間慢，很多都是多年以前，對(duì)于當(dāng)前的閱讀沒(méi)有多大價(jià)值。（2）圖書(shū)館管理與服務(wù)方面，信息化建設(shè)需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，目前對(duì)于圖書(shū)館的管理與服務(wù)，更多的人機(jī)結(jié)合，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的智能化，很多工作還是需要人工完成，導(dǎo)致管理和服務(wù)的效率低下。網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠，信息化程度不高[3]。

二、大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館管理服務(wù)關(guān)聯(lián)

在圖書(shū)館中蘊(yùn)含了大量的信息資源，而在圖書(shū)館管理服務(wù)中，因?yàn)榇罅康男畔①Y源，增加了管理的難度和服務(wù)的效率。引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，改變傳統(tǒng)管理工作中數(shù)量限制和時(shí)間的限制，掙脫傳統(tǒng)思維模式，提高管理效率。大數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)資料的處理模式，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館海量信息資源的專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存。首先圖書(shū)館在運(yùn)作中，會(huì)產(chǎn)生大量的信息，利用大數(shù)據(jù)宏觀分析處理數(shù)據(jù)，為圖書(shū)館的管理和服務(wù)提供幫助；然后是實(shí)現(xiàn)多種不同已購(gòu)數(shù)據(jù)并存，資源的共享和融合，可以為讀者提供更加豐富的閱讀資料，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供服務(wù)，進(jìn)一步滿足讀者的需求。而且圖書(shū)館的資料復(fù)雜，包括了音頻、錄像等多異構(gòu)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些數(shù)據(jù)的充分運(yùn)用，提高圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用效率；最后是大數(shù)據(jù)的處理功能，提高圖書(shū)館管理服務(wù)的效率。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式和速度復(fù)雜而且慢，處理效率低下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用就很好地解決了這一問(wèn)題，提高圖書(shū)館數(shù)據(jù)處理速度，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量[4]。

三、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

（一）大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，主要是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的管理，提高管理的效率。具體的運(yùn)用主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

首先優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，好的管理需要有好的人才，所以要建設(shè)圖書(shū)館新型人才隊(duì)伍。隨著大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的運(yùn)用，對(duì)圖書(shū)館的管理人員也提出了更高的要求。管理人員是推廣大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館運(yùn)用的主要實(shí)踐者，所以必須要重視管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，才能更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新管理方式，提高管理水平。因此要招聘具有大數(shù)據(jù)觀念和管理水平的工作人員，讓現(xiàn)有的人員加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)，提高信息水平，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館日常管理內(nèi)容的整合，提高工作效率。

然后是建立電子圖書(shū)館，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的運(yùn)用，就需要建立電子圖書(shū)館，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)信息資源整合，構(gòu)建電子數(shù)據(jù)憑條，實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)化。使信息傳播方式更加多樣化，利用大數(shù)據(jù)的處理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館相關(guān)信息的處理效率，比如引進(jìn)圖書(shū)館管理系統(tǒng)，將現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源上傳大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。

最后是建設(shè)圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的管理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的管理，比如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，作為圖書(shū)館管理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化的操作，為讀者提供更好的服務(wù)。比如可以直接在大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜索想要的信息資料[5]。

（二）大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量為目的。主要從以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：

一是重視服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是讀者，提高服務(wù)質(zhì)量，主要就是要滿足讀者的相關(guān)需求。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)中，都是讀者進(jìn)入圖書(shū)館尋找所需要的書(shū)籍，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間，還不能確定該書(shū)籍是否存在或者是否被借閱。有的讀者在目標(biāo)不明確，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間去尋找想要的是圖書(shū)資料。為此在電子圖書(shū)館下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行分析，明確借閱喜好，這樣可以根據(jù)讀者的情況做好推薦，讀者也可以在平臺(tái)中針對(duì)性地找尋所需要的資料。另外圖書(shū)館的管理人員可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，直接查詢圖書(shū)借閱情況，為讀者的借閱提供豐富的信息，簡(jiǎn)化讀者的借閱程序，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。

二是建立服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，讀者可以快速的獲取各項(xiàng)圖書(shū)及管理信息，進(jìn)一步滿足讀者的相關(guān)需求。另外，為了提高服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館還可以建立一些服務(wù)平臺(tái)，比如微信公眾號(hào)、微博等，一方面可以加強(qiáng)對(duì)讀者之間的溝通，收集讀者意見(jiàn)，不斷完善優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面是可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)宣傳，因?yàn)殡S著信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和手機(jī)的普及，一些圖書(shū)館就無(wú)人問(wèn)津，那么就可以接觸大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)文化宣傳，為讀者推薦一些優(yōu)秀書(shū)籍。

三是數(shù)據(jù)更新服務(wù)，面對(duì)信息時(shí)代，數(shù)據(jù)更新非常快，圖書(shū)館也需要順應(yīng)時(shí)代的服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的更新速度。只有不斷優(yōu)化圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以圖書(shū)館要做好數(shù)據(jù)更新，豐富圖書(shū)資源，可以和一些當(dāng)前文獻(xiàn)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的共享，比如知網(wǎng)。對(duì)于一些雜志文獻(xiàn)更新較快的，可以直接網(wǎng)絡(luò)更新，讓讀者在移動(dòng)終端就可以閱讀相關(guān)信息[6]。

四、結(jié)語(yǔ)

文章對(duì)于大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用，是把管理與服務(wù)分開(kāi)分析，分別從管理和服務(wù)的角度提出一些策略。在圖書(shū)館的實(shí)踐改革中，需要注意的是對(duì)于管理與服務(wù)是一體的，提高管理效率的目的就是提高服務(wù)質(zhì)量。

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[6]宋瑩.淺談大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，32（06）：152-153.