新冠疫情下企業(yè)組織結構變革的啟示與思考

許江斌

[摘 要] 面對新冠疫情下的市場危機，企業(yè)通過調整與變革組織結構可以緩解外部危機帶來的不利影響，從企業(yè)內(nèi)部管理和行業(yè)競爭的視角來看，動態(tài)化地調整企業(yè)組織結構具有重要的價值和意義。新冠疫情背景企業(yè)組織結構變革應堅持客觀性、針對性和精簡高效的原則，并從部門職能優(yōu)化、建立有效激勵機制、強化企業(yè)信息化管理、及加強企業(yè)文化建設、團隊建設等方面加以完善。

[關鍵詞] 新冠疫情；組織結構；行業(yè)競爭

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

2020年初，一場突如其來新冠疫情快速蔓延到全國，對各行各業(yè)都造成了一定沖擊，其中作為國民經(jīng)濟細胞的企業(yè)所受到的影響頗大。如何在特殊的外部環(huán)境下做好企業(yè)的經(jīng)營管理工作，及如何通過企業(yè)的內(nèi)部管理控制、組織結構變革幫助企業(yè)渡過難關，成為擺在企業(yè)管理者面前的棘手難題。企業(yè)的組織結構實質上一種管理框架，任何企業(yè)不論規(guī)模大小都是在組織結構管理框架下進行職權分配與部門之間的協(xié)作[1]。企業(yè)的組織結構并不是一層不變的，是隨著外部經(jīng)濟環(huán)境與市場環(huán)境動態(tài)化的調整和改變，從企業(yè)的規(guī)模大小和組織結構的模式來看，具體包括職能式、直線式、事業(yè)部式、矩陣式等幾種，上述模式各有優(yōu)缺點，并在總體上出現(xiàn)了融合發(fā)展的趨勢[2-3]。企業(yè)要想獲得盈利并實現(xiàn)長久地發(fā)展，應該根據(jù)外部市場環(huán)境的變化動態(tài)化地調整與變革內(nèi)部的組織結構，以更好地適應外部市場的變化發(fā)展[4]。文章以位于A市的某汽車零部件產(chǎn)品制造企業(yè)W企業(yè)的內(nèi)部變革為具體案例，分析了該企業(yè)變化的動因、原則、措施，給其他企業(yè)帶來的啟示。

一、新冠疫情下W企業(yè)推進組織結構變革的動因分析

（一）新冠疫情的影響

新冠疫情爆發(fā)以后，為了有效控制新冠病毒的蔓延我國政府果斷地采取了封城、隔離、火車停運、交通管制、企業(yè)停產(chǎn)、學生停課等等一系列措施，控制人口聚集與商品流通，避免新冠疫情的進一步擴散。但這些非常措施客觀上給企業(yè)的商品銷售帶來不利影響，例如商品生產(chǎn)與銷售停滯、流通受阻、庫存量增大、周轉資金告急等。在特殊的外部環(huán)境下，企業(yè)管理層只有從內(nèi)部變革與管控入手，積極地調整企業(yè)短期規(guī)劃與長期戰(zhàn)略，才能夠將外部的不利影響降到最低。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理的固有缺陷

W企業(yè)在新冠疫情爆發(fā)之前，在戰(zhàn)略管理、營銷管理、研發(fā)管理、技術更新、人力資源管理等方面就存在一些問題，新冠疫情是企業(yè)內(nèi)部管理問題爆發(fā)的導火索，當產(chǎn)品銷售停滯、庫存增長、流動資金匱乏時，各種內(nèi)部管理問題暴露無遺。例如戰(zhàn)略管理不明確，總體戰(zhàn)略與發(fā)展不匹配；市場開拓和營銷水平低下、技術更新水平低、產(chǎn)品研發(fā)能力弱、人力資源管理體系缺乏公平性等。這些企業(yè)內(nèi)部的組織機構管理問題，成為束縛企業(yè)發(fā)展的最主要因素。

（三）增強企業(yè)市場競爭力的需要

W企業(yè)所處的汽車零部件領域是市場競爭較為激烈的行業(yè)，而且W企業(yè)的技術設計與研發(fā)能力、產(chǎn)品工藝控制、產(chǎn)品質量控制等在行業(yè)中處于中游水平，并沒有很大的優(yōu)勢，因此只能夠通過內(nèi)部的管理控制和組織結構變革，降低產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的損耗及廢品率，創(chuàng)造更大的盈利空間。綜上分析，由于W企業(yè)所處的行業(yè)市場競爭較為激烈，而企業(yè)內(nèi)部管理一直以來都存在問題，并沒有得到重視和有效的解決，在新冠疫情的影響下，內(nèi)部管理長期集聚的矛盾爆發(fā)，給企業(yè)造成了較為嚴重的生存和管理危機。

二、W企業(yè)組織結構變革的基本原則

企業(yè)內(nèi)部組織結構變革應根據(jù)企業(yè)的資源現(xiàn)狀和外部市場競爭情況作出科學地調整，并秉承集權分權相結合、透明化、人性化的理念，具體應遵循的原則包括客觀性、有針對性和精簡高效的原則。

（一）客觀性原則。

客觀性原則要求企業(yè)管理層在調整內(nèi)部組織結構時，以外部市場環(huán)境為基礎進行內(nèi)部組織結構的優(yōu)化和改善，切記盲目照搬照抄等過于理想化的變革。以本次新冠疫情為例，市場出現(xiàn)萎縮的趨勢，就應該及時調整總體戰(zhàn)略、縮減產(chǎn)能、減員增效，以外部適應市場發(fā)展的需要。

（二）針對性原則。

企業(yè)組織結構的調整與變革是一個長期化、動態(tài)化的演化過程，不可能在短期內(nèi)一蹴而就、一勞永逸地實現(xiàn)。在內(nèi)部組織變革中應有針對性地逐項完成，針對W企業(yè)面臨的實際情況，首先要盤活資金鏈、處理庫存產(chǎn)品、半成品和原材料，其次通過部門合并、人員分流等措施提高各部門的工作效率，結合企業(yè)當前實際情況和未來的發(fā)展趨勢，提供各種變革需要的資源、要素和條件。

（三）精簡高效原則。

企業(yè)內(nèi)部組織結構變革還要堅持精簡高效原則，既然市場由于新冠疫情原因出現(xiàn)了萎縮的總體趨勢，企業(yè)的管理層就應迅速地做出反應，如停止企業(yè)擴張、暫停項目投資和固定資產(chǎn)投入、控制產(chǎn)能與原材料采購等措施。對原有組織結構的調整和變革也不是越多越好，應有針對性的調整關鍵部門和關鍵崗位，以快速地發(fā)揮出組織結構調整的作用。

三、內(nèi)部組織結構變革的具體措施

（一）企業(yè)職能部門的調整、分解與優(yōu)化

企業(yè)組織結構變革的目的是改變原有部門設置不合理，機構臃腫的現(xiàn)象，以達到人員分流、減人增效的目的。W企業(yè)在變革前部門設置過多、機構臃腫、且個別部門和崗位存在設置重疊的問題。為此W企業(yè)采用了組織分析法與各部門的主管共同研究部門內(nèi)部定崗原則及崗位分解，以企業(yè)整體的資源整合為目的，明確每個現(xiàn)有崗位的職責，并對部門內(nèi)部崗位職責的所屬關系和等級關系進行重新梳理，以實現(xiàn)有組織、有目的的崗位劃分。鑒于不同崗位的價值和重要性存在不同，引入崗位競爭制度，設置專業(yè)的技能通道，為每個員工提供上升的空間。企業(yè)的組織結構調整之后，生產(chǎn)流程和各部門的職責也會發(fā)生相應的改變，原有的崗位標準需要重新制定，以保證新的組織機構能夠正常運行。

（二）建立一種有效的激勵機制

新冠疫情發(fā)生以后由于產(chǎn)品滯銷導致企業(yè)經(jīng)營困難，W企業(yè)內(nèi)部管理上的各種矛盾很快就暴露出來，主要是由于長期以來企業(yè)內(nèi)部并沒有建立起公平的激勵機制，導致管理僅關注本部門的工作業(yè)績，并沒有從企業(yè)整體的角度考慮部門和企業(yè)資源的優(yōu)化配置。部門之間、崗位之間缺乏有效的溝通，盲目生產(chǎn)、盲目競爭，最終導致庫存商品、產(chǎn)品和原材料積壓過多，給企業(yè)造成了過大的資金壓力。企業(yè)部門之間的職責劃分清晰以后，以企業(yè)部門為單位制定完善的獎懲和激勵機制，增加員工績效工資比例。引入激勵機制以后使員工的既得利益與績效掛鉤，從而最大限度地激發(fā)出員工的積極性和工作熱情，也維護了企業(yè)內(nèi)部的公平性。

（三）強化企業(yè)的信息化建設

信息資源是企業(yè)決勝未來的關鍵，尤其是在外部環(huán)境不利的條件下，企業(yè)管理層可以通過信息挖掘技術降低損失。企業(yè)依靠信息技術可以收集到反映內(nèi)外環(huán)境變化的各種資料和信息，為企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部員工之間溝通、企業(yè)與顧客之間聯(lián)系等提供了良好的基礎。企業(yè)的信息化建設包括硬件系統(tǒng)建設和軟件技術的升級，例如建立完善的信息化管理平臺，通過平臺做到信息共享和快速反應，提高企業(yè)組織機構的柔性和彈性，在軟件方面引入ERP等企業(yè)信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的運行效率。信息化管理平臺涵蓋了供應商信息、庫存信息、在制品信息和成品信息，按照軟件上的庫存信息顯示以銷定產(chǎn)，避免成品和在制品的過度積壓。

（四）加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)員工的凝聚力

在新冠疫情暴發(fā)的困難時期，深厚的企業(yè)文化和強大的企業(yè)員工凝聚力，能夠幫助企業(yè)渡過難關，戰(zhàn)勝暫時的困難。在良好的企業(yè)文化下員工能夠樹立更好的內(nèi)外部服務意識，部門之間的協(xié)作更為默契，良好的企業(yè)文化建設是企業(yè)未來發(fā)展的前提和基礎。

四、結語

從W企業(yè)組織結構變革的實踐可知，當發(fā)生類似于新冠疫情的突發(fā)事件后，作為企業(yè)的管理者應迅速做出反應，在最短的時間內(nèi)調整企業(yè)短期和長期的發(fā)展規(guī)劃，做好部門整合、人員整合工作；此外做好庫存商品、在制品和原材料的縮減工作，降低損失，這樣能夠幫助企業(yè)渡過非常時期。但從企業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，企業(yè)應做好日常的運營管理工作，如企業(yè)績效管理和激勵制度的完善工作，崗位職責的細化工作，企業(yè)文化建設和凝聚力培養(yǎng)工作等。

參考文獻：

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