誤導消費者應賠償

周玉文

編輯同志：

我是一名退休工人。今年5月，因為居室紗窗破了，不能防止蚊子進入居室，我準備購買新紗窗，看到李某經營的網上店鋪宣稱：其銷售的紗窗邊緣材料用不銹鋼制作，并使用特殊材料，可緊密無縫隙地固定在窗戶上，尤其是每個紗窗可以根據窗戶的大小進行縮小和擴大，最大可擴至長180厘米、寬65厘米，最短可縮至長120厘米、寬30厘米，還用大號字體特別強調“假一賠十”。我想，這樣的紗窗在一般的窗戶上均可以使用，我家的窗戶應該沒有問題，雖然貴一點，但是物有所值，便下單購買了。但在收到紗窗后，我發現實物與廣告宣傳有較大出入，其寬度最大只能擴大到60厘米，我家63厘米寬度的窗戶就無法使用。我與李某交涉，希望他能履行“假一賠十”的承諾。但李某認為，他銷售的不是假冒產品，5厘米的誤差屬于正常，不在“假一賠十”范圍內。請問，像我遇到的這種情況，不是假冒產品，就不屬于“假一賠十”中的“假”嗎？

讀者：戚××

戚××讀者：

從你來信介紹的情況看，李某的廣告宣傳造成了消費者的誤解，可以認定為虛假廣告宣傳，應當履行“假一賠十”的承諾?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第二十條第一款規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復?！崩钅吃趶V告宣傳中，特別強調了紗窗可以伸長的長度和寬度，這是購買合同成立后李某應當履行的義務，在其廣告宣傳中應當被認為是真實的。假貨或者冒牌貨固然屬于假貨，但是，廣告中關于產品質量、性能、用途、尺寸等的宣傳，足以影響消費者購買目的的實現，同樣屬于虛假宣傳的“虛假”之列，可以要求銷售商給予“假一賠十”的賠償。你如果不能和李某就賠償問題協商解決，就只能通過法院訴訟解決，法院會依法維護你的合法權益。